Convergência de TA e TI - ABM
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I<strong>TI</strong>L – Core PublicationsEstratégia<strong>de</strong> ServiçosServiço<strong>de</strong> ProjetoServiço <strong>de</strong>TransiçãoServiço <strong>de</strong>OperaçãoServiço <strong>de</strong>Melhoria ContínuaImaginando eConceituandoum conjunto <strong>de</strong>serviços queajudam a atingirobjetivos <strong>de</strong>negócioProjetando osserviços comobjetivos <strong>de</strong>utilida<strong>de</strong> egarantia emmenteDisponibilizandoos serviços noambiente <strong>de</strong>produçãoGerenciandoserviçosprogressivamentepara assegurarque seusobjetivos <strong>de</strong>utilida<strong>de</strong> egarantia sejamalcançadosAvaliando serviçose i<strong>de</strong>ntificandomaneiras <strong>de</strong>melhorar suautilida<strong>de</strong> e garantiano suporte aosobjetivos <strong>de</strong>negócio26 © 2011 Accenture. Todos os direitos reservados.