tarifar - Global Learning Center

Worldspan Mercosul 

Todos os direitos reservados 

Este material é de propriedade do Worldspan Mercosul e sua reprodução por quaisquer 

meios, total ou parcial, não é permitida sem o consentimento por escrito do Worldspan. 

O presente guia de referência foi desenvolvido para o único propósito de treinamento e 

todos os nomes de companhias aéreas, produtos, endereços e nomes de pessoas contidos 

neste documento, são parte de um cenário completamente fictício ou de situações 

objetivando apoiar esforços de treinamento. 

Revisão – Novembro/2005 

Worldspan Mercosul – São Paulo/Brasil 

Elaborado e revisado por: 

Depto. De Treinamento 

Worldspan Mercosul 1

Índice Página 

SINE IN 4 

Teclas de Função 5 

Informações Gerais. 6 

Disponibilidade. 7 

Venda. 9 

Criação de um PNR Básico. 10 

Dados Opcionais do Passageiro. 11 

Advance Passenger Information _______________________________________12 

Bilhetar 13 

Copiar Itinerário. 15 

Divisão de PNR. 15 

CLAIM 16 

Tarifas. 18 

Power Quote 19 

Tarifar 20 

Tarifa mais Barata 20 

POWER PRICING 20 

POWER SHOPER 20 

Gravar Tarifa 22 

Alterando Taxa 23 

Forçando Base Tarifaria 23 

Tarifa Manual 24 

RDP 24 

WTI 28 


Comando para inserir o Estoque de Bilhete 30 

Campos Básicos de Comando de Emissão 32 

Emissão Parcelada c/ Cartão de Crédito 34 

Reemissão sem Adicional 41 

Reemissão com adicional 43 

Emissão Eletronica 46 

Relatórios de Bilhetes emitidos 64 

Filas. 67 

Itinerário para Passageiro 69 


ATIVAR E DESATIVAR (HELP SINEIN) 

Para ativar uma única área BSIA2222WS/GS 

Para ativar todas as áreas BSI$2222WS/GS 

Para desativar uma única área BSO 

Para desativar todas as áreas BSO$ 

Visualizar áreas ativadas B$ 

Mudar de área BA 


Teclas de Função: 

F1 – Help do Internet Explore 

F2 – XI – Cancela todos os segmentos 

F3 – ARUNK – Segmento surface 

F4 – Limpa todas as telas 

F5 – Repete as 50 últimas entradas 

F6 – Data corrente 

F7 – Trocar o cursor de tela 

F8 – Trocar o cursor de tela 

F9 – Limpa apenas a metade da tela usada 

F10 – E – Encerra e finaliza um PNR 

F11 – MU – Move para cima 

F11 – MD – Move para baixo 

Símbolos mais utilizados: 

* Asterisco - Tecla + 

/ Barra - Tecla / 

- Hífen - Tecla - 

$ Sinal de Cifrão - Tecla ; 

@ Arroba - Tecla [ 

. Ponto - Tecla . 

# Final de Item - Tecla , 


HELP E INFO DO SISTEMA 

INFORMAÇÕES GERAIS 

HELP – Fornece entradas do sistema Worldspan 

INFO – Explicação e exemplos de entradas do sistema Worldspan. 

Exemplo. HELP INFO 

Por Palavras-chaves HELP NAME INFO NAME 

Pela letra inicial HELP N INFO N 

Por identificador de função HELP - INFO – 

ACESSANDO PÁGINAS GRS (HELP GRS) 

(Global Reference System) 

Informações em português G/WSP/BRA 

Índice de informações em português G/DAY/BRA/P32 

Informações Diárias em português G/DAY/BRA 

Companhias Aéreas G/AIR/AA0 

G/AIR/RG0 

HORÁRIO (HELP KCD) 

Horário local KCD*MIA 

Diferença de fuso horário KCD*GRU/MIA 

CLIMA 

Temperatura atual G WEA MIA 

Temperatura anual G CLI MIA 

Informações do clima FWV GRU 


DISPONIBILIDADE 

CODIFICAR E DECODIFICAR (HELPKC) 

Codificar uma cidade KC/MIAMI 

Decodificar uma cidade KD/MIA 

Codificar Companhia Aérea KAC/LUFTHANSA 

Decodificar Companhia Aérea KAD/LH 

ENTRADAS BASICAS 

Worldspan Mercosul 7 

HELP AVAIL 

AGRUMIA Data/horário corrente 

AGRUMIA7A Data corrente com horário específico 

A20MAYGRUMIA Especificando data 

A20MAYGRUMIA7A Especificando data e horário 

A20MAYGRUMIA7A-AA Especificando data, horário e companhia aérea 

A20MAYGRUMIA7A-AA*K Especificando data, hoário, companhia aérea e classe 

de reserva 

DISPONIBILIDADE POR ACESSO DIRETO 

@AA@A21JUNGRUJFK6P Entrada Basica 

A@RG à partir da disponibilidade neutra 

ENTRADAS DE CONTINUIDADE 

A* Mostra a ultima disponibilidade solicitada 

AD Mostra mais opções de disponibilidade (MOVE 

DOWN) 

AU Retorna as páginas anteriores 

A-JJ Companhia aérea especifica 

AT Disponibilidade para o dia seguinte (TOMORROW) 

AY Disponibilidade para o dia anterior (YESTERDAY) 

A21MAY Muda a data da disponibilidade 

A@DGIG Muda a cidade de saída 

A@ADFW Muda a cidade de destino

ENTRADAS DE RETORNO 

A/R Retorno no mesmo dia 

A/R2P Retorno no mesmo dia com horário específico 

A/R6MAY Retorno com data específica 

A/R7D Retorno em 7 dias 

DETALHES DE VÔO 

V$1 Detalhe do vôo da linha um da disponibilidade 

V* Detalhe do vôo a partir de um itinerario 

2DL878/30OCT Informação de horário de vôo 

@AA@2906/30OCT Informação de horário de vôo através de acesso direto 

HELP EQPMD80 Para decodificar equipamento (usar tipo de EQP) 

KEC*MIA Tempo mínimo de conexão 

S15FEBSAOMIA Freqüência de vôo 


ENTRADAS BASICA 

VENDA 


(HELP 0) 

01Y1 Para vender um lugar na classe Y da linha 1 da 

disponibilidade 

01Y1* Para vender vôos com conexão. Mesma classe de 

reserva 

01Y1H2 Segmento com conexão e classes diferentes 

01C1@MK Para segmento passivo 

0A Segmento SURFACE 

0L1Y1 Lista de Espera 

VENDA LONGA 

0AA906Y10MAYGRUMIANN1 Para vender um vôo especifico 

0AA950Y10MAYGRUJFKLL1 Para colocar em lista um vôo especifico 

0AA964Y10MAYGRUDFWMK1 Para vender um segmento passivo em um vôo 

especifico 

0AAOPENY10MAYGRUMIAPS1 Para vender um segmento OPEN 

INSERIR SEGMENTOS 

/3 Insere após segmento 3 

/1S5 Insere segmento 5 depois do segmento 1 

/2/01Y2 Insere e vende segmento a partir da disponibilidade 

CANCELAR SEGMENTOS 

XI Cancela todos os segmentos 

X1 Cancela o segmento 1 

X1/4/6 Cancela múltiplos segmentos 

X1-3 Cancela do segmento 1 ao 3 

SUBSTITUIR SEGMENTOS 

X1#0/B Muda a classe de serviço 

X2#0/27MAY Muda a data 

X3#01Y1 Muda um segmento por outro exibido na 

disponibilidade.

CRIAÇÃO DE UM PNR BASICO 

NOME (HELP NAME) 

(HELP PTC) 


(HELP PNR) 

-LIMA/RENATO.MR Para inserir um nome de adulto 

-LIMA/RENATO.MR/ROBERTA.MRS.MRS Para inserir dois adultos com 

mesmo sobrenome 

-LIMA/RENATO.MR/GIOVANNA.MISS*ADT/CNN Para inserir um adulto e uma 

criança com o mesmo 

sobrenome 

-LIMA/GABRIEL.MSTR*INF Para inserir nome de um 

INFANT 

TELEFONE (HELP 9) 

G*#C/1$NOME Para copiar as informações do 

World File e colocar o nome do 

agente 

9-NOME Insere o telefone e contato da 

agencia 

9*212-123-4567 Insere o telefone e contato do 

passageiro 

3OSI YY CTCT 55 11 1234567 VIDA TURISMO Informação obrigatória 

PARA CANCELAR 

91@-MARIA Muda o contato na agencia 

92@ Cancela a linha dois do campo 

do telefone 

PRAZO (HELP 7TAW) 

7TAW/09/18JAN Coloca o prazo 

7T/A Indica que o bilhete já foi emitido 

3OSI YY TKTL 18JAN Informação obrigatória 

PARA MODIFICAR 

7@TAW/09/20JAN Modifica o prazo 

7@T/A Tira o prazo e indica que vai ser emitido

DADOS OPCIONAIS DO PASSAGEIRO 

ASSENTOS (HELP SEAT) 

41* Mostra o mapa de assentos do segmento 1 

4RA Marca assentos aleatórios para todos os segmentos e passageiros 

4RA$W Marca assentos na janela para todos os segmentos 

4RA$A Marca assentos no corredor para todos os segmentos 

4RS1$13D Para reservar um assento especifico no segmento 1 

PARA CANCELAR 

4RX Cancela todos os assentos 

4RX2 Cancela todos os assentos do segmento 2 

4RX2-1.2 Cancela o assento do passageiro 1.2 no segmento 2 

SERVIÇOS ESPECIAIS (HELP SSR) 

ALIMENTAÇÃO ESPECIAL (HELP MEAL) 

3SAVGML Solicitação para todos os segmentos e passageiros 

3SAN1.2VGML Solicitação para todos os segmentos, passageiro 1.2 

CADEIRA DE RODA (HELP SSRCHAIR) 

3SAWCHR Solicitação para todos os segmentos e passageiros 

3SAN1.2WCHR Solicitação para todos os segmentos, passageiro 1.2 

OUTROS SERVIÇOS (HELP SSRMISC) 

3SSRFQTVDLHK/DL23456768-1.1 Para informar o numero do 

cartão de milhagem 

3S1N2.1PETC/DOG POODLE 70X70X70 5KG Para informar que o passageiro 

2.1 leva um animal na cabine. 

Para solicitações especiais é possível usar também o OSI 

3OSI YY FAVOR MARCAR ASSENTOS NA SAIDA DE EMERGENCIA 

PARA CANCELAR 

31@ Elimina a linha 1 do campo serviços 

31.XX Cancela os serviços da linha 1 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS NO ITINERARIO (HELP 5RM) 

5RM-TEXTO LIVRE 


ADVANCE PASSENGER INFORMATION SYSTEM (HELP API) 

1 – Máscara Suplementar de Informação de Passageiros 

Entrada: *API 

******************* A P I VERIFICATION ******************** 

3LOSX8 PONTUAL/MARCIO.MR 

TO BYPASS THIS PASSENGER ------ TRANSMIT HERE >*API-B ( 

--------------------------------------------------------------- 

>*API-1.1 PAX NAME (PONTUAL/MARCIO.MR) 

BIRTHDAY (12sep77) 

NATIONALITY (BR) – Código de 2 letras do país. 

GENDER (M) – 

PASSPORT NUMBER (CK636021) 

REFUSED (N) CONTACT CNTRY/PHONE (BR 55 11 5587-1234) 

Código c/ letras do país + Código telefone do país + Código da cidade + telefone 

CONTACT NAME (ROBERTA) 

REPEAT CONTACT FOR NEXT PAX (N) 

PLEASE COMPLETE/CORRECT DATA AND TRANSMIT 

1. Três Novos Códigos SSR’s Padrões da Indústria para inserir elementos de dados 

de APIS manualmente no PNR. Esses elementos AIRIMP APIS são bilaterais. 

• DOCS - Principal documento de informação de viagem 

(ex: passaporte, documento de identidade) 

• DOCO - Outras informações de documentos incluindo o local de 

nascimento e quando a informação de visto é aplicada. 

• DOCA - residência e/ou endereço no destino 

Exemplos: 

DOCA - DESTINATION/RESIDENCE ADDRESS 

------------------------------------ 

3SSR DOCA YY HK1/D/US/321 VAN PLACE/HOUSTON/TX/77001-3.2 

* * 

* D - DESTINATION 

AIRLINE CODE 

DOCO - OTHER DOCUMENT INFORMATION 

--------------------------------- 

3SSR DOCO YY HK1/NAIROBI KENYA/V/9891404/LONDON GB/12JUL64/US/I-1.1 

3SSR DOCO YY HK1/NAIROBI ROB/V/9891404/LONDON GB/12JUL64/US-1.1 


BILHETAR 

Para verificar o formato que a empresa aérea recebe o número do bilhete, usamos o 

formato: KTN*código da cia aérea 

Exemplo: 

>KTN*AZ 

AZ TRANSMIT TICKET NUMBERS 1046 11APR 

TTN SSR FORMAT OFF 

TTN OSI FORMAT ON 

TTN CORPORATE PNR OFF 

TTN WORLD GROUP SPACE OFF 

TTN INFANT OFF 

TTN PASSIVE SEGMENT ON 

TTN TKNE VALIDATING CARRIER ON 

TTN COPY GROUP PNR ON 

ENROLLED AS PARTICIPANT 20APR99 

Entradas para gerar números de bilhetes: 

OSI: 

3OSI JJ TKNO 957 4010123456 Bilhete individual 

3OSI JJ TKNO 957 4010123456 – 457 Bilhetes conjugados 

3OSI JJ TKNO 957 4010123456 / 457 /458 Múltiplos passageiros 

* É importante inserir também, os números de bilhetes no formato 5.Z à fim de armazenar a 

informação no histórico da reserva. Exemplo: 

5.Z OSI JJ TKNO 957 4010123456 

SSR: 

3SAN1TKNM00544221234567 Bilhete individual, todos os segmentos 

3S1/2N1TKNM00544221234562 Especificando segmentos 

3SAN1 .2TKNM00544221234562 – 4573 Bilhetes conjugados 

* No formato SSR sempre inserimos a numeração do bilhete incluindo o dígito. 


Para visualizar o digito do bilhete 

4C*M4422123456 Colocar o número do bilhete sem os 3 

números da empresa aérea 

AEROMEXICO: 

o Empresas com formatos diferente: 

Formato básico com dígito e Código de identificação TKNM: 

3OSIAMTKNM13912345678901 

Selecionando ítem nominal 

3OSIAMTKNM13912345678901-1.2 

Bilhete conjugado ( neste caso não inserir o dígito) 

3OSIAMTKNM1391234567890-891 

3OSIAMTKNM1391234567890-891-1.2 

Note: O comando acima deve ser digitado sem nenhum espaço caso contrário o prazo 

automático não será removido da sua reserva e ela será cancelada. 


COPIAR ITINERARIO 

EC Copia o itinerário para um passageiro 

EC3 Copia o itinerário para 3 pessoas 

EC#*P Copia o itinerário e o campo de telefone 

EC*A Copia todos os campos 

EC@ Copia o itinerário pelo acesso direto 

EC2#@ Pelo acesso direto especificando quantidade de Passageiros 

DIVISÃO DE PNR 

Com nome simples 

1-Passo 

D1 Para dividir 

2-Passo 

Efetuar o cancelamento ou a alteração 

3-Passo 

F Para arquivar 

4-Passo 

E Para finalizar 

Com sobrenomes iguais 

1-Passo 

D1.2 Para dividir 

2-Passo 

Efetuar o cancelamento ou a alteração 

3-Passo 

F Para arquivar 

4-Passo 

E Para finalizar 


(HELP EC)

PNR CLAIM 


(HELP CLAIM) 

“Claim PNR” é o comando que permite criar um loc Worldspan para uma reserva feita por 

telefone diretamente na central de reservas da empresa aérea, passando assim a 

responsabilidade da reserva para a agência. 

Para usarmos o Claim PNR, é necessário que a empresa aérea tenha um acordo com o 

Worldspan. Para saber quais as empresas que participam do Claim PNR, basta digitar 

HELP CLAIM. 

Tipos de PNRs que não podem ser reclamados: 

• PNRs que pertencem a outras agências de viagens 

• Grupos 

• Past dates 

• PNRs cancelados 

• PNRs já emitidos pela companhia aérea. 

1 – Solicitar o PNR por acesso direto 

o Processo para fazer o CLAIM PNR 

@AA@*RKH1M3 Pelo localizador da cia aérea 

@AA@*AA918/25JANLIM-PEREZ Por vôo 

Faremos um exemplo com um localizador Continental: 

@CO@*JLDGSP 

JLDGSP 

1.1RUIZ.RUTHMRS 

1 CO 188K 09DEC WE MEXIAH HK1 953 A 1159 A 

1 CO 181K 10DEC TH IAHMEX HK1 530P 750P 

FONE- 

1.MEX580-1929/B525 

FARE QUOTE-AUTO PRICED - LA$R 

1 - PSGR 1 ADT 

USD495.00 XO18.56 XT48.91 TTL562.47 

TOTAL FARE - USD562.47 

TLT-500P/03DEC*HADV.RES.XXL.TTL./FARES.SUB.TO.CHG. 

1.03DEC/KXE60X/*-*HADV RULES FOR FARE BASIS MAX STAY 60 

2.01 REMARKS ADDED BY MEX GS PA 03DEC 190Z 661B26

2 – Reclame o PNR 

@*CLM 

>@*CLM 

PUSHED/CLAIMED PNR – PLEASE REVIEW 

1P- B6Y2WV 

1.RUIZ/RUTHMRS*ADT 

1 CO 188K 09DEC WE MEXIAH HK1 953 A 1159 A /O $ E 

2 CO 181K 10DEC TH IAHMEX HK1 530P 750P/O $ E 

P- 1.M4N 511 776 8654-T/VJES.ALPHA-$ 

T. 1.TAW/00/05DEC-CCO 

TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX 

G- 1.OSI 1P CTCP MEX 580-1929/B525 

2.SSRTKLIPSS/HDQ 1700/09DEC 

3.OSI 1P FARE QUOTE-AUTO PRICED - LA$R 

4.ODI 1P FARE 1 - PSGR 1 ADT 

3 - Insira os dados necessários para completar o PNR no Worldspan 

• Campo de telefone - Insira o campo de telefone da agência e do passageiro. 

• Campo de nome 

Embora os nomes sejam transferidos, o Worldspan assumirá que todos os passageiros são 

adultos. Modifique os PTCs dos passageiros caso tenham CHDs ou INFs. 

• Finalize a transação. 

Dentro das companhias aéreas mais utilizadas no Brasil com acordo Claim PNR, temos 

como exemplo: 

Aeroméxico, American Airlines, Continental, Delta e United. 


ENTRADAS BASICAS 

TARIFAS 


(HELP 4F) 

4FGRUMCO Tarifa um par de cidades 

4FGRUMCO-AA-UA-DL Especifica a companhia aérea (máximo 5) 

4FGRUMCO/INF-CO Especifica o tipo de passageiro e a companhia 

4FCPQCGH#B Tarifa por classe de serviço 

4FSAOPOA/L20MAR/R26MAR Tarifa por data de saída e retorno 

4FSAOPARSR-AF Tarifa Privada (operadora) 

4FRIOCWBSR-RG/@@AGT03 Tarifa Privada com número de contrato 

específico 

ENTRADAS DE CONTINUIDADE 

4F* Mostra a ultima solicitação de tarifas 

4F*-DL Mostra as tarifas com uma companhia 

especifica 

4F*A Volta a mostrar todas as companhias 

4F*ALL Mostra todos os tipos de tarifas 

4F*EX Mostra por tipo de tarifa 

4F*#L Mostra tarifas com uma classe especifica 

REGRAS DE TARIFAS 

4F.R3 Mostra a regra da tarifa da linha 3 

4FR1 Exibir rota da linha 1 

4F.B1-LH Mostrar classe de reserva para o trecho of-line 

DISPONIBILIDADE ATRAVES DA TARIFA 

TARIFA ATRAVES DA DISPONIBILIDADE 

A.4F Mostra a disponibilidade através de uma 

solicitação de tarifas 

4F.A Mostra as tarifas através de uma 

disponibilidade 

4F.A-DL Mostra as tarifas através de uma 

disponibilidade com companhia aérea 

especifica

POWER QUOTE 

4I Abrir a máscara 

PREENCHER E DAR ENTER LOGO APÓS "ENTER HERE(“ 

>4I POWER QUOTE TEMPLATE 

X/O DEP ARR CLS AL TRVL DATE/TIME GI * 

01 (SAO)(LON) (..) (RG) (20SEP) (....) (..) (* 

02 (X) (LON)(CPH) (..) (BA) (21SEP) (....) (..) (* 

03 (O) (CPH)(LON) (..) (BA) (05OCT) (....) (..) (* 

04 (X) (LON)(SAO) (..) (RG) (05OCT) (....) (..) (* 

05 (O) (...) (...) (..) (..) (.....) (....) (..) (* 

06 (O) (...) (...) (..) (..) (.....) (....) (..) (* 

07 (O) (...) (...) (..) (..) (.....) (....) (..) (* 

08 (O) (...) (...) (..) (..) (.....) (....) (..) (* 

P(ADT/.../.../...) T(11JUL) E(.../../..) A(..) 

O sistema exibirá tarifa promocional e também cheia: 

>4I*( 

FARES GUARANTEED AT TIME OF TICKETING ONLY 

PASSENGER TYPE CODES - *ADT 

FARE BASIS AMT*BRL* MSG/INFO 

1 QKWSS3M2 3102.74 CLS 

2 DRTRG 12732.87 CLS 

3 FRTRG 20476.21 CLS 

RULES SCREEN >4IR( / QUOTE SCREEN >4IQ( 

4IR OR 4IQ REQUIRE AN ITEM NUMBER 

4IR n° da linha Exibe Regras da Tarifa 

4IQ n° da linha Exibe Quotização da Tarifa 

4IT n° da linha Exibe Taxas de embarque 


Dentro de um PNR 

TARIFAR 

4P Para tarifar um PNR 

4P.Y Para tarifar em classe especifica 

4PS2 Para tarifar um segmento especifico 

4PS1/2 Determinando segmentos 

4PS3-5 Determinando Segmentos 

4PN2.1 Selecionando nome 

4PFSR Para tarifas privadas 

4PFSR#/@@AGT03 Para Tarifas Privadas com código de contrato 

4PQ Para colocar no PNR tarifa cotizada 

TARIFA MAIS BARATA 


(HELP 4P) 

(HELP 4PLF) 

4PLF Busca a tarifa mais barata com disponibilidade 

4PLFB Remarca o PNR na tarifa mais barata 

4PLF@ Busca a tarifa mais barata com disponibilidade através do Acesso 

Direto 

4PLFB@ Remarca o PNR na tarifa mais barata através do Acesso Direto 

4PFLB@FSR Para remarcar usando Tarifas Privadas 

4PLFQ Busca a tarifa mais barata existente 

POWER PRICING 

(HELP 4PLI) 

4PLI Busca a tarifa mais barata com disponibilidade, em outras 

companhias aéreas 

4PLI@ Busca a tarifa mais barata com disponibilidade, em outras 

companhias aéreas através do Acesso Direto 

4PLI@/AUA-CO Determinando as companhias aéreas de preferência

Outras opções de entradas: 

4PLI@/ARG Pedir cia aérea de preferência , limitada a três opções 

4PLI@/ARG-JJ-AF 

4PLI@#EUSD Especificando moeda em caso de rota internacional 

4PLI@#/D Somente vôos diretos (com ou sem escalas) 

4PLIQ@ Mostra a tarifa mais econômica existente podendo não haver 

lugar disponível para venda 

4PLI@#/ARG#EUSD Combinando opções 

POWER SHOPPER 


(HELP $P) 

Ele vai se diferenciar do 4PLI, devido sua solicitação ser feita sem um PNR estabelecido 

$P12MARGRUMIA Para um segmento simples 

$P12MARGRUMIA/R18MARGRU Para segmentos com ida e volta 

$P15APRGRUJFK/R18APRORD/R20APR GRU Para vários segmentos 

Opções de solicitações 

#EUSD Para solicitação em Dollar 

#/AAA-UA-CO Determinar a preferência nas companhias aéreas 

#P2 Para determinar quantidade de passageiros 

#PINF Para determinar tipo de passageiro 

#/D0 Vôos Diretos 

#D Vôos NON-STOP 

#FSR Para solicitor tarifas privadas 

Exemplo de solicitação com opções 

$P12JUNGRUJFK/R18JUNSFO/R22JUNGRU#EUSD#/AA-UA-CO#P2

GRAVAR TARIFA 

4P* Criando máscara de emissão automática 

4P*S1 Tarifando segmentos específicos 

4P*S1/4 

4P*PADT Tarifando PTC específico 

4P*PCNN#TR 

4P*S1/4#PADT Tarifando PTC e segmentos específicos 

4P*S1/4#PADT/INF 

4P*S1/4#PCNN#TR 

4P*FSR Para Tarifas Privadas 

4P*EBRL/BR/GB PTA - EV/País de venda/País de emissão 

TARIFAR ALTERANDO TAXAS 

4P*-WT Tarifar sem cobrança de taxas 

4P*-WTXA/XY/YC Eliminar taxas específicas 

4P*-ATFR20.00A Adicionar taxa que não está sendo cobrada 

4P*-ATFR20.00A/IT30.00A Adicionar mais de uma taxa 

TARIFAR FORÇANDO BASE TARIFÁRIA 

Bases diferentes no itinerário 

4P*-S1/2-VX0L2G**S3/4-VW0L2G#NR 

4P*--MHWEE6B1#NR 

* * nenhuma restrição 

* base tarifária 

PTC específico 

4P*-PADT#S1-VX0L2G**S2-VW0L2G#NR 

4P*-PCNN#S1-VX0L2G/CH25**S2-VW0L2G/CH25#NR#TR 


TARIFAR FORÇANDO BASE TARIFÁRIA E ALTERANDO TAXAS 

4P*--NX0L2U# WTXA/XY/YC#NR Forçar e eliminar taxas 

4P*--NX0L2U#ATFR20.00A#NR Forçar e adicionar taxa 

Passageiros específicos, sem taxas: 

4P*-PADT#S1-NX0L2U**S2-NW0L2U#WT#NR 

4P*-PCNN#S1-NX0L2U/CH25**S2-NW0L2U/CH25#WT#NR#TR 

Passageiros específicos eliminando taxas específicas: 

4P*-PADT#S1-NX0L2U**S2-NW0L2U#WTXA/XY/YC#NR 

4P*-PCNN#S1-NX0L2U/CH25**S2-NW0L2U/CH25#WTXA/XY/YC#NR#TR 

Passageiros específicos adicionando taxas 

4P*-PADT#S1-NX0L2U**S2-NW0L2U#ATFR30.00A#NR 

4P*-PCNN#S1-NX0L2U/CH25**S2-NW0L2U/CH25#ATFR30.00A#NR#TR 

OUTRO EXEMPLO 

Tarifa Privada 

4P*-PITX#S1-6-HLCAIT#FSR#NR 


Comandos mandatórios: 

Iniciar a máscara 4/R 

Stopover 4/X- 

Segmento 4/S- 

Tarifa 4/L- 

Linha do cálculo da tarifa 4/BF-( 

Gravar máscara 4/ 

1 - Criar a máscara 

4/R 

2 -Indicar segmentos de conexão 

4/X-0 

TARIFAMENTO LINEAR (RDP) 

3 - Indicar base tarifária, data de Validade e franquia de bagagem. 

4/S-1-2-HBR#A#*20K 

4 - Construção tarifária Doméstica 

4/L-SAO RG NAT 1007.00RG SAO1007.00BRL2014.00END 

ou Internacional 

4/L-SAO RG FRA800.00 RG SAO800.00NUC1600.00END ROE1.00 

5 - Linha da tarifa e taxas domésticas 

4/BNBRL2014.00#XBR16.35 

ou Internacional 

4/IFUSD1600.00#EVBRL3400.00#XBR72.00#XDE36.00 

6 - Gravar a máscara 

4/ 

7 - Finalizar 

ER 


Outros comandos: 

Segmentos com bases tarifárias diferentes: 

4/S-1-YLEE2M#A#*20K**2-YHEE2M#NV20MAR/30MAR#*2PC 

Segmentos com bases diferentes, trecho de conexão: 

4/S-1/2-YLEE2M#A#*2PC**3/4-YHLEE2M#A#*2PC 

Informando Ticket Designator: 

4/S-1-YLEE2M/STAR#A#*20K**2-YHEE2M/STAR#A#*20K 

Construção tarifária com conexão e taxa de segurança: 

4/L-SAO AA X/MIA Q6.00 AA SFO500.00 AA X/MIA AA SAO Q6.00 500 

.00NUC1012.00END 

Construção tarifária informando a base tarifária: 

4/L-SAO RG FRA Q5.00 M800.00 YLEE2M RG SAO Q5.00 M900.00 YHEE2M 

NUC1700.00END ROE 1.00 

Indicando Surface/ARNK ( /- ): 

4/L-ADT SAO JJ NAT 500.00 /- FOR JJ SAO600.00BRL1100.00END 

Campo de Tarifa indicando taxa de aeroporto XF: 

4/IFUSD1012.00#EVBRL2000.00#XBR125.00#XXF8.88MIA3 

RDP para PTCs diferentes no mesmo LOC: 

4/R-PADT Iniciar a máscara 

4/R-TR#PCNN 

4/R-TR#PINF 

Os comandos acima são para a criação da máscara. Deve-se seguir com todos os 

procedimentos acima mencionados e individualmente. 


Alterando campos da emissão manual com comandos 

Modo de atualização 4/@R 

Máscara específica 4/@R-TR2 

Agora é só mencionar os campos a serem alterados com a nova informação utilizando o 

mesmo comando de inserção. 

Exemplos: 

Comissão 

Porcento- 4/K-ADT-R10 

valor- 4/K-ADT-$5.00 

Informação de tarifa 

Base tarifária/taxa/PFC 4/BF-ADT-$200.00#TX2.00#XXF3.00JFK3 

Base sem taxa 4/BN-MIL-$110.00 

Taxas (MAX 20) 4/BN-ADT-$200.00#XUS24.00#XXY6.00 

XYC6.00#XCA3.50#XSQ3.50#XZP4SFO1YVR1 

YYC1SLC1#XXF3SLC3 

Valor equivalente em outra moeda 

Sem taxas 4/IF-ADT-GBP300.00#EVUSD150.00 

Várias taxas/MAX – 20/ 4/IF-CNN-CAD200.00#EV$175.00#XUS 

6.00#XXG15.00 

4/IF-ADT-GBP300.00#EVUSD150.00 

4/IF-CNN-CAD200.00#EV$175.00#XUS 

6.00#XXG15.00#XXF4.41LAX3 

Construção tarifa 4/L-ADT-LADDER 

Origem/destino 4/ODMCIMCI 

Segmentos 

Sem validade 4/S1-ADT-Y06 

Várias bases tarifárias 4/S1-ADT-1-MAP3**2-B07 

Vários segmentos 4/S1-ADT-1-4-VXE14 

Franquia de bagagem 4/S1-ADT-1-QRT#*2PC 

Validades inseridas baseadas nas datas dos vôos 

Antes e depois 4/S1-ADT-1-VE14NR#A 

Antes 4/S1-GVT-YCA#A/**2-Y#A/ 

Depois 4/S3-ADT-3-M#/A**4-Y#/A 


Validades inseridas manualmente (2JAN e 7JAN) 

Antes e depois 4/S1-ADT-VE14NR#NV2JAN/7JAN 

Antes 4/S1-GVT-YCA#NV2JAN 

Depois 4/S3-ADT-3-M#NV/7JAN 

STOPOVER/Conexão 4/C3-O /OR/ 4/X-2/4 

4/C1-O#X#O#X /OR/ 4/X-0 

TOUR CODE 4/T-ADT-IT NUMBER 

Cancelando a máscara 

Todas 4-TR@ALL 

Específica 4-TR@2 

Várias 4-TR@1/2/5 


TARIFAMENTO ATRAVÉS DE MÁSCARA (WTI) 

4/MR Comando para criar a máscara 

4/MR-S1/2 Selecionando segmentos 

4/MR-PCNN#S3 Selecionando segmento/tipo pax 

>4/MR-** PTC-ADT NO PTCS TO FOLLOW BOOK 1 OF 1 

X CTY CR FLTCLS DTE FBASIS/T-DSG BASE FARE NVB NVA 

BAG 

O GRU RG8740 Y 20MAR(YLEE2M.........(800.00.. (20MAR(20MAR(20K) 

(O FRA RG7173 Y 30MAR(YHEE2M.........(900.00.. (30MAR(30MAR(20K) 

O GRU VOID ) 

VOID ) 

FC 1(.................... 2(....................) 

TT(IF ADD TAX(. 3(.................... 4(....................) 

TX1(72.00...(BR TX2(36.00...(DE TX3(........(.. TX4(........(..) 

TX5(........(.. TX6(........(.. TX7(........(.. ROE(...........) 

BF(USD(1700.00. EV(BRL(3400.00. NUC(Y BBR(2.9800...... ( 

> 

4/M Gravar máscara 

Legenda da máscara: 

FBASIS/T-DSG - Base Tarifária / Ticket Designator 

BASE FARE - Quebra da tarifa 

NVB - Não válido antes. Se preenchido final de item (#), o sistema assume a 

data do embarque 

NVA - Não válido depois. Se preenchido final de item (#), o sistema assume a 

data do embarque 

BAG - Franquia de bagagem ( 20K ou 2 PC ) 

FC - Fare Construction – Outros elementos que podem aparecer na 

construção tarifária, exemplo, taxa de segurança Q, stopover (S), plus 

(P), less (L), diferencial (D) com seus respectivos valores. 


TT - Tipo de emissão: BN para doméstica e IF para internacional 

ADD TAX - Adicionar taxas. Nesta primeira tela, o sistema disponibiliza 7 campos 

de taxas. Se precisarmos de mais campos, colocar Y. Após o 

preenchimento de toda a máscara, aparecerão campos para um total de 20 taxas. 

TX Taxa. Colocar primeiro o valor seguido do código de duas letras. Para 

taxas Americanas XF, devemos colocar o código do aeroporto seguido 

do valor em Reais e depois o código de 2 letras XF. 

Exemplo: TX7(JFK8.88(XF 

ROE - Informar o ROE 

BF - Base Fare. Código da moeda seguido do valor da tarifa. 

EV - Valor equivalente pago, em caso de trecho internacional 

NUC - Neutral Unit Currency. Em caso de trecho internacional, acrescentar Y 

BBR - Campo para informar o câmbio 

4P*FEX/-0/Ticket Designator 

4P*FEX/-0/STAR 

TICKET DESIGNATOR 

VUSA 

-WORLDSPAN/VUSA TESTE*VAC Item nominal 

-WORLDSPAN/CRIANÇA*VNN 

4P*S2/3 Tarifar segmentos específicos 

4P*S2/3#TR 

Observações: 

A única forma de tarifamento garantida pelo sistema é a automática 4P* 

No bilhete, identificamos que a emissão foi com tarifamento automático no campo Control 

NO. O quarto número indica como foi tarifado e o 9 indica que foi automático. Veja 

maiores informações na página INFO TCN 


4GT 

Comando para inserir o estoque de bilhete no sistema 

4GT IATA 9972794/CRT FFFFFF 

WORLDSPAN TRAINING BRAZIL ATLANTA GA 

PRT D IATA TKT TYPE DATE NEXT TKT LAST TKT 

D9042B 9972794 E0 TKT 11FEB (2560000277 (2560000300 ( 

D9042B 9972794 E0 EAUD 

D9042B 9972794 E0 EAGT 

D9042B 9972794 E0 EPAX 

D9042B 9972794 E0 ECHG 

D9042B 9972794 E0 REA 11FEB (2560000277 (2560000300 ( B1 

( ( ( B2 

( ( ( B3 

ENTER HERE WHEN COMPLETE ()> 

Preencha os campos: 

NEXT TKT com o primeiro número do bilhete (com o dígito) do estoque 

LAST TKT com o último número do bilhete (com o dígito) do estoque 


Companhias Aéreas autorizadas à emissão 

Para verificar quais companhias aéreas a agência está autorizada a fazer a emissão 

automática, basta digitar o seguinte comando: 

4G/AT 

Para verificar se duas companhias aéreas têm acordo de emissão, digitamos: 

4G/TA*RG-LH-P onde 4G/TA* indica o comando para verificar acordo de emissão 

RG-LH entre as cias Varig e Lufthansa –P para paper ticket 

(bilhete BSP). Para a verificação de emissão em E-TKT, basta 

trocar o P pelo E. 

Exemplos: 

4G/TA*RG-LH-P 

PAPER INTERLINE CARRIER AGREEMENT VERIFIED*RG/LH 

Esta resposta indica que há acordo de emissão BSP entre as dua cias aéreas 

4G/TA*RG-G3-P 

NO PAPER INTERLINE TICKET AGREEMENT *RG-G3 

Aqui temos a resposta de que não existe acordo de emissão BSP entre Varig e Gol 

O mesmo procedimento é adotado para verificar acordo de emissão em E-TKT: 

4G/TA*AA-US-E 

ELECTRONIC INTERLINE CARRIER AGREEMENT VERIFIED *AA/US 

Acordo entre AA e US verificado 

4G/TA*RG-CO-E 

CARRIER DOES NOT PARTICIPATE IN E-TICKET INTERLINE AGREEMENTS 

Cia aérea não participa do acordo de emissão de interline. 


Campos básicos do comando de emissão 

EZT# Comando inicial de emissão 

#CRG Companhia aérea validadora da emissão 

#K9 Comissão (porcentagem) 

#ERNAO ENDOSSAVEL Endosso e restrições 

#$MS/INV Forma de pagamento 

#IT12345 Tour code 

#S1/2 Seleção de segmentos 

#N Seleção do item nominal 

EZT#CRG#K9#ERNÃO ENDOSSAVEL#$MS/INV#IT12345#S1/2#N1.1 

Observação: Nunca dar espaço entre IT e o tour code pois o BSP não processa o código do 

acordo. 

Formas de pagamento 

$CA Cash 

$CK Cheque 

$MS/INV Invoice 

$GR REQ 123456 Requisição governamental 

Códigos dos cartões: 

Cartão de crédito à vista 

AX American Express MC Mastercard 

CA Credicard VI Visa 

DC Diners Club 

$CCAX1234567890123P0205*Z1234 

$CC Indicador de cartão de crédito 

AX1234567890123 Código do cartão de crédito (neste exemplo o American Express) 

P0205 Indica que o passageiro está Presente, seguido da validade do cartão 

N0205 Passageiro Não está presente (assinatura em arquivo), seguido da 

validade do cartão 

*Z1234 Indica código de autorização do cartão 


EXEMPLOS DE ENTRADAS: 

EMISSÃO AUTOMATIZADA DOMÉSTICA 

EZ (T/E*) #CRG#K6#$MS/INV 

EMISSÃO AUTOMATIZADA INTERNACIONAL 

EZ (T/E) #CRG#K6#ERNAO ENDOSSAVEL#$MS/INV#IT12345 

EMISSÃO COM DUAS FORMAS DE PAGAMENTOS 

Cartão de crédito e invoice 

* * validade do cartão 

* 

EZT#CAF#K9#$CCAX372449865311003P0205*Z123456-3000.00/MS/INV-508.00 

* * * * * * valor pago inv 

* * * * * Forma de pgto invoice 

* * * * valor pago no cartão 

* * * autorização 

* * número cartão de crédito 

* forma de pgto cartão de crédito 

EMISSÃO COM DUAS MASCARAS GRAVADAS – TR1 / TR2 

EZT#CAA#K6#$MS/INV#TR1 

EZT#CAA#K6#$MS/INV#ER IN CNX 001 1234567890#TR2 


G/WSP/BRA/44 

Emissão Parcelada contra Cartão de Crédito 

Você terá que informar a quantidade de parcelas e o seu valor, ou ainda, informar o valor 

da entrada e o saldo financiado no cartão de crédito. Estas informações serão transmitidas 

via arquivo ao BSP Brasil. 

A quantidade de prestações será sempre informada após o identificador de parcelas XE 

seguido da quantidade de parcelas. 

*XE quantidade de parcelas 

1. Emissão Parcelada - Plano Empresa Aérea 

Parcelamento feito através do cartão de crédito podendo haver entrada ou não onde deverá 

ser informado a quantidade de parcelas, o valor das parcelas, o código do plano de 

parcelamento da empresa aérea e o valor da entrada ou da 1 a parcela sempre com a taxa de 

embarque. 

O código do plano será informado pela empresa aérea e deve ser indicado sempre após o 

deginador *A. 

Exemplos: 

• Sem Entrada 

*A código do plano 

O comando de emissão deverá conter apenas o número de parcelas, o valor de cada parcela 

e o código do plano. 

O sistema automaticamente identificará o(s) valore(s) da(s) taxa(s) de embarque não sendo 

necessário informá-lo(s). 

Exemplo: 

Tarifa = 1000,00 

Taxa = 9.15 

Total = 1009,15 

Parcelas = 4x 250,00 


Comando de emissão 

EZT#$CCVI4005555000111P0305*Z23*XE4/-250.00*ARG015 

* * * código do plano 

* * valor das parcelas 

* quantidade de parcelas 

• Com Entrada 

A letra “E” é o identificador que deverá ser utilizado para demonstrar o valor 

correspondente a “entrada” no comando de emissão. 

No caso de emissão parcelada com entrada, ou seja, quando o valor da primeira parcela é 

diferente das demais, o comando de emissão deverá conter o número de parcelas, o valor de 

cada parcela, o código do plano e e valor da entrada sem a taxa de embarque (E-) 

O sistema automaticamente identificará o(s) valore(s) da(s) taxa(s) de embarque não sendo necessário 

informá-lo(s). 

Exemplo: 

Tarifa = 1000,00 

Taxa = 9,15 

Total = 1009,15 

Entrada = 300,00 

2x = 350,00 

EZ#$CCVI4580110100164927P0305*XE2/-350.00*ARG015/E-300.00 

* * * * * valor da entrada 

* * * * código identificador 





• Duas Formas de Pagamento 

o Sem entrada + cash 

Neste caso, além das informações do parcelamento adicione apenas a segunda forma de 

pagamento e o valor. 

O comando de emissão deverá conter o número de parcelas, o valor de cada parcela, o 

código do plano e o valor em cash mais a taxa de embarque (CA) 

Exemplo: 

Tarifa = 1000,00 

Taxa = 9.15 

Total = 1009,15 

Parcelas = 4x 200,00 

CASH = 200,00 + 9.15 = 209.15 

Comando de emissão 

EZT#$CCVI4005555000111P0305*Z23*XE4/-200.00*ARG015/CA-209.15 

* * * * valor CASH+ taxa 




o Com Entrada + Cash 

O comando de emissão deverá conter o número de parcelas, o valor de cada parcela, o 

código do plano, o valor da entrada (E) e o valor em cash mais a taxa de embarque (CA) 

Tarifa = 1000,00 

Taxa = 9,15 

Total = 1009.15 

Entrada = 100,00 

Cash = 100.00 + 9.15 = 109.15 

4x = 200,00 

EZ#$CCVI4580110100164927P0305*XE4/-200.00*ARG015/E-100.00/CA-109.15 

* * * * * * CASH+ taxa 

* * * * * valor da entrada 

* * * * código entrada 





Grupo de crédito 

Para PNR contendo mais do que 1 passageiro, onde todos os passageiros serão pagos no 

mesmo cartão de crédito, é necessário selecionar o ítem nominal e emitir um de cada vez 

com seus respectivos valores de entrada ou 1 a parcela , mas com o valor total das parcelas 

referente ao grupo. 

O indicadro para Grupo de Crédito é: /G- 

Exemplo: 

o Grupo de Crédito Sem Entrada 

Adulto CHD 

Total do 

Grupo 

Tarifa BRL400,00 BRL200,00 

Taxa de embarque 9,15 9,15 

Qdte parcelas 4 4 4 

Valor das parcelas BRL100,00 BRL50,00 BRL150,00 

Comando de emissão do ADT 

EZT#$CCVI4580110100164927P0305*Z1234*XE4/-100.00*ARG015/G-150.00#N1.1 

* * * * * parcela do grupo 

* * * * G- grupo de crédito 


* * valor da parcela individual 


Comando de emissão do CHD 

EZT#$CCVI4580110100164927P0305*Z1234*XE4/-50.00*ARG015/G-150.00#N1.2 

* * * * * parcela do grupo 

* * * * G- grupo de crédito 


* * valor da parcela individual 


Observação: mesmo quando for emissão de dois adultos pagos no mesmo cartão, devemos 

emitir um por vez. 


o Grupo de Crédito Com Entrada no cartão 

Adulto CHD Total do Grupo 




Entrada 10% BRL 40,00 BRL 20,00 

Valor das parcelas BRL 120,00 BRL 60,00 BRL 180,00 


EZ#$CCVI4580110100164927P0305*Z234*XE3/-120.00*ARG015/G-180.00/E-40.00#N1.1 

* * * * * *entrada individual 

* * * * * E- ident da entrada 

* * * * valor das parcelas do grupo 

* * * * G- identifcador do grupo 


* * valor das parcelas individual 



EZ#$CCVI4580110100164927P0305*Z234*XE3/-60.00*ARG015/G-180.00/E-20.00#N1.2 


* * * * * * * entrada individual 

* * * * * * E- identificador da entrada 

* * * * * valor das parcelas do grupo 




* quantidade de parcelas

o Grupo de Crédito Sem Entrada + cash 

Adulto CHD 

Total do 

Grupo 



Cash 100,00 50,00 

Quantidade de parcelas 3 3 

Valor das parcelas 100,00 50,00 150,00 


EZ#$CCVI4580110100164927P0305*Z234*XE3/-100.00*ARG015/G-150.00/CA-109.15#N1.1 



* * * * * * * valor individual + taxa 

* * * * * * identificador Cash 






EZ#$CCVI4580110100164927P0305*Z234*XE3/-50.00*ARG015/G-150.00/CA-59.15#N1.2 

* * * * * * * valor individual + taxa 

* * * * * * identificador Cash 





* quantidade de parcelas

o Grupo de Crédito com Entrada no cartão + Cash ( Duas formas de 

pagamento ) 

Adulto CHD 

Total do 

Grupo 




Entrada BRL 40,00 BRL 20,00 BRL 60,00 

Cash BRL 60,00 BRL 30,00 

Valor das parcelas BRL 100,00 BRL 50,00 BRL 150,00 


EZ#$CCVI4580110100164927P0305*Z234*XE3/-100.00*ARG015/G-150.00/E-40.00/CA-69.15#N1.1 



* * * * * * * * valorCash individual+ taxa 








EZ#$CCVI4580110100164927P0305*Z234*XE3/-50.00*ARG015/G-150.00/E-20.00/CA-39.15#N1.2 

* * * * * * * * valor Cash individual + taxa 








• Parcelamento no cartão de crédito quando o valor parcelado é diferente do valor 

facial (com juros ou desconto) 

Neste caso proceda normalmente com a emissão do bilhete. Grave a tarifa facial e no 

comando de emissão utilize os valores referentes ao financiamento. 

O valor da tarifa publicada será impresso no campo da tarifa do bilhete mas os valores 

debitados no cartão serão os informados no comando da emissão.

1-Tarifar e gravar a tarifa na reserva 

4P* 

2-Coloque no modo de alteração 

Reemissão sem adicional 

3-Insira as informaçoes da tarifa e taxas pagas 

4-Insira a origem/destino 

5-Feche a máscara 


G/WSP/BRA/47 

PNR PRICED ON 20FEB FOR TKTG ON 20FEB - END TRANSACT TO STORE 

* PRICING RULES VALIDATING CARRIER DEFAULT RG 

** 20MAR DEPARTURE DATE/ 20MAR IS LAST DATE TO TICKET 

* FARE MAY CHANGE UNLESS TICKETED * 

1USD/2.0040BRL 

SALE INDICATOR- SITI 

BF USD TX BRL TX BRL TX BRL EV BRL TOTAL BRL 

BR TAX DE TAX RA TAX 

001- 2974.00 71.00 7.07 26.30 5959.89 6064.26 YCLRG 

2974.00 71.00 7.07 26.30 5959.89 6064.26 TTL BRL 

4/@R 

R-OK ENTR @ DATA LADR FORMAT HORZ 

4/RF-ADT-USD2974.00#EVBRL#XBR71.00PD#XDE7.07PD#XRA26.30PD#ANOADC 

* * * * NO ADC 

* * * * taxas pagas 

* * * * indicador de equivalente sem adicional 

* 

* * valor da tarifa 

>4/ODGRUGRU 

O-OK @ COMPLETE 

>4/ 

/-OK PNR PRICED - END TRANSACTION TO STORE

6-finalize e re-exiba a reserva 

6NOME#ER 

Exibindo a máscara 4* 

4/@R 

PNR PRICED ON 20FEB FOR TKTG ON 20FEB BY AGT-CS/EWS 

TRIP VALUE DATA EXISTS OD-GRU/GRU SALE INDICATOR- SITI 

ADT 01 TTL-NOADC BF-USD 2974.00 TX1- 71.00BR PD 

EQV-BRL TX2- 7.07DE PD TX3- 26.30RA PD 

GRU RG 8740 Y 20MAR 1026P OK YCLRG 20MAR 20K 

O FRA RG 7173 Y 30MAR 1030P OK YCLRG 20MAR 20K 

GRU 

SAO RG FRA 1487.00RG SAO1487.00NUC2974.00END ROE1.00 RG 

Comando de reemissão sem adicional 

EZT#CRG #$MS/INV*EET0423369176418X*A/OIGRU20FEB019972794/O$CK 

* * * * * * * * FOP original 

* * * * * * * IATA emissor original 

* * * * * *data com ano da emissao original 

* * * * * cidade da emissão original 

* * * * Cupons emitidos em troca. A = todos 

* * * dígito do bilhete 

* * (EET) indicador de reemissão sem adicional e o bilhete original 

* forma de pgto original (mandatório) 

Observação: 

O processo é igual para o trecho doméstico. A única diferença é que no ítem 3 (informações 

de tarifas e taxas), o valor da tarifa é em BRL 


1-Tarifar e gravar a tarifa na reserva 

4P* 

2-Coloque no modo de alteração 

Reemissão com adicional 

3-Insira as informaçoes da tarifa e taxas adicionais 

4-Insira a origem/destino 


G/WSP/BRA/46 

PNR PRICED ON 20FEB FOR TKTG ON 20FEB - END TRANSACT TO STORE 

* PRICING RULES VALIDATING CARRIER DEFAULT RG 

** 20MAR DEPARTURE DATE/ 20MAR IS LAST DATE TO TICKET 

* FARE MAY CHANGE UNLESS TICKETED * 

1USD/2.0040BRL 

SALE INDICATOR- SITI 

BF USD TX BRL TX BRL TX BRL EV BRL TOTAL BRL 

BR TAX DE TAX RA TAX 

001- 2974.00 71.00 7.07 26.30 5959.89 6064.26 YCLRG 

2974.00 71.00 7.07 26.30 5959.89 6064.26 TTL BRL 

4/@R 

R-OK ENTR @ DATA LADR FORMAT HORZ 

4/RF-ADT-USD2974.00#EVBRLBRL#XBR71.00PD#XDE7.07#XRA26.30#ABRL100.00A 

* * * * * total ADC 

* * * * * taxas adicionais 

* * * taxa paga 

* * * indicador de equivalente com adicional 

* * valor da tarifa 

>4/ODGRUGRU 

O-OK @ COMPLETE

5- Feche a máscara 

>4/ 

/-OK PNR PRICED - END TRANSACTION TO STORE 

6-finalize e re-exiba a reserva 

6NOME#ER 

Comando de reemissão com adicional 

EZT#CRG #$MS/INV*IET0423369176418X*A/OIGRU20FEB019972794/O$CK#K6 

* * * * * * * * FOP original 

* * * * * * * IATA emissor original 

* * * * * * data com ano da emissao original 

* * * * * cidade da emissão original 

* * * * Cupons emitidos em troca A = todos 

* * * dígito do bilhete 

* * (IET) indicador de reemissão com adicional e o bilhete 

* forma de pgto da diferença 

Máscara da reemissão com adicional 4* 

4/@R 

PNR PRICED ON 20FEB FOR TKTG ON 20FEB BY AGT-CS/EWS 

TRIP VALUE DATA EXISTS OD-GRU/GRU SALE INDICATOR- SITI 

ADT 01 TTL-BRL 100.00A BF-USD 2974.00 TX1- 71.00BR PD 

EQV-BRL BRL TX2- 7.07DE TX3- 26.30RA 

GRU RG 8740 Y 20MAR 1026P OK YCLRG 20MAR 20K 

O FRA RG 7173 Y 30MAR 1030P OK YCLRG 20MAR 20K 

GRU 

SAO RG FRA 1487.00RG SAO 1487.00NUC2974.00END ROE1.00RG 


Exemplos de reemissões 

Reemissão com adicional e bilhetes conjugados 

EZT#$CK*IET0424010123456X*A/IET0424010123457X*A/OISAO20JAN015791236/O$CK 

Ou 

EZT#$CK*IET0420000001224X*A-225/OISAO20JAN015791236/O$CK 

Observação os números dos bilhetes devem ser colocadas em seqüência Lógica. 

Reemissão sem adicional em troca de dois documentos 

EZT#$CK*EET0830000001234X*2/EEM0832334567898X*A/OIGRU12AUG039999999/O$CK 

Segunda reemissão com adicional 

EZT#$CK*IET0830000001228X*A/ODT0830000001234X/OISAO12AUG039999999/O$CK 

Reemissão com adicional sendo pago com Cartão 

EZT#$CCAX370012340000028N0203*Z123456*IET0422324565656X*A/OISAO12JUN03/O$CCAX 


1. Emissão Eletronica (E-TKT) 

Condições Gerais para a Emissão Eletrônica Worldspan 

• Os segmentos devem possuir o indicador de emissão eletrônica (E) no final do 

segmento 

Existem algumas circunstâncias onde o indicador E não aparece mas os vôos podem ser 

emitidos eletrônicamente: 

• O “E” pode não aparecer quando houver uma alteração no horário ou 

número do vôo e o indicador não for enviado com o novo segmento. 

• Quando fizer o “Claim” de uma reserva, o indicador “E” pode muitas vezes 

não aparecer. 

• Quando um segmento é vendido antes da empresa aérea liberar a Emissão 

Eletrônica num mercado. 

• É necessário que a empresa aérea disponibilize a Emissão Eletrônica no Worldspan. 

Para obter a lista das empresas aéreas que disponibilizam a Emissão Eletrônica 

consulte: 

INFO ETKT LIST 

• O localizador da empresa aérea deverá ter retornado no campo *DR para que se 

possa emitir um Bilhete Eletrônico 

Para segmentos passivos colocar a informação manualmente: 

.1A/HDQYYXXXXXX YY = Codigo da empresa aérea 

.1.2.3.4A/HDQYYXXXXXX XXXXXX = Localizador da empresa aérea 

• Para informações específicas de cada empresa aérea como reembolso, codeshare, 

número máximo de passageiros por reserva, etc... consulte 

G/AIR/XX0/ETKT XX = código da empresa aérea 


1 AA 907B 30MAR SA MIAGRU SS1 1945 0615 #1/O $ E 

2 AA 906Y 20SEP FR GRUMIA SS1 2130 0443 #1/O $ E 

**** ITEMS SUPPRESSED ****/DR 

>*DR 

1 AA 907B 30MAR SA MIAGRU ACKN TULAA CEJEMB 

2 AA 906Y 20SEP FR GRUMIA ACKN TULAA CEJEMB

• Campo FOID – Forma de Identificação 

O campo FOID é mandatório para algumas empresas aéreas como a Lufthansa, Alitália , 

Varig e Air France. 

O seu uso principal é o de identificar os passageiros que possuem um bilhete eletrônico 

quando eles se apresentam no balcão da empresa aérea no aeroporto. 

Você poderá usar um dos seguintes documentos como forma de identidade: 

• CC Cartão de crédito 

• DL Carteira de Motorista (DRIVERS LICENSE) 

• FF Cartão de Milhagem (FREQUENT FLYER) 

• PP Passaporte 

• NI Carteitra de identidade (NATIONAL IDENTITY) 

• CN Número de confirmação ou Localizador 

• TN Número do bilhete (TICKET NUMBER) 

Formato padrão (por exemplo usando número de passageiro frequente) 

Exemplos 

FOID usando a carteira de identidade 

3SSRFOIDXXHK/NIRG1234567XBC-1.1 

FOID usando o número do passaporte 

3SSRFOIDXXHK/PPUS1114576376-1.1 


3SSRFOIDXXHK/FFXX1234567890-1.1 

* * * * * * * * ítem nominal 

* * * * * * * número do documento 

* * * * * * código da empresa aérea do cartão 

* * * * * código do documento 

* * * * HK 

* * * código da empresa aérea 

* * identificador FOID 

* identificador 3SSR 

FOID usando o número de confirmação ou localizador 

3SSRFOIDXXHK/CNLYMH6G-1.1

Emitindo um Bilhete Eletrônico 

1. Comando básico para a emissão eletrônica: 

Opções: 

EZE*#C cia aérea#K comissão#$ forma de pagamento 

EZEL#ER1USD/BRL2.450 Com câmbio no endosso do itinerário 

EZE*#S1.4 Selecionado segmentos 

EZE*#N1.1 Selecionando o ítem nominal 1.1 

Mais opções consulte INFO EZELOPT 

2. O campo do bilhete na reserva será atualizado com o indicador “E” na frente do 

número do bilhete eletrônico emitido 

T- 1.T/14AUG1701 1P/M1L/KF E0161234567890 I010203 *I 

3. No momento da Emissão Eletrônica, é gerada uma mensagem com todas as 

informações dos vôos para a empresa aérea. A empresa aérea devolve uma 

Confirmação Eletrônica de Emissão, confirmando o recebimento e armazenamento 

do bilhete eletrônico na sua base de dados. Um “ETA” é adicionado por nome e por 

PNR. 

Para visualizar a Confirmação dentro da reserva , utilizamos o formato: 

*ETA 

ETA- ELECTRONIC TICKET ACKNOWLEDGEMENT/AUTHORIZATION 

1.RG I 12AUG03 103830 ETR 0429010236167 - SCHIAVELLI/ALES 

2.RG I 12AUG03 103830 ETR 0429010236168 - SCHIAVELLI/ANA. 

Nota: Quando a reserva é dividida, a informação do ETA poderá ser removida. 


4. Recibo da Emissão Eletrônica 

O recibo da emissão eletrônica é um documento obrigatório que deve ser gerado 

juntamente com a Emissão Eletrônica do bilhete. 

O Recibo contém os seguintes campos obrigatórios: 

1. **REQUEST TERMS/CONDITIONS OF TRAVEL AND CARRIER LIABILITY 

NOTICES FORM TRAVEL AGENCY OR THE TRANSPORTING CARRIER.** 

2. *ELECTRONIC TICKET*POSITIVE IDENTIFICATION REQUIRED AT CHECK- 

IN 

1. Termo/Condições de viagem e aviso de necessidade de identificação 

2. Restrições/Endossos 

3. Agência emissora, local e data da emissão 

4. Franquia de bagagem como aparece na máscara do bilhete 

5. Datas de validade como aparecem na máscara do bilhete 

6. Forma de pagamento 


Exemplo do Itinerário Recibo 

WORLDSPAN TRAINING ITINERARIO RECIBO 

RUA MARQUES DE ITU 61 – 10AND ITINERARY RECEIPT 

SAO PAULO – SP – 01223-110 PAGINA/PAGE NO.1 

IATA 99727946 PNR: 1P-MC5Q5I 

TK-CS/EWS BK-CS/EWS 

07 MARCO/MARCH 2002 

PASSAGEIRO/PASSENGER: 

SANTOS/AMANDA 

* BILHETE ELETRONICO * DOCUMENTO DE IDENTIDADE DEVERA SER APRESENTADO 

NO CHECK-IN. 

* ELETRONIC TICKET * POSITIVE IDENTIFICATION REQUIRED AT ACHECK-IN 

**O TRANSPORTE E OUTROS SERVICOS PRESTADOS PELA COMPANHIA AEREA ESTAO 

SUJEITAS AS CONDICOES DE CONTRATO QUE AQUI SAO INCORPORADOS COMO 

REFERENCIA. CERTIFIQUE-SE DE ESTAR DE POSSE DE TAIS CONDICOES QUE FAZEM 

PARTE INTEGRANTE DESTE RECIBO DO CONTRARIO A EMPRESA AEREA OU O AGENTE DE 

VIAGENS A FIM DE OBTE-LO ANTES DO INICIO DA VIAGEM** 

SE O TRAJETO DO PASSAGEIRO ENVOLVE UM DESTINO FINAL OU PARADA EM UM PAIS 

DOFERENTE DO PAIS DE PARTIDA A CONVENCAO DE VARSOVIA PODERA SER 

APLICAVEL E NA MAIORIA DOS CASOS LIMITA A RESPONSABILIDADE DAS 

COMPANHIAS AEREAS POR MORTE OU DE ACIDENTE PESSOAL E TAMBEM POR PERDA 

OU DANOS DE BAGAGEM. 

**CARRIER AND OTHER SERVICES PROVIDED BY THE CARRIER ARE SUBJECT TO 

CONDITIONS OF CARRIAGE WHERE ARE HEREBY INCORPORATED BY REFERENCE. 

THESE CONDITIONS MAY BE OBTAINED FROM THE ISSUING CARRIER.** IF THE 

PASSENGERS JOURNEY INVOLVES AN ULTIMATE DESTINATION OR STOP IN A COUNTRY 

OTHER THAN THE COUNTRY OF DEPARTURE THE WARSAW CONVETION MAY BE 

APPLICABLE AND THE CONVENTION GOVERNS AND IN THE MOST CASES LIMITS THE 

LIABILITY OF CARRIERS FOR DEATH OR PERSONAL INJURY AND IN RESPECT OF 

LOSS OR DAMAGE TO BAGGAGE. 

AGENCIA EMISSORA-/ISSUING AGENCY-WORLDSPAN TRAINING BRAZIL 

CO DATA PARTIDA/CHEGADA HORARIO CIA AEREA SERVICO 

DATA ARRIVE/DEPART TIME TRANSPORTER SERVICE 

---- -------- ------------------------------ ------------- ---------------------- -------------- 

A SA 20APR LV SAO PAULO-GRU 2120 AMERICAN AIR 906Y OK DINNER 

21APR AR MIAMI 0433 BAGS ALLOWED-2PIECE 0STOP 777 

NUMERO DO BILHETE/TICKET NUMBER: E0019010123456 


TARIFA AEREA EQ./AIR FARE BRL 3492.80 

TAXA/TAX BRL 148.42 

TARIFA AEREA/TX/TOTAL AIR FARE BRL 3641.22 

TOTAL/AMOUNT DUE BRL 3641.22 

FORMA DE PAGAMENTO - CASH /A VISTA / PAYMENT METHOD – CASH 

OBRIGADO PELA PREFERENCIA 

(CO)DE: A-AIR H-HOTEL C-CAR T-TOUR S-SURFACE V-OTHER TRVL SERVC 

(ST)ATUS: OK-CONFIRMED WL-WAITLIST RQ-REQUESTED NS-NO SEAT SA-STANDBY

• Exemplo do Itinerário 

WORLDSPAN TRAINING 0005573 ITINERARIO 

RUA MARQUES DE ITU 61 – 10AND ITINERARY 

SAO PAULO – SP – 01223-110 PAGINA/PAGE NO.1 

IATA 99727946 PNR: 1P-MC5Q5I 

TK-CS/EWS BK-CS/EWS 

07 MARCO/MARCH 2002 

PASSAGEIRO/PASSENGER: 

SANTOS/AMANDA 

CO DATA PARTIDA/CHEGADA HORARIO CIA AEREA SERVICO 

DATA ARRIVE/DEPART TIME TRANSPORTER SERVICE 

---- -------- ------------------------------ ------------- ---------------------- -------------- 

A SA 20APR LV SAO PAULO-GRU 2120 AMERICAN AIR 906Y OK DINNER 

21APR AR MIAMI 0433 BAGS ALLOWED-2PIECE 0STOP 777 


TICKET NUMBER(S): E0019010123456 

TENHA UMA BOA VIAGEM 

HAVE A PLEASANT TRIP 

(CO)DE: A-AIR H-HOTEL C-CAR T-TOUR S-SURFACE V-OTHER TRVL SERVC 

(ST)ATUS: OK-CONFIRMED WL-WAITLIST RQ-REQUESTED NS-NO SEAT SA-STANDBY 

• Exemplo do cupon do agente 

WORLDSPAN TRAINING BRAZIL 

ETKT **AGENT COUPON** 99727946 **ITINERARY** 

AMERICAN AIRLINES 1 OF 1 MC5Q5I/1P AA 906Y GRUMIA 20APR 

SANTOS/AMANDA YW 

07MAR02 

SAO AA MIA Q5.00 1472.00NUC 1480.00END ROE1.00AA 

XT7.31XA 14.16XY11.80YC 1USD/2.3600BRL 

USD 1480.00 BRL3493.80 

BR 84.00 FP/CASH 

US 31.15 FCI9 

XT 33.27 ORIG ISS/ 

BRL 3641.22 

001 9010123123 2 PRI FVV 

5235/ BRL 3492.80 0 148.42

• Registro da Emissão Eletrônica (ETR) 

O Registro de Emissão Eletrônica é uma máscara usada para visualizar o status dos cupons 

de vôos depois que o bilhete eletrônico foi emitido. O ETR é armazenado na base de dados 

da empresa aérea e a solicitação é enviada através do preenchimento da máscara: 

ETR 

>ETR 

>ETR 1.ELECTRONIC TICKET/DOCUMENT NUMBER ( ) 

2.VALIDATING AIRLINE( ) 

FREQUENT TRVL NBR ( ) DATE OF FLT( ) 

-OR- AIRLINE CONFO ( ) 

3.VALIDATING AIRLINE( ) DATE OF FLIGHT ( ) 

LAST NAME ( ) 

FIRST NAME ( ) 

A. ORIGIN CITY( )DESTINATION CITY( ) FLIGHT NBR( ) 

-OR- B. CREDIT CARD CODE ( ) NUMBER( ) 

-OR- C. TELEPHONE NUMBER ( ) 

Preencha os itens 1 ou 2 ou 3 da seguinte forma: 

• até TICKET NUMBER e digite os 13 digitos do número do bilhete e 

. 

• até Validating Carrier(2.ou 3.), digite todas as informações solicitadas e 

. 

TICKET 2209010236167 SCHIAVELLI/ALESSAN MPQV4R/1P/JLC 9907253 

CPN FROM/TO FLT DATE FBC STATUS 

1 GRUFRA LH521 10MAY04 YK2OW1 OPEN FOR USE 

>ETR VIEW TICKET DATA ( ) 

>ETR VOID ELECTRONIC TICKET ( ) 

>ELECTRONIC REFUND AUTHORIZATION REQUEST ( ) 

>ETR REVALIDATION ( ) 


ETR 

• Para visualizar o ETR dentro da reserva: 

1P- NCDPXJ 

1.1SCHIAVELLI/ALESSANDRA.MRS*ADT 

1 LH 521Y 10MAY MO GRUFRA HK1 1435 0650 #1/O $ E 

P- 1.JLC-11-3334-4900-A TRAINING ROOM/ ALE 

T- 1.T/12AUG 1038 1P/JLC/PM DOCUMENTATION COMPLETE 

TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX 

*** DI ITEMS EXIST *** 

G- 1.OSI YY CTCT 5511 3334 4900 WORLDSPAN BR TRNG LAB 

2.SSRFOIDLHHK/CCAX370000000000028- 1.1 

3.SSRTKNELHHK1GRUFRA0521Y10MAY- 1.1 .2209010236167C1 

M- 1./WORLDSPAN BR TRAINING LAB 

ETR 2./RUA MARQUES DE ITU 61 - 10 ANDAR 

3./SAO PAULO - SP - 01223-001 

4.SPLIT PTY/12AUG/1402Z/PMGS/JLC/MPQV4R 

**** ITEMS SUPPRESSED ****/DH/ETA/DR 

>ETR 1.ELECTRONIC TICKET/DOCUMENT NUMBER (2209010236167) 

2.VALIDATING AIRLINE(220) 

FREQUENT TRVL NBR ( ) DATE OF FLT( ) 

-OR- AIRLINE CONFO ( ) 

3.VALIDATING AIRLINE(220) DATE OF FLIGHT ( ) 

LAST NAME (SCHIAVELLI ) 

FIRST NAME (ALESSANDRA.MRS ) 

A. ORIGIN CITY( )DESTINATION CITY( ) FLIGHT NBR( ) 

-OR- B. CREDIT CARD CODE ( ) NUMBER( ) 

-OR- C. TELEPHONE NUMBER ( ) ENTER 









• Informação do Bilhete no Registro Eletrônico 




>ETR VIEW TICKET DATA (X) 




Resposta: 

TKT NBR: 2209010236167 NAME:SCHIAVELLI/ALESSANDRA.MRS 

ORIG/DEST: GRU/FRA NBR OF TKTS ISSUED: 1 TTL NBR OF SEGS: 01 

CP N FRM/TO A/L FLT COS DATE TIME ST FBC S 

01- GRU FRA LH 521 Y 10MAY04 235P OK YK2OW1 

NV /10MAY I 

**ENDORSEMENT/FARE CALCULATION** 

FARE CALCULATION: FARE CALC INDICATOR: 9 

SAO LH FRA Q6.00 1147.00NUC 1153.00END ROE1.00LH 1USD/2.9950BRL 

**FARE BREAKDOWN/FOP/TOUR CODE** 

*TKT FARE DATA* *AUDITOR* 

BASE:USD 1153.00 BASE:USD 1153.00 

TAX: BR 104.00 TAX: BR 104.00 

TAX: TAX: 

TAX: TAX: 

TTL:BRL 3557.23 TTL:BRL 3557.23 

EQUIV:BRL 3453.23 

FOP:MS 

NONREFAGT 

COMM RATE: 6 

**PSGR INFORMATION** 

NAME:SCHIAVELLI/ALESSANDRA.MRS 

FA: 1P/MPQV4R 

FA: 1A/YEIKTS 

**MISCELLANEOUS** 

TICKETING AGT ID:PM SID:JLC 

DATE:12AUG03 IATA NBR:9907253 SALE INDICATOR:SITI 

FREE BAG: PC 

STATISTICAL CODE:I TKT MODE INDICATION:/ 

TICKETING AGT ID:PM SID:JLC 

DATE:12AUG03 IATA NBR:9907253 SALE INDICATOR:SITI 

FREE BAG: PC 

STATISTICAL CODE:I TKT MODE INDICATION:/ 





• Informação do Cancelamento no Registro do Bilhete Eletrõnico 





>ETR VOID ELECTRONIC TICKET (X ) 



Resposta: 

ITEM GROSS P S A/L TKT NBR NET AMT PSGR NAME INVOICE 

3557.23A V E2209010236167 3350.04 SCHIAVELLI 

APPROVAL OBTAINED - VOID PROCESSED - SAC 22072972175943 


• Informação do Reembolso no Registro de Bilhete Eletrônico 

Se a empresa aérea validadora participa da Solicitação Eletrônica de Reembolso, não é 

necessária a impressão dos cupons de vôos do Bilhete Eletrônico antes de processar o 

reembolso. 

Acesse o Registro do Bilhete Eletrônico: ETR 






Resposta: >ELECTRONIC REFUND AUTHORIZATION REQUEST (X) 


ELECTRONIC REFUND AMOUNT VERIFICATION DATE OF ISSUE 12AUG03 

TICKET 2209010236168 SCHIAVELLI/ALES MPQV4R/1P/JLC 9907253 

>VIEW 

*FULL FARE DATA* *PARTIAL FARE DATA* *PENALTY FOR REFUND* 

EQV : BRL 2593.67 FARE:( ) AMT:( ) 

TAX: BR 104.00 TAX:( ) *COMMISSION EARNED* 

TAX: TAX:( ) AMT:( ) 

TAX: TAX:( ) *COMMISSION RECALLED* 

TTL: BRL 2697.67 TTL:( ) AMT:( ) 

ACTION ( ) F/FULL REFUND P/PARTIAL REFUND H/HELP E/EXIT 

Preencha da seguinte forma: 

ACTION (F ) F/FULL REFUND P/PARTIAL REFUND H/HELP E/EXIT – Reembolso Total 

ACTION (P ) F/FULL REFUND P/PARTIAL REFUND H/HELP E/EXIT – Reembolso Parcial 

Neste caso indique o valor da tarifa a ser reembolsada no campo FARE e AMT. 

Em caso de taxas, indique no campo TAX. 


Uma vez autorizado o reembolso o sistema irá imprimir automaticamente o comprovante: 

WORLDSPAN SAO PAULO BR 07MAR02 00114NKH70BRR7 

****REFUND AUTH**** XXX0011 GRU X MIA 

20MAR AM LUFTHANSA XXXX A99727946 

NXOL2G 

SCHIAVELLI/ALESSANDRA.MRS / GRU O FRA 04APR 

*****REFUND**TICKETS***** NXOL2G 

1 OF 1 1 220 901023616 720 

NOT VALID FOR TRAVEL 

REVIEW ETKT FOR ENDORSE RESTRICT/PENALTY 

FPCASH FCSAO AA MIA Q5.00 306.00AA SAO Q5.00 306.00 

NUC622.00END ROE1.00AA XT61.56US7.22XA13.99XY 11.66YC 

10.49XFMIA4.51 USD/2.3320BRL 

XT 104.92 

USD 622.00 BRL 1450.50 

BR 84.00 ****REFUND AUTH**** 

AY • Uma 5.83 vez a máscara preenchida, C0014NKG7OBRR7 

uma mensagem de solicitação de reembolso é 

BRL • 1645.25 enviada para a empresa aérea validadora. 

• Mensagens de interface estão disponíveis para Level 17 ou acima. Isto fará com 

que atualize a Transação de reembolso. 

• Uma vez o bilhete eletrônico reembolsado, “Void” não será permitido. 

• Uma vez o reembolso completo, o status do cupon no registro de Emissão 

Eletrônica será atualizado para “REFUND” 

• Há uma página online de ajuda REEMBOLSO que pode ser acessada. Para acessála, 

vá com o tab até ACTION, digite H e ENTER. 

A Confirmação Eletrônica de Bilhete (ETA) será atualizada com o código de transação de 

reembolsado “RF.” 

ETA- ELECTRONIC TICKET ACKNOWLEDGEMENT/AUTHORIZATION 

1.LH I 12AUG03 103830 ETR 2209010236168 - SCHIAVELLI/ALES 

2.LH RF 12AUG03 122413 ETR 2209010236168 - 2202297217597 

Todos cupons "Open For Use" devem ser reembolsados. Não selecione cupons 

específicos. 


• Lista com Opções de Status dos segmentos que podem aparecer: 

STATUS FUNCTION 

USED Viagem relacionada ao cupom de vôo foi completada 

OPEN FOR USE Cupom de vôo para segmento aéreo está disponível para uso 

REFUNDED Cupom de vôo foi solicitado reembolso para o passageiro/comprador 

PRINTED Cupom de vôo foi impresso num bilhete de papel (paper ticket) 

VOID Bilhete Eletrônico cancelado dentro do período de reporte 

EXCHANGED Cupom de vôo foi trocado/reemitido por um bilhete eletrônico ou impresso 

UNAVAILABLE Passageiro já fez check-in no aeroporto. Aeroporto possui o controle do ETR 

or mas status do cupom de vôo ainda não foi atualizado 

SUSPENDED 

O período em que o ETR pode ser visualizado depende do status do cupom. 

O período padrão pode variar dependendo da empresa aérea mas o procedimento normal é: 

• 13 meses à partir da última data de viagem quando pelo menos um segmento está 

“OPEN FOR USE” 

• 7 dias à partir da última data de viagem quando nenhum segmento está “OPEN 

FOR USE” 


• Reimpressão dos cupons 

Bilhetes Eletrônicos são válidos para reimpressão somente dentro do período de emissão 

estipulado pelo BSP. 

Os cupons que podem ser reimpressos são: 

• FORMULÁRIO DE CARTÃO DE CREDITO 

• CUPON AUDITOR 

• CUPON AGENTE 

• CUPON DE AUTORIZAÇÃO DE REEMBOLSO /REA/ 

Para reimprimir os cupons utilize o comando DDRP 

Exemplo: 

Todos cupons do ítem 1 DDRP1 

Sequência dos ítens do 5 ao 10 DDRP5-10 

Ítens específicos 5, 11 e 24 DDRP5/11/24 

Combinação de itens DDRP5-10/24/30 

Para reimprimir cupons específicos do ítem 3 

Cupons AGENT e AUDITOR do item 3 DDRPTA3 

Cupons AGENT e AUDITOR dos itens 5 até 10 DDRPTA5-10 

AGENT e AUDITOR dos itens 12 e14 DDRPTA12/14 

Autorização de Reembolso/REA/ 

Cupon do ítem 2 DDRPR2 

Utilize os seguintes códigos para a reimpressão de cupons específicos: 

C – FORMULÁRIO DE CARTÃO DE CREDITO 

A – CUPON AUDITOR 

T – CUPON AGENTE 

R – CUPON DE AUTORIZAÇÃO DE REEMBOLSO /REA/ 


• Revalidação de Bilhete Eletrônico 

Revalidação de Bilhete Eletrônico é a possibilidade de avisar a empresa aérea quando 

houver qualquer alteração no itinerário que não afete o valor da tarifa. 

Atualmente é aplicado somente para a British Airlines, Air France e Lufthansa. Para 

novas empresas aéreas que venham participar desta facilidade no futuro sempre verifique 

INFO ETKTREVAL 

A máscara de revalidação de Bilhete Eletrônico é visualizada através da seguinte 

Entrada: ETR (O PNR deve estar na tela) 

TICKET 1061234567890 ADAMS/SUSAN RLOC/1P/SID 2655555 

CPN FROM/TO FLT DATE FBC STATUS)>MD 

1 EDILHR BA1439 10JUL99 C OPEN FOR USE 

2 LHRGLA BA1476 12JUL99 C OPEN FOR USE 

3 GLAMAN BA1640 14JUL99 C OPEN FOR USE 

4 MANLHR BA1387 20JUL99 C OPEN FOR USE 



1 EDILHR BA1443 22JUL99 C OPEN FOR USE 





Escolha a opção ETR REVALIDATION 

REVALIDATION 

CURRENTLY VIEWING 001 OF 001 


CPN FROM/TO FLT DATE FBC PNR SEGMENT: 

>VIEW) 

1 EDILHR BA1439 10JUL99 C25 ( ) 

2 LHRGLA BA1476 12JUL99 C25 ( ) 

3 GLAMAN BA1640 14JUL99 C25 ( ) 

4 MANLHR BA1387 20JUL99 C ( ) 

ACTION (P ) MU/MD/MT/MB P/PROCESS H/HELP E/EXIT 


REVALIDATION 

CURRENTLY VIEWING 001 OF 001 


CPN FROM/TO FLT DATE FBC PNR SEGMENT: 

>VIEW) 

1 EDILHR BA1439 10JUL99 C25 ( ) 

2 LHRGLA BA1476 12JUL99 C25 ( ) 

3 GLAMAN BA1640 14JUL99 C25 ( ) 

4 MANLHR BA1387 20JUL99 C ( ) 

ACTION (P ) MU/MD/MT/MB P/PROCESS H/HELP E/EXIT 

Para atualizar e processar a revalidação na máscara utilizamos os procedimentos: 

• Identifique o cupon que foi alterado 

• Tab ou coloque o cursor dentro do parênteses correspondente ao segmento do PNR 

• Tab até "ACTION" e digite 

P – Para processar a revalidação 

H – Para acessar HELP 

E – Para sair e ignorar a revalidação 

• Cancelando cupons “Open for Use” 

Um Bilhete Eletrônico pode ser cancelado tanto pelo número do bilhete quanto pelo 

número da linha do DDP ou DDL. 

Quando o comando para cancelar é feito (DDV) uma mensagem é enviada para a empresa 

aérea que irá verificar o status do cupom de todos os segmentos “Open for use”. Quando a 

empresa aérea autoriza o cancelamento, a seguinte resposta aparecerá: 

APPROVAL OBTAINED-VOID PROCESSED 

Se a empresa aérea não responder, devido a problemas na transmissão ou tempo de 

resposta, a mensagem será: 

LINK TO CARRIER NOT RESPONDING - RETRY ENTRY 

Quando a mensagem acima é recebida, você terá que cancelar novamente (DDV) até que 

receba a resposta de aprovação do cancelamento “Approval Obtained - Void Processed" 


• Cancelando cupons “PRINTED” 

O cancelamento deve ser feito normalmente (DDV) como um bilhete impresso seguindo o 

período de cancelamento permitido pelo BSP. 

• Cancelamento do Sistema 

Cancelamento do sistema ocorre quando há um problema de transmissão entre o envio da 

emissão do Bilhete Eletrônico e do recebimento da empresa aérea. Worldspan espera 30 

segundos pela resposta. Depois deste tempo limite, aparecerá a seguinte resposta: 


Se TICKET a forma PENDING de pagamento for cartão de crédito, a aprovação será obtida e ficará ativa. A 

Se a forma de pagamento for cartão de crédito, a aprovação será obtida e ficará ativa. A 

seguinte mensagem de aviso aparecerá incluindo a código de aprovação: 


TICKET PENDING - CREDIT APPROVAL OBTAINED *1234 

Neste caso, 

• O sistema automaticamente VOID a transação 

• DDL e DDP são atualizados com o indicador V* 

• Campo do bilhete no PNR não é atualizado 


• Reemissão de Bilhete Eletrônico 

Se a empresa aérea validadora participa da Reemissão Eletrônica de Bilhete Automatizado, 

não é necessário imprimir os cupons “Open for Use” antes de fazer a reemissão. 

Basta efetuar o comando de reemissão normalmente que o sistema fará a reemissão do 

bilhete eletrônico. 

Exemplo: EZ#CAA#$CA*IET0019010182681X*A/OIGRU08MAR019972794/O$CA 

O relatório diário será atualizado da seguinte forma: 

DD 

DAILY DOCUMENTATION LOG 

WORLDSPAN TRAINING BRAZIL 9972794 08 MAR 02 

ITEM GROSS P S A/L TKT NBR NET AMT PSGR NAME INVOICE 

000001 3641.22A N E0019010182677 3641.22 SANTOS/ 00005546 

000002 3659.31A E0019010182678 3659.31 SANTOS/ 00005547 

000003 3659.31A ERE0019010182678 3659.31 SANTOS/ 

000004 3659.31A V*E0019010182679 3659.31 SANTOS/ 

000005 3659.31A E0019010182680 3659.31 SANTOS/ 00005548 

000006 3659.31A E0019010182681 3659.31 SANTOS/ 

000007 3138.15 A EXE0019010182682 

***** END OF REPORT ***** 

3138.15 SANTOS/ 00005549 

Caso a empresa aérea não participe da Reemissão Eletrônica, o sistema automaticamente 

irá mostrar a mensagem informando que os cupons devem ser impressos antes. 

E-TKT COUPONS MUST BE PRINTED- DISPLAY ETR 

>ETR 0120000000000 ( 

Uma vez feita a reemissão, o status dos cupons será atualizado no ETR para 

“EXCHANGED”. 

TICKET 0019010182681 SANTOS/AMANDA MC5Q5I/1P/EWS 9972794 


1 GRUMIA AA906 20APR02 YW EXCHANGED 





Relatório de bilhetes emitidos 

Relátorio de emissão do dia DD 

Especificando uma data DD*DDMMM 

Especificando o IATA DD*1234567 

Especificando data e IATA DD*15APR*1234567 

Através do número do bilhete DD*T0061015123123 

Através do número do controle (TCN) DD*C1234567890 

Através do localizador da reserva DD*FXXXXXX 

Exemplo: 

DAILY DOCUMENTATION LOG 

WORLDSPAN TRAINING BRAZIL 9972794 16 FEB 01 

ITEM GROSS P S A/L TKT NBR NET AMT PSGR NAME 

INVOICE 

000001 503.24C N 9572579309497 477.07 ABREU/D 

000002 1719.18C N 0753369017413 571.63 BARBOSA 

000003 1719.18C N 0753369017414 1571.63 BARBOSA 

000004 1713.42C 0753369017415 1566.39 BARBOSA 

000005 1713.42C 0753369017416 1566.39 PEDREIR 

000006 501.71C 9573369017417 475.63 ABREU/D 

000007 2185.90A 0753369017418 2005.28 SALLES/ 

000008 1778.51A 0753369017419 1628.26 SANTOS/ 

000009 4054.89C V 0833369017420-421 3696.34 FERNAND 

000010 4054.89C V 0833369017422-423 3696.34 FERNAND 

000011 0.00A X 0422560000299 0.00 WORLDSP 

000012 100.00A X 0422560000300 100.00 WORLDSP 

***** END OF REPORT ***** 

Possíveis status de transação 

A -MANUAL ADD C -CREDIT MEMO 

D -DEBIT MEMO ER-ELECTRONIC REFUND 

EX-ELECTRONIC EXCHANGE K -COMMISSION RECALL 

M -SERVICE FEE MCO N -VOID TODAY FOR PREVIOUS DATE 

R -REFUND T -TKT TRASMISSION RECAP 

V -VOID V*-SYSTEM VOID FOR ETKT 

X -EXCHANGES XR-EXCHANGE REFUND 

Z -AGENT AUTOMATED DEDUCTION 

RF-AUTOMATED PAPER REFUND 

O sistema mantém os reportes diários por um período de 10 dias até a próxima quarta-feira. 

Os reportes anteriores são automaticamente removidos do sistema. 


Cancelamento de bilhetes 

Cancelamento a partir da lista do reporte diário de emissão: 

Número do item DDV2 

Data e item DDV*31OCT12 

Item e seleção do nome DDV54#N2.1 

Bilhete DDV0061234567890 

Bilhetes conjugados DDV0151234567890-891 

Para Reverter DDVR 

*NOTA* Se o relátorio de emissão foi pedido especificando uma data, a mesma data será 

também necessária na entrada do cancelamento 

Relátorio de bilhetes cancelados 

Relátorio de bilhetes cancelados do dia DDN 

Específicando data DDN*31AUG 

Especificando o IATA DDN*9954321 

Especificando data e IATA DDN*9954321*31AUG 

DAILY VOID REPORT IATA 9972794 20 FEB 01 

WORLDSPAN TRAINING BRAZIL SAO PAULO BR 

REPORT DATE FRIDAY 16 FEB 01 

ITEM GROSS P PNR FA AI VS A/L TKT NBR NET AMT VOID 

1 503.24C 2BL6AU CA N 9572579309497 477.07 15FEB 

2 1719.18C 2C2CME CA N 0753369017413 1571.63 15FEB 

3 1719.18C 2C2CME CA N 0753369017414 1571.63 15FEB 

4 4054.89C 2M6BFX CA V 0833369017420-421 3696.34 16FEB 

5 4054.89C 2M6BFX CA V 0833369017422-423 3696.34 16FEB 

6 1871.37A M8QF9E CA V 1333369017424 1763.11 16FEB 

7 1871.37A M8QF9E CA V 1333369017425 1763.11 16FEB 

8 4054.89C 2M6BFX LS V 0833369017429-430 3696.34 16FEB 


Relátorio Total de Vendas 

Relátorio total de vendas do sia DDT 

Especificando data DDT*15APR 

Especificando IATA DDT*9954321 

Exemplo: DAILY DOCUMENTATION LOG TOTALS 

WORLDSPAN TRAINING BRAZIL 9972794 16 FEB 01 

TKT 00004 CASH 6020.73 

LLI 00000 CREDIT 18007.83 

TAIR 00000 TAX 415.00 

COMM 2125.24 

NET AMT 21903.32 


FILAS PRINCIPAIS 

FILAS 


(HELP QUEUE) 

FILAS TIPO 

0 Envio manual, PNRs com rejeição de carro e hotel, PNRs com erro 

de tarifas 

1 Confirmação, PNRs que possuem os códigos KK, KL, UC, NO 

7 Mudança de horário ou cancelamento de vôo 

9 Fila de prazo 

97 Fila de mensagens 

102 Outros 

VISUALIZAR AS FILAS (QUANTIDADE) 

QCT Mostra todas as filas ativas 

QCT*ALL Mostra todas as filas com PNR á trabalhar 

QC/1 Mostra uma determinada fila 

QC/1*C4 Mostra uma determinada fila e categoria 

PARA ACESSAR AS FILAS 

Q/1 Acessa a fila um 

Q/1*C1 Acessa fila um, categoria um 

Q/1*C1*D2 Acessa fila um, categoria um, data 4 

QM Acessa fila de mensagens 

ENTRADAS PARA REMOVER 

QR Remove o PNR da fila 

QRM Remove mensagens da fila 

QRD Remove PNRs duplicados 

ENTRADAS PARA SAIR 

QX#E Sai da fila e finaliza o PNR 

QX#I Sai da fila e Ignora o PNR 

QX#QR Sai da fila e remove o PNR

ENTRADAS PARA CRIAR 

QD/22*C4 Ativa fila 22 com 4 categorias (0,1,2,3) 

QDCA/22*C4-8 Ativa mais 4 categorias na fila 22 

PARA NOMEAR AS CATEGORIAS 

QD/22*C3-DANNI 

PARA COLOCAR PNR NA FILA 

QEP/22 Coloca o PNR na fila 22 

QEP/22*C4 Coloca o PNR na fila 22, categoria 4 

PARA DESATIVAR AS FILAS 

QDX/60 Desativa fila 60 e todas as categorias 

QDCX/0*C16-16 Desativa a categoria 16 da fila 0 

QDCX/29*C5-8 Desativa as categorias 5-8 da fila 29 

FILA 97 – MENSAGEM 

Para criar uma mensagem 

5ATT AGENT 05 PLS ENTRAR EM CONTATO 

5FONE 3879 0045 VARIG – FALAR COM DEPTO DE RESERVAS 

Para enviar 

QEM 


Itinerario para Passageiro 

Dentro do Express On clicar em - Print Custom Itinerary – Go! 

Opções: 

- Itinerary Only – Mostra apenas o Itinerario 

- Itinerary and Document History – Mostra o Itinerario com as informações de 

emissão 

- Setup – Dentro do Setup voce pode colocar o LOGO (apenas para emissão), 

determinar o idioma, horário em 24H. 

- Comments – Insere comentarios no itinerario 

- Após todas estas especificações clicar em OK 


Exemplo de Itinerario: 

É possível: 

- Imprimir 

- Enviar via E-mail 

- Abrir uma página no Windows

tarifar - Global Learning Center

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