Instalacion de Impresoras usando HPM - Global Learning Center

Instrucciones para instalar losservicios de Impresión paraWorldspan Go! Res v 4.xUsando el programa HPM(Host Print Manager versión 7.0)© 2004 Worldspan L.P. All Rights Reserved. Worldspan and all other Worldspan marks identifiedwith TM, ® or SM contained herein are either registered marks or service marks or trademarks ofWorldspan L.P. throughout the world.

ÍndiceI. INTRODUCCIÓN ............................................................................................ 3II. REQUISITOS DEL SISTEMA …………….................................................... 3Requisitos de su Computadora………………………………………………3Requisitos de sus Impresoras……………………………………………..…4III. CONFIGURACION DE WINDOWS ............................................ 4A. Desactivar Ahorro de Energía o Hibernar…........................................ 4B. Configuración del Puerto Serial COM…………………………….......... 5IV. INSTALACION DEL PROGRAMA HOST PRINT MANAGER HPMV7…… 6V. ASOCIACION DE IMPRESORAS.................................................................12CASO A. Configuración de Impresoras (instalación nueva)……….……12CASO B. Modificación de Configuración de Impresoras…………………18Revision 30/05/07 asantarosa 2

I. INTRODUCCIONEl presente documento indica paso a paso el proceso de instalación y configuración delprograma HPM (por sus siglas en Inglés Host Print Manager), quien será el responsable depermitir la impresión de documentos desde el sistema de Worldspan Go! Res v4.x como lo sonBoletos de papel (OPTAT), Boleto Electrónico (ETKT), itinerarios, pases de abordar, mensajesde Hard Copy o itinerarios con opciones, Facturas de su sistema contable, etc. Y cada Agenciapuede hacer o no uso de todos estos servicios, por lo que deberá Ud. saber que impresoras va aconfigurar.II. REQUISITOS DEL SISTEMAImportante: Antes de iniciar la instalación del programa HPM que controlará las impresoras parael sistema de Worldspan Go! Res v4.x, deberá asegurarse de que los equipos cumplan lossiguientes requisitos. De ser necesario, pregunte a su Administrador de Sistemas.Los requisitos mínimos que debe cumplir su computadora son:• Internet Explorer versión 5.5 como mínimo, pudiendo ser versión 6 o actualmente versión7 como su navegador de Internet predeterminado.• Windows 2000 (SP1) o Windows XP. Las computadoras nuevas actualmente tieneninstalado Windows Vista, que también es compatible.• Conexión a la red de la agencia y servicio de Internet configurado y funcionando paradescargar el programa.• Si tiene Firewall (es decir, software o programa de Seguridad) deberá solicitarle a suAdministrador de Sistemas o Técnico, que lo configure adecuadamente, permitiendo laconexión de los puertos de Internet 80, 443 y 4000.Es importante mencionar que NO debe desactivar los programas de Seguridad de laComputadora, si no que debe configurarlos adecuadamente para que funcione lainstalación del programa HPM.• La versión de Worldspan Go! Res 4.x que debe tener instalada en su computadora, esdecir, las pantallas azules de reservaciones, debe ser mínimo 4.9(19) , donde el 19 es elnúmero de versión para cliente.La versión más actual al momento de realizar este documento es la número 22.Ud. podrá verificar la versión que usa en su Computadora, en la página donde escribe suLogin y Password, es decir, antes de entrar a Worldspan, en la parte inferior.Si su versión es menor a la (19), antes de continuar la configuración de las impresoras,deberá actualizar el programa Go! Res.Revision 30/05/07 asantarosa 3

Los requisitos mínimos que deben cumplir sus impresoras son:• Deben tener los cables adecuados de conexión, por lo cual debe adquirirlos con algúnespecialista en el área de ventas de computadoras.• La impresora de Boletos OPTAT (automatizados) EPSON 680 Pro, utiliza un cable serial,por lo que deberá conectarla al puerto de comunicaciones en la parte posterior de suComputadora llamado COM1 o COM2.Computadoras nuevas, generalmente ya no tienen este tipo de puerto o conexión, por loque deberá asegurar la forma de conectarla antes de continuar.• La impresora para Itinerarios y Boleto Electrónico EPSON LX 300 o EPSON LX 300+,utiliza un cable paralelo, por lo que deberá conectarlo al puerto LPT1 o LPT2 en la parteposterior de su Computadora.Nota Importante: El programa HPM versión 7 de Worldspan, es compatible paraimprimir los Itinerarios y Boletos Electrónicos en las impresoras láser y de inyección detinta, de varias marcas y modelos, consulte la lista de compatibilidad, para ello, antes decontinuar con la presente instalación, deberá tener configurada y funcionando suimpresora en Windows, es decir, tenerla instalada en su grupo de Impresoras. De teneralgún problema en la instalación, deberá contactar a su Administrador de Sistemas o asu Técnico local.III. CONFIGURACION DE WINDOWS:Las siguientes indicaciones deben ser configuradas en su Computadora para asegurar lacorrecta operación del programa HPM y de la impresora de Boleto Automatizado (OPTAT) en elcaso de tenerla en uso en su Agencia.A. DESACTIVAR MODO DE AHORRO DE ENERGIA O HIBERNAR.La Computadora en la cual va a instalar las impresoras y el programa HPM, NO debe tener elmodo de Ahorro de Energía, es decir, Ud. notará si su computadora tiene activo este modo,cuando deja de usarla por cierto tiempo y se “apaga” sola, es decir, para ahorrar energíaeléctrica, y se enciende si mueve el ratón o presiona una tecla.Si es así deberá desactivarlo para evitar que el programa HPM que controla las impresoras, sedesconecte cada vez que lo indicado anteriormente ocurra. El proceso es el siguiente:1. En la computadora donde se va a instalar el programa HPM, abra Panel de Control(Clic en Inicio, clic en Configuración y Clic en Panel de Control). // (Si al dar clic en Iniciose muestran dos columnas, entonces clic directamente en Panel de Control)2. Doble Clic en el icono o dibujo con el nombre Opciones de Energia.3. Observará una nueva ventana con el nombre en la parte superior “Propiedades deOpciones de Energia”. Encontrará varias carpetas y en la primera que tiene el nombre“Combinaciones de Energía” debe seleccionar las tres opciones con la palabra NUNCA.Tal como se observa en la siguiente figura número 1.Revision 30/05/07 asantarosa 4

3. Seleccione Configuración de Puerto y deje los parámetros como se indican en lafigura número 2, estos parámetros son: 9600 8 Ninguno 1 y Hardware.Figura número 24. Una vez confirmado estos datos clic en Aceptar.IV. INSTALACION DEL PROGRAMA HOST PRINT MANAGER(HPM):Para iniciar la configuración e instalación del programa Host Print Manager (HPM) en suequipo, será necesario que ingrese a su Sistema de Worldspan Go! Res de la formaacostumbrada, usando su Login y Password, mostrado en la figura numero 3.Revision 30/05/07 asantarosa 6

Figura número 31. Dentro de las ventanas de Worldspan (generalmente de color azul), de clicsobre la barra de color negro, en el menú que dice TOOLS, por lo que podráobservar un Menú nuevo del lado derecho de su pantalla.2. Seleccione con un clic la opción que dice Host Print Manager Configuration.Figura número 43. Una vez que termine de “cargar” la nueva ventana de Host Print ManagerConfiguration, Ud podrá observar algunos datos y opciones de configuración, porlo que deberá dar clic en el menú del lado derecho en donde dice InstallHPM.exe como se muestra en la figura numero 5 y 6.Revision 30/05/07 asantarosa 7

Figura número 5Figura número 65. Al iniciar la instalación de HPM.exe, deberá seleccionar la opción de Abrir o Ejecutarprograma, por lo que Ud deberá esperar a que se “llene” la barra de descarga ynuevamente le pedirá seleccionar Abrir o Ejecutar. Por lo que le mostrará la ventana deinstalación de acuerdo a la siguiente figura, en donde deberá seleccionar el botón NEXT.Revision 30/05/07 asantarosa 8

Figura número 76. Nuevamente clic en el botón NEXT como se muestra a continuación:Figura número 8Revision 30/05/07 asantarosa 9

7. Al llegar a la parte de verificar el modo de conexión a Internet, Ud deberá elegir SI oNO de acuerdo al siguiente criterio:A. Si su agencia tiene un servicio de Internet de Banda Ancha, como lo es unaconexión ADSL y al encender su computadora, esta ya tiene servicio deInternet listo, es decir, Ud no realiza una conexión manualmente, entonces larespuesta es NO.B. Si Ud, enciende su Computadora y después usa algún icono o programa paraconectarse a Internet, o si Ud, usa una red INALAMBRICA dentro de suagencia, entonces la respuesta es SI.Figura número 9Por lo explicado anteriormente, si responde NO, entonces el dibujo de la impresora relacionada aWorldspan Host Print Manager (HPM) se activará al encender su computadora y se mostrará enla barra de tareas (fuera del Sistema de Worldspan) en la parte inferior derecha de su pantalla,busque el reloj de Windows y otros dibujos o iconos que también se muestran ahí.Si su respuesta fue SI, el programa HPM se activará y mostrará abajo a la derecha de supantalla, una vez que conecte a Internet y entre a Worldspan, es decir, usando su Login yPassword como en la figura numero 1.El dibujo HPM es el siguiente, pero esta figura se mostrará solo hasta que termine el proceso deinstalación, mas adelante.Figura número 10Revision 30/05/07 asantarosa 10

8. Continúe dando clic en Next y deje la Opción recomendada como HPM Application.Nuevamente clic en Next.Figura número 119. El programa realizará la copia y ejecución del programa, por lo que al final de esteproceso, le mostrará el siguiente recuadro, donde indica que para completar lainstalación, deberá reiniciar su computadora.Al ser una parte inicial del proceso de instalación, Ud deberá elegir la Opción CANCEL.Figura número 12Revision 30/05/07 asantarosa 11

10. Continuamos con la configuración en la ventana donde iniciamos el proceso.Es indispensable que antes de continuar, de clic en Refresh, tal como se indica en lasiguiente figura.Clic en Refreshantes decontinuar.Figura número 13V. ASOCIACION DE LAS IMPRESORAS.Tenga en mente que impresoras son las que desea configurar y asociar en su agencia y en estaComputadora, por ejemplo Boletos, Itinerarios, Pases de Abordar, etc.En este ejemplo se considera que esta configurando las impresoras por primera vez, Caso A.Para realizar modificaciones (por ejemplo una vez que ha cambiado de computadoras oimpresoras) debe referirse al Caso B (V.B) de este mismo manual, más abajo.CASO A. CONFIGURACION DE IMPRESORAS (instalación nueva)1. Seleccione la impresora que desea configurar, en la parte de abajo a la izquierda, enla lista, Unconfigured Devices y que tiene un signo rojo, de clic sobre el nombre(itinerary, ticket, etc.) y del lado derecho podrá observar otras opciones.Revision 30/05/07 asantarosa 12

Figura número 142. De clic en la opción que dice Add to Local Machine y posteriormente clic en el botónde la izquierda que dice Configure To>>. Como se indica a continuación:Clic en Add to Local Machine yClic en el botón Configure ToFigura número 15Revision 30/05/07 asantarosa 13

3. En la siguiente pantalla deberá seleccionar la conexión de su impresora, es decir, sies una impresora de puerto serial, por ejemplo Boletos AUTOMATIZADOS u OPTATusando la impresora Epson LQ 680 Pro o de puerto paralelo, por ejemplo impresora deitinerarios Epson LX300+.Para impresora de itinerarios y/o Boleto Electrónico láser o de inyección de tinta enpuertos USB, deberá seleccionar la modalidad de impresora en Windows, es decir,seleccione la opción Windows Print Device, por lo que su impresora ya debe estarconfigurada en Windows antes de continuar.A. Ejemplo de Impresora serial o paraleloSeleccione el puertoo conexión para suimpresora.HPM localpara la nuevaconfiguraciónFigura número 16Es importante que verifique el puerto correcto, es decir, en donde conectó su impresora.Para impresoras en puerto Serial o Paralelo, seleccione el modelo de impresora en lalista, de no estar ahí, utilice la opción OTHER. Además de cambiar la opción que diceSpecial Carácter Handling de None a Lin.e Feeds, de lo contrario, sus boletos oitinerarios se imprimirán en usa sola línea o renglón. Tal como se indica en la figuranúmero 17.Revision 30/05/07 asantarosa 14

Seleccioneel modelode suimpresoraCambie deNoneaLine FeedsFigura número 17B. Ejemplo de Impresora instalada en Windows.1. Para impresoras láser USB, al seleccionar la opción Windows Print Device, semostrará una nueva ventana, en donde debe elegir su impresora, después de clic enPrint como se muestra a continuación:Seleccione suImpresoraFigura número 18Revision 30/05/07 asantarosa 15

2. Por lo que la siguiente ventana le confirmará la impresora seleccionada y en dondeesta conectada.Nombre de Impresora y dondeesta conectadaFigura número 193. Para cualquiera de las opciones anteriores Pasos A o B, una vez configurada unaimpresora, deberá SALVAR los cambios antes de salir o configurar otra impresora.Para ello, de clic en el botón del lado superior derecho que se llama SAVE y que vieneen letras de color amarillo, junto al disquete, como se muestra a continuación.Clic en el botónSAVEFigura número 20Y clic en la opción CONTINUE, es decir Continuar, y su pantalla cambiara nuevamente a la listade impresoras.Figura número 21Revision 30/05/07 asantarosa 16

En este punto puede configurar otro dispositivo o impresora, repitiendo los pasos anteriores lasveces que sea necesario.De lo contrario, si ya finalizó la configuración de las impresoras, cierre esta ventana dando clic enla X, arriba a la derecha, para salir y cerrar esta ventana.Clic en X paraSalir y cerrarFigura número 22* * * * * * *EN ESTE PUNTO ES INDISPENSABLE REINICIAR SU COMPUTADORA PARA EMPEZARCON EL USO DE LAS IMPRESORAS Y LAS PRUEBAS.POR LO QUE DEBERA CERRAR TODAS LAS VENTANAS EN SU COMPUTADORA YELEGIR, ABAJO A LA IZQUIERDA DE SU PANTALLA, EL BOTON INICIO, CLIC ENAPAGAR Y SELECCIONE LA OPCION REINICIAR.* * * * * * *Revision 30/05/07 asantarosa 17

CASO B. MODIFICACION DE ASOCIACION DE IMPRESORAS.1. De clic en Refresh antes de iniciar los movimientos de configuración.2. Si cambió de Computadora, la Formateó o instaló como nueva, deberá instalar elprograma HPM.exe como se indica en la pagina 7 de este manual.3. Ubique la impresora que desea reconfigurar, en alguno de los renglones dentro deRemote Machine, para ello deberá “abrir” el signo + al lado izquierdo. Ver el círculorojo en la siguiente figura.Clic en Refreshantes decontinuar.4. Observará uno o varios apartados con la nomenclaturaHPM_123456_001HPM_123456_002O más de acuerdo al número de impresoras en su Agencia y veces que hayaconfigurado estos dispositivos.Revision 30/05/07 asantarosa 18

5. Busque dentro de alguno de ellos (abriendo el signo +) hasta encontrar la impresoraque desee reconfigurar, por ejemplo, si está realizando cambio de Computadoras, deImpresoras o desea cambios de lugar dentro de su agencia para el control de lasconexiones de impresoras.6. De clic en el NOMBRE de la impresora, por ejemplo Itinerary, Ticket, etc. y seseleccionara de color azul.7. De clic en el botón que se llama DECONFIGURE, en la parte derecha, abajo.Revision 30/05/07 asantarosa 19

8. En este punto, tal vez le muestre un mensaje de advertencia, solicitando laconfirmación de que esta DESCONFIGURANDO la impresora de una ubicación paracolocarla en otra. Por lo que deberá dar clic en el botón OK para continuar.9. Salve el cambio hasta este punto, dando clic en SAVE, que es el botón amarillo,arriba a la derecha, junto al dibujo del disquete y clic en Continue.Clic en el botónSAVERevision 30/05/07 asantarosa 20

A PARTIR DE ESTE PUNTO, LA CONFIGURACION SE REALIZA DE IGUAL MANERA,COMO SE TRATA DE UNA IMPRESORA NUEVA MOSTRADA EN EL CASO A, ES DECIR,REGRESE O CONTINUE EN LA PAGINA 12 DE ESTE DOCUMENTO, QUE DICE:CASO A. CONFIGURACION DE IMPRESORAS (instalación nueva)Revision 30/05/07 asantarosa 21