Tecnologias Middleware na implementação de sistemas ... - Fatec

17Enquanto alguns recebem bem o novo sistema porque percebem que a mudançaintroduzida será benéfica para si, outros podem considerá-la prejudicial aos seus interesses eresistir a ela (Joshi, Kailash (1991)).Por conseguinte, a estratégia de implementação deve não apenas incentivar a participaçãoe o envolvimento do usuário, como também abordar a questão da contra-implementação (Keen,Peter(1981)). Contra-implementação é uma estratégia deliberada para frustrar a implementaçãode um sistema de informação ou de uma inovação na organização.Os principais fatores que podem ocasionar o insucesso da implementação do sistema ERPsão:‣ Funcionalidade: a empresa deve verificar se o sistema se adapta à maioria daspráticas, políticas e regras da organização;‣ Resistência Organizacional: os empregados podem acreditar que a mudança iráprejudicar o processo e comprometer seus empregos, uma vez que a implantação doERP traz uma melhor distribuição da informação. Muitas vezes, inclusive, serãonecessárias menos pessoas para desempenhar a atividade agora automatizada, criandoo receio de possíveis demissões. Por se tratar de projeto complexo, as implementaçõesde sistemas ERP necessitam de uma equipe de projeto dedicada, o que leva asorganizações a enfrentarem outro problema: o da resistência de líderes funcionais emdisponibilizar seus recursos mais valiosos ao projeto, pois isso compromete suascapacidades em executar as atividades rotineiras da organização. Alguns fatoresorganizacionais importantes no planejamento e implementação de sistemas:o Participação e envolvimento do usuário;o Projeto de cargos;o Monitoração de padrões e de desempenho;o Ergonomia;o Procedimento para resolução de queixas de usuários;o Saúde e segurança;o Cumprimento das regulamentações governamentais.‣ Tecnologia: desenvolver a tecnologia apropriada e integrada ao ERP requer cuidadocom a integração com outros sistemas (Middleware), uma vez que, em alguns casos,