MUNDO DA ADMINISTRAÇÃO ARQUIVO LUCAS

ENTREVISTA
período de sessenta dias, isso trouxe uma
mensagem social por trás da campanha.
Ações dessa natureza são positivas
e muito melhor para chamar a atenção
do público consumidor do que alto
investimento financeiro ou dar atenção a
ações de outras marcas da nossa linha.
Sobre a gestora e administradora Ulana,
ela é mais criativa ou inovadora?
ULANA: Eu acho que no dia a dia tenho
que ter criatividade para buscar soluções.
Ainda há muita inutilidade operacional,
por isso, desde problemas menores até os
maiores, temos que buscar a criatividade
e sempre penso sobre o que pode ser feito
diferente. Mas eu gosto da inovação, seja
do produto, do layout, do rótulo, essa coisa
toda da comunicação. Eu embarco um pouco
nisso. Temos um case recente de sucesso
inovador. É sobre a Kitubaina . Fomos
resgatar um sabor de 1963.
O produto está com um
ano, praticamente, e o
investimento feito foi
muito pequeno para
um resultado que
está crescente.
Lançamos a
Kitubaina
com o
propósito
de lançar
a Pet 2 litros. A
partir daí fomos para a
garrafa, e já chegou à lata.
Agora já estão vindo mais duas
embalagens, inclusive na versão da
lata slim. Esse é um produto de sucesso
que temos hoje baseado na inovação e na
criatividade.
O que motivou a Marajá resgatar aquele
sabor lá de 1963?
ULANA: Foi o sabor, isso é lindo. Às
vezes, as pessoas sentam aqui, eu ofereço,
e elas voltam ao passado. A
Kitubaina não é um produto
que agradou pelo investimento
em mídia que foi feito. Ela está
agradando pelo sabor. Esteve aqui
um empresário que colocou a mão
na cabeça ao experimentar o sabor.
Perguntei a ele: o que aconteceu
e ele disse: “Ah, estou com nove
anos de idade”. Esse é um resgate
de história de vida, é bonito.
Ulana, no decorrer da sua gestão
na Marajá, qual foi a fase ou o evento
que marcou sua trajetória?
ULANA: Foram muitas coisas.
Mas eu acho que um marco muito
grande na minha trajetória foi o
lançamento do primeiro Programa
de Fidelidade para distribuidores,
que durou oito anos.
Isso foi em 2002,
embora esteja bem recente na
minha memória. Foi o início da
estruturação de um sistema que
privilegiava a forma de atuar no
mercado e de padronização de
princípios para atendimento ao
cliente. Eu acho que isso marcou
profissionalmente minha trajetória,
época em que eu atuava diretamente
no comercial, e fomentei isso.
Foi também um momento
muito importante para a empresa.
Na época, lembro que após uma
atividade dinâmica que a gente fez,
saímos para o intervalo e o Claudio
46 mundodaadministracao.com.br