REVISTA GALERIA POR MÁRCIA TRAVESSONI - EDIÇÃO #09

PODER
PRÁTICAS
RENOVADORAS
SUPERINTENDENTE REGIONAL DO TRABALHO NO CEARÁ, FÁBIO ZECH
DEFINIU PARA SI A MISSÃO DE CRIAR PARCERIAS E ABRIR DIÁLOGOS
POR JÉSSICA COLAÇO FOTO RONI VASCONCELOS
A
burocracia e a morosidade associadas ao serviço público
não condizem com o ritmo de trabalho que o advogado
Fábio Zech vem implantando na Superintendência
Regional do Trabalho no Ceará (SRT-CE), órgão
do qual é titular desde 2016. “Eu tive que fazer uma
quebra de paradigmas, realmente não é fácil você
entrar e querer apresentar o novo”, explica ele, lembrando das
inovações que adotou no local de trabalho e de certa resistência
que encontrou, em alguns servidores, em deixar antigos costumes.
Inspirado pelas boas práticas da iniciativa privada, Fábio
conseguiu motivar a equipe de trabalho em torno da ideia de
oferecer um serviço de qualidade, e que acolha empregadores
e empregados.
Uma das primeiras mudanças implantadas pelo
superintendente foi a criação de um conselho consultivo para
auxiliar na gestão da SRT-CE, e um planejamento estratégico.
“Depois, veio a ideia de levar os nossos serviços pro shopping,
foi quando abrimos as agências do RioMar Fortaleza e RioMar
Kennedy, agência a custo zero, onde o trabalhador tem
atendimento de qualidade, dentro do shopping, com a Carteira
de Trabalho saindo em 30 minutos”, completa Fábio, ressaltando o
pioneirismo da capital cearense em levar esse tipo de serviço para
um estabelecimento como os shoppings. O agendamento online do
atendimento e a rápida emissão de documentos foi outra inovação
trazida pelo advogado, além das pesquisas sobre a qualidade do
atendimento ao cliente. “Quando eu cheguei aqui, você esperava
40 dias pra ser atendido, ou tinha que chegar de madrugada para
conseguir uma ficha. Hoje, o agendamento é feito pela internet”,
compara, citando que o número de Carteiras de Trabalho emitidas
diariamente, em Fortaleza, saltou de 150 para 450, no ano passado.
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