PLANEJAMENTO ESTRATEGICO UFAC

PERSPECTIVA PROCESSOS
(Continuação)
OBJETIVO ESTRATÉGICO DESCRIÇÃO DO OBJETIVO ESTRATÉGICO INDICADOR MÉTODO DE CÁLCULO
Mapear, desburocratizar e
sistematizar processos internos
Fortalecer a imagem
institucional
Promover a simplificação, a integração e a
padronização dos processos internos, eliminando
exigências de rotinas que geram fluxos
desconexos, buscando a forma mais eficiente de
executá-las, diminuindo a burocracia. Utilizar a
Tecnologia da Informação, de forma sistêmica,
para racionalizar, aperfeiçoar e dar celeridade aos
processos de trabalho.
Ampliar e intensificar a divulgação das ações
da Ufac visando à consolidação da sua imagem
institucional.
Índice de Informatização e Modernização de
Rotinas Administrativas
Índice de Relacionamento Institucional
• Critério 8 – Sistema de controle de
demandas;
• Critério 9 – Sistema de controle de
Biblioteca;
• Critério 10 – Sistema de Ouvidoria
• Critério 11 – Sistema de controle
acadêmico
Faixa de avaliação:
• 0 – não informatizado;
• 1 – informatizado, mas não de
forma satisfatória;
• 2 – informatizado de forma
satisfatória, mas não em todos os
locais;
• 3 – informatizado de forma
satisfatória e em todos os locais.
Média aritmética das notas atribuídas aos
instrumentos de diálogo do público em geral
com a Ufac para os critérios abaixo:
• Critério 1 – Ouvidoria;
• Critério 2 – Canal via internet (fale
conosco, twitter, facebook, flickr);
• Critério 3 – Canal via telefone (fale
conosco, ouvidoria, etc.);
• Critério 4 – Portal da Transparência.
• Critério 5 – Política de atendimento
Faixa de avaliação:
• Nota 0 – não existe;
• Nota 1 – existe, mas não atende
todos os campi;
• Nota 3 – existe para todos os
campi.
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Ufac 2014-2023 • PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA • junho 2014