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mercado
CONSUMO
A classe média alta valoriza o
consumo inteligente mas ainda não
é plenamente atendida pelo varejo
Em busca da
exclusividade e
diferenciação
Compra jeans em shoppings,
garimpa sapatos em pontas de
estoque e pechincha acessórios
em ruas de comércio popular.
Um dia almoça fast-food e, no
outro, janta num restaurante chique.
O esforço para garimpar o bacana e
diferente que caiba no bolso, poupando
de um lado para gastar do outro, reflete
o comportamento complexo do
consumidor da classe média alta.
Mesmo representando apenas 4% do
total da população, esse grupo detém
parcela significativa de renda total do
país – de 23% – e ainda não dispõe de
uma opção de varejo que a satisfaça.
A classe média alta quer um modelo de
varejo “inteligente”, que equilibre
diferenciação e atendimento
personalizado, pagando um preço justo
por isso. Essas foram as constatações de
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BIP
pesquisa feita pela TNS InterScience
para entender melhor as nuances de
consumo dessa camada social.
O estudo, realizado no ano passado, em
São Paulo, analisou 200 pessoas das
classes A1 e A2 (critério Brasil), de 25 a
55 anos, com renda familiar entre R$ 6,6
mil e R$ 12 mil.
Apesar do poder de compra limitado,
o consumidor da classe média alta
admite que tem muitas opções para
consumir e que há o desejo de obter e
aproveitar tudo. Tanto que 76% afirmam
consumir mais que há cinco anos.
Outro estudo comprova as
oportunidades do varejo diante dessa
população. Uma sondagem sobre os
sentimentos do consumidor da classe
média, realizada em 2008 pelo instituto
Market Analysis, revelou que, quando
questionado se tem todos os bens
materiais de que precisa, a porcentagem
dos que discordaram passou de 28%
para 34% em relação ao último dado,
relativo a 2006. Fabián Echegaray, diretor
do instituto, afirma: “O brasileiro mostra
ter muito mais apego pelos bens
materiais agora do que tinha antes.
Tem fascinação pelo consumo, como se
a quantidade definisse a identidade das
pessoas. Quanto mais se tem, mais se
quer”. Ele explica o fenômeno pela
rapidez com que o Brasil evoluiu
economicamente nos últimos anos.
Elizabeth Salmeirão, diretora da TNS
InterScience, explica que a classe média
alta está interessada no melhor dos dois
mundos e oscila entre a busca pela
diferenciação e a procura por boas
oportunidades econômicas, mas com
aval de qualidade.
Pela complexidade de suas escolhas
JUNHO / 2009 • N O 560