Teaching and Assessing Soft Skills - MASS - Measuring and ...

ACTIVITYATEA 3 – Si mai multe abilitati de ascultare
Arja si Samantha tocmai si-au inceput activitatea in redactia foarte noului ziar Tattler
Newspaper. Sarcina lor este sa preia prin telefon necroloage, reclame, anunturi de
casatorie si alte asemenea anunturi personale. Uneori se mai intampla ca persoana care
vrea sa dea anuntul sa vina chiar la redactie.
Acum doua zile a sunat o doamna. Iata transcrierea conversatiei telefonice:
Apelant: Buna ziua. Tatler?
Arja: Da. Cu ce va putem ajuta?
Apelant: Mi-am pierdut palaria. As putea da un anunt pentru ea?
Arja: Desigur. Nicio problema. Ce marca?
Apelant: Marca? Nu inteleg. Nu avea marca.
Arja: In regula. Ce culoare?
Apelant: Maro cu alb pe margini. Ii prinsesem si o floare, dar cred ca a cazut deja,
deci nu mai are rost sa o mentionati.
Arja: Probabil ca a cazut, dar nu-i nimic. Scriu si despre floare. Cum va numiti?
Apelant: Dna. Beeter.
Arja: In regula. Intra la anunturi pentru obiecte pierdute si este gratuit.
Apelant: Da? Minunat! Sunt pensionara si fiecare banut conteaza…de asta m-am si
suparat asa de tare cand mi-am pierdut palaria. Nu am eu bani sa imi iau
alta acum si era si preferata mea...
Arja (pierzandu-si rabdarea ascultand detaliile femeii):
(Inchide)
Asa, in regula. Va las acum pentru ca trebuie sa preiau alt apel. Va
multumim pentru apel. Anuntul dumneavoastra va fi publicat in ziarul de
maine. La revedere.
Iata anuntul care a aparut la sectiunea OBIECTE PIERDUTE in ziarul din urmatoarea zi:
1375