Teaching and Assessing Soft Skills - MASS - Measuring and ...

Asa ca, nu uitati....
Chiar daca va dati seama sau nu, transmiteti permanent mesaje, verbale sau non-
verbale. Modul in care va imbracati, modul in care stati pe scaun, mergeti, vorbiti, toate
spun ceva despre dumneavoastra. De aceea este important sa transmiteti mesajele pe
care chiar doriti sa le transmiteti si in maniera in care doriti sa le transmiteti. De
asemenea, este important sa va asigurati ca este o totala concordant intre ceea ce
spuneti si limbajului corpului dumneavoastra.
In timpul in care comunicati, va veti putea da seama de pe fata persoanei cu care vorbiti
cum a primit ceea ce ii spuneti – daca va asculta cu adevarat, daca a inteles, daca este
de acord etc. Va puteti da seama daca este nevoie sa repetati ceva, daca poate este mai
bine sa retrageti ceva din cele spuse precum si ce efect au cuvintele dumneavoastra
asupra sentimentelor celui cu care vorbiti.
Ca ascultator sau receptor intr-o conversatie, trebuie sa fiti constienti de importanta
transmiterii de semnale non-verbale care indica ca sunteti interesati de ceea ce vi se
spune: contactul vizual, datul din cap, expresia fetei, inclinarea corpului catre vorbitor
daca sta aproape de dumneavoastra etc.
Corpul nostru transmite intotdeauna mesaje. Cele care contribuie la o comunicare
eficienta sunt:
* privirea persoanei care vorbeste/asculta;
* o atitudine deschisa;
* inclinarea catre interlocutor;
* mentinerea contactului vizual;
* atitudine relaxata.
Tonul voicii
La fel ca si limbajul corpului si cuvintele pe care le folositi, tonul vocii sau inflexiunea vocii
atunci cand vorbiti pot distorsiona mesajul pe care doriti sa il transmiteti.
Iata care sunt cele mai importante trei elemente in acest sens:
1394