Ghid_de_utilizare_Social_Media_RO

GHID DE UTILIZARE SOCIAL MEDIA
PENTRU TURISMUL CULTURAL DIN ZONELE RURALE
Bune practici pentru promovarea turismului cultural din Europa în
Social Media
În acest capitol, vom analiza exemple care arată modul în care diferite rețele de turism cultural din zonele rurale
din Europa au folosit conceptul de Storytelling și Social Media, ca mijloc de dezvoltare a produselor lor.
Toate aceste exemple sunt de referință pentru gradul de inovare, succesul în formarea și gestionarea rețelelor și
politicile de management elaborate și implementate.
Catalunya Experience
”Catalunya Experience“ este o pagină Facebook înființată și administrată de Consiliul de Turism Catalan din
Barcelona, Spania. Are și alte filiale europene în țări precum Olanda, Anglia sau Germania.
Acest caz se va referi la varianta în limba germană a "Catalunya Experience", localizată ca un birou fizic la Frankfurt
și condusă de o echipă (bilingvă) de profesioniști în domeniul social media și experți în comunicare. Toate
comunicările se fac în mod explicit în limba germană. Este impresionant faptul că o echipă întreagă este angajată
pentru a gestiona răspunsurile la fiecare comentariu făcut în câmpul de dialog al postărilor din Facebook - o
sarcină considerabilă, având în vedere numărul de aproape 2 milioane de abonați (!) ai paginii sale și literalmente
zeci, dacă nu uneori sute, de comentarii la postările regulate. Aceste postări aparde 3-5 ori pe săptămână, într-un
mod prietenos și amabil, recomandând festivaluri culturale, locuri de interes, videoclipuri și fotografii destinate să
fie distribuite de abonați. Un sentiment de comunitate este realizat fără efort, iar vizitatorii și fanii obișnuiți sunt
încurajați să participe la activitățile de construcție comunitară, cum ar fi concursuri cu premii, Q & A – întrebări și
răspunsuri despre destinație etc.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să accesați “Catalunya Experience” Facebook page.
39