Manual Marketplace

2. Inlocuire cu acelasi produs.
Procesul ramane acelasi ca cel de la ”Inlocuire cu produs diferit” pana la un
anumit punct, mai exact:
• Generare automata a AWB-ului, exceptand DPD;
• Statusul se modifica automat in “Preluat”;
• Ajunge produsul in depozitul tau, statusul se modifica in “Receptionat”;
In momentul in care statusul este “Receptionat” ai posibilitatea sa generezi
un nou AWB, direct din cererea de retur, fara a mai modifica produsul existent.
Imediat ce noul AWB de livrare este generat, cererea de retur se va finaliza
automat.
Dupa ce urmezi toti acesti pasi, statusul comenzii se va modifica
automat in comanda Stornata doar daca nu a fost depasita perioada
de drept de retur setata in site.
REMINDER: In cazul in care ai termen de retur 14 zile, atunci poti
storna in 19 zile. La termen de retur de 30 de zile vei putea storna in
35 de zile.
Pentru a ne asigura ca esti la curent cu tot ceea ce se intampla cu
contul tau de partener Marketplace, iti punem la dispozitie
sectiunea “Notificari”. Aici gasesti notificarile pe care le primesti in
functie de situatie, spre exemplu, comanda noua sau cerere noua de
retur pe eMAG Marketplace.Totodata, iti oferim si posibilitatea de a te
dezabona de la anumite notificari ce nu sunt relevante pentru tine.
Pentru a te dezabona trebuie sa mergi in dreptul notificarii respective
accesand butonul si de aici poti elimina adresa de e-mail actuala a
Tot de acolo poti adauga noua adresa de e-mail, in cazul in care vrei
sa o schimbi.
100 101