Manual Marketplace

In cazul in care comanda este achitata prin Ordin de Plata,
este necesar sa setati valoarea ‘’0’’ in campul ‘’Ramburs’’.
In cazul comenzilor cu modalitate de plata Card Online,
valoarea afisata in campul “Ramburs” va fi “0”.
Ulterior apesi butonul ‘’Confirma’’ si AWB-ul este generat
si gata de a fi tiparit si lipit pe colet.
Pentru generarea borderoului zilnic si inregistrarea comenzii
de pick-up te rugam sa urmezi pasii de mai jos in functie de firma de
curierat pentru care a fost generat AWB-ul:
Cargus- este necesar sa accesati TAB-ul Logistica->Expeditiile Mele,
din contul tau eMAG Marketplace.
Restituire suma catre client
Comanda achitata prin Card Online, in momentul in care stornezi
comanda, se inregistreaza cererea de restituire si banii se intorc in
contul din care a fost platita comanda.
In cazul in care comanda a fost achitata ramburs si se doreste
stornarea comenzii, respectiv inregistrarea cererii de restituire, este
important sa existe o cerere de retur inregistrata de client care sa
contina cont IBAN, banca emitenta si numele beneficiarului.
Doar in acest caz restituirea se va procesa automat.
Comanda achitata prin Ordin de Plata: in aceste cazuri restituirile
catre clienti sunt efectuate de tine, avand in vedere faptul ca sumele
intra direct in contul tau.
Cum stornezi o comanda ce nu are
fisa de retur inregistrata?
Borderoul se genereaza apasand butonul ‘’Generate Sheet’’,
conform print screen de mai jos:
Trebuie doar sa selectezi din sectiunea “Informatii comanda”,
campul “Status”- stornata, apoi salvezi modificarile.
Odata apasat butonul ‘’Generate Sheet’’, se trimite o notificare
catre Cargus si catre Echipa Marketplace, pe flux automat, ce
contine borderoul generat si intervalul orar in care agentul trebuie
sa vina in vederea pick-upului.
In momentul generarii AWB-ului din platforma eMAG Marketplace,
comanda se finalizeaza in mod automat, nu trebuie sa modifici
status-ul manual.
82 83