Manual Marketplace

Mai jos regasesti pragurile de monitorizare a indicatorilor:
Daca toti indicatorii de mai sus sunt in status Green: Felicitari,
continua! Faci lucrurile foarte bine!
Daca indicatorii tai se afla in status Yellow, este necesar sa acorzi
mai multa atentie si sa iti imbunatatesti rezultatele.
Daca cel putin unul dintre indicatori este in status RED, contul tau
intra in procesul de monitorizare:
La trei indicatori aflati in status RED, sanatatea contului tau este
critica si trebuie sa acorzi toata atentia pentru a imbunatati rezultatele
din urmatoarea perioada. Abaterile de la indicatori iti vor afecta
contul, riscand suspendarea temporara sau chiar definitiva a contului
tau. Daca te regasesti in situatia in care contul tau a fost suspendat
temporar, am dezvoltat pentru tine un test grila in platforma eMAG
Marketplace, care te va ajuta sa intelegi importanta indicatorilor si de
asemenea, te va ajuta sa iti poti mentine serviciile la nivelul asteptarilor.
Daca la sfarsitul perioadei analizate ai in continuare trei indicatori
in status RED, contul tau va fi suspendat temporar pentru 7 zile.
Reactivarea contului este posibila doar daca testul pus la dispozitie
in platforma eMAG Marketplace va fi promovat, insa reactivarea nu va
fi posibila mai devreme de 7 zile de la suspendare.
In cazul in care ajungi in situatia de suspendare, iti punem la dispozitie
un manual ce te va ajuta sa raspunzi corect intrebarilor dar si sa iti
imbunatatesti rezultatele viitoare.
Testul va fi considerat promovat daca raspunsurile tale sunt corecte
in proportie de 60% in cazul primei suspendari si in proportie de 80%
in cazul celei de a doua suspendari.
A treia suspendare temporara in decurs de 12 luni duce la inactivarea
definitiva a contului pe eMAG Marketplace si rezilierea contractului.
108 109