Экспо-Ювелир 1(108) 2018

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ
Раз уж мы заговорили об инстаграме,
3. то поговорим сразу же о фото, которые
обычно размещают ювелирные
компании, чем «заставляют» потенциального
клиента закрыть их аккаунт и больше
никогда не заходить на страничку данного
ювелирного бренда. Есть две ошибки:
НЕПРОДАЮЩИЕ ФОТО — потенциальный
клиент, на самом деле, когда принимает
решение купить изделие, покупает
не изделие, а образ и стиль человека, изображенного
на фотографии, — ему нравится
весь образ, и он покупает изделие,
чтобы выглядеть так же «круто». Если же
сам стиль не подобран, модель не подобрана,
не подобрана одежда под ваше
изделие и сделано все «посредственно»,
чтобы «просто были фото, которые можно
выложить» или, еще хуже, когда компания
относится к фото как «ну самое главное
показать, как все это выглядит». Так вот —
неподобранный образ, стиль, фотограф и
модель — это важно, от этого зависит, будет
ваше изделие пользоваться спросом
или лежать в сторонке.
У меня была такая ситуация со свадебным
платьем в моей свадебной студии Anna
Mores, которое только-только приехало с
нашего производства, и все, что мы успели
сделать, — это сфотографировать его
на ненакрашенной модели, в нашей примерочной,
чтобы были хоть какие-нибудь
фотографии. В результате запросов на
него не было, НО когда невесты приходили
и мерили его, они не хотели его снимать
и говорили, что на фото совершенно
все по-другому и они никогда бы не обратили
внимания на него.
ДЕЛАЙТЕ ХОРОШИЕ ФОТОСЕССИИ —
ОТ ЭТОГО СИЛЬНО ЗАВИСИТ СПРОС
НА ВАШИ УКРАШЕНИЯ!
ФОТО УКРАШЕНИЙ БЕЗ СООТНОШЕНИЙ С «МЕСТОМ
НОШЕНИЯ» — еще одна частая претензия к ювелирным брендам.
Почему очень многие компании не размещают на своих
сайтах фото того, как, например, серьги будут соотноситься с
головой, насколько они большие. Нет, ну, конечно, в описании
указан размер, но скажите мне: насколько это удобно — сидеть
с линейкой и вычислять, сколько же это будет и будет ли
это смотреться красиво? Это неудобно, и если на вашем сайте
это есть, исправьте, и вы создадите новых клиентов и дополнительную
прибыль.
Просьба, кстати, «дорогих»
4. клиентов — тех, кто не экономит
на ювелирных изделиях
и ценит роскошь — в этом моменте я
видела часто «мольбу» о том, чтобы
создатель ювелирного бренда позаботился
о красивой качественной
упаковке для категории «роскошь».
Упаковка важна! Ведь если клиент покупает
очень дорогое изделие, то оно
должно лежать в красиво упакованной
коробке с не менее шикарным оформлением.
В пример идеальной упаковки приводили
ювелирный бренд TOUS.
Это были самые распространенные моменты,
которые отмечали потенциальные
клиенты ювелирной сферы. Все данные
взяты из опросов, и считаю, что опросы —
это лучший инструмент для улучшения
качества продукта и значительного увеличения
прибыли компании.
Есть специальная технология для их проведения,
которую я использую в работе
со своими клиентами, но вы прямо сейчас
уже можете спросить своих потенциальных
и действующих клиентов о том, о чем
я написала выше, и получить ответы, которые
вас удивят.
Надеюсь, что данная статья была полезной.
ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ - МАЙ 2018 27