Future Views Report 2023

Where 

The Views 

meets the 

Planet.

Future Views Report 

2023

The Views Hotels 

WHERE MADEIRA MEETS YOUR EYES 

Aqui o olhar encontra 3 hotéis que somam vistas infinitas da ilha da 

Madeira. O The Views Monumental, no coração do Funchal, encontra a 

animação, entretenimento e toda a vibrante cultura da cidade. O The 

Views Oásis, um refúgio a metros do mar, onde o descanso é garantido e 

o tempo em família é precioso. E o The Views Baía, o mais elegante e 

exclusivo com uma vista de topo para a baía do Funchal. 

O Grupo The Views Hotels olha sempre em frente para poder ver e ser a 

Madeira que cada um procura. Uma ilha com vista para o futuro, onde o 

turismo é mais sustentável, ético e comprometido com a comunidade 

local. Ambicionamos proporcionar experiências de grande qualidade, 

numa Madeira de todos que vê sempre os seus primeiro. 

Here the eye meets 3 hotels that gather endless views of Madeira Island. The 

Views Monumental, at the heart of Funchal, meets animation, entertainment 

and all the vibrant culture of the city. The Views Oásis, a refuge a few meters 

from the sea, where rest is guaranteed, and family time is precious. And The 

Views Baía, the most elegant and exclusive with a top view of the bay of 

Funchal. 

The Views Hotels Group always looks ahead to be able to see and be the 

Madeira that everyone is looking for. An island with a view to the future, where 

tourism is more sustainable, ethical and committed to the local community. 

We aim to provide high quality experiences, in a Madeira of all that always sees 

its own first.

3 724 

3 

Hotéis 

Hotels 

Quartos 

Rooms 

Hortas Biológicas 

Organic Gardens 

347 381660 252 

Colaboradores 

Staff 

Hóspedes 

Guests 

Painéis Solares 

Solar Panels 

651 4 

108151 

Painéis 

Fotovoltaicos 

Photovoltaic 

Panels 

Certificações 

Ambientais 

Environmental 

Certifications 

Lixo Reciclado 

Recycled Waste 

(Kgs) 

100 

Países de origem 

dos hóspedes 

Guest country 

of origin 

7 

Piscinas 

Pools 

5 

Restaurantes 

Restaurants

The Views Baía 

COSMOPOLITAN FROM THE TOP 

Diretamente do topo do Funchal, este é o The Views mais elegante e 

requintado. Um calmo resort exclusivo para adultos com uma localização 

única mesmo na cidade. Um miradouro com estilo sustentável para todos 

os que apreciam o melhor da vida. 

A 60 privilegiados metros acima do mar, a vista percorre a distância entre o mar 

e o céu, com paragem obrigatória nas montanhas. Uma visão panorâmica da 

Madeira, como nunca a viu antes. Um hotel de topo no topo e a melhor escolha 

para desfrutar de umas férias tranquilas numa atmosfera cosmopolita. Com 

uma arquitetura moderna, um ambiente inovador e as últimas tendências 

gastronómicas. 

Mais acima, para ver mais longe. 

Directly from the top of Funchal Bay, this is the most elegant and exclusive The 

Views. A calm resort, exclusively for adults with a unique location in the island’s 

capital. A great viewpoint with sustainable style for all that enjoy the best of life. 

Situated at a privileged 60m above sea level, the view extends from sea to sky, 

only resting in the mountains. A panoramic vision of Madeira as you have never seen 

before. A top hotel at the top, and the best choice to enjoy a quiet and peaceful vacation 

in a cosmopolitan atmosphere. With modern architecture, an innovative ambience and 

the latest gastronomic trends. 

Up above, to see even further.

The Views Monumental 

AT THE HEART OF FUNCHAL 

Localizado no Lido, a mais importante zona turística, 

o The Views Monumental é a melhor escolha para umas férias 

revigorantes na Madeira, que unem as maravilhosas vistas da Ilha 

ao entretenimento, cultura e diversão do Funchal. 

De todos os quartos, apartamentos e estúdios poderá olhar à volta 

e observar o azul do Atlântico, o verde das montanhas 

e todas as cores da cidade. 

O Monumental é rodeado por mercados locais, supermercados, bares, 

restaurantes, lojas, jardins e os locais mais procurados do Funchal. 

Para não perder a animação de vista. 

Located at Lido, one of the most important touristic hubs, 

The Views Monumental is the best choice for a invigorating vacation 

in Madeira, combining the wonderful views of the Island 

with entertainment, culture and recreation in Funchal. 

From the different rooms and apartments, you can look around and see 

the atlantic blue, the green of the mountains and the city colors. 

Monumental is surrounded by local markets, supermarkets, restaurants, 

bars, shops, gardens and some of the most-wanted spots in Funchal. 

So that you don’t lose sight of entertainment.

7

The Views Oásis 

A FAMILY RESORT BY THE SEA 

O The Views Oásis só tem olhos para o descanso. 

Localizado na pitoresca Vila do Caniço, aqui encontra um refúgio 

que abraça o mar e oferece toda a paz interior e exterior 

necessárias para umas relaxantes férias em família na Madeira. 

Dos quartos, até onde a vista alcançar, poderá ver as ilhas Desertas 

e a Ponta de S. Lourenço. A pé, pode percorrer o passeio marítimo 

até à praia dos Reis Magos. A poucos passos do mar, este hotel é o Oásis 

perfeito para escapar ao barulho e confusão da cidade, não ficando longe dela. 

Com uma arquitetura harmoniosa de cores suaves 

e uma cozinha diversificada e refinada. 

The Views Oasis only has eyes for relaxing. Located in the pitoresque 

village of Caniço, you will find in Oasis a haven that embraces the sea 

and offers the inner peace that you need for a relaxing vacation 

with your family in Madeira Island. 

From the rooms and looking out to the horizon, you can spot the Islands 

Desertas and the far eastern tip of the island - Ponta de São Lourenço. 

You can reach the Reis Magos pebbled beach on foot 

by the promenade right in front of the hotel. A few short steps from the sea, this hotel is 

the perfect Oasis to escape the city atmospehere, without being too far. Complete with 

a harmonious architecture with soft colors and a refined, diversified cuisine.

9

Future Views 

WHERE MADEIRA MEETS THE PLANET 

Com o nosso coração verde, olhamos para o futuro com o hóspede em mente, 

assumimos a nossa responsabilidade adotando sempre um conjunto de 

medidas com vista a minimizar o nosso impacto ambiental. 

O nosso programa Future Views divide-se em 3 vistas distintas: Green Views, 

Social Views e Clean Views. Juntas representam o nosso compromisso para com 

a nossa ilha e o nosso planeta. 

With our green heart, we look into the future with the guest in mind, we assume our 

responsibility by always adopting a set of measures to minimize our environmental 

impact. Our Future Views program is divided into 3 distinct views: Green Views, 

Social Views and Clean Views. Together they represent our commitment to our island 

and our planet. 

Green 

Views 

Social 


Clean 


10

Green Views 

WHERE CARING MEETS NATURE. 

Conscientes que o nosso sector pode ter um grande impacto no ambiente, 

assumimos a nossa responsabilidade com um compromisso sério e um 

conjunto de medidas práticas. Estamos em constante aprendizagem e 

evolução , modificando constantemente os nossos processos, a nossa 

tecnologia e a nossa forma de operar. Somos detentores da chave Green 

Key, um programa que promove o Turismo Sustentável em Portugal 

reconhecendo os estabelecimentos que implementam boas práticas 

ambientais. Foi-nos atribuído também o selo sustentável Gold Travel 

Life e somos certificados pela norma ISO14001 (standard internacional). 

Being aware that the hospitality sector can have a massive environmental 

impact, we assume our responsibility with serious commitment and a set of 

practical policies. We are constantly learning, evolving and modifying our 

internal processes, our technology and our operations. 

We are proudly certified by Green Key, a program that promotes sustainable 

tourism in Portugal by recognizing the establishments that implement 

environmental best practices. 

Our certifications inlcude the Gold Seal by Travelife and the very important 

international standard ISO 14001. 

11

Ser sustentável, não é uma opção, é uma obrigação de todos nós! 

A sustentabilidade tem se tornado cada vez mais importante em todos os setores da economia, 

e a hotelaria não é exceção. A indústria hoteleira tem um grande impacto ambiental. Mas ao 

adotar práticas sustentáveis, os hotéis podem reduzir o seu impacto ambiental e contribuir para 

a preservação do meio ambiente. Além disso, a sustentabilidade na hotelaria pode trazer 

benefícios financeiros para os hotéis, com a redução do consumo de eletricidade, água, gás e 

com o aumento da procura dos hóspedes por hotéis que têm práticas sustentáveis em suas 

operações. O papel do departamento de Manutenção dos hotéis, tem um grande impacto no 

nosso sistema de gestão ambiental e é fundamental para o aumento da sustentabilidade. 

Temos como objetivo reduzir, reutilizar e reciclar todos os recursos disponíveis, afetos á atividade 

hoteleira. Reduzir os consumos de energia, produção de resíduos e emissões de gases fluorados, 

através de implementação de medidas estratégicas, sem nunca afetar o bem-estar do hóspede 

e a operação diária dos hotéis. Reutilizar materiais e equipamentos, nas diversas operações de 

manutenção. Reciclar os resíduos inerentes á nossa atividade, bem como promovendo utilização 

de materiais reciclados na operação diária. Em suma, contribuímos para o crescimento 

sustentável dos nossos hotéis, com a vontade de fazer mais e melhor. 

Being sustainable isn’t an option, it is a must for all of us! 

Sustainability has become increasingly important in all sectors of the economy, and hospitality is no 

exception. The hotel industry has a major environmental impact. By adopting sustainable practices, 

hotels can reduce their environmental impact and contribute to the preservation of the environment. In 

addition, sustainability in hospitality can bring financial benefits to hotels, with reduced consumption of 

electricity, water, gas and increased guest demand for hotels that have sustainable practices in their 

operations. The role of the Hotel Maintenance department has a major impact on our environmental 

management system and is key to increasing sustainability. We aim to reduce, reuse and recycle all 

available resources, affecting the hotel activity. Reduce energy consumption, waste production, and 

emissions of fluorinated gases, through the implementation of strategic measures, without ever affecting 

the guest’s well-being and the daily operation of hotels. Reuse materials and equipment in various 

maintenance operations. Recycle the waste inherent to our activity and promote the use of recycled 

materials in daily operation. In short, we contribute to the sustainable growth of our hotels, 

with the will to do more and better. 

Pedro Brazão 

DIRETOR DE MANUTENÇÃO . MAINTENANCE MANAGER 

12

Política Ambiental 

Atualmente vivemos em um cenário de alterações climáticas e consequências 

ambientais negativas resultantes do uso desmedido e inadequado de recursos, 

que comprometem a qualidade de vida das gerações vindouras. 

Somos todos sem exceção responsáveis pelo futuro do nosso planeta e este 

necessita desesperadamente da nossa ajuda. 

“Green at heart, guest in mind” é a nossa filosofia e modelo de negócio que 

assume um compromisso perante todos os envolvidos de proteção do meio 

ambiente, prevenção de poluição e de responsabilidade social através da 

implementação de diversas medidas, cumprimento das obrigações de 

conformidade e melhoria contínua do sistema de gestão ambiental com vista a 

melhorar o nosso desempenho ambiental. 

NO GRUPO THE VIEWS HOTELS ACREDITAMOS QUE 

PODEMOS FAZER A DIFERENÇA. 

Convidamos Os Nossos Hóspedes, Fornecedores E A Comunidade Local A 

Embarcarem Connosco Nesta Jornada Desafiante De Reduzir A Nossa Pegada 

Ecológica. 

Os nossos colaboradores como parte integrante da comunidade local são os 

nossos embaixadores e referência no aconselhamento dos clientes sobre os 

locais de relevância ambiental, histórica e cultural bem como os cuidados a ter 

para que possam também eles contribuir de forma sustentável para o 

desenvolvimento local. 

Promovemos assim junto dos nossos hóspedes uma visita consciente e 

responsável das belas localidades da Ilha da Madeira com respeito pela cultura, 

costumes e tradições locais.

Environmental Policy 

Currently, we live in a scenario of climate change and negative environmental 

consequences resulting from the excessive and inadequate use of resources, which 

compromise the quality of life of future generations. 

We are all without exception responsible for the future of our planet and it desperately 

needs our help. 

"Green at Heart, guest in Mind" is our philosophy and business model that assumes a 

commitment to all those involved in environmental protection, pollution prevention, and 

social responsibility through the implementation of various measures, compliance with 

obligations and continuous improvement of the environmental management system in 

order to improve our environmental performance. 

AT THE VIEWS HOTELS GROUP, 

WE BELIEVE WE CAN MAKE A DIFFERENCE. 

We invite our customers, suppliers, and the local community to join us on this 

challenging journey of reducing our environmental footprint. 

Our employees as an integral part of the local community are our ambassadors and 

reference in advising clients on sites of environmental relevance, as well as care to be 

taken so that they can also contribute sustainably to local development. 

We also promote to our guests a conscious and responsible visit of the beautiful 

locations of Madeira Island with respect for the local culture, customs, and traditions.

Medidas para poupar água 

Water saving measures 

1 2 3 

Definição de objetivos 

de poupança anuais. 

Definition of annual 

savings targets. 

Registo mensal dos 

consumos de água seja 

de rede ou dos poços de 

rega de forma a medir e 

detetar eventuais fugas. 

Monthly record of water 

consumption either from 

network or irrigation wells 

in order to measure and 

detect possible leaks. 

Instalação de redutores de caudal 

nas casas de banho de forma a 

garantir um fluxo inferior a 10l/min 

nos duches, 5l/min nos lavatórios, 

6.5l por utilização na sanita e 2l por 

utilização nos urinóis. 

Installation of flow reducers in the 

bathrooms to ensure a flow rate of less 

than 10l/min in the showers, 5l/min in 

the washbasins, 6.5l for use in the toilet 

and 2l for use in the urinals. 

4 5 6 

Instalação de bombas para 

reutilização da água da 

chuva para rega e sanitas. 

Installation of pumps for reuse of 

rainwater for irrigation and 

toilets. 

Utilização de temporizadores 

e sistema gota a gota para 

rega dos jardins e hortas. 

Use of timers and drip system for 

watering gardens and vegetable 

gardens. 

Reutilização das águas 

cinzentas provenientes do 

solário, duches da piscina e 

da limpeza dos filtros. 

Reuse of grey waters from the 

solarium, showers from the pool 

and cleaning the filters.

7 8 9 

Na lavandaria as máquinas de 

lavar são utilizadas apenas 

quando estão completamente 

cheias. 

In the laundry the washing 

machines are used only when they 

are completely full. 

Implementação da política de 

troca de toalhas nos quartos, 

em que deixamos o cliente 

escolher se quer ou não toalhas 

novas. 

Implementation of the towel 

exchange policy in the rooms, in 

which we let the customer choose 

whether or not they want new 

towels. 

Na limpeza dos quartos as 

torneiras são sempre 

posicionadas para a água fria, 

desligadas durante a limpeza e 

as colegas devem efetuar 

apenas uma descarga na sanita 

no final do processo de limpeza. 

When cleaning rooms, faucets are 

always positioned for cold water, 

turned off during cleaning and 

colleagues should only flush the 

toilet at the end of the cleaning 

process. 

10 

11 12 

Implementação de uma política 

de troca de toalhas da piscina 

em que a troca das mesmas 

tem um custo de 1€ que reverte 

a favor de uma instituição de 

cariz social. 

Implementation of a policy of 

changing pool towels in which the 

exchange of the same has a cost of 

1 € that reverts to a social 

institution. 

Temos instaurados 

procedimentos de backwash 

dos filtros das piscinas de forma 

a prevenir o desperdício de 

água. 

We have established backwash 

procedures for pool filters to 

prevent water waste. 

Temos implementada uma 

política de troca de lençóis que 

é efetuada uma vez por semana, 

entre clientes e “on request”. 

We have implemented a policy of 

changing sheets that is carried out 

once a week, between customers 

and "on request". 

13 

Implementámos o “No Clean Voucher” em que damos a possibilidade 

do cliente prescindir de uns dias da limpeza do quarto em 

contrapartida de um desconto no consumo interno. 

We implemented the "No Clean Voucher" in which we give the customer 

the possibility of waiving a few days of cleaning the room in return for a 

discount on internal consumption.

Medidas de gestão de resíduos 

Waste management measures 

1 2 3 

Fazemos o registo das 

quantidades de resíduos 

produzidas por cada tipo e 

definimos também métricas de 

reciclagem. 

We record the quantities of waste 

produced by each type and also 

define recycling metrics. 

Efetuámos a separação de 10 

tipos de resíduos: 

We separated 10 types of waste: 

Todos os quartos e zonas 

comuns possuem baldes do 

lixo de reciclagem. 

All rooms and common areas 

have recycling bins. 

Papel 

Cartão 

Paper 

Cardboard 

Plástico 

Plastic 

Vidro 

Glass 

Orgânico 

Organic 

Lâmpadas 

Lamps 

Pilhas 

Batteries 

Rolhas de 

Cortiça 

Cork 

Stoppers 

Tampas 

de plástico 

Plastic 

caps 

Resíduos 

Perigosos 

Hazardous 

Waste 

Óleos e 

Gorduras 

Oils and 

Fats

4 5 6 

Não colocamos sacos de 

plástico nos baldes do lixo. 

We do not put plastic bags in the 

trash bins. 

As compras são efetuadas de 

acordo com a ocupação e o meal 

plan de forma a evitar desperdícios. 

Purchases are made according to 

occupancy and Meal plan in order to 

avoid waste. 

Fazemos o registo e controlo de 

produtos químicos utilizados no 

hotel e garantimos a correta 

disposição destas embalagens. 

We do the registration and control 

of chemicals used in the hotel and 

guarantee the correct arrangement 

of these packages. 

7 8 9 

Banimos a utilização de 

palhinhas de plástico. 

We ban the use of plastic straws. 

Implementámos a utilização de dois 

ecrãs no departamento de reservas 

para reduzir a utilização de papel. 

We implemented the use of two screens 

in the booking department to reduce 

paper usage. 

Utilização de dispensadores de 

shampoo e gel de banho nos 

quartos para prevenir a 

utilização de amenities 

individuais. 

Use of shampoo and shower gel 

dispensers in rooms to prevent the 

use of individual amenities. 

10 11 

Temos 3 hortas biológicas onde 

cultivamos ervas aromáticas e 

vegetais para utilização na 

nossa cozinha. 

Caixa de compostagem em cada 

horta. 

Compost box in each garden. 

We have 3 organic gardens where 

we grow herbs and vegetables for 

use in our kitchen.

Medidas para poupar energia 

Energy saving measures 

1 2 3 

Fazemos o registo mensal dos 

consumos energéticos e 

definimos objetivos de 

poupança anuais. 

We record monthly energy 

consumption and set annual 

savings targets. 

Instalação de caldeiras de 

condensação de alta 

eficiência e baixo consumo no 

The Voews Oásis e The Views 

Monumental. 

Installation of high efficiency and 

low consumption condensing 

boilers at The Views Oasis and 

The Views Monumental. 

Manutenção anual das 

caldeiras & Manutenção dos 

sistemas de AVAC duas vezes 

ao ano com limpeza de filtro 

e substituição de pastilha 

biocida (+ eficiência 

energética). 

Annual boiler maintenance & 

Maintenance of HVAC systems 

twice a year with filter cleaning 

and biocidal insert replacement 

(+ energy efficiency). 

4 5 6 

Substituição das lâmpadas 

por outras de tecnologia led 

de baixo consumo. 

Replacement of lamps with 

others of low consumption led 

technology. 

Instalação de sistemas de domótica 

no The Views Baia e The Views 

Monumental que gere os sistemas 

elétricos através de software. 

Installation of Domótica systems in The 

Views Baia and The Views Monumental 

that manages electrical systems 

through software. 

Ampla utilização de sensores e 

temporizadores na iluminação 

das áreas comuns para garantir 

que as luzes são desligadas 

quando não são necessárias. 

Wide use of sensors and timers in 

lighting common areas to ensure 

that lights are turned off when not 

needed.

7 8 9 

Instalação de sensores nas 

janelas dos quartos para 

desligar automaticamente o 

ar-condicionado em caso de 

abertura, de forma a garantir a 

eficiência do equipamento. 

Installation of sensors in the 

windows of the rooms to 

automatically turn off the 

air-conditioning in case of 

opening, in order to ensure the 

efficiency of the equipment. 

Instalação de bombas de circulação 

de água entre os tanques de água e 

os painéis solares, isto permite que 

no processo de aquecimento de 

água seja sempre dada prioridade 

às energias renováveis e só em 

última instância a utilização das 

caldeiras. 

Installation of water circulation pumps 

between water tanks and solar panels, 

this allows that in the water heating 

process is always given priority to 

renewable energies and only ultimately 

the use of boilers. 

Instalação de uma torre de 

refrigeração com compressores 

de co2 no The Views Oásis sem 

utilização de gases fluorados e 

cuja recuperação de calor é 

utilizada para aquecer a água 

de rede e piscinas. 

Installation of a cooling tower with 

Co2 compressors in The Views 

Oasis without the use of 

fluorinated gases and whose heat 

recovery is used to heat network 

water and swimming pools. 

10 

11 12 

As cortinas dos quartos são 

fechadas após a limpeza de 

modo a evitar o elevado 

aquecimento do mesmo. 

The curtains of the rooms are 

closed after cleaning so as to avoid 

the high heating of the same. 

Nos quartos a eletricidade é 

acionada através do slot do 

cartão/chave do quarto evitando o 

consumo de eletricidade quando o 

cliente não está no quarto. 

In rooms electricity is triggered 

through the card slot/room key 

avoiding electricity consumption 

when the customer is not in the room. 

Substituição gradual dos chillers 

por outros de maior eficiência 

energética e que não utilizem 

gases fluorados. 

Gradual replacement of chillers by 

others with higher energy efficiency 

and that do not use fluorinated 

gases. 

13 

14 15 

Instalação de 252 painéis 

solares no grupo. 

Installation of 252 solar panels in 

the group. 

Incentivamos os hóspedes e 

colaboradores a poupar energia 

através da nossa newsletter mensal. 

We encourage customers and 

employees to save energy through our 

monthly newsletter. 

Instalação de um posto de 

carregamento de veículos 

elétricos em cada propriedade. 

Installation of an electric vehicle 

charging station on each property.

A nossa 

Pegada 

Ecológica 

Our 

Environmental 

Footprint 

2022

-7% 

Consumo de Eletricidade 

Electricity Consumption 

-30% 

Consumo de Água 

Water Consumption 

-20% 

Emissões de CO2 

CO2 Emissions 

-65% 

Lixo Gerado 

Waste Generated 

-2% 

Rácio de Reciclagem 

Waste Diversion Rate 

108152 

Lixo Reciclado (Kgs) 

Recycled Waste (Kgs) 

Estes números são uma comparação entre 2021-2022 e são medidos pelo número de noites 

dos hóspedes. Estes foram dois anos anormais e experienciámos um crescimento muito alto 

do número de clientes em 2022 face a 2021 e por esse motivo a alta volatilidade dos valores 

que pode ser observada não corresponde ao nosso desempenho padrão. 

The figures provided are a comparison between 2021-2022 and were measured by guest nights. 

Please be aware that these were two abnormal years and we have experienced a much higher 

number of guests in 2022 than in 2021 and high value volatility may be observed and not correspond 

to our standard performance.

Os nossos Fornecedores 

Stakeholder Engagement 

O sucesso do nosso programa ambiental vai além das ações e procedimentos 

que implementamos internamente, o nosso principal objetivo é mostrar o que 

fazemos e influenciar os outros a fazer o mesmo. 

Saber que contribuímos de alguma forma para um mundo melhor é um dos 

sentimentos mais gratificantes que podemos ter. Mais do que nunca, precisamos 

estar unidos nesta causa comum. 

Para isso, é essencial criar sinergias com parceiros que compartilham a mesma 

visão e consciência ambiental. Além dos critérios de seleção de fornecedores, 

desenvolvemos uma política de compra sustentável para reduzir nossa pegada 

ambiental. 

The success of our environmental program goes beyond the actions and procedures we 

implement internally, our main goal is to show what we do and influence others to do 

the same. 

Knowing that we contribute in some way to a better world is some of the most 

rewarding feeling we can have. More than ever we need to be united in this common 

cause. 

For this, it is essential to create synergies with partners who share the same vision and 

environmental awareness. In addition to criteria in selecting suppliers, we have 

developed a sustainable purchase policy in order to reduce our environmental footprint.

Política de Compras Sustentáveis 

Sustainable Purchase Policy 

Para a implementação de uma operação hoteleira sustentável é de especial importância que as 

compras e a aquisição de produtos sejam ambientalmente orientadas. A correta seleção de 

fornecedores e de produtos que sejam ambientalmente orientados pode direta ou 

indiretamente influenciar na performance ambiental das unidades hoteleiras. 

As compras dos Hotéis, são na sua grande maioria geridas pela secção de compras do Grupo. 

Por essa mesma razão os aspetos ambientais deverão ser tidos em consideração no 

procedimento de procura de produtos nos fornecedores. 

De forma geral, todos os colaboradores do Grupo The Views Hotels são consciencializados e 

orientados em usufruir dos recursos naturais com cuidado e fazer as requisições de compras 

conforme a utilidade e necessidade. Quando estipulados procedimentos de trabalho, os 

materiais ou produtos comprados deverão ser escolhidos cuidadosamente e analisados se são 

efetivamente produtos ou materiais amigos do ambiente. 

For the implementation of a sustainable hotel Operations, it is of special importance that purchases of 

products are environmentally oriented. The correct selection of suppliers and products that are 

environmentally oriented can directly or indirectly influence the environmental performance of hotel 

units. The purchases of the Hotels are mostly managed by the Group’s purchasing department. For the 

same reason, environmental aspects should be taken into account in the process of searching for 

products from suppliers. In general, all employees of The Views Hotels Group are aware and oriented to 

enjoy natural resources with care and make the requisitions of purchases as needed. 

When stipulated working procedures, the materials or products purchased should be chosen carefully 

and analyzed if they are effectively environmentally friendly products or materials. 

Critérios de Seleção . Selection Criteria 

COMPRAS LOCAIS E SAZONAIS . LOCAL AND SEASONAL SHOPPING 

Será dada prioridade aos produtos do mercado local (a nível regional e estatal), desde que 

cumpram os requisitos e necessidades básicas dos hotéis. O fator importante que é o transporte 

de produtos deverá ser sempre considerado do ponto de vista da poluição do ar e consumo de 

combustível (de fontes não-renováveis) em conjunto com o apoio à economia local. 

Priority will be given to products from the local market (at regional and state level), provided they meet 

the basic requirements and needs of the hotels. The important factor that is the transport of products 

should always be considered from the point of view of air pollution and consumption of 

fuel (from non-renewable sources) in conjunction with supporting the local economy.

DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS . ELECTRONIC DEVICES 

Em relação à compra de equipamento, será dada prioridade à maquinaria elétrica que 

consuma menos água, energia (preferência por dispositivos de categoria energética A e 

A+ segundo o padrão internacional da Energy Star) e que não contenha CFCs 

(clorofluorocarbonetos). Quando se comprarem novas lâmpadas e luzes ou na 

substituição de lâmpadas, deverá dar-se prioridade às LED ou outras lâmpadas 

energeticamente eficientes. 

In relation to the purchase of equipment, priority will be given to electrical machinery that 

consumes less water, energy (preference for energy-grade devices A and A+ according to the 

Energy Star international standard) and does not contain CFCs (chlorofluorocarbons). 

When buying new lamps and lights or replacing lamps, priority should be given to LEDs or other 

energy-efficient lamps. 

EMBALAGENS . PACKAGING 

Será dada prioridade, sempre que possível, à compra de produtos a granel e 

embalagens reutilizáveis ou retornáveis. Artigos de uso único ou descartáveis devem ser 

evitados e, sempre que o seu uso seja necessário, será preferível utilizar produtos 

biodegradáveis. 

Priority will be given, whenever possible, to the purchase of bulk products and reusable or 

returnable packaging. Single-use or disposable articles should be avoided and, whenever their 

use is necessary, it will be preferable to use biodegradable products. 

PRODUTOS RECICLÁVEIS . RECYCLABLE PRODUCTS 

Deverá ser dada prioridade a produtos recicláveis, bem como aos já feitos de materiais 

reciclados sem inusitadas múltiplas embalagens (quão mais complexo é um produto, 

mais recursos naturais se gastam na sua produção e maior quantidade de resíduos é 

lançada no meio ambiente). 

Priority should be given to recyclable products, as well as those already made from recycled 

materials without unusual multiple packaging (the more complex a product is, the more natural 

resources are spent on its production and the more waste is released into the environment). 

INFORMAÇÃO AOS FORNECEDORES 

INFORMATION TO SUPPLIERS 

Informaremos os nossos fornecedores sobre a nossa política de compras sustentáveis, 

especificações e entraremos em contacto com os mesmos para perguntar se têm 

políticas, produtos e sistema de produção semelhantes ao nosso. Será dada prioridade 

aos fornecedores que cumpram os requisitos supracitados, assim como as normas de 

qualidade do hotel e seu orçamento. 

We will inform our suppliers about our sustainable procurement policy, specifications and will 

contact same to ask if they have policies, products and production systems similar to ours. 

Priority will be given to suppliers who meet the above requirements, as well as the quality 

standards of the hotel and its budget.

Desperdício Zero 

Zero Waste 

No mundo de hoje, onde a sustentabilidade ambiental é uma preocupação crescente, 

o conceito de um restaurante de desperdício zero surgiu como um gatilho de cozinha 

responsável. No Restaurante DESARMA* estamos a redefinir a forma como pensamos 

sobre o desperdício alimentar e o seu impacto no planeta. 

Adotamos uma abordagem holística para minimizar o desperdício em todas as fases 

do ciclo de produção e consumo de alimentos. Do fornecimento de ingredientes ao 

serviço do prato final, cada passo é cuidadosamente projetado para garantir uma 

pegada ambiental mínima. Um dos principais focos é a obtenção de ingredientes 

locais, sazonais e orgânicos. Através da parceria com agricultores e produtores locais, 

reduzimos a pegada de carbono associada ao transporte e apoiamos a economia 

local. 

No Desarma priorizamos ingredientes que estão em abundância durante estações 

específicas, garantindo pratos mais frescos e saborosos, além de reduzir o desperdício 

alimentar. Queremos fazer uma declaração do poder da inovação e da 

responsabilidade coletiva, reimaginando a experiência gastronômica e demonstrando 

que comida deliciosa e sustentabilidade podem andar de mãos dadas. 

In today's world, where environmental sustainability is a growing concern, the concept of a 

zero-waste restaurant has emerged as a beacon of responsible dining. At DESARMA* 

Restaurant we are redefining the way we think about food waste and its impact on the planet. 

We adopt a holistic approach to minimize waste at every stage of the food production and 

consumption cycle. From sourcing ingredients to serving the final dish, every step is carefully 

designed to ensure a minimal environmental footprint. 

One of the primary focuses is sourcing local, seasonal, and organic ingredients. By partnering 

with local farmers and producers, we reduce the carbon footprint associated with 

transportation and support the local economy. 

At Desarma we prioritize ingredients that are in abundance during specific seasons, ensuring 

fresher and more flavorful dishes while also reducing food waste. We want to make a statement 

of the power of innovation and collective responsibility, by reimagining the dining experience 

and demonstrating that delicious food and sustainability can go hand in hand. 

*uma batalha de sentidos travada na boca. 

*a battle of senses fought in your mouth.

Green Stay Movement 

MEETS YOUR SUSTAINABLE HABITS. 

Promovemos junto dos nossos hóspedes uma estadia e visita responsável, com 

respeito pela cultura local, os seus costumes, tradições e patrimônio ambiental. 

Pedimos-lhes que respeitem as diretrizes das autoridades locais, que não 

poluam o ambiente e que utilizem sempre que possível os transportes públicos. 

A fauna da Ilha da Madeira desempenha um papel importante no equilíbrio da 

natureza e muitas vezes desperta a curiosidade dos visitantes, promovemos o 

respeito do seu espaço e a proteção do seu habitat para que todos possamos 

viver em harmonia. 

Implementamos algumas medidas para que os hóspedes contribuam para uma 

estadia sustentável e uma pegada ecológica reduzida. 

We promote with our guests a responsible stay and visit, with respect for the local 

culture, its customs, traditions and environmental heritage. 

We ask them to respect the guidelines of local authorities, not to pollute the environment 

and wherever possible use public transport. 

The fauna on Madeira Island plays an important role in the balance of nature and often 

arouse the curiosity of visitors, we promote the respect of their space and protection of 

their habitat so that we can all live in harmony. 

We have implemented some measures in order for the guests to contribute themselves 

for a sustainable stay and a reduced ecological footprint. 

BALDES DE 

RECICLAGEM 

Todos os quartos têm disponíveis 

caixas de reciclagem e os 

hóspedes também podem 

encontrá-los em áreas comuns. 

RECYCLING BINS 

All rooms have available recycling 

bins and guests can also find them 

on common areas. 

NO CLEANING CARD 

Esta iniciativa pioneira que recompensa os 

hóspedes que querem se juntar à nossa causa 

ambiental, dispensando a limpeza habitual do 

quarto em um determinado número de dias (no 

entanto, garantimos os serviços mínimos), o 

hóspede recebe um voucher a ser descontado nos 

nossos outlets. Esta medida poupa água, energia e 

detergentes. 

This pioneering initiative that rewards guests who want 

to join our environmental cause, by dispensing the usual 

cleaning of the room on a certain number of days 

(however we guarantee the minimum services), the guest 

receives a reward to be redeemed in our bars. This 

measure saves water, energy and detergents. 

POLÍTICA DE 

MUDANÇA DE 

TOALHAS 

Aconselhamos os nossos clientes a 

reutilizar as toalhas de piscina. No 

entanto, é decisão do hóspede - 

manter a toalha e reduzir a sua 

pegada ecológica, ou mudar a 

toalha por um custo de 1€, que 

reverte na sua totalidade para uma 

instituição de cariz social local. 

POOL TOWELS 

CHANGE POLICY 

We advise our guests to reuse the pool 

towels. However, it is the guest’s 

decision - keep the towel and reduce 

its ecological footprint, or change the 

towel for a cost of 1€, which reverts in 

its entirety to a local social institution.

Certificações Ambientais 

Environmental Certifications 

GREENKEY 

O prêmio Green Key é um dos principais padrões de excelência no campo da 

responsabilidade ambiental e operação sustentável dentro da indústria do 

turismo. Este rótulo ecológico representa um compromisso das empresas com os 

critérios rigorosos estabelecidos pela Fundação para a Educação Ambiental. 

The Green Key award is one of the leading standards of excellence in the field of 

environmental responsibility and sustainable operation within the tourism industry. This 

eco-label represents a commitment by the companies to the strict criteria established 

by the Foundation for Environmental Education. 

TRAVELIFE 

A Travelife é um programa de sustentabilidade de alojamentos, reconhecido 

internacionalmente e dispõem de uma vasta gama de critérios para avaliar o 

desempenho da acomodação nas áreas de direitos humanos, trabalho, 

envolvimento da comunidade e impactos ambientais. 

Travelife is an internationally recognised accomodation sustainability programme with 

a range of criteria to assess accommodation performance in the areas of human rights, 

labour, community engagement and environmental impacts.

ISO 14001 

A certificação ISO 14001 demonstra a preocupação da organização em 

proteger o meio ambiente. Estabelece requisitos para um sistema de gestão 

ambiental eficaz para monitorar as atividades de uma empresa, com foco 

especial na prevenção da poluição, garantindo o cumprimento de toda a 

legislação e outras necessidades socioeconômicas. 

ISO 14001 certification demonstrates the organization's concern with protecting the 

environment. It sets out requirements for an effective environmental management 

system to monitor the activities of a business, with a special focus on preventing 

pollution, ensuring compliance with all legislation and other socio-economic needs.

Objetivos 

Goals 

2023

OBJETIVOS FUTUROS 

FUTURE GOALS 

Aumentar a taxa de reciclagem em 2% 

Increase recycling rate by 2% 

Reduzir a taxa de emissões de CO2 em 5% 

Reduce CO2 emissions by 5% 

Caixa de ideias verdes – Um lugar para os nossos 

hóspedes e colaboradores partilharem os seus 

pensamentos e ideias verdes 

Green Ideas Box: A place for guests and employees share their 

green thoughts and ideas 

Adquirir uma viatura elétrica para transporte de 

hóspedes e mercadoria 

Purchase an electric vehicle to transport 

customers and goods. 

OBJETIVOS PASSADOS . PAST GOALS 

Estação de carregamento de água 

Water Refill station 

Green Corner – Um lugar para os nossos clientes onde possamos promover a 

Sustentabilidade com recurso a diversos suportes (em curso) 

Green Corner: A place for our guests where we can promote sustainability with different 

resources (ongoing) 

Caixa de ideias verdes – Um lugar para os nossos hóspedes e colaboradores 

partilharem os seus pensamentos e ideias verdes 

Green Ideas Box: A place for guests and employees share their green thoughts and ideas 

5% Redução no consumo de energia e água 

5% Reduction of Energy and Water Consumption 

5% Redução de emissões de Co2 

5% Reduction of CO2 Emissions 

Newsletter ambiental mensal 

Monthly Green newsletter

Social Views 

WHERE CARING MEETS PEOPLE. 

Na visão The Views a maior riqueza são as nossas pessoas. Abertas, 

simpáticas e dedicadas, tanto os nossos colaboradores quanto a 

nossa comunidade Madeirense é conhecida por receber os visitantes e 

proporcionar-lhes a melhor estada das suas vidas. A nossa forma de retribuir, 

é ter um papel e um impacto positivos no desenvolvimento social da Ilha 

da Madeira. 

In our vision, our greatest asset is the people. Open, nice and dedicated. Not 

only our employees but the Madeiran people in general that is well known for 

its tradition in welcoming foreign visitors and providing them with the best stay 

of their lifes. Our way of giving back is to have a positive and impactful role in 

Madeira Island’s social development.

A Responsabilidade Social é um dos pilares do nosso programa de Gestão Ambiental “Green at 

heart, guest in mind”. Adotar iniciativas de cariz social tem um impacto no desenvolvimento da 

comunidade local, no meio ambiente e na força de trabalho. O nosso principal objetivo é ajudar 

o próximo, inspirando outros a abraçarem estes projetos e podermos todos contribuir para o 

desenvolvimento social. Desta forma desenvolvemos algumas parcerias com instituições locais 

que permitem-nos estar mais perto de quem precisa. Algumas das iniciativas passam pela 

doação diária do excedente dos buffets, neste caso particular partilhei a alegria da equipa da 

C.A.S.A. ao fazer a entrega das refeições durante a noite no Concelho de Santa Cruz a famílias e 

ou indivíduos perfeitamente identificados pela Segurança Social. O apoio a uma instituição de 

bebés e crianças em risco, participação em campanhas de troca de papel por alimentos, entre 

outros.Convidamos todos a conhecerem em mais detalhe as nossas iniciativas e embarcar esta 

jornada contínua de ajuda ao próximo. 

Social Responsibility is one of the pillars of our Environmental Management program "Green at Heart, 

guest in Mind". Adopting social initiatives impacts the development of the local community, the 

environment, and the workforce. Our main goal is to help others, inspiring others to embrace these 

projects and we can all contribute to social development. This way we develop some partnerships with 

local institutions that allow us to be closer to those in need. Some of the initiatives include the daily 

donation of surplus buffets, In this particular case I shared the joy of the C.A.S.A. team in delivering the 

meals at night in the Municipality of Santa Cruz to families and or individuals perfectly identified by 

Social Security. Support for an institution of babies and children at risk, participation in paper-for-food 

exchange campaigns, among others. We invite everyone to learn more about our initiatives and embark 

on this continuous journey of helping others. 

Sérgio Costa 

DIRETOR GERAL . GENERAL MANAGER

Green is also Social. 

Queremos garantir um impacto social positivo nas nossas atividades comerciais e 

apoiar nossa comunidade. Por esta razão, ajudamos socialmente e fornecemos apoio 

sempre que possível. Cooperamos com instituições públicas e privadas para a 

formação e de jovens profissionais. Abrimos oportunidades de negócio aos artesãos 

locais, através da promoção dos seus produtos nas nossas instalações. Quando 

necessário, envolvemos a Comunidade em novos desafios e garantimos uma 

comunicação aberta e constante para apoiar todas as necessidades locais. Apoiamos 

várias atividades locais e incentivamos nossos funcionários a participar delas. 

We want to ensure a positive social impact on our business activities and support our 

Community. For this reason, we help socially and provide support wherever possible. We 

cooperate with public and private institutions for the training and education of young 

professionals. We open business opportunities to local artisans, through the promotion of their 

products in our facilities. Where necessary we involve the Community in new challenges and 

ensure open and constant communication in order to support all local needs. We support 

various local activities and encourage our employees to participate in them. 

ATIVIDADES SOCIAIS . SOCIAL ACTIVITIES 

Doação de 

excedentes de 

comida. 

Food Donation. 

Donativos em 

numerário. 

Money 

donation. 

Oportunidades 

de estágio. 

Internship 

opportunities. 

Iniciativas de 

reflorestação. 

Reflorestation 

initiatives. 

Parceria de 

troca de 

plástico 

por alimentos. 

Plastic for food 

exchange 

partnership. 

Workshops.

Parcerias Sociais 

Social Partnerships

Banco Alimentar 

Food Bank 

Os Bancos Alimentares são organizações sem fins lucrativos que procuram 

combater o desperdício de alimentos, redirecionando-os para uma distribuição 

gratuita a pessoas carenciadas. Estas instituições recolhem e distribuem várias 

dezenas de milhares de toneladas de produtos ao longo de todo o ano, 

apoiando diversas instituições em Portugal. 

A campanha “Papel por Alimentos”, de caráter ambiental e solidário, tem como 

propósito converter todo o papel angariado (jornais, revistas, folhetos, 

envelopes, entre qualquer outro tipo de papel) em produtos alimentares. Esta 

iniciativa faz parte de um ideal mais vasto de sensibilização sobre a importância 

do papel de cada indivíduo na sociedade e a possibilidade de recuperar e 

reutilizar coisas que, aparentemente, já não possuem valor. 

Anualmente, o Grupo The Views Hotels participa nesta campanha promovida 

pela Federação Portuguesa dos Bancos Alimentares, contribuindo para esta 

causa solidária. 

Food Banks are non-profit organizations that seek to combat food waste by redirecting 

them to free distribution to people in need. 

These institutions collect and distribute several tens of thousands of tons of products 

throughout the year, supporting several institutions in Portugal. 

The campaign "Paper for Food", environmental and solidarity, aims to convert all the 

paper collected (newspapers, magazines, leaflets, envelopes, among any other type of 

paper) into food products. This initiative is part of a broader ideal of raising awareness 

about the importance of the role of each individual in society and the possibility of 

recovering and reusing things that apparently no longer have value. 

Annually, The Views Hotels Group participates in this campaign promoted by the 

Portuguese Federation of Food Banks, contributing to this solidarity cause.

Associação Aconchego 

Aconchego Association 

O Centro de Acolhimento Aconchego é uma organização de solidariedade 

social que oferece acolhimento transitório e temporário para crianças em 

situação de perigo, com idades compreendidas entre os 0 meses e os 12 anos de 

idade. O seu objetivo diário é garantir a proteção, a segurança, saúde, 

formação, educação, bem-estar e desenvolvimento integral dessas crianças, 

procurando promover um ambiente reparador e terapêutico, baseado em laços 

afetivos e o mais próximo possível de uma estrutura familiar. Além disso, 

fornecem também produtos alimentares e de higiene, vestuário, calçado, 

material escolar e outros bens considerados essenciais. 

Nos The Views Hotels, incentivamos os nossos hóspedes a reutilizarem as 

toalhas da piscina como forma de ajudar o meio ambiente. Caso o hóspede 

opte por trocar a toalha, terá um custo de 1€, e todo esse valor será doado à 

instituição Aconchego. 

The Aconchego Foster Center is a social solidarity organization that offers temporary 

and transitional shelter for children in danger, aged between 0 months and 12 years old. 

Its daily objective is to ensure the protection, safety, health, training, education, 

well-being and integral development of these children, seeking to promote a restorative 

and therapeutic environment, based on affective ties and as close as possible to a 

family structure. They also supply food and hygiene products, clothing, footwear, school 

supplies and other essential goods. 

At The Views Hotels, we encourage our guests to reuse pool towels as a way to help the 

environment. If the guest chooses to change the towel, it will have a cost of 1 €, and all 

this amount will be donated to the institution Aconchego.

Associação BALI 

BALI Association 

No ano de 2022, os The Views Hotels estabeleceram uma nova parceria 

inovadora com a “ECOHOTELS.COM”, que é um motor de reservas exclusivo 

para hotéis certificados em termos ambientais. O objetivo principal desta 

parceria é que cada reserva num hotel do grupo The Views Hotels efetuada por 

meio desta plataforma, contribua com a plantação de uma árvore. 

Além disso, em colaboração com uma associação que realiza a recolha de 

plástico em Bali, doamos 1kg de arroz por cada reserva feita e por cada 1kg de 

plástico recolhido do meio ambiente. 

In 2022, The Views Hotels established a new innovative partnership with 

"ECOHOTELS.COM", which is an exclusive booking engine for environmentally certified 

hotels. The main objective of this partnership is that each reservation in a hotel of the 

Views Hotels group made through this platform, contribute to the planting of a tree. 

In addition, in collaboration with an association that collects plastic in Bali, we donate 

1kg of rice for each reservation made and for each 1kg of plastic collected from the 

environment.

CASA 

O Centro de Apoio ao Sem Abrigo (CASA) foi criado com o objetivo de erradicar 

uma realidade cada vez mais presente na nossa sociedade: a pobreza e o 

sofrimento. Em Portugal, a Associação CASA trabalha para oferecer o suporte 

básico a pessoas em situação de sem-abrigo, famílias em risco e famílias 

carenciadas. Esta iniciativa é realizada por meio da distribuição de refeições 

quentes e cabazes alimentares, além de fornecer roupas, cobertores e 

sacos-cama. Esta organização também disponibiliza produtos de higiene e 

encaminha os indivíduos para cuidados de saúde primários, assistência 

psicológica e apoio na reinserção social. 

O Grupo The Views Hotels uniu-se a esta causa e comprometeu-se a doar, 

diariamente, os excedentes alimentares, contribuindo para ajudar aqueles que 

mais necessitam. 

The Homeless Support Center (CASA) was created with the aim of eradicating an 

increasingly present reality in our society: poverty and suffering. In Portugal, the CASA 

Association works to provide basic support to homeless people, families at risk and 

families in need. 

This initiative is carried out through the distribution of hot meals and food baskets, as 

well as providing clothes, blankets and sleeping bags. This organization also provides 

hygiene products and directs individuals to primary health care, psychological 

assistance and support in social reintegration. 

The Views Hotels Group joined this cause and committed to donate daily food surpluses, 

helping those who need it most.

Conservação da Biodiversidade 

Biodiversity conservation 

No Grupo The Views Hotels estamos convictos que a Sustentabilidade é a 

solução para os problemas atuais e que é na Natureza que encontramos as 

respostas que procuramos. Na Natureza tudo se encaixa e funciona em perfeito 

equilíbrio e harmonia, sem complicações. Conhecê-la vai ajudar-nos a perceber 

a importância da sua preservação e de que o seu futuro está nas nossas mãos. 

Em parceria com o Instituto das Florestas e Conservação da Natureza, 

mensalmente o The Views Oásis é palco de exposições com o objetivo de 

informar e sensibilizar para a necessidade de protegermos o nosso património 

natural. Diversas áreas são abordadas, como a biodiversidade, as boas práticas 

em espaços naturais, as levadas, projetos de conservação, entre outros. 

At The Views Hotels Group we are convinced that Sustainability is the solution to 

current problems and that it is in Nature that we find the answers we seek. In Nature, 

everything fits and works in perfect balance and harmony, without 

complications. Knowing her will help us understand the importance of her preservation 

and that her future is in our hands. In partnership with the Institute of Forests and 

Nature Conservation, monthly, The Views Oasis is the stage of exhibitions in order to 

inform and raise awareness of the need to protect our natural heritage. 

Several areas will be addressed, such as biodiversity, good practices in natural 

spaces, levadas, and conservation projects, among others.

Recursos Humanos 

Human Resources 

Na Ilha da Madeira e nos Hotéis The Views a maior riqueza são as nossas 

pessoas, pessoas abertas e amigáveis que se orgulham de receber os seus 

visitantes e mostrar o verdadeiro significado da hospitalidade responsável. 

Como Grupo e fazendo parte da comunidade madeirense local, estamos 

perfeitamente conscientes da nossa responsabilidade para com os nossos 

funcionários e do nosso papel no desenvolvimento social positivo da Ilha da 

Madeira. 

On Madeira Island and in The Views Hotels the greatest wealth are our people, open and 

friendly people who pride themselves on welcoming their visitors and to show the true 

meaning of responsible hospitality. As a Group and being part of the local Madeiran 

community, we are perfectly aware of our responsibility to our employees and our role 

in the positive social development of Madeira Island. 

Para os nossos funcionários, criamos um ambiente de trabalho aberto e 

amigável e mantemos uma estrutura baseada na confiança e no respeito à 

liderança e ao estilo de trabalho. 

For our employees we create an open and friendly work environment and maintain a 

framework based on trust and respect in leadership and work style. 

Garantimos contratos justos, bem como condições de trabalho justas e 

igualdade de oportunidades para todos os nossos funcionários e candidatos 

com base na não discriminação sem motivo, diversidade, segurança, 

transparência e legislação laboral. 

We guarantee fair contracts as well as fair working conditions and equal opportunities 

for all our employees and applicants on the basis of non-descrimination for no reason, 

diversity, security, transparency and the labour legislation.

Garantimos um salário razoável, justo e baseado nas competências para todos os 

funcionários do grupo hoteleiro The Views. 

We ensure a reasonable, fair and skill-based salary for all employees of the The Views 

Hotels group. 

Incentivamos todos os funcionários a desenvolver continuamente suas habilidades 

e oferecer oportunidades de formação específicas. 

We encourage all employees to continuously develop their skills and offer opportunities for 

specific trainings. 

Oferecemos condições de saúde e segurança no trabalho. 

We provide health and safety conditions at work. 

Reconhecemos o direito à liberdade de associação dos colaboradores. 

We recognize the right to freedom of association of employees. 

Proibimos o trabalho infantil ou forçado. 

We prohibit child or forced labor. 

Promovemos um local de trabalho livre de discriminação e assédio. 

We promote a workplace free of discrimination and harassment. 

A Administração do grupo tem uma política de comunicação aberta permitindo a 

todos sem exceção ter uma voz ativa e ser parte integrante da operação do hotel. 

The Administration of the group has an open communication policy allowing everyone 

without exception to have an active voice and be an integral part of the hotel operation. 

Há sempre uma vontade de ouvir e encontrar uma solução para as dificuldades 

vividas pelos nossos colaboradores de forma a garantir o seu bem-estar. 

There is always a willingness to listen and find a solution to the difficulties experienced by 

our employees, whether personal or professional, in order to guarantee their well-being.

Green Team 

347 44% 

56% 11 

Colaboradores 

Staff 

Homens 

Men 

Mulheres 

Women 

Antiguidade média (anos) 

Average Seniority (years) 

11% 42% 26% 21% 

Geração Baby Boomers 

Baby Boomers Generation 

Geração X 

Generation X 

Geração Y 

Generation Y 

Geração Z 

Generation Z

Where caring meets the staff. 

A promoção de um estilo de vida ativo e de hábitos saudáveis fazem parte da 

sustentabilidade e do nosso programa de gestão ambiental. 

É com muito orgulho que a partir de maio temos um ginásio de acesso exclusivo 

para os nossos colaboradores. Situado no The Views Oásis, este espaço dispõe de 

uma passadeira, bicicleta elíptica, máquina de remo, halteres, bolas de ginástica, 

entre outros. A prática de exercício físico aumenta a qualidade de vida, diminui o 

risco de doenças, reforça a saúde mental, estimula o sono e aumenta a 

autoconfiança. 

Promoting an active lifestyle and healthy habits are part of our sustainability and 

environmental management program. It is with great pride that from May we have an 

exclusive gym access for our employees. Situated in The Views Oasis, this space features a 

treadmill, elliptical bike, rowing machine, dumbbells, gym balls, among others. Physical 

exercise increases quality of life, reduces the risk of illness, strengthens 

mental health, stimulates sleep and increases self-confidence.

Where caring meets the guest. 

A satisfação do hóspede é o nosso principal objetivo, e queremos que eles sejam 

parte integrante da nossa tomada de decisões para que possamos trabalhar na 

melhoria contínua dos nossos serviços. Medimos a satisfação dos nossos clientes 

através de avaliações e questionários e garantimos que todos eles, sem exceção, são 

levados em consideração, analisados e discutidos com a Direção para que possamos 

sempre nos adaptar às mudanças nas preferências de nossos consumidores e 

garantir um alto padrão de atendimento. 

Customer satisfaction is our main goal, and we want them to be an integral part of our 

decision-making so that we can work continuously improving our services. 

We measure customer satisfaction through reviews and surveys and ensure that all of them 

without exception are taken into consideration, analyzed and discussed with the Board so 

that we can always adapt to changes in the preferences of our guest and ensure a high 

standard service. 

2185 2582 

4.48/5 

Avaliações 

Reviews 

Questionários 

Surveys 

Avaliação Geral 

Overall Review Rating 

4.55/5 4.3/5 60% 

Avaliação do Serviço 

Service Review Rating 

Avaliação da Sustentabilidade 

Sustainability Review Rating 

Promotores 

Promoters

Clean Views 

WHERE CARING MEETS PROTECTION. 

Em 2020 o The Views desenvolveu um programa de Higiene e Segurança 

com procedimentos de prevenção, controlo e monitorização para cumprir 

com todas as orientações da OMS no combate à COVID-19. Os nossos 

hóteis estão certificados com o Selo Clean & Safe atribuído pelo Turismo 

de Portugal. Mas este programa foi especialmente pensado para os nossos 

hóspedes, para que se sintam seguros e cuidados. A nossa missão a partir de 

2020 também é que todos possam gozar suas férias e desfrutar plenamente 

da sua experiência The Views, minimizando os impedimentos e 

inconveniências. 

In 2020 we developed a Health & Safety program that inlcudes preventive 

procedures as well as control and monitoring in order to comply with W.H.O.’s 

guidelines to prevent COVID-19 transmission. Our hotels are certified with the 

Safe & Clean seal by the Portuguese Tourism Bureau. 

This program was especially designed with our guests in mind, so that they can 

feel safe and taken care of. Our mission as from 2020 is also that everyone can 

fully enjoy their vacations and their The Views guest experience, minimizing the 

impact and inconveniences of the health and safety procedures.

No Grupo The Views Hotels, a limpeza e desinfeção são de extrema importância. 

Manter um alto padrão de limpeza permite-nos estabelecer uma relação de 

confiança, lealdade e reputação positiva com os nossos hóspedes, além de garantir 

um ambiente seguro e higiénico, reduzindo o risco de propagação de doenças e 

infeções contagiosas. 

Um espaço limpo e higienizado melhora a experiência do hóspede, levando a 

clientes satisfeitos que são mais propensos a deixar comentários positivos e voltar 

para futuras visitas. Além disso, um local de trabalho bem cuidado aumenta a moral 

e a produtividade da equipa, contribuindo para um melhor atendimento ao cliente. 

At The Views Hotels Group, cleaning and disinfection are of utmost importance. 

Maintaining a high standard of cleanliness allows us to establish a relationship of trust, 

loyalty, and a positive reputation with our guests. 

It ensures a safe and hygienic environment, reducing the risk of spreading infectious diseases 

and infections. 

A clean, sanitized space improves the guest experience, leading to satisfied guests who are 

more likely to leave positive reviews and return for future visits. In addition, a 

well-maintained workplace increases team morale and productivity, contributing to better 

customer service. 

Mónica Azevedo 

GOVERNANTA . HOUSEKEEPER

Produtos de Limpeza 

Cleaning Products 

Os produtos de limpeza devem obedecer aos critérios seguintes: 

Devem ter número de registo do Laboratório Nacional de Química (em 

conformidade com as exigências legais do Directiva CE/648/2004 

sobre a biodegradabilidade dos componentes tensioactivos, 60% de 

biodegradabilidade primária, ingredientes alergénicos, cores, rótulos, etc). 

Fichas de Dados de Segurança de Materiais (MSDS) desenvolvidas e testadas de 

acordo com o recente regulamento REACH, em vigor desde 2007. 

Todos os desinfetantes têm de possuir autorização EOF de acordo com a 

Directiva CE /528/2012 

Será dada prioridade ao uso de produtos mais concentrados via sistemas de 

dosagem automática (manuseio e armazenamento mais fácil, menos 

desperdício, melhores resultados) 

Cleaning products must meet the following criteria: 

Must have National Chemical Laboratory registration number (in accordance with the 

legal requirements of EC Directive /648/2004 on the biodegradability of surfactant 

components, 60% primary biodegradability, allergenic ingredients, colours, labels, etc). 

Material Safety Data Sheets (MSDS) developed and tested in accordance with the 

recent REACH regulation, in force since 2007. 

All disinfectants must have EOF authorisation in accordance with EC Directive 

/528/2012. 

Priority will be given to the use of more concentrated products via automatic dosing 

systems (easier handling and storage, less waste, better results).

Junte-se ao nosso Movimento! 

Join our Movement! 

Economize água 

e energia 

Save water 

and energy 

Evite plásticos 

descartáveis 

Avoid single-use 

plastics 

Use meios de 

transporte 

eficientes 

Use efficient 

transportation 

Doe itens 

não utilizados 

Donate 

unused items 

Ajude os outros 

Help others 

Plante uma 

árvore 

Plant a tree 

Apoie a 

economia local 

Support 

local 

economy 

Escolha 

acomodações 

sustentáveis 

Choose 

sustainable 

accomodations 

Apoie a vida 

selvagem 

Support 

Wildlife 

Não polua o 

meio ambiente 

Don’t litter

Future Views Report 2023

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