–Miljö och kvalitet ger lönsamhet - Publikationer Provisa Sverige AB ...

ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Provisa ANNONS
Rena tjänster
Mer över för kärnverksamheten
med
Facility Services
Upphandling av städtjänster
–Miljö och kvalitet
ger lönsamhet
Almega Serviceentreprenörerna –
din självklara samarbetspartner i arbetsgivar- och branschfrågor
Sid 6
Almega Serviceentreprenörerna är experter i arbetsgivar- och näringspolitiska frågor och ger företagen all
den hjälp och rådgivning som behövs i rollen som arbetsgivare. www.almega.se.
En professionell fungerande kringservice
kan ge många fördelar för ett företag.
SIDAN 5
Försvaret:
Höga säkerhetskrav
för lokalvård
För en av landets största upphandlare
av städtjänster är val av städleverantör
en säkerhetsfråga.
Städvänliga lokaler:
En arbetsmiljöfråga
för alla
Det är ingen självklarhet att man tänker
på städvänlighet när nya byggen planeras
eller renoveras.
SIDAN 10
Rätt städning sparar
kostnader på sikt
Dåligt städade inomhusmiljöer kan ge
sjukdomar och allergier, som i värsta
fall kan leda till sjukfrånvaro.
SIDAN 11
Putsar snabbare
än snabbt! SIDAN 14
Medföljer som bilaga i DI december 2007
och i Dagens Samhälle januari 2008
SIDAN 7

2
ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Provisa ANNONS
Kunskap nyckeln till
bättre städtjänst
U
pphandlingsansvaret för städtjänster
läggs ofta ut till de som
kanske inte är så kunniga inom
städning. Då blir det svårt att
ifrågasätta vad som ska ingå i entreprenaden
och på vilket sätt städningen ska utföras. Hur
vore det om vi kunde öka kunskapen hos inköparen?
Då kanske det skulle se annorlunda ut.
Tyvärr dras ofta frekvensen på städningen ned,
något som medför sämre städning med ökade
allergier i skolor, daghem och på arbetsplatser.
I och för sig är det många faktorer som ska
samverka för att städningen ska bli optimal,
men om det alltid är priset som ska styra blir
det svårt att utföra städningen på ett ergonomiskt
och miljöanpassat sätt.
Nej, en ökad kunskap hos inköpare och
upphandlare är vad som krävs. Detta gäller även
de som lämnar anbud. Var tydlig med vad som
ingår i anbudet och var noggrann med att arbeta
med miljöanpassade rengöringsmedel och
ergonomisk utrustning. I SRTF stödjer vi alla
som arbetar seriöst inom vår bransch, och våra
medlemsföretag ser vi som en förebild för en
seriös verksamhet.
Den nya nordiska städstandarden INSTA 800
(SS 62 78 01) som SIS ligger bakom, ser vi som
en möjlighet för företagen att i större utsträckning
köpa ”rätt levererad städtjänst”. Standarden
har funnits sedan 2000 och reviderades i
2006. En hel del av standarden används idag
Den optimala entrén för minskad
städning och mindre golvslitage!
1
2
3
1 2 3
Skrapgallerzonen
Kåbe Original
zonen
Mycket av den smuts man släpar med sig in från
gatan kan stoppas på ett enkelt och effektivt sätt. I
en offentlig entré stannar nästan ingen och torkar av
sig om skorna. Man går helt enkelt av sig smutsen.
Då är det viktigt att avtorkningszonen har rätt längd
och bredd samt att gångtrafiken kan styras till att
verkligen passera torkmattan för att uppnå rätt funktion.
Kontakta oss, vi hjälper dig att utforma
den optimala entrén!
1. Skrapgallerzonen
I den första zonen som normalt ligger utanför entrédörren
installeras ett skrapgaller försänkt i marken.
2. Kåbe Original zonen
I den andra zonen installeras en Kåbe Originalmatta.
Den zon som samlar upp smuts och väta
bara genom att man går på mattan.
3. Textilzonen
Textilzonen
I den tredje zonen installeras en textilmatta som
samlar upp kvarvarande smuts och fukt.
Kåbe-Mattan AB
Gropen • SE-716 93 Fjugesta
Tel. 0585-255 50 • Fax. 0585-255 59
mail@kabe-mattan.se • www.kabe-mattan.se
framförallt av de stora entreprenörerna och
kunderna. Dock behövs mer information för
att skapa förståelse för och användning av
standarden.
Genom bättre utbildning och ökad kompetens
kan vi öka intresset för vår bransch. Varför inte
se till att minst 2 till 3 procent av budgeten sätts
av till kompetenshöjande verksamhet? Ofta får
man höra att ”vi har inte tid och råd att skicka
personalen på utbildning”. Detta förvånar mig
mycket. Att ge arbetsledare och städare en möjlighet
att utvecklas stärker organisationen. Det
kommer att leda till att synen på yrket ändras
och fler kommer att satsa på städyrket. En
högskoleutbildning för de som vill ger naturligtvis
också ökade möjligheter att skapa en
karriär även inom vårt yrke.
Christina Holmefalk
Ordförande
Sveriges Rengöringstekniska Förbund
aga, senare the Linde Group har med bl.a.
Electrolux utvecklat ett sätt att tvätta med koldioxid
(CO2). Genom att ta en del av överskottsgasen
från industriell tillverkning samt
biologiskt nedbrytbart tvättmedel fås en tvättvätska
utan att producera ny CO2. Gasen renas
och återanvänds till 98,5 procent vid var tvätt.
Kläderna tvättas skonsamt utan värme och
centrifugering, och metoden drar 40 procent
mindre energi. Efter tvätt är kläderna torra, rena
och fria från kemikalier eller lukter. Kemtvätten
är den enda som klarat Svanens miljökrav.
2006 startades företaget Fred Butler som
erbjuder kemtvättstjänster, direkt och via franchise,
i butiker, dagligvarubutiker, på kontor,
hotell och direkt till företag. Inom Ofi ce service-tjänsten
erbjuds hämtning och lämning av
tvätt på över 200 företag, direkt och tillsammans
med partners inom Facility Management och
–Services. Tjänsten betalas helt av slutanvändarna.
Fred Butler har verksamhet i fyra länder
och för nu samtal med l era partners om erbjudanden
till de svenska hemmen.
– Vi är en långsiktig aktör som arbetar hårt med
att ta vårt samhälls- och miljöansvar. Det är ofta
vad företagen vill ha, nu vill vi testa med hemmen,
säger Fred Butlers miljöchef Emma Sjögren.
Rena tjänster
ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Provisa ANNONS
Upphandling av städtjänster
–Miljö och kvalitet
ger lönsamhet
Almega Serviceentreprenörerna –
din självklara samarbetspartner i arbetsgivar- och branschfrågor
Almega Serviceentreprenörerna är experter i arbetsgivar- och näringspolitiska frågor och ger företagen all
den hjälp och rådgivning som behövs i rollen som arbetsgivare. www.almega.se.
Producerad av
Provisa Information AB
Projektledare: Åsa Wanberg & Patrik Mood
Red. projektledare: Kathinka Kleiser Berg
Formgivning: Malin Borelius
Traffi c: Mei-Hsia Wang
Omslagsbild: Chris Windsor/Getty Images
Tryck: DNEX
Mer över för kärnverksamheten
med
Facility Services
En professionell fungerande kringservice
kan ge många fördelar för ett företag.
SIDAN 5
För en av landets största upphandlare
av städtjänster är val av städleverantör
en säkerhetsfråga.
SIDAN 7
Städvänliga lokaler:
En arbetsmiljöfråga
för alla
Det är ingen självklarhet att man tänker
på städvänlighet när nya byggen planeras
eller renoveras.
SIDAN 10
Putsar snabbare
än snabbt! SIDAN 14
Medföljer som bilaga i DI december 2007
och i Dagens Samhälle januari 2008
Har du tips eller synpunkter?
Hör av dig till Åsa Wanberg på
telefon 08-555 400 24 eller e-posta till
synpunkter@provisa.se
Strandvägen 19, 114 56 Stockholm
Tel 08-555 400 00 www.provisa.se
Sid 6
Försvaret:
Höga säkerhetskrav
för lokalvård
Rätt städning sparar
kostnader på sikt
Dåligt städade inomhusmiljöer kan ge
sjukdomar och allergier, som i värsta
fall kan leda till sjukfrånvaro.
SIDAN 11
En grön tvättrevolution
– på jobbet, i butiken och i hemmet
Kemtvättsbranschen har varit sig lik sedan 50-talet, små butiker
som använder miljöfarliga kemikalier. Allt det kan nu förändras
med Europas enda Svanenmärkta alternativ till kemtvätt.
Foto: Fred Butler
Emma Sjögren,
miljöchef vid
Fred Butlers
labb på Lidingö.
Foto: Fred
Butler
Fred Butler Sweden
www.fredbutler.com

Här
Så upphandlar du städtjänster
jobben
Global Tender Watch visar
alla intressanta städuppdrag
i offentlig sektor.
Du kan bevaka din region eller hela
Sverige. Nedan visas en bevakningslista
med aktuella upphandlingar. Klicka
och du får alla fakta om kunden behov.
07-12-21
08-01-17
07-12-18
08-01-14
08-01-07
08-01-24
08-01-15
08-01-18
08-01-08
08-01-04
08-01-21
07-12-12
08-01-07
08-01-04
07-12-06
07-12-13
07-12-27
07-12-14
08-01-15
08-01-15
07-12-11
07-12-03
07-12-13
Orange Clean, Borago och OPIC har utvecklat en metod
som inte enbart ser till lägsta pris.
Du kan nu gå en kurs, baserad på riktiga förfrågningsunderlag,
där metoden använts med framgång.
MÅLGRUPP
Bemanning café, renhållning skötsel av yttre städ...
Lokalvårdstjänster/Internservicetjänster i Vägver...
46/2007 Hyra av entré/dörrmattor
Anbud, lokalvård Ljungsätra
Lokalvård för Boverkets lokaler
Lokalvård till Socialstyrelsens lokaler i Göteborg, Jö...
Städ- och golvvårdsprodukter
Städarbeten Hyresbostäder i Karlskoga
Städtjänster 2007
Städtjänster sporthallen
Öppen upphandling av Lokalvård Arken Tjänstecentr...
Lokalvård
Trapp och källarstädning
Upphandling lokalvård, Häktet Huddinge
Lokalvård
Tvätt och textilservice 2008
Öppen upphandling av Hyra o Tvätt Persedlar
Lokalvård till Kostservice i Borlänge kommun
Städtjänster i Stockholm
UC-2007-425 Städservice
Anbudsinbjudan avseende lokalvård för kontorslo...
Fönsterputs
Lokalvård i Växjö
Prova bevaka gratis på www.opic.com/prova
Upphandlare, städchef, lokalansvarig eller fastighetschef i offentlig sektor.
KURSLEDARE
Anders Ekelund, utbildare och säljansvarig
på golvvårdsbolaget Orange Clean. Har 25
års erfarenhet från städbranschen.
Magnus Josephson, upphandlingsjurist
på OPIC, har bland annat arbetat på NOU.
Kalle Henriksson, specialist på beställning/
upphandling med kopplingen städning –
fastighetsförvaltning – ekonomi.
Grundare av Borago Konsult
ANMÄLAN OCH FRÅGOR
Tel 013-47 47 500, services@opic.com
TID OCH PLATS
Heldag 23/4 i Stockholm. Kursen hålls, om ej annat
anges i bekräftelsen kl 9-16. Frukost 8.30.
PRIS
4 750 kr + moms. Kurspärm, frukost, lunch
ingår.
KURSINNEHÅLL
• Grundläggande principer för köp av
städtjänster
• Kravspec – vad ska den innehålla?
• Utvärdering
• Tilldelningsbeslut
LÄS MER
www.opic.com/utbildning

4 ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Provisa ANNONS
Ett samarbete utöver det vanliga
Ett bra samarbete är nyckeln
till framgång. Det är Nilfi sk och
Inspira ett bra exempel på.
– Hos Nilfi sk säljer man en
lösning och inte en produkt,
säger Inspiras VD Joakim
Markovits.
Text: Linda Eriksson Foto: Andreas Dybeck
– vi brukar säga att vi har gått och gift oss,
skrattar Claudio Medina som är kundansvarig
på Nili sk. Han syftar på det utvidgade samarbete
med städföretaget Inspira som startade för
ungefär två år sedan. Inspiras vd Joakim Markovits
menar att de valde Nili sk på grund av
deras högkvalitativa produkter men att det
också fanns en större anledning.
– Det vi föll för var det intresse vi kände från
Nili sk. Vi kände oss viktiga, säger han.
det bästa ur två företag. Och liksom i ett
giftermål följer både rättigheter och skyldigheter
i Nili sk och Inspiras samarbete.
– Det fantastiska med vårt samarbete är att vi
får ut det bästa ur två företag. Vi arbetar alltid
tillsammans för att utveckla och stärka vårt
samarbete, säger Claudio Medina.
Nili sk erbjuder både städprodukter och mjukvara.
Mjukvaran sker i tre olika steg och består
av uppstart, utbildning och uppföljning. Det
gör att Inspira får ett unikt paket av både pro-
Dålig handhygien är den största
orsaken till att bakterier och
virus sprids. Därför vill företaget
Opti Sverige AB få oss att tvätta
händerna oftare. Motalaföretaget
har utsetts till Årets Nyföretagare
i Sverige för sin klimatsmarta
handhygienautomat Opti Fresh ® .
– Vi bryter mark för ett helt nytt beteende, att
trycka på en knapp i stället för att vrida om
vattenkranen när man ska tvätta händerna,
säger Rickard Carlsson, vd på Opti Sverige AB
och fortsätter:
– Otroligt roligt att vi belönas, det har varit
mycket slit med att få fram vår produkt.
Opti Fresh® är en automat som erbjuder
miljövänlig och vattensnål handtvätt. Genom
ett enkelt knapptryck kan man få en tvättduk
med vatten, tvål och vatten eller tvättsprit –
eller också bara ett torrt papper.
Tvättduken hålls torr ända till någon trycker
på knappen. Då blandas tvål och vatten som
sprayas på pappret och ut kommer en fräsch
pappersduk. På det här sättet slipper man använda
konserveringsmedel i tvålen och det bildas
ingen svamp eller bakterier i behållarna.
Än så länge är automaterna vanligast i stora
livsmedelsaffärer, ofta i anslutning till pantstationen
och frukt & grönt.
Joakim
Markovits VD
Inspira,
Claudio Medina
kundansvarig
Nilfi sk, Kjell
Törnkvist
inköpare Inspira.
dukter och tjänster som passar just dem.
Den viktigaste beståndsdelen i paketet är utbildning.
Nili sk fortbildar Inspiras personal.
– Vi blir en service för våra kunders kunder.
Många passar också på att tvätta av handtaget
till kundvagnen eller prisscannern innan de går
in i butiken, säger Rickard Carlsson.
Opti Fresh® hyrs ut. I avtalet ingår automaten,
service och påfyllning av papper och tvålvätskor.
Kostnaden för den som hyr motsvarar ca 50
öre per handtvätt.
En nyhet för i år är att erbjuda reklami nan-
Farhad Gebrail från Inspira
tillsammans med Claudio Medina
från Nilfi sk.
Samtliga arbetsledare erhåller skräddarsydda
utbildningar i kem, redskap och maskinhandhavande.
Claudio Medina kallar det för Big
Mac-konceptet. Det innebär att städrutinerna
ser likadana ut överallt med Nili sks system.
uppföljning i verkligheten. Konceptet underlättar
inte minst för personalen som därigenom
alltid vet hur maskiner, kem och olika
system fungerar. Det underlättar även för före-
Årets svenska nyföretag –
klimatsmart hygien
Foto: Motala Fotografi ska Bilder
Bästa nyföretaget i Sverige! Krister Johansson,
Roger Larsson, Mikael Sundling, Rickard Carlsson
och Jan Anderson är glada över att Opti Sverige
AB fått utmärkelsen Årets Nyföretagare i Sverige.
Foto: Motala Fotografi ska Bilder
VD Rickard Carlsson besöker Ica Maxi i Motala,
en av de första butikerna som skaffat handhygienautomaten
Opti Fresh®.
siering genom att placera en bildskärm i anslutning
till handtvättautomaten.
– Automaterna har 150-300 användare per
dag. Det gör dem attraktiva för reklam.
Opti Fresh® är lätt att ställa där behovet i nns
och kräver inte att vatten eller avlopp dras.
Rickard Carlsson ser många användningsområden
för sin automat:
– Skolor, dagis, restauranger och industrier,
tagsutvecklingen.
– Det här gör att vi kan fokusera på det vi ska
göra och inte behöver tänka på hur det ska gå
till, det har Nili sk redan gjort åt oss, säger
Joakim Markovits.
Förutom att leverera goda städlösningar ser
Nili sk även till att följa upp hur produkter och
system fungerar i verkligheten. Samarbetet med
Inspira är ett utmärkt sätt att göra just detta.
– Inspira är en länk till verkligheten för oss,
säger Claudio Medina.
Han följer kontinuerligt upp att materialstandard
och maskiner fungerar på bästa möjliga
sätt. Det är viktigt för både personalens välmående
och Inspiras totalekonomi. Genom att
använda rätt städmetoder är personalen friskare
och arbetet blir mer tidseffektivt.
På så sätt kan företaget också leverera en
högkvalitativ tjänst.
Joakim Markovits håller med.
– Vår målsättning är att vara bäst på marknaden
och leverera rätt städning till rätt pris.
Genom att använda rätt städmetoder på rätt
sätt är personalen friskare och arbetet blir mer
tidseffektivt.
www.nilfi sk-advance.se
över huvud taget platser där det rör sig många
människor. Sjukhus och vårdcentraler är andra
viktiga ställen.
– Många smittor förs in av dem som besöker
vårdinrättningar. Handhygienen skulle enkelt
förbättras om det fanns en automat vid entrén.
Rickard Carlsson har hunnit fundera mycket
över smuts och tvättvanor. Idén till Opti Fresh®
föddes under en stunds ”skitprat” en kulen
decemberkväll för fem år sedan.
– Jag och en kamrat drack glögg och spånade
om vad vi skulle bli när vi blev stora, säger han
och skrattar.
Med ett förl utet inom städbranschen hade
Rickard Carlsson sett en hel del ohygieniska
miljöer, inte minst snuskiga toaletter – och
handfat.
– Många gånger är handfaten mer ofräscha
än toalettstolarna.
Glöggsamtalet om utrunnen tvål, nedkladdade
handfat och papper som tagit slut födde
tanken på ett bättre sätt att tvätta händerna.
Resultatet blev alltså Opti Fresh®, frukten av
ett hårt arbete.
www.opti.se

ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Provisa ANNONS
Facility Services
underlättar allas jobb
Facility Services, servicetjänster för fastighet och arbetsplats, blir
allt populärare i Sverige. Största fördelen är att kunden får en professionell
fungerande kringservice som hjälper den egna personalen
att göra ett bra jobb i kärnverksamheten. Text: Hans Hjelmstad
L
okaler som inte är funktionella,
dålig städning eller strul med
kringservice kan förstöra även den
bästa av dagar. Med dagens höga
tempo i arbetslivet blir det allt viktare att all
kringservice fungerar, som till exempel städning,
mötesbokning, reception, vaktmästeri, gods- och
posthantering, kontorsmaterial, it-system, dryckesautomater
och mat- och fruktleveranser. Allt
ler företag lägger därför ut allt mer av kringservicen
till leverantörer som är proffs på just
detta.
Trend erbjuda all kringservice
En trend är också att låta ett företag ansvara
för och leverera all kringservice, något som
kallas Facility Management eller FM kort och
gott. FM innebär att leverantören styr, samordnar,
följer upp och dessutom fortlöpande utvecklar
alla kringtjänsterna till kundens kärnverksamhet.
I bästa fall kan synergieffekter,
stordriftfördelar och arbetsmetoder i FM leda
till att kunder sparar in 20 till 30 procent av
sina kostnader för kringservicen. Många industrier
och kontorsföretag har idag inte kvar
några stödfunktioner alls i egen regi. För personalen
hos leverantören kan FM leda till
större variation i uppdrag, stimulerande rotation
mellan arbetsuppgifter och en kompetensutveckling
man annars inte skulle kunna ta del
av.
Uppköp av nischade företag
På marknaden sker också en konsolidering där
större leverantörer av städning eller kontorsservice
breddar sitt tjänsteerbjudande. Exempel
är uppköp av nischade företag som levererar
frukt, växter eller kaffe och kaffeautomater.
Bara en sådan sak som att alltid ha färsk frukt
och gott kaffe på arbetsplatsen har visat sig
Vi hjälper er med
Städupphandlingen
Vit städning
Rätt kvalitet
Rätt kostnad
betyda mycket för trivsel och prestation. Rena
och fräscha lokaler betyder naturligtvis alltid
oerhört mycket internt, men också för vilket
intryck ett företag gör på sina kunder. I vissa
verksamheter är hygien till och med första
prioritet, som på sjukhus och vid medicintillverkning.
Där är en professionell lokalvård
bokstavligen livsviktig.
Kontorsservice för 3000 medarbetare
It-konsultbolaget WM-data är ett exempel på
företag som har lagt ut all kontorsservice för
sina sex största kontor i landet och deras uppåt
3000 medarbetare. WM-data skrev sommaren
2006 avtal med Coor Service Management
om utkontraktering av all
kontorsservice.
– Vi ville välja ett företag som kunde leverera
funktion i ett brett spektra inom FM och inte
bara bemanningstimmar, säger Peter Hagberg
på WM-data.
Coor Service Management ick förtroendet
att ta ansvar för hela kontorsservicen, bland
annat lokalvård, post- och godshantering, reception,
vaktmästeri, dryckesautomater, multifunktionsmaskiner
och konferensservicetjänster.
En serviceportal har skapats där man bland
annat kan boka rum, beställa catering och
anmäla fel. Även funktioner som teknisk samordning
för byggnader/kontor och vissa säkerhetstjänster
har tillkommit.
Bra besparingar och bättre service
WM-data träffar Coor varannan månad och
stämmer av hur väl kontorsservicen fungerar.
En bedömningsskala används med röd, gul
eller grön ”lampa”. Idag lyser alla lampor
grönt.
– Vi har fått bättre processer och service och
gjort besparingar, , säger Peter Hagberg.
www.stadupphandling.se
Foto: Pierre Zoetterman/Banana Blue
Foto: Anna Jingrot/Coor Service Management
Foto: Anna Jingrot/Coor Service Management
Underhåll och skydd för
sten, trä och textil.
Kompletta eftervårds-/
underhållningsprogram.
Ekelidsvägen 7 • SE-450 71 FJÄLLBACKA
Tfn 031-87 05 40 • Farsta 08-604 30 00 • Kållered 0707-90 77 04
info@ajourtrading.com • www.ajourtrading.com
5
Leverantörerna av Facility Services är proffs
på kringtjänster. När t ex catering, gods- och
posthantering, reception och städtjänster
utförs av extern personal, kan företaget
bättre fokusera på kärnverksamheten.
Funktionella entrélösningar
och torkzoner.
Försäljning av:
» golvvårdsprodukter
» kemprodukter
» maskiner
» diamanter
» entrémattor och tillbehör.

6 ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Provisa ANNONS
Priset ofta avgörande vid
upphandling av städtjänster
Varje år genomförs flera tusen upphandlingar av städtjänster i Sverige. Resultatet blir mer eller mindre
kvalitativt utförd städning. Enligt Christina Holmefalk, ordförande i oberoende SRTF (Sveriges Rengöringstekniska
Förbund) stirrar köparen sig allt för ofta blind på priset. Text: Annmarie Palm
Christina Holmefalk är ordförande i SRTF
(Sveriges Rengöringstekniska Förbund) och
har jobbat i städbranschen i 25 år. Hon vill öka
uppmärksamheten för branschen och brinner
för förändring vad gäller utbildning och höjd
kompetensnivå.
A
tt upphandla städtjänster är ett
kvaliicerat arbete. Det största
problemet är att kunderna många
gånger inte vet vad de upphandlar.
De glömmer till exempel att fråga vilka
kringtjänster som ingår, konstaterar hon.
Även Karl Henriksson, konsult inom städupphandling
på Borago AB, anser att kundernas
problem är att de köper städtjänsterna för billigt.
Och även om inte dyrast alltid är bäst, så hävdar
han att det verkligen inns ett tydligt samband
mellan pris och kvalitet. Det inns alltid någon
som är beredd att dumpa priset och ju lägre pris
desto sämre städkvalitet och/eller förekomst av
oegentligheter i samband med städningen i
fastigheten.
– En attraktiv beställare attraherar endast
seriösa företag som också sätter någon form av
lägsta nivå på priset, anser Karl Henriksson.
Christina Holmefalk tycker att fastighetsägarna
borde ställa krav på hur deras hyresgäster
upphandlar sina städtjänster. De är ju de
som ska jobba med fastighetsägarens golv
osv.
– Eller varför hyr inte fastighetsägaren ut sina
lokaler inklusive städning. Då kan de ju styra
att städningen utförs på bästa sätt i förhållande
till lokalernas utformning!
Städchefer kan upphandling
Inom den offentliga sektorn upphandlar man
städtjänster vart 3-5 år. Totalt renderar det
cirka 500-1000 städupphandlingar varje år.
– Många klagar ofta på företeelsen med offentlig
upphandling, men det positiva är ju
faktiskt att det innebär att avtalen konkurrensutsätts
kontinuerligt, fortsätter Karl Henriksson.
I offentlig sektor, kommuner och landsting
har man också till viss del fortfarande kvar
städchefer (även om de idag oftast kombinerar
sin tjänst med ett kvalitetsansvar).
– Städcheferna har kompetens och kan därför
göra bra upphandlingar, berättar Christina Holmefalk.
Nackdelen nuförtiden enligt Christina är att
kvaliteten ändå får stryka på foten när den offentliga
sektorn i allt större utsträckning lägger
ut städningen på entreprenad. (Förut anlitade
offentlig sektor cirka 20 procent privata alternativ.
I vissa delar av Sverige hamnar idag den
siffran på 60-70 procent).
– Det innebär till exempel att rektorerna på
varje skola i vissa kommuner ska göra egen
upphandling. Självklart värnar rektorerna om
sina skolor i stort, men valet av städbolag är
oftast inte högprioriterat.
– Risken med en decentraliserad städupphandling
och när allt ler städchefer sägs upp är att
det är prisbilden som fungerar som styrmedel.
Man får in olika typer av anbud och städmetoderna
kan i värsta fall förstöra materialen i
lokalerna.
Riktpris på 230:-/timme
Sedan regeringen införde hushållsnära tjänster
har antalet städbolag i Sverige ökat med 25
procent. Idag inns det cirka 5 000 städbolag.
700 av dem är medlemmar i Almega Serviceentreprenörerna
och bland deras medlemmar inns
alltifrån enmansbolag till de stora städbolagen
som till exempel Sodexho och ISS.
Städning köper man oftast per timme. Almega
Serviceentreprenörerna har nyckeltal och
rekommenderar att städbolagen lägger sig på
230:-/timme.
– Det kostar cirka 140 kronor/timme att ha
en anställd. För att få lönsamhet bör man därför
ligga på en bit över 200:-/timme ut mot
kund, säger Christina Holmfalk.
Ett sätt att köpa rätt levererad städkvalitet är
att utgå från svensk städstandard, enligt SIS
(Swedish Standards Institute), som senast revi-
Forts sid 8
Almega Hemserviceföretagen den självklara samarbetspartner
för dig som driver företag med inriktning inom hushållsnära tjänster.
Vi ger företagen allt det stöd som behövs i arbetsgivar- och näringspolitiska frågor.
www.almega.se

ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Provisa ANNONS
Försvarsmakten kräver
hög säkerhet för städning
Lokalvård behövs ju överallt och i alla
typer av lokaler, även där verksamheten
är särskilt känslig – som exempelvis hos
Försvarsmakten. Text: Annmarie Palm
F– ör oss är valet av städleverantör
i högsta grad även en säkerhetsfråga,
säger Monica Dahlbäck,
chef för Lokalvårdsenheten på
FMLOG, dvs Försvarsmaktens Logistik, en
beställarorganisation för all lokalvård inom
Försvarsmakten.
Den eller de som vinner i den här typen av
städupphandling får ta hand om en städyta om
totalt 835 408 kvadratmeter fördelat på sammanlagt
70 orter, vilket för övrigt gör Försvarsmakten
till en av Sveriges största upphandlare
av städtjänster. Innan respektive städföretag har
fått ett avtal påskrivet väntar dock godkännande
efter särskilda krav (Säkerhetsskyddad
upphandling med säkerhetsskyddsavtal, SUA)
och en anpassad säkerhetsutbildning.
Lokalvårdsenheten hos FMLOG är sakkunniga
mot upphandlarfunktionen och alltså de
som ställer villkoren.
– Det första vi gör inför en upphandling är en
säkerhetsanalys för uppdraget.
Vi tar då bland annat fram hur underlaget ska
utformas och hur mycket av Försvarsmaktens
ytor som ska ingå i upphandlingen, berättar
Monica Dahlbäck.
Efter det skickas en uppdragsbeskrivning ut
för att ge en helhetsbild samt information om
att det kan komma att krävas registerkontroll
och tillträdesbegränsningar.
– Respektive förbands säkerhetsanalyser för
garnison ligger till grund för vilken säkerhetsgrad
som krävs – såsom krav på inpasseringskontroll
och s k ryggsäck dvs att det inte får städas på
vissa områden utan att brukaren av lokalen är
med, fortsätter Monica.
FMLOGs Säkerhetschef tecknar säkerhetsskyddsavtal
med städentreprenörerna och efter
en genomförd säkerhetsutbildning av arbetsle-
darna gör de i sin tur en säkerhetsprövning av
sin städpersonal.
– Vi har verkligen jobbat mycket med våra
rutiner kring städupphandling och som aktiva
avtalsförvaltare ser vi till att hålla städuppdragen
levande.
– På så sätt blir också våra säkerhetskrav
en naturlig del av vår verksamhet, konstaterar
Monica Dahlbäck.
Delat städuppdrag
I FMLOGs senaste städupphandling, då
nya avtal tecknades från mars 2005, gjorde
FMLOG en selektiv upphandling för
lokalvård för fem deinierade områden i
Sverige: Norrland, Stockholm, Mitt, Sydväst
och Gotland. Antalet anbudsgivare begränsades
till fem per område. Upphandlingen
resulterade i att det idag är ISS och Samhall
som delar på städningen åt Försvarsmakten
runt om i landet.
Vem ansvarar
förtrivseln hos er?
Från vänster Peär Walterhorn från FMLOG samt Fredrik Lundberg,
Marita Widman och Zaim Ismicic från ISS.
Med vårt engagemang som grund
kan du alltid lita på att det som är
överenskommet också kommer att
genomföras i praktiken.
Vår vision är att ge kunden det bästa
och samtidigt skapa ett ömsesidigt
förtroende. Vi har valt att balansera
vårt framtidskoncept på tre viktiga
hörnstenar: Ökad kompetens,
certii katsutbildad personal samt
ISO-certii ering av företaget.
» Våra säkerhetskrav
blir en naturlig del av
vår verksamhet «
011-18 25 35 • www.oestad.se
7
Maritha Perssonn
från Samhall har
säkerhetsklarerats
av Försvaret.
Foto: Per Josse

8 ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Provisa ANNONS
» Vi måste visa ungdomarna
att städyrket är ett serviceyrke som är
värt att satsa på. «
Forts från sid 6
(Swedish Standards Institute), som senast reviderades
2006. Men det är fortfarande långt
ifrån alla företag som använder den. Christina
Holmefalk, som också sitter med i SIS tekniska
kommitté jobbar mycket med att utbilda inom
den SIS städstandard.
– Tyvärr är många av de nya städföretagen
skeptiska till att rätta sig efter rådande städstandard,
uppger hon.
Bollplank vid upphandling
Ett annat sätt att uppnå kvalitet är förstås att
anlita en expert inom upphandling. En upphandlingskonsult
kan åta sig både delar av eller
hela ansvaret för upphandlingsprocessen. Rolf
Jansson, samordnare av städ- och sophantering
på bostadsföretaget Stockholmshem, har sedan
12 år tillbaka tagit hjälp av en konsult med den
administrativa delen samt värderingen.
– Sedan dess har vi sänkt våra kostnader för
städ rejält, berättar Rolf.
Stockholmshem är noga med arbetsmiljön för
städpersonalen och var för övrigt också först
ut med Christina Holmfalks egen sk svepmetod,
som innebär att man använder förpreparerade
moppar. Beställaren bestämmer själv vilka kemikalier
som ska användas och det ger också
ergonomiska vinster. Städarna slipper bära runt
på tunga hinkar vilket sparar många ryggar.
Behöver intressera ungdomar
Det inns för närvarande cirka 130 000 städare
i Sverige (beroende på om man räknar
heltider eller inte). 8 000-10 000 är städledare.
Det betyder att städbranschen har ler medar-
betare än hela hotell- och restaurangbranschen.
Men samtidigt som städbranschen upplever ett
uppsving visar alla tecken på att det kommer
bli svårare att rekrytera ungdomar i framtiden.
Behovet av kunnig personal i kombination med
pågående generationsskifte skapar stora problem.
– Vi står inför en mycket stor utmaning. Det
gör att vi nu måste storsatsa på att attrahera
ungdomar och höja statusen på städyrket, berättar
Christina Holmefalk.
– År 2035 kommer det råda stor brist. Därför
måste vi visa ungdomarna att städyrket är ett
serviceyrke som är värt att satsa på. Det måste
innas en karriärstege och vi måste höja statusen.
Utfärda gesällbrev!
– Jag önskar att vi kunde låta oss inspireras av
Finland! Där är det inte skämmigt att vara i
städbranschen. Man kan faktiskt vara civilekonom
inom städning.
– I Finland får också varje skolelev gå med
städaren ett par dagar varje år och den som
städar har en given plats i den ordinarie personalen
på skolan.
Christina Holmefalk efterlyser en gymnasieutbildning
inom städ, utbildning för städledare
och att arbetsledarrollen bör utvecklas.
– Att utföra städning är inget fult, det handlar
om att sköta underhållet i en fastighet.
– Varför inte börja utfärda gesällbrev inom
städyrket?! Det skulle ju till exempel passa
väldigt bra inom golvvård, avslutar hon.

Hela denna bilaga är en annons från Provisa
Tips vid upphandling av städtjänster
När ska nya avtalet börja
1) gälla? Sätt väckarklockan 12 månader
före avtalsstart.
Vilka resurser avsätter jag som
2) beställare till upphandlingen?
Hitta en engagerad person från verksamheten
som själv eller med stöd av en expert tar fram
verksamhetens behov. Säkra upp innehållet mot
en kunnig inköpare alternativt LoU expert.
3) Vad vill jag köpa? Önskas regelmässig
städning eller periodiskt underhåll?
Fast pris eller avrop? Försök köpa en helhet av
entreprenören så att incitamentet är bra städning
istället för att entreprenören ska behöva sälja
extra tjänster.
4) Hur vill jag köpa? Objektsupphandling,
frekvens eller kvalitetskrav
(INSTA 800)? Var noga med distinkta städbeskrivningar
och distinkta objektsbeskrivningar/ritningar.
Ställ även krav på metoder
om du vill ha ett långsiktigt underhåll av
dina golvytor.
Vilka krav skall jag ställa
5) på företagen?
Ta reda på entreprenörens kvalitets- och
miljöledningssystem, ekonomiska stabilitet
och erfarenhet.
6) Vem vill jag göra affär med? Tänk
på att den du köper tjänsten av också
representerar ditt varumärke och din verksamhet.
Hur köper jag vit städning? Ställ
7) krav på 65 % personalkostnad i för-
9
hållande till omsättning. Låg personalkostnad
= mycket underentreprenörer = ökad
risk för svart städning.
Vilka krav kan jag ställa
8) på städpersonalen?
Kvaliteten på städtjänster blir aldrig bättre
än den enskilde städaren och dess gruppledare.
Ställ krav på veriierad kompetens
(Lokalvårdscertiikat PRYL alt SRY Yrkesbevis).
Vad vill jag värdera vid
9) anbudsvärdering?
Bestäm om du vill köpa lägsta pris eller det
ekonomiskt mest fördelaktiga. Arbeta fram
värderingsmodeller som tar hänsyn till mjuka
parametrar som kvalitetsplan och kompetens.
Hur startar det nya avtalet?
10) Gör en gemensam slutbesiktning
tillsammans med avgående och pågående
städföretag.
Hur blir jag en aktiv
11) avtalsförvaltare?
Avsett resurser för uppföljning av ställda
krav samt uppföljning av levererad städkvalitet.
Använd avtalstiden för att utveckla och
samla information till kommande driftmöten
och nya upphandlingar. Vad fungerar bra,
vad fungerar dåligt?
Informera alla som kommer i kontakt med
städtjänsten angående avtalets innehåll, ny
leverantör samt beställarens skyldigheter
för att få städat – gränsdragning.
Källa: Borago Konsult AB
Våra medlemmar städar VITT!
Visst skulle det vara skönt att ha en egen hustomte?
Någon som ordnar allt på kontoret
eller hemma som du inte har tid eller
lust med att göra själv.
Hör av dig till oss!
Sök på www.sfro.nu
Rent
med rent
samvete
IIH hjälper företag att ta ansvar
för hur produkter och metoder
påverkar hälsa, miljö och material
Medlemsföretag: A Clean Partner International AB, Diskteknik AB
Ecolab AB, Ecowest AB, Gipeco AB, Hako Ground & Garden AB
Henkel Technologies Norden AB, JohnsonDiversey Sverige AB
Mac-Serien Servicecenter AB, Nilfisk-Advance A/S
PLS Produkter AB, Rekal Svenska AB, Sterisol AB, Wetrok AB
och Akzo Nobel Surface Chemistry AB
Tillsammans med dig tar vi fram ett
skräddarsytt paket som passar just
dina behov.
08-623 16 90 • www.hustomtar.se
Branschföreningen för
Industriell och
Institutionell Hygien
www.iih.se

10 ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Provisa ANNONS
Städvänliga lokaler –
för allas bästa
– Städvänliga lokaler är ju en arbetsmiljöfråga, både för städpersonalen
och företagets medarbetare, säger Christina Holmefalk, ordförande
i SRTF (Sveriges Rengöringstekniska Förbund). Text: Annmarie
Palm
E
nligt Christina behövs det bättre
kommunikation mellan arkitekter,
byggherrar och kommande hyresgäster
när det gäller att skapa
städvänliga lokaler.
- Oftast i nns det ingen som kan städ med i
projektgruppen, säger hon. På 70-talet fanns
det statliga bestämmelser för hur kontorsmiljöer
skulle utformas. Det fanns också regler för
hur stora städutrymmena och städvagnarna
skulle vara.
– Det var en väldig ordning. Man utförde
mätning av hur städvänliga lokaler var och det
fanns till och med handböcker i ämnet, berättar
Erik Ahlsén, inredningsarkitekt hos företaget
Ahlsén, Eriksson & Åberg.
När byggnormerna och marknaden avreglerades
i slutet på 80-talet/början på 90-talet
förändrades situationen.
– Fastighetsbolagen vill ha ut så mycket hyra
som möjligt och städutrymmen och förråd är
helt enkelt inga ytor som de får bra betalt för,
konstaterar han.
Arkitekterna har en viktig roll
Det är ingen självklarhet att den som har byggansvaret
på ett kontor inför en l ytt har kompetens
på området. Ansvaret vilar istället på
arkitekterna att se till att det i nns bra städmöjligheter
i en lokal.
– Förvånande nog ingår dock inte denna del
i arkitektutbildningen. Som nybliven arkitekt
får man hoppas på att det i nns äldre kollegor
som vet vad som gäller, berättar Erik Ahlsén.
Lena Dranger Isfält är byggnadsarkitekt hos
Dranger & Co AB, som tar uppdrag inom den
offentliga sektorn, tycker att det är synd att
dagens estetiska önskemål allt som oftast inte
överensstämmer med bra städegenskaper.
– Det gäller att tänka på att varje detalj har
städegenskaper. Man vill ha snygga enfärgade
golv – som smutsen lätt syns på, gärna stora
MODERNA MILJÖER KRÄVER
MODERNA STÄDLÖSNINGAR.
Kärcher AB 031-57 73 00
Våra FloorCare-säljare hittar du på retail.karcher.se.
xxxxx x xxxxxx x
x xxxxxxxxxx x x
x x xxxxxxxxxx x
x xxxxxxxxx x x x
x xxxxxxxxxx x x
x x x xxxxxx x x x
x x x x xx xxxx x
Green Cargo prioriterade städvänlighet i sitt nya huvudkontor. Lokalerna
skulle vara 100 procent miljövänliga, inga sladdar fi ck synas, det fi ck
inte förekomma någon elektrisk strålning och alla material skulle vara
certifi erade och miljöklassade. Alla sladdar är placerade under golvet
och det fi nns fasta kopplingspunkter för elen. Foto: Björn Lofterud
glasytor – där i ngeravtryck samlas och gärna
nedhängande lampor från en hög höjd – som
det blir svårt att damma av och byta glödlamporna
på.
För att undvika de värsta städfällorna vid planering
av nya lokaler efterlyser Lena Dranger
Isfält en enkel checklista från städbranschen.
– Denna checklista bör vara rikt illustrerad
och vara upplysande på ett underhållande
sätt.
– Skicka sedan ut den till alla byggherrar, både
i privat och offentlig sektor! avslutar hon.
karcher.se
I det tysta pågår en revolution inom
den professionella städbranschen.
Det är i allt högre grad maskiner som
gör det tunga jobbet. Medan människorna
styr och kontrollerar arbetet.
Med tiden ställs högre krav på att maskinerna
skall anpassas. Till olika ytor.
Olika underlag. Olika drifttider.
Till enklare handhavande och till allt
bättre ergonomi. Kort sagt till harmoni
mellan användare och städmaskin.
Kärchers städmaskiner ligger i
teknikens framkant. Vi har resurser
att hela tiden utveckla nytt och vi
belastas inte av gammalt tänk kring
hur olika uppgifter skall lösas.
Kontakta därför oss när behöver
maskinell städutrustning. Vi har alltid
intressanta alternativ!

ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Provisa ANNONS
Erfarenhet och utveckling
ger framgång för företaget
Med 60 år i ryggen är Rahms en
av städbranschens mest erfarna
aktörer. Det hindrar dock inte
att man är ett företag i ständig
utveckling.
när per rahm började cykla runt och putsa
fönster i Bromma och Traneberg för över ett
halvsekel sedan fanns det förmodligen inte
några tankar på att skapa en verksamhet som
en dag skulle ha över hundra anställda. Men
det var just vad som hände och Rahms är nu
ett av Stockholmsområdets mest framgångsrika
städföretag med en årlig tillväxt på runt
25 procent.
– Det var när vi på 80-talet började med
städtjänster som verksamheten verkligen tog
fart, säger Rickard Rahm, VD och barnbarn
till grundaren.
Städning står numera för 80 procent av intäkterna
och fokus ligger på större lokaler även
om man välkomnar alla typer av kommersiella
uppdrag. Från att ha varit en ren familjeaffär har
Rahms byggt upp en omfattande organisation
med allt från säljare och administratörer till
Lönsam investering med
modern städning
Rätt utförd städning sparar in kostnader för förtida renovering
av golv och ökad sjukfrånvaro. Dessvärre är det inte
ovanligt att det slarvas med städningen eller att den utförs
på ett amatörmässigt sätt. Text: Annmarie Palm
S
amstämmiga studier visar att dåligt
städade inomhusmiljöer kan
ge symtom som irriterade ögon,
hosta och luftvägsinfektioner.
Man vet också att astma blivit till en snabbt
ökande folksjukdom och att astmatiker är
mycket känsliga för dammiga miljöer.
–Trots att det är svårt att exakt säga vad som
orsakas av dålig luft och vad som orsakas av
dålig städning så går det att se ett samband
mellan ohälsa och dålig städning, säger Kjell
Andersson som är överläkare vid Arbets- och
Miljömedicinska kliniken i Örebro.
Men felaktigt utförd städning ger inte bara
negativa hälsoeffekter som kan få sjukskrivningarna
att skjuta i höjden. Det kan också leda
till att golven blir förstörda och måste bytas ut
i förtid. Magnus Rönnmark på Svenska Golvrådet
menar att det vanligaste och mest förödande
misstaget är att använda för mycket
vatten och kemikalier:
– Att hålla på och blaska med vatten och
rengöringsmedel kan förstöra både golv och
Foto: Ellen Rahm
Farfar Per i aktion år 1948
väggar och risken är stor att fukt ligger kvar i
golvsocklar och trösklar. Generellt sett är det
både effektivare och enklare att torrmoppa och
att bara använda lätt fuktiga städmetoder på
särskilt utsatta partier.
Golvpolish är inte heller något som rekommenderas.
Istället är det vax som gäller för de
allra l esta golvtyper. Vaxet ger ett minst lika
bra skydd som polish men är mycket lättare att
applicera. Det är också miljövänligare och snälllare
mot hälsan eftersom det inte kräver lika
mycket kemikalier när det ska skuras bort.
Vad ska man då tänka på som beställare
av städtjänster?
– Utgå alltid från golvleverantörens skötselanvisningar.
Se upp för städbolag som vill
hålla fast vid gamla metoder med mycket vatten
och onödig användning av kemikalier. Sådana
städtjänster riskerar inte bara att förstöra dina
golv i förtid, de är också mycket mer tidskrävande
och därmed dyrare, säger Magnus Rönnmark.
Standard som stöd
driftchefer och arbetsledare.
Och så förstås städare
och fönsterputsare.
Den snabba tillväxten har
hittills varit organisk, men
man tittar nu på att köpa
andra bolag. Rickard Rahm
ser det som ett naturligt
nästa steg. Det handlar om
att följa med i branschutvecklingen
och säkra resurser
för att kunna möta den
stora efterfrågan på företagets
tjänster.
Städbranschen har genomgått
en snabb förändringsprocess
under de senaste
tio åren. Kundkraven
är högre och det i nns en
större professionalism än
tidigare.
– Vi arbetar idag mer
uppsökande och med
större fokus på proi lering.
Dessutom har vi mer attityd,
konstaterar Rickard
Rahm och beskriver
SiS har utarbetat en standard för städtjänster
som kan användas som stöd för beställare och
även leverantörer. Med ett mätsystem kan den
förväntade städkvalitén fastställas och kvalitén
på städningen bedömas.
Länk: www.sis.se
11
företagets radioreklam och websajten
www.bortmedskiten.nu som något varken
pappa eller farfar skulle ha samtyckt till.
Samtidigt finns kärnvärdena kvar, inte minst
när det gäller tonvikten på kvalitetssäkring.
Det sker genom omfattande utbildningsinsatser
och kontinuerlig uppföljning samt miljö- och
kvalitetscertii ering. Dessutom är Rahms anslutet
till i princip alla branschorganisationer och
man har en lång tradition av att arbeta för en
seriösare och mer kvalitetsmedveten bransch.
– Vår stora styrka är dock den personliga
kontakten och den ständiga dialogen med kunderna,
vilket får dem att känna trygghet med
Rahms. Det är ingen tillfällighet att företagets
största kund har anlitat oss sedan 1958, avslutar
Rickard Rahm.
Städning enligt lagen
Det i nns allmänt formulerade regler inom
arbetsmiljölagstiftningen och i miljöbalken
som innebär att städning av lokaler
ska ske så att risk för ohälsa och smittspridning
förebyggs. I Socialstyrelsens
allmänna råd för städning av skollokaler
anges miniminivåer både för hur ofta och
med vilken metod olika skollokaler ska
städas. Råden har beteckningen SOSFS
1996:33 och går att ladda hem från Socialstyrelsens
hemsida www.sos.se
Dålig städning
kan orska
luftvägsinfektioner
och andra
sjukdomar

12 ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Provisa ANNONS
Enkätfrågan:
Hur kan man ge serviceyrket
högre status?
THOR FRANZÉN
produktionschef för
städservice, sodexho
Det pågår en förändring i uppfattningen
av yrket. Jag tycker
att Sodexho kommit en bra bit
på väg men det i nns fortfarande
mycket kvar att göra:
Ge servicepersonalen en gedigen utbildning
och tillgång till väl utvecklade städupplägg.
Det ökar självförtroendet.
Proi lera servicepersonalen med ändamålsenliga
och snygga kläder samt professionell och
ergonomisk utrustning.
Involvera servicepersonalen i kundmöten,
problemlösning och nyutveckling för framtiden.
Det kan vara lite motsträvigt att få till förändringar
men långsiktigt ger det ökat förtroende
och engagemang samt förhöjd status!
Samma färg som en schweizisk armékniv
- och med lika många möjligheter
.
som kännetecknas av:
• Brett sortiment med dammsugare, våtsugare, mattvättare, skur- och kombimaskiner
i olika storlekar (inkl ride-on) och ångtvätt
• Enkla tekniska lösningar och användarvänliga
• Egen tillverkning av det mesta som ingår i maskinerna
(vi plockar inte ihop andras delar)
• Schweizisk kvalitet och precision
• Bra prisläge
CHRISTINA HOLMEFALK
ordförande, srtf
Det är viktigt att få uppmärksamhet i media,
och visa att branschen är intressant. Vi behöver
bygga upp en utbildning med
möjlighet att göra karriär inom
servicebranschen. Det leder till
ökad nyfikenhet. Vi måste
också visa de anställda att det
är ett viktigt och intressant yrke.
Därmed blir arbetsledarrollen
betydelsefull, och man måste
satsa mer på utbildning. Eftersom det arbetar
människor från många olika kulturer i branschen,
blir det också viktigt att satsa på kunskap
om dessa kulturer.
Vi städar:
» privata företag
» kommun
» landsting
» statligt
» hemservice
och tillhandahåller:
» storstädning
» golvvårdsförsäljning av
förbrukningsmaterial.
Kajsas Städ & Service AB
Box 38163
100 64 Stockholm
08-667 49 59
www.kajsasstad.com
KARL-ARNE ANDERSSON,
tidigare ordförande
sfro
Att vara medlem i de olika branschföreningarna
är en stor fördel. Då kan
man byta idéer och erfarenheter.
Som företagare vet man att man
tillsammans kan göra det bättre
för branschen och dom anställda.
Det är också viktigt att
få inköpare att fokusera på annat
än pris. De företag som
endast konkurrerar på pris, har inte de resurserna
som krävs för att ge sin personal rätt
utbildning och uppföljning. Man måste få de
anställda att känna sig värdiga och vara stolta
över arbetet de utför.
Tag kontakt med oss
för närmare information
och visning
Friluftsvägen 22
172 40 Sundbyberg
Tel 08-29 06 22
»Kajsa - ett kvalitetsföretag«

Hela denna bilaga är en annons från Provisa
Kontrollerad
och Godkänd
Garantibevis för en
förväntat bra städning
I djungeln av städföretag kan det vara svårt att avgöra vilka som är bra, och vilka som inte
håller den standard man önskar. Men olika instanser fi nns som hjälper dig att underlätta
valet. Text: Annmarie Palm
När det är dags att välja nytt städbolag kan det
vara klokt att kontrollera vad städentreprenören
har för certii eringar och övriga kvalitetsstämplar.
– Vad man ska vara speciellt uppmärksam på
beror naturligtvis på vilken typ av uppdrag det
är, säger Henrik Andersson, platschef på Anderssons
Städ i Falun.
Han rekommenderar dock extra uppmärksamhet
på ett antal punkter. Städföretaget bör
ha F-skattsedel men också vara auktoriserat via
ett branschförbund.
Certifi ering och stämplar av olika slag
Här är några övriga exempel på vanliga
medlemskap, kvalitetsstämplar och certifi eringar
hos landets städföretag:
Städ & Fönsterputsföretagens
Riksorganisation (SFRO)
Branschorganisation för privata
städ- och fönsterputsföretag. Är garanti
för att medlemsföretagen är etablerade och
seriösa, liksom att de har goda resurser och väl
dokumenterade kunskaper.
Sveriges Rengöringstekniska
Förbund (SRTF)
Förbund för personer och företag som arbetar
direkt eller indirekt med rengöring och fastighetsunderhåll
inom offentlig och privat marknad.
Jobbar aktivt med att påverka utvecklingen
inom rengöring och fastighetsunderhåll.
Almega Hemserviceföretagen
Organiserar företag som arbetar
med servicearbete som utförs
i hemmiljö.
Bedriver rådgivning inom arbetsgivar- och avtalsfrågor,
näringspolitisk bevakning och kompetensutveckling
genom bla a utbildningsmateriel
för personalen.
Almega Serviceentreprenörerna
Bedriver rådgivning inom arbetsgivar-
och avtalsfrågor, näringspolitisk
bevakning och kompetensutveckling.
Tar fram olika
redskap som till exempel Allmänna kontraktsvillkor,
Städindex och Nordisk standard för
städkvalitet. Auktoriserar medlemsföretagen.
Svenska Golvrådet
Har som syfte att
öka kunskapen och
förståelsen för rätt golvval och rätt bedriven
– Det är en kvalitetsstämpel i sig! Vidare är
det, enligt Henrik, värdefullt om städarna har
personliga yrkesbevis utfärdade av PRYL eller
SRY. Arbetar företaget dessutom enligt INSTA
800 (SS 62 78 01) visar det att de har kompetens
för att leverera städtjänster enligt svensk städstandard.
– Slutligen är det viktigt att städföretaget är
med i arbetsgivarorganisationen Almega eftersom
man då har kollektivavtal, berättar Henrik
Andersson.
golvskötsel. Medlemsföretagen har alla ordnad
ekonomi, lång erfarenhet i branschen och goda
kunskaper.
Kreditvärdighet AAA
– innebär att företaget har en
gällande AAA diplomering
från AAA Soliditet AB, vilken visar på en hög
betalningsförmåga. (Kreditbedömning i övrigt
görs förslagsvis via UC).
ISO 9001 – innebär att företaget
har en aktuell kvalitetscertii ering enligt
ISO 9 001 utfärdad av ett etablerat
certii eringsorgan.
ISO 14001 – innebär att företaget
har en aktuell miljöcertii ering enligt
ISO 14 001 utfärdad av ett etablerat
certii eringsorgan.
FR 2000 – detta är ett integrerat
ledningssystem för kvalitet,
miljö, kompetensförsörjning,
hälsa och säkerhet. Systemet är en småföretagsanpassning
av ISO 9001 och ISO 14001
framtaget av Företagarnas Riksorganisation.
Ansvarsförsäkring – innebär
att företaget har en gällande ansvarsförsäkring
täckande de typer
av städtjänster företaget tillhandahåller.
Svanenmärkning – innebär att
företaget har en giltig licens för
Svanmärkta städtjänster och uppfyller
SIS Miljömärknings krav för
denna miljöcertii ering.
Andra miljömärkta förbrukningsartiklarsom
t ex REPA, Bra miljöval eller EU-Blomman).

Avista hjälper serviceföretag att göra tiden till en konkurrensfördel
Genom en mobil och webbaserad tjänst får du en bättre överblick och
uppföljning av verksamheten.
Vinsterna är:
Avista time AB
• Effektiviserad tidrapportering
• Säkerställd närvaro på kundplatser
• Ökad omsättning och täcknings-
bidrag per medarbetare.
Vi tackar våra referenskunder:
Inspira, Belesia Lokalvård, Renax Städ, Entevor, Strängnäs städ,
Rahms Fönsterputs & Städ, Frödins, Posten Sverige, Reneriet, Arcona,
Städpoolen, TeliaSonera, Sydsvenska Städ, Neon Städ med flera.
Kista Science Tower, 164 51 Kista, www.avistatime.com
Kontakta: Erik Fernström 070-458 27 67, Magnus Maurex 070-558 78 00
Ulf Gullstedt 070-663 78 00
”Avista nominerad till Kompetenspris
för Årets IT-förnyare 2007”
Sveriges snabbaste
fönsterputsare
Under Städmässan
på Infra City den 24
oktober, gick SM i
fönsterputsning av
stapeln. Efter flera
inledande rundor
tog Ivan Bengtsson
hem segern. Text:
Kathinka Kleiser Berg
Tillsammans med resten av laget från Västmanlands
Städ&Flytt kunde Ivan Bengtsson glädjas
åt ett pris på 5000 kronor. Nästa steg blir deltagande
i VM, om allt ordnar sig med sponsorer.
Sitter i ryggen
Hela denna bilaga är en annons från Provisa
Laget från Västmanlands Städ & Flytt i aktion i SM.
Ivan
Bengtsson
Ivan har varit i branschen i 14 år. I början hade
han ingen timlön, utan ick betalt per putsat
fönster.
– Då fick man vara kreativ och hitta nya
Efterfrågan på städhjälp har
ökat sedan skattelättnaden
infördes den 1 juli i år.
Det visar sig tydligt både hos
städföretag och branschorganisationer.
Text: Linda Eriksson
– Redan i somras började privatpersoner höra
av sig angående städhjälp. Efter semestertiden
tog det fart ordentligt, säger Jonas Höijer, projektledare
på Cleanbroker.
Att efterfrågan ökar beror på att skattelättnaden
gjort städtjänster billigare, men också att
det blivit lättare att få tag i vit städhjälp. Skattelättnaden
innebär att privatpersoner får ansöka
om att dra av 50 procent av arbetskostnaden
året efter att arbetet utförts.
– Många hushåll ser nu över sin ekonomi och
funderar på hur mycket deras egen tid är värd,
säger Jonas Höijer.
Kanske är den frågan lättare att ta ställning
till i dag när prisbilden förändrats. Signalerna
är i alla fall tydliga, efterfrågan på städtjänster
ökar. Ulf Lindberg, näringspolitisk chef på Almega,
bekräftar detta.
– Våra medlemmar vittnar om att en helt ny
kundgrupp skapats. Det är de hushåll som
lösningar för hur man kunde putsa fortare. Så
det är väl där snabbheten kommer från. Det
sitter i ryggmärgen, säger Ivan.
Ivan har inte tränat inför tävlingen. Tvärtom,
han har knappt putsat ett fönster på två år.
Tjänsten som arbetsledare har gett honom andra
uppgifter. Men han tog fram skrapa och
trasa en halvtimme kvällen innan, bara för
säkerhets skull.
Ivans tips till skinande fönster
Det viktigaste är att skrapan har nytt och ordentligt
gummi. Sådana skrapor köper man i
proffsaffärer där städmaterial säljs. Det duger
inte med skraporna man hittar på snabbköpet.
Sen tycker han att Yes och vatten är den bästa
blandningen. Nåt mer behövs inte för skinande
fönster.
– Men blir man inte nöjd, kan man ju alltid
lägga ut det på oss proffs, avslutar Ivan med ett
skratt.
Nya skatteregler
skapar nya kunder
aldrig tidigare köpt städhjälp. Framförallt barnfamiljer
och äldre, säger han.
Skattelättnaden bidrar därför till att både
skapa nya kundgrupper och att de som tidigare
köpt svart städhjälp nu väljer vit.
– Skattelättnaden hjälper till att minska glappet
mellan svart och vit städhjälp vilket är
mycket positivt. Jag tror däremot inte att alla
hushåll har kommit igång ännu och därför får
vi se en ökad efterfrågan även nästa år, säger
Jonas Höijer.
Även Ulf Lindberg tror på en fortsatt ökning.
– När välståndet ökar är det framförallt tjänster
som kan underlätta vardagen som efterfrågas,
säger han.
Med skattelättnader på t ex städtjänster
kan en privatperson göra
annat än att städa.

ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Provisa ANNONS 15
Lokala städföretag
1
”Efter 50 år i branschen
kan ni räkna med kvalitet
och kompetens.”
Fönsterputsning » Golvvård » Lokalvård
Oljning av trägolv » Mattvätt
www.roysfonsterputs.se
Göteborg/Falkenberg
1
2
Norrköping
4 Stockholm
3 Södertälje
4
Rent samvete
och städning
som gör skillnad
011-18 25 35 • www.oestad.se
Vi städar inte ert hem
Vi vårdar det!
08/730 00 90 • 0735-06 06 01
www.futura.se
Biozone – För miljövänlig
sanering och luftrening
Många olika utföranden för både sanering och kontinuerligt bruk.
BIOZONE presenterar en ny teknologi för rening
av luften du andas inomhus – fotokatalytisk rening.
Inga filter – inga kemikalier!
Med Biozone renas luften aktivt i hela rummet, även den
luft som inte passerar direkt igenom enheten.
Biozone används inom fastighetsförvaltning, sjukvård,
äldreomsorg, skola, sanering, på offentliga toaletter, hotell,
restauranger, hos frisörer och i privata hushåll.
•
•
•
•
•
•
•
Mer information: www.biozone.se 08-540 640 45
2
tar bort mögelssporer och dålig lukt efter fuktskador
lukt- & bakteriekontroll på offentliga toaletter.
tar bort dålig lukt på återvinnings- & pantstationer
förhindrar tillväxt av virus & bakterier
tar bort dålig lukt i soprum
sanering av bilar, båtar, hotellrum etc
sanering av brandrökskador
3
4
4
Specialister på höghöjdsarbeten, spröjs
samt rekonditionering av glas.
www.seut.nu
TOMAS JONSSON STÄD AB
Box 47118
100 74 Stockholm
08-667 59 68
0708-28 28 18
tjstadab@nykoping.nu
• Utför fönsterputs och underhåll av persienner.
• Lokal-/lyttstädning, trappstäd, privathem.
• Byggstäd och fasadtvätt.
• Allt från kontor, bostadsföreningar,
industrilokaler till privathem.
Medlemmar i SFRO. Vi borgar för Kvalitet och Omsorg.
08-410 400 71 • 0768-66 12 75
info@fonsterputsspecialisten.com
www.fonsterputsspecialisten.com
BIOZONE Scientific drivs i Skandinavien
under namnet BIOZONE Scientific
Scandinavia AB.
www.biozone.se
Hotell, offentliga toaletter, återvinnings-
stationer, restaurang, frisör, fastighets-
förvaltning och sanering är några
exempel på branscher där vi har viktiga
samarbetspartners.
PRESTIGEFULLT PRIS
TILL BIOZONE
BIOZONE Scientific International Inc.
vann tredje pris i Europropre 2007
Innovation Awards.
BIOZONE AirCare är också nominerad
till European Environmental Press
Award 2007.

ANNONS Hela denna bilaga är en annons från Provisa ANNONS 15
Lokala städföretag
1
”Efter 50 år i branschen
kan ni räkna med kvalitet
och kompetens.”
Fönsterputsning » Golvvård » Lokalvård
Oljning av trägolv » Mattvätt
www.roysfonsterputs.se
Göteborg/Falkenberg
1
2
Norrköping
4 Stockholm
3 Södertälje
4
Rent samvete
och städning
som gör skillnad
011-18 25 35 • www.oestad.se
Vi städar inte ert hem
Vi vårdar det!
08/730 00 90 • 0735-06 06 01
www.futura.se
Biozone – För miljövänlig
sanering och luftrening
Många olika utföranden för både sanering och kontinuerligt bruk.
BIOZONE presenterar en ny teknologi för rening
av luften du andas inomhus – fotokatalytisk rening.
Inga filter – inga kemikalier!
Med Biozone renas luften aktivt i hela rummet, även den
luft som inte passerar direkt igenom enheten.
Biozone används inom fastighetsförvaltning, sjukvård,
äldreomsorg, skola, sanering, på offentliga toaletter, hotell,
restauranger, hos frisörer och i privata hushåll.
•
•
•
•
•
•
•
Mer information: www.biozone.se 08-540 640 45
2
tar bort mögelssporer och dålig lukt efter fuktskador
lukt- & bakteriekontroll på offentliga toaletter.
tar bort dålig lukt på återvinnings- & pantstationer
förhindrar tillväxt av virus & bakterier
tar bort dålig lukt i soprum
sanering av bilar, båtar, hotellrum etc
sanering av brandrökskador
3
4
4
Specialister på höghöjdsarbeten, spröjs
samt rekonditionering av glas.
www.seut.nu
TOMAS JONSSON STÄD AB
Box 47118
100 74 Stockholm
08-667 59 68
0708-28 28 18
tjstadab@nykoping.nu
• Utför fönsterputs och underhåll av persienner.
• Lokal-/lyttstädning, trappstäd, privathem.
• Byggstäd och fasadtvätt.
• Allt från kontor, bostadsföreningar,
industrilokaler till privathem.
Medlemmar i SFRO. Vi borgar för Kvalitet och Omsorg.
08-410 400 71 • 0768-66 12 75
info@fonsterputsspecialisten.com
www.fonsterputsspecialisten.com
BIOZONE Scientific drivs i Skandinavien
under namnet BIOZONE Scientific
Scandinavia AB.
www.biozone.se
Hotell, offentliga toaletter, återvinnings-
stationer, restaurang, frisör, fastighets-
förvaltning och sanering är några
exempel på branscher där vi har viktiga
samarbetspartners.
PRESTIGEFULLT PRIS
TILL BIOZONE
BIOZONE Scientific International Inc.
vann tredje pris i Europropre 2007
Innovation Awards.
BIOZONE AirCare är också nominerad
till European Environmental Press
Award 2007.