Betydelsefull eller bortkastad tid? En kvalitativ studie om ...

1995). De måste bland annat agera som talesmän, övervakare och
informationsspridare och på grund av samtliga roller använda sin begränsade
uppmärksamhet på ett selektivt sätt (ibid). Simons (1995) påpekar avslutningsvis
att brist på uppmärksamhet är den huvudsakliga anledningen till att
organisatoriska mål inte alltid följs upp.
3.6 Kommunikation
Kommunikation har sin grund i det latinska ordet ”Communicare” och innebär att ett
utfall blir till något gemensamt. Vidare beskriver Nilsson & Waldemarson (1994)
begreppet som en kontinuerlig process av händelser som varar ständigt. Fisher (1978)
förklarar kommunikation i form av ett instrument som används för att överföra
information mellan olika parter, det vill säga, sändare och mottagare (Fisher 1978 se
Jermias, 2001). Forskning har påvisat att kommunikation är ett centralt instrument
när förändringar vill genomdrivas i en organisation eftersom medarbetare ofta är
motvilliga till förändringar (Argyris & Kaplan 1994; Janis & Mann 1977 se Jermias,
2001). Vidare menar Barret (2002) att utan en effektiv kommunikation bland
organisationens olika nivåer är det omöjligt att åstadkomma förändringar inom
verksamheten och därmed upprätthålla en fungerande organisation som maximerar
sin fulla potential. Det är just kommunikationen bland medarbetarna som binder
samman organisationen (ibid). Vidare hävdar Perry & Warner (2005) att
kommunikation kan betraktas som ett verktyg organisationer kan använda sig av för
att få samtliga inom verksamheten att sträva mot samma mål. Detta kan
åstadkommas genom att ledningen påverkar personalens synsätt så de
överensstämmer med ledningens och se till så att samtliga behov är dokumenterade
på ett korrekt sätt (ibid).
Kommunikation är enligt Robbins (2003) ett centralt element inom en
organisation, vars syfte är att fylla ut fyra betydelsefulla funktioner, vilka är
kontroll, information, motivation och känslouttryck. Med kontroll avses att via
kommunikation kontrolleras organisationsmedarbetarnas handlingssätt.
Medarbetarna har en skyldighet att arbeta utefter de regler och mål som
förekommer i en organisation och via kommunikation kontrollerar cheferna om
medarbetarna följer dessa riktlinjer. Genom att tydliggöra och kommunicera vad
som bör åstadkommas för att uppnå specifika mål, följa upp målen, ge feedback och
21