4. Service som stöder boende - Asumispalvelusäätiö ASPA
4. Service som stöder boende - Asumispalvelusäätiö ASPA
4. Service som stöder boende - Asumispalvelusäätiö ASPA
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
2. Tulokset<br />
Suuri osa haastateltavista (16 henkilöä) ja/tai heidän omaisensa eivät tienneet,<br />
oliko asiakkaalla palvelusuunnitelma, mikä oli palvelusuunnitelman tarkoitus<br />
tai kuka vastaa suunnitelman tekemisestä. Seitsemän ihmistä tiesi että<br />
suunnitelma oli tehty, kun taas kuusi ihmistä tiesivät kertoa, ettei suunnitelmaa<br />
ole. Suurin osa haastateltavista oli myös sitä mieltä, että oli vaikeaa erottaa<br />
vammaispalvelulain mukainen palvelusuunnitelma Kårkulla samkommun:in<br />
tekemästä henkilökohtaisesta suunnitelmasta (individuell plan, IP). Haastateltavat<br />
olivat sitä mieltä, että suunnitelmat muistuttavat niin paljon toisiaan,<br />
että molempien tekeminen on tarpeetonta. Henkilöt joilla on omaishoidontuki,<br />
tekevät myös hoito- ja tukipalvelusuunnitelman kaupungin sosiaaliohjaajan<br />
kanssa. Asiakkaat toivoivat, että suunnitelmat voisi yhdistää. Jotkut toivoivat<br />
myös, että suunnitelmat käytäisiin myöhemmin heidän kanssaan läpi (esimerkiksi<br />
sosiaalityöntekijän kanssa), niin että he paremmin ymmärtäisivät<br />
suunnitelman tarkoituksen ja sisällön.<br />
Monet haastatelluista kokivat kunnan vastuulla olevan palvelusuunnitelman<br />
merkityksen vähäiseksi. Moni haastateltu asiakas tai omainen ei ymmärtänyt,<br />
että palvelusuunnitelma on asiakkaan ja sosiaalihuollon toteuttajan<br />
välinen toimintasuunnitelma ja edellytys palvelujen saamiselle. Vaikka palvelusuunnitelma<br />
ei ole päätös, on siihen kirjatut palvelut ja tukitoimet kuitenkin<br />
myönnettävä asiakkaalle, ellei ole perusteltua syytä menetellä toisin. Moni<br />
haastateltava ei osannut erottaa erilaisia suunnitelmia toisistaan ja koki, että<br />
Kårkullan laatima henkilökohtainen suunnitelma toimii palvelun saamisen<br />
perusteena.<br />
2.1 Palveluohjausta selkiyttävä<br />
Monille oli epäselvää, miten menetellään palvelusuunnitelman aikaansaamiseksi.<br />
Muutama haastateltava toivoi, että kaupunki automaattisesti tekisi<br />
suunnitelman heille (tai heidän omaiselle). Toivottiin myös, että kaupungin<br />
sosiaalityöntekijä päivittäisi suunnitelman pari kertaa vuodessa, esimerkiksi<br />
puhelimitse. Suurin osa henkilöistä joille oli suunnitelmat tehty, kokivat, että<br />
heitä oli kuunneltu ja että heidän mielipiteitään oli viety suunnitelmaan, vaikkakin<br />
henkilöllä itsellään saattoi olla eriävä mielipide palvelutarpeesta. Palvelusuunnitelman<br />
tarkoitus ja asiakkaan oma rooli palvelujen suunnittelussa<br />
jäi kuitenkin epäselväksi monille ja sen koettiin olevan enemmänkin työväline<br />
viranomaisia ja palveluntuottajia varten.<br />
61
Change language