Joseph Juran – Deming, Juran och det japanska undret - Sandholm ...

träff i förväg för att mötas på mitt hotellrum och diskutera viktiga
frågor. Vi tillbringade ungefär 90 minuter tillsammans. Vad som
bekymrade mig mest var hans fokus på saker, som han inte gillade,
som “the stupidity of chief executive offi cers who did not accept
training in statistical methods and so on”. Han ville aldrig sluta
och jag fann mig föranlåten att fi nna en ursäkt för att avbryta vårt
möte. “Deming would not have changed his habits and I might
have ended up losing a respected friend.”
När Deming gick bort i cancer 1993 skrev Juran: “We have been
privileged to witness a dedicated professional fully absorbed in his
mission despite personal tragedies, despite old age, and despite serious
illness, yet giving freely of his time even when he had little time
left to give. For that privilege we should be grateful.”
Skiljer sig åt
Deming ansåg att han själv hade stor del i den framgångsrika
utvecklingen i Japan. När han i samband med en lunch tillfrågades
vad som åstadkommit utvecklingen i Japan, skriver Juran
att “Deming drew himself up to his full seated height, slapped his
hand on the table, and said fi rmly and fi nally ’one lone man with
profound knowledge’ “.
Kvalitetsledning
WebChange är ett webbaserat system för
avvikelsehantering som utvecklats för att effektivisera
hantering och uppföljning av reklamationer, tillbud
eller produkt- och kundsupport
• Stöd för kategorisering/klassifi cering underlättar
återsökning
• Processorienterat arbetssätt kortar ledtiden och höjer
kvaliteten
• Hög tillgänglighet till information minskar ledtiden för
problemlösning
• Innefattar statistik, analyser och rapporter
• Kopplar avvikelse, dokument och åtgärd
• WebChange stöder avvikelsehantering enligt
ISO 9001:2000 Kvalitet och ISO 14001 Miljö
Staffans väg 6 B - 192 78 Sollentuna
Tel 08-444 39 00 - Fax 08-626 76 66
URL: www.exertus.se
e-post: info@exertus.se
Det är odiskutabelt att både Deming och Juran haft stor
betydelse för utvecklingen i Japan. Däremot skiljer sig deras
framtoning och budskap åt. Även om det är svårt att gradera deras
insatser är det förmodligen så att Jurans bidrag är minst lika stort
som Demings. Junji Noguchi, tidigare ansvarig för JUSEs verksamhet,
uttryckte det i en artikel i Business Week så: “ Juran was
more important to Japan than Deming, Juran applied quality to
everybody, from managers to clerical staff.”
Själv är Juran mer ödmjuk och säger så: “Visst gav jag föreläsningar.
Men jag har gjort samma sak i många andra länder, men
inget av dessa har nått till närmelsevis samma resultat som Japan.
Så vem har utfört miraklet?” ●
Serien fortsätter:
Kvalitetsmagasinet fortsätter serien om Joseph Jurans liv
och gärning i nästa nummer som kommer ut 10 juni. Del tre
i artikelserien heter Joseph Juran – åren som konsult och världspåverkare.
Den första artikeln publicerades 2004:1 sid 32.
Ge din webbsida
ett levande innehåll
Nu kan vi erbjuda gratis nyhetsrubriker från
Kvalitetsmagasinet.com till ditt företags hemsida.
Ett enkelt sätt att få sidan mer levande och
uppdaterad. Så fort vi lägger in de senaste
nyheterna på Kvalitetsmagasinet.com dyker
rubrikerna upp på din sajt.
Vill du ha mer information, kontakta
Jörgen Åström på telefon 090-700 915
eller jorgen.a@kvalitetsmagasinet.com
KVALITETSMAGASINET 2 2004
45