Gävle kommuns årsredovisning år 2010

More documents

Recommendations

Info

Medborgare och brukare Måluppfyllelse Önskvärt tillstånd Gävle kommun har nöjda medborgare och brukare som upplever trygghet, ges god service och möjlighet till delaktighet och infl ytande. Kommunövergripande mål Medborgare och brukare känner sig nöjda med och har stort förtroende för den kommunala verksamheten. Målet har delvis uppfyllts år 2010. För att ta reda på medborgarnas upplevelse av Gävle och kommunen deltar Gävle kommun i Statistiska centralbyråns årliga medborgarundersökning. Syftet med undersökningen är att ge en helhetsbild som pekar ut områden eller aspekter som medborgarna ser som speciellt viktiga när de värderar kommunen i sin helhet. Det är viktigt att understryka att medborgarun- SCBS MEDBORGARUNDERSÖKNING Vatten och avlopp Renhållning och sophämtning Miljöarbete Kultur Idrott- och motionsanläggningar Gator och vägar Gång- och cykelvägar Räddningstjänsten Stöd för utsatta personer Äldreomsorgen Gymnasieskolan Grundskolan Förskolan Bemötande och tillgänglighet NMI 0 20 40 60 80 100 Samtliga kommuner Minst 50 000 invånare Gävle kommun 18 Medborgare och brukare – Måluppfyllelse dersökningen är en attitydundersökning och inte en brukarundersökning. Gävlebornas sammanfattande bedömning av de kommunala verksamheterna, eller Nöjd-Medborgar-Index blev 54. Det är högre än både 2007 och 2008 då index var 48. SCBs medborgarundersökning innehåller också en prioriteringsmatris för vilka områden kommunen bör satsa på för att uppnå ett högre index. Det är främst förbättringar av betygsindex för verksamheterna förskolan, äldreomsorgen, stöd för utsatta personer, gator och vägar samt idrotts- och motionsanläggningar som förväntas kunna höja helhetsbetyget. SCBs medborgarundersökning är som sagt en attitydundersökning vilket innebär att de som besvarat frågorna inte nödvändigtvis behöver ha varit i kontakt med kommunens verksamheter. Tittar man istället på genomförda brukarundersökningar hos bl a Gavlegårdarna, Gavlefastigheter, Omvårdnad, Tekniska och Bygg & Miljö så visar dessa betydligt högre resultat. De som verkligen har varit i kontakt med olika kommunala verksamheter och tillfrågas om upplevelsen av detta är oftast mycket positiva. Det faktum att de som svarar på brukarundersökningar är mer nöjda än de som deltar i attitydundersökningar och kanske inte har direkt erfarenhet eller information om verksamheterna visar på vikten av att informera om och lyfta fram de bra saker som görs i kommunen. Alla känner sig trygga och säkra på allmänna platser och i lokaler. Målet har delvis uppfyllts år 2010. Kommunens förvaltningar och bolag arbetar tillsammans med BIG och Brå med trygghetsskapandet i kommunen. I det arbetet deltar också polisen. Kommunen har också ett samverkansavtal med polisen vad gäller gemensamt arbete inom områdena; Målet ej uppnått Målet delvis uppnått Målet uppnått krogrelaterat våld, ungdomsgäng som bråkar och stör ordningen, droger samt skadegörelse. ”Varannan vatten” och ”Stolt och Nykter” vid skolavslutningen är återkommande projekt i det drogförebyggande arbetet. Ett ytterligare samarbete som kan nämnas är ”Skolan förebygger” där många parter samarbetat för att minska skadegörelse och bränder i skolor. Såväl Gavlegårdarna som Gavlefastigheter arbetar aktivt med att göra miljön i och runt fastigheterna så trygg och säker som möjligt. SCBs medborgarundersökning visar att ett fortsatt aktivt och målmedvetet arbete med trygghetsfrågor är viktigt. Medborgare och brukare upplever att kommunen har hög tillgänglighet och service med gott bemötande. Målet har i huvudsak uppfyllts år 2010. SCBs medborgarundersökning visar att betygsindex för kontakt och information är de faktorer som gjort att helhetsindex ökat. Många insatser har gjorts under året inom i princip samtliga förvaltningar och bolag i syfte att öka kvaliteten. Värdegrundens ledord; kvalitet, bemötande, samarbete måste ständigt vara i fokus. En serviceguide i denna anda med konkreta tips och råd utarbetades under året. Kommunens hemsida gavle.se har nylanserats och bl a målgruppsanpassats. De tre ingångarna är: företagare, besökare och leva i Gävle. Ett bokningssystem för besöksnäringen har lanserats på webben och även en tillgänglighetsguide. Ett aktivt arbete med att utveckla och införa fullt ut integrerade e-tjänster har genomförts under året. Totalt 10 e-tjänster i den nya portalen lanserades under året, bl a inom Omvårdnad och Bygg & Miljö. Medborgarkontoret har omlokaliserats till Stadshuset där de sitter tillsammans med Turistbyrån. Trenden under året var
att antalet besökare hela tiden ökade. Samtidigt inrättade tekniska kontoret ”svarsgrupp – tekniska” vilket ökade tillgängligheten och förbättrade svarstiderna för de många frågor som kommuninnevånarna har rörande dessa frågor. Medborgare och brukare ges möjlighet att vara delaktiga, få infl ytande och medverkan i frågor som berör och engagerar dem, särskilt de som normalt inte gör sig hörda, exempelvis barn. Målet har delvis uppfyllts år 2010. SCBs medborgarundersökning visar att medborgarna inte är nöjda med sina möjligheter till påverkan. Mängder av samrådsmöten genomförs i olika sammanhang, främst i planeringsarbetet med bl a översiktsplan för Gävle och Norrlandet och olika detaljplaner. Det genomförs dessutom mängder av dialogmöten i diverse andra sammanhang inom i princip alla verksamheter. Ett exempel där dialogen med näringslivet ökat är genom de olika nya företagarföreningar som bildats. Arbetet i förtroendemannaråden har fortsatt och kommer att utvärderas inför en fortsättning. Stadsdelsförnyelsen på Östra Sätra har inletts med stor delaktighet och medverkan från de som bor och verkar i området. Så – även om det ges möjlighet till delaktighet och dialog, så måste det också synas att detta resulterar i påverkan och infl ytande. Det är som så ofta annars viktigt att informera om resultatet av delaktigheten och att delaktighet inte alltid innebär att alla får sin röst hörd på exakt det sätt man tänkt sig. Under året anställdes en ungdomsstrateg och ett delvis förnyat sätt att arbeta med ungdomsrådet infördes. Det har lett till nya infallsvinklar och ett fortsatt strategiskt arbete för att ge möjligheter till infl ytande för ungdomar är viktigt. Medborgarna upplever att kommunen verkar för jämställdhet och mångfald. Målet har i huvudsak uppfyllts år 2010. Gävle kommun bedriver ett långsiktigt och strategiskt arbete med jämställdhet och likabehandling. Arbetet sker på olika nivåer i organisationen; medarbetare, kund/brukare och medborgare. Arbetet innebär bl a utbildningsinsatser, metodutveckling och coachning för att integrera jämställdhet och likabehandling i den kommunala verksamheten från beredning till beslut, genomförande och uppföljning. Under 2010 inrättades ett partnerskap för jämställdhet mellan Gävle kommun, Arbetsförmedlingen, Högskolan i Gävle, Region Gävleborg, Landstinget och Länsstyrelsen. Syftet är dels att tillsammans verka för jämställdhetsutveckling i länet och dels att skapa ett forum för partnerskapets aktörer att samverka i. Förväntad utveckling Gävleborna ska känna sig stolta över och vara nöjda med sin stad och dess verksamheter. Ytterligare insatser och nya metoder för att inhämta och förstå medborgarnas/ brukarnas behov och ge dem möjlighet till delaktighet och infl ytande måste därför hela tiden utvecklas. Arbetet i de olika stadsdelarna är viktigt. Även tillgängligheten till och kvaliteten i vår service och våra tjänster måste hela tiden utvecklas. Antalet fullt ut integrerade e-tjänster som gagnar de som bor och verkar i kommunen, eller som vill bo och verka i kommunen behöver utvecklas och lanseras. Moderna e-tjänster kan också ge möjlighet till delaktighet och infl ytande på nya sätt. Trygghetsarbetet – och presentationen av resultatet av trygghetsarbetet – måste nå ut till fl er berörda. Samarbeten behöver utvecklas och samordnas. Medborgare och brukare – Måluppfyllelse 19
Page 1 and 2: Gävle kommun ÅRSREDOVISNING 2010
Page 3 and 4: Fem år i sammandrag Koncernen mnkr
Page 5 and 6: Kommundirektören Goda resultat är
Page 7 and 8: Kommunstyrelsen Kommunstyrelsen har
Page 9 and 10: Vi tillämpar balanserad styrning G
Page 11 and 12: Vår värdegrund För att göra rä
Page 13 and 14: Omvärld Samhällsekonomisk utveckl
Page 15 and 16: NYCKELTAL SVENSK EKONOMI PROCENTUEL
Page 17: hos männen. För ungdomar i ålder
Page 21 and 22: Medarbetar-, chef- och ledarskap Ti
Page 23 and 24: inom ramen för det kommunala uppdr
Page 25 and 26: sysselsättningsgraden har varit n
Page 27 and 28: till högskolestudier, bland annat
Page 29 and 30: Ekonomi Måluppfyllelse Önskvärt
Page 31 and 32: Finansiell analys av koncernen För
Page 33 and 34: Framtiden Den svenska ekonomin befi
Page 35 and 36: ÅRETS RESULTAT 300 250 200 150 100
Page 37 and 38: eller 5:a för ett nyckeltal i den
Page 39 and 40: Kommunstyrelsen Kommunstyrelsen Car
Page 41 and 42: Barn- och ungdomsnämnden Barn- och
Page 43 and 44: Utbildnings- och arbetsmarknadsnäm
Page 45 and 46: Mål Måluppfyllelse Hållbart samh
Page 47 and 48: Mål Måluppfyllelse Medborgare och
Page 51 and 52: Mål Måluppfyllelse Måluppfyllels
Page 59 and 60: Valnämnden Valnämnden Lena Erikss
Page 61 and 62: Gävle Stadshus AB Ordförande Cari
Page 63 and 64: Ekonomi Enligt ägardirektivet ska
Page 65 and 66: 15 GWh uppnåtts. Totalt konvertera
Page 67 and 68: AB Gavlegårdarna koncernen 67
Page 69 and 70:
den kalkylmodell som ligger till gr
Page 71 and 72:
VA-taxans brukningsavgifter för Ty
Page 73 and 74:
Resultaträkningar (mnkr) Koncernen
Page 75 and 76:
Redovisningsprinciper Lagar och nor
Page 77 and 78:
Koncernen 2010 Koncernen 2009 Kommu
Page 79 and 80:
Not 17 Långfristiga fordringar Kon
Page 81 and 82:
Koncernen 2010 Koncernen 2009 Kommu
Page 83 and 84:
Sammanställning koncernen Total ko
Page 85 and 86:
Nämndernas investeringar Investeri
Page 87 and 88:
Försäljning av anläggningstillg
Page 89 and 90:
Finansiering av kommunens verksamhe
Page 91 and 92:
Ordlista och defi nitioner Anläggn
Page 93 and 94:
Här fi nns vi Adresser Gävle komm
Page 96:
KOMMUNLEDNINGSKONTORET Gävle kommu
show all

Gävle kommuns årsredovisning år 2010

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?