Byggaren 2.11

Ledaren
Kvalitetsmärkta snickare sökes
Det är lätt att få sina fördomar bekräftade efter att ha
sökt upp ”byggfirmor” som med några rader i lokalpressen
marknadsför sina tjänster.
De vägrar uppge firmanamnet i telefon eller ens
sitt eget namn, däremot undrar
de om jobbet ska göras
”svart eller vitt”. Förutsatt att
de överhuvudtaget svarar.
Så ser bilden ut efter en
summering av Byggarens telefonsamtal
till åtta slumpmässigt
utvalda småannonsörer
i småländska lokaltidningar.
(Läs mer på sidan 11)
Vi spelade kund och ville ha
ett jobb utfört.
Under ett par veckor lyckades
vi få tag på hälften, resten
jagade vi envetet men utan
framgång. Varför de annonserar
är för oss en gåta när
man tydligen gör allt för att göra sig oanträffbara, i ett fall upplystes
vi om att linjen bara var öppen för utgående samtal!
Har de för mycket jobb och inte hinner svara? I så fall bör de
kanske temporärt göra uppehåll i sin annonsering. Eller är de bara
rumlare som saknar styrsel?
Vi fick i alla fall kontakt med fyra personer. Om de är representativa
för helheten bådar det inte gott. Tre kändes direkt opålitliga,
både i rollen som yrkesman och hur man skapar en god kundrelation.
Bara en gav ett ärligt och öppet intryck och svarade redigt
på våra frågor.
Trots att det bär oss emot måste vi ge Martin Timell rätt, när han
påstår att seriösa hantverkare sällan behöver annonsera. Byggarens
lilla rundringning visar ju att småannonserna utgör ett min-
fält för den som vill anlita snickare eller takläggare. Orättvist mot
schyssta hantverkare som döljer sig bakom ett mobilnummer och
tre raders beskrivande text. Men så ser den bistra verkligheten ut.
Hur ska man kunna skilja agnarna från vetet redan i annonsen?
”Har F-skatt” är inget
kvalitetsmärke. Däremot om
det står ”Har mästarbrev” eller
”Har yrkesbevis”. Signalen
”En god början
är att alla med
yrkesbevis börjar
använda begreppet i
sin marknadsföring.
är tydlig, här finns en hantverkare
som är beredd att visa
papper på att det han påstår
sig kunna göra också stämmer
med verkligheten.
Att den här saken känns angelägen
bland seriösa småföretagare,
visar reaktioner bland
Byggarens läsare. De vill ha ett
certifieringssystem som kvalitetssäkrar
hantverkaren. Gärna
med högre status än yrkesbevis
– typ mästarbrev.
Men det finns inte framtaget i modern tappning. Byggbranschens
organisationer med ansvar för kompetensfrågor är av outgrundlig
anledning inte intresserade. Kanske beror det på att kunderna
inte frågar efter kompetensbevis, som någon förklarar det
med.
En dålig ursäkt.
Ska kunderna börja fråga efter något måste de också veta vad
de ska fråga efter! En god början är att alla med yrkesbevis börjar
använda begreppet i sin marknadsföring.
Så sätt igång!
Peter Norrbohm
Chefredaktör
byggaren nummer 2 2011
Ansvarig utgivare
Lars Cyrus 08-514 934 20, jaff@vtf.se
Chefredaktör
Peter Norrbohm 0708-299 702, info@byggaren.se
Annonser
Elisabeth Monö Persson 0705-53 11 63, elisabeth@vtf.se
Ing-Marie Danielsson 0702-73 42 84, ingmari.danielsson@telia.com
Postadress
Box 2082, 169 02 Solna
Förlag
Förlags AB Verkstadstidningen
Form
Ingela Hallonquist
Omslagsfoto
Mona Johanson
Prenumeration och adressändring
08-514 934 21, info@byggaren.se
Prenumerationspris
350 kr exkl. moms för ett år (fyra nummer)
Tryck, repro och annonsproduktion
V-TAB Vimmerby
Medarberare i detta nummer
Christer Andersson, Sten Folkesson, Kai Honkonen, Mona Johanson,
Micke ”Ful men kul” Larsson och Staffan Möllerberg.
byggaren 2 2011
5