à rsredovisning 2011 - H&M i ord och bild - About H&M

Kjol 99:-ÅRSREDOVISNING DEL 1H&M i ord och bild 2011

Vår 2012Marni at H&MSidenklänning1299:-

Blus249:-Vår 2012DAM

— innehåll —462524”Kunderna uppskattarvårt starka erbjudande,med ett brett och varieratsortiment och inspirerandemode för alla”– Karl-Johan Persson, vd8145645H&M 2011 S sida 7

— Vd om 2011 —H&M stårstarktH&M är ett ledande globalt modeföretag som växer med nya kunder ochmedarbetare världen över. Under 2011, som var ett mycket utmanande år förklädhandeln, stärkte vi vårt kunderbjudande och vår ställning ytterligare.H&M står starkt på en utmanandemarknad. Vi fortsatte att tamarknadsandelar under 2011som var ett mycket tufft årför klädhandeln. Ekonomiskoro i många länder höll tillbaka efterfråganvilket ledde till en allt hårdare konkurrens omkundernas konsumtionsutrymme, med mångapris- och rea-aktiviteter som följd. Att H&Mstärkte sin ställning ytterligare är ett kvitto påatt kunderna uppskattar vårt starka erbjudande,med ett brett och varierat sortiment och inspirerandemode för alla.Det var inte bara på försäljningsmarknadernasom situationen var krävande det gångnaåret. Även på inköpsmarknaderna var lägetutmanande med en kraftig kostnadsinflationsom gjorde att inköpskostnaderna för 2011ökade kraftigt för klädbranschen. Bomullspriset,som hade fördubblats redan under 2010,fortsatte att stiga brant för att nå historiskthöga nivåer under 2011. Bomull är den enskiltviktigaste råvaran i våra plagg.Trots de ökade inköpskostnaderna, valde vien strategi att ytterligare stärka vårt kunderbjudandeoch vår marknadsposition i förhållandetill konkurrenterna. Satsningarna har varieratöver tid och har inneburit allt från ännu bättrepriser till ännu högre kvalitet och mer hållbartmode. Vi är övertygade om att detta successivtkommer att bli alltmer tydligt för kundernaoch ytterligare stärka H&M:s redan starkamarknadsposition.vi ökade försäljningen med 8 procent ilokala valutor. Glädjande är att försäljningenvar stark på stora marknader som bland annatUSA, Kina, Ryssland och Storbritannien.Försäljningsutvecklingen var positivockså för COS, Monki, Weekday och CheapMonday. Framför allt var det ett mycket bra årför COS som utvecklades över våra högt ställdaförväntningar både gällande försäljning ochresultat. COS erbjuder hög modegrad i tidlösaKarl-Johan Persson.H&M 2011 S sida 8

— Vd om 2011 —plagg såväl som det allra senaste, och är med sinaexklusiva material och attraktiva priser mycketuppskattat av modeintresserade kunder i mångaländer. COS har i dag närmare 50 butiker i nioländer och försäljning online på 18 marknader,och bidrar till koncernens starka lönsamhet.Våra designers och inköpare skapade mångaväl mottagna kollektioner under året, inteminst Conscious Collection, tillverkad helt imiljöanpassade material. Årets stora designersamarbete,”Versace for H&M”, blev ocksåmycket uppskattat.Vi strävar efter att hela tiden möta ochöverträffa kundernas förväntningar. H&Mska erbjuda den bästa kombinationen av mode,kvalitet och pris på varje enskild marknad.Under året ökade vi också satsningarnainom marknadsföring, IT och online. Ävendessa investeringar syftar till att ytterligarestärka H&M:s marknadsposition på lång siktsamt att säkra framtida expansion.Även om dessa satsningar har inneburitkostnadsökningar för koncernen så är kostnadskontrollenfortsatt god. I jämförbara butikerminskade kostnaderna under året. Vår lönsamhetvar fortsatt hög med en rörelsemarginal om18,5 procent. Det utmanande marknadsläget,kostnadsinflationen i inköpsledet, våra långsiktigasatsningar samt kraftigt negativa valutaomräkningseffekter,påverkade redovisatresultat negativt. Årets vinst efter skatt uppgicktill 15,8 miljarder kronor jämfört med18,7 miljarder föregående år.Vi är i dag över 94 000 medarbetare. I vårglobala expansion är det viktigt att vi fortsätteratt locka till oss nya duktiga och kreativamedarbetare. För att underlätta framtidarekrytering och för att belöna och uppmuntralångsiktigt engagemang införde vi nyligen ettbelöningsprogram för alla anställda, H&MIncentive Program.H&M har i dag omkring 2 500 butikeri över 40 länder och en växande shop online.Vi expanderar med 10–15 procent nya butikerom året och under 2011 öppnade vi 266butiker netto, vilket var 16 butiker fler änursprungligen planerat. Flest butiker öppnadesi Kina, USA, Storbritannien och Tyskland.H&M-butiker öppnade också i fem nya länder:Rumänien, Kroatien, Singapore, Marockooch Jordanien. Överallt har mottagandet varitfantastiskt positivt.”Vi har många inspirerandekollektioner att erbjuda vårakunder världen över och viser fram emot ett spännandeår fullt av nya möjligheter”Monki och Cheap Monday öppnade iStorbritannien, COS öppnade sin första butiki Sverige och under hösten lanserade bådeCOS och Monki framgångsrikt shop onlinei 18 europeiska länder.H&M finns i dag i fyra världsdelar. Expansionenär långsiktig och sker parallellt på allavåra marknader, i nya länder och med samtligavarumärken. Vår finansiella ställning är starkoch tillväxten finansieras helt med egna medel.Under 2012 planerar vi cirka 275 nyabutiker netto. Kina, USA och Storbritannienplaneras bli de största expansionsmarknadernaoch det finns fortsatt stora möjligheter även påövriga existerande marknader. H&M-butikeröppnar i fem nya länder under året: Bulgarien,Lettland, Malaysia, Thailand och Mexiko. Vi sermycket fram emot att öppna vår första H&Mbutiki Latinamerika till hösten, på bästa läge ishoppingcentret Centro Santa Fé i Mexico City.COS-butiker öppnar på fyra nya marknader2012: Hongkong, Italien, Finland ochKuwait. För de andra varumärkena ökarockså expansionstakten.Till hösten öppnar vi H&M Shop Onlinei USA, världens största detaljhandelsmarknad.vår affärsidé är att erbjuda mode och kvalitettill bästa pris. För oss betyder kvalitet mer änatt plaggen ska uppfylla våra högt ställda kravpå funktion och säkerhet. Vi vill också att vårakunder ska kunna känna sig trygga med att alltde köper på H&M skapas, tillverkas och hanterasmed hänsyn till människor och miljö.Vi satsar stora resurser och arbetar aktivt föratt bidra långsiktigt till bättre förhållanden förmånga människor i inköpsländerna, framförallt i Asien. Vi tar ett socialt och miljömässigtansvar som placerar H&M:s hållbarhetsarbetei täten av modebranschen globalt. Som globaltdetaljhandelsföretag köper och säljer vi varori ett stort antal länder och bidrar därmed ocksåtill att skapa över en miljon arbetstillfällen förmänniskor världen över.H&M är ett designdrivet, innovativt ochansvarsfullt modeföretag. Vi styrs av starkavärderingar som genomsyrar hela företaget.Dessa värderingar bygger på en tro på människansförmåga att ta eget ansvar och egnainitiativ och de sammanfattas i H&M-andan,där lagarbete, entreprenörsanda och ständigaförbättringar är andra viktiga riktmärken förhur vi arbetar tillsammans. H&M-andan harfunnits med sedan starten 1947 och är en avnycklarna till vår framgångsrika utveckling.jag vill tacka alla medarbetare för ert storaengagemang och mycket goda insatser underdet gångna året. Vi har ett mycket attraktivtkunderbjudande och vi har fått en bra start påräkenskapsåret 2012 med en stark försäljningsutvecklingbåde i december och i januari. Våratidiga vårkollektioner har blivit väl mottagnaliksom samarbetet ”David Beckham Bodywear”,och intresset för ”Marni at H&M” är stortinför lanseringen.Även om mycket tyder på fortsatt utmanandemakroekonomiska förhållanden påflera marknader under 2012 är vi övertygadeom att H&M kommer att stå sig starkt ocksåunder detta år. Vi har många inspirerandekollektioner att erbjuda våra kunder världenöver och vi ser fram emot ett spännande årfullt av nya möjligheter.Karl-Johan Persson, vdH & M Hennes & Mauritz ABStockholm 2012H&M 2011 S sida 9

— h&m 2011 i korthet —åreti korthetH&M:s designers skapade många väl mottagna kollektioner 2011 ochkunder välkomnades till fantastiska butiksöppningar världen över. H&Mexpanderade med alla varumärken och öppnade också i fem nya länder.CONSCIOUS*COLLECTIONÄR hållbartMODEHållbarhet är en viktig utgångspunkt för alltH&M:s arbete. Under etiketten ConsciousCollection erbjuder H&M dessutom sedan2011 varje säsong kollektioner av enbarthållbara material, som ekologisk bomull,ekologisk hampa, återvunnen ull, återvunnenpolyester samt Tencel ® , vilket tillverkas avcellulosa, certifierad av Forest StewardshipCouncil, FSC. Modegraden är hög ochkollektionernas mångfald stor, vilket germöjlighet att skapa personliga uttryck somhåller i längden.Inför våren 2011 gick Conscious Collectioni olika nyanser av vitt. Damkollektionen vartrendigt romantisk med mycket spets, broderieanglaise, volanger och draperingar. Herrplaggenvar avslappnade och enkla, men samtidigt skräddade.Även för barn kom plagg i olika vita toner.Nordisk folklore inspirerade höstsäsongensförsta Conscious Collection för dam. Mönster,silhuetter och detaljer tog intryck av konstnärenAnders Zorn samt ljuset i hans konst och hansvackra hem i Dalarna.Jul och nyår 2011 firades med ConsciousParty, en festkollektion med bland annatjapansk influens där asiatiska blommönsterfick pryda kimono-inspirerade plagg.* Conscious är beteckningen på H&M:s arbeteför mer hållbart mode, i dag och i framtiden.

Välkommen tillStockholm, COS!Med känsla för stil och form, exklusiva material och attraktivapriser har ständigt nytänkande COS tagit Stockholm med storm.Hörnbutiken, belägen på stadens mest eleganta shoppingstråkBiblioteksgatan, är sedan öppningen den 20 maj 2011 en riktigfavorit bland modeintresserade.COS erbjuder hög modegrad i tidlösa välskräddade klassikersåväl som i det allra senaste för både dam och herr. Kollektionernakompletteras med skor, bälten och smycken samt en mindrebarnkollektion.COS öppnade sin första butik 2007 på Regent Street i London,och har nu cirka 50 butiker på nio marknader i Europa. Varumärketerbjuder också e-handel i 18 europeiska länder på cosstores.com.2012 öppnar COS sina första butiker i Hongkong, Italien, Finlandoch, via franchise i Kuwait.H&M världsettapå ekologiskbomullTrendigatr äskorSnyggt, lekfullt och hållbart skomode. KultförklaradeSwedish Hasbeens träskor för H&M blev mycket omtycktanär de lanserades i 150 H&M-butiker runt om ivärlden våren 2011. I samarbetet ingicktre unika träskomodeller där svensk70-talsnostalgi mötte trendig,modern design. Swedish Hasbeensanvänder gamla hantverksmetoderoch naturliga material och skapar träskorsom med sin genuina framtoning hållerlänge. Med sina kilklackar, remmar ochöppna tår blev träskornasnabbt en uppskattadaccessoar till H&M:s egnavår- och sommarkollektioner.H&M bedriver ett omfattande hållbarhetsarbete. Målet är att ständigtförbättra förhållandena för människor och miljö som berörs av företagetsverksamhet. En viktig del av miljöarbetet handlar om att användagrönare material. H&M är numera det företag som använder mestekologisk bomull i världen, enligt Textile Exchange, med en ökningom 77 procent från 2009 till 2010.Ett av H&M:s mål för ökad hållbarhet är att all H&M:s bomull skakomma från mer hållbara källor senast år 2020. Ekologisk bomull är enav vägarna dit. En annan är nyckelsatsningen Better Cotton Initiative,BCI, som handlar om att förbättra all den bomull som inte klassas somekologisk. Projektet drivs av H&M och ett flertal intressenter inomnäringslivet samt världsomspännande organisationer som Världsnaturfonden.Utöver att verka för att minimera användandet av kemikalieroch minska vattenförbrukningen, täcker BCI också in sociala ochekonomiska aspekter för bomullsodlarna.KROATIEN–en ny spännandemarknadKroatien fick sin första H&M-butik i april 2011.Hundratals modeintresserade köade införöppningen. På bästa läge i Zagrebs hjärta kankunderna nu uppleva H&M och shoppa desenaste kollektionerna för dam, herr, ungdom ochbarn. Butiken är i tre våningsplan och har snabbtföljts av flera. H&M hade redan vid slutet av 2011öppnat sex butiker från huvudstaden Zagreb inorr till kuststäderna Zadar och Split i söder.H&M 2011 S sida 11

— h&m 2011 i korthet —Unisexmodesprider kunsk apom AIDSFashion Against AIDS, FAA, är en kollektion med gott syfte: att samlain pengar för att sprida kunskap om HIV och AIDS och verka försäkert sex. FAA har blivit ett viktigt initiativ och 2011 fick den årligakollektionen en helt ny twist i form av sportiga unisexplagg för ungamän och kvinnor. Form och detaljer var viktiga i T-shirts, lumberjackoroch parkas. Plaggen säljs på H&M:s Divided-avdelning och 25 procentav försäljningspriset doneras till HIV/AIDS-projekt för ungdomarvärlden över. Sedan 2008 har H&M:s kunder varit med och samlat inöver 45 miljoner kronor till organisationen Designers Against AIDS,FN:s befolkningsfond UNFPA (United Nations Population Fund),MTV:s Staying Alive Foundation och YouthAIDS.Rumänien runt 2011...– 11 butikerförsta åretEn enda lång öppningsfest – så kan H&M:s första år iRumänien beskrivas. H&M har fått ett fantastiskt mottagandeav kunder runt om i landet, från första butikeni shoppingcentret AFI Palace Controceni i Bukarest i mars2011 till öppningarna i städerna Timisoara, Brasov och Cluj-Napoca senare under året. Mindre än ett år efter premiärenhar Rumänien 11 H&M-butiker, alla fyllda med ett brettsortiment från de senaste trenderna till tidlösa klassiker.Intresset för mode och kvalitet till bästa pris är stort äveni Rumäniens sydliga grannland Bulgarien. Efterfrågan påatt H&M ska öppna sin första butik har varit stor och undervåren 2012 var det äntligen dags. I mars öppnar H&M i tvåplan på bästa läge i det modeinriktade shoppingcentret TheMall i Sofia och ytterligare tre öppningar följer under våren.EfterlängtatH&M öppnar iSingaporeMode och kvalitet till bästa pris är värt att köa för; iblanden hel natt. När H&M den 3 september 2011 öppnadesin första butik i Sydostasien var det en efterlängtadnykomling på Singapores hetaste shoppinggata, OrchardRoad. Den regniga öppningsdagen ringladeköerna långa under ett tak av H&M-paraplyer.De första kunderna hade till och med tillbringatnatten utanför butiken i sina sovsäckar.Den tre våningar höga fullkonceptbutikenerbjuder kläder, skor och accessoarer för dam,herr, ungdom och barn. Asien är en viktigregion för H&M:s expansion. Det mycket godamottagandet i Singapore följer på de senasteårens framgångsrika etableringar i Kina, Japanoch Sydkorea. Nu står nya marknader på tur;Malaysia och, via franchise, Thailand, bådaunder 2012. Indonesien blir ny franchisemarknadunder 2013.H&M 2011 S sida 12

Versacefor H&MHöstens stora designersamarbete 2011 – Versace for H&M – bjöd H&M:skunder på lyx, glamour och mycket, mycket mode. Kollektionen skapadesav modehusets kreativt ansvariga Donatella Versace som för H&Mvalde att nytolka det bästa ur Versaces designskatt.– Det är otroligt spännande att samarbeta med H&M och fåchansen att nå deras stora publik. Kollektionen kommer att vara typiskför Versace och perfekt för H&M:s och Versaces fans världen över, saDonatella Versace inför lanseringen.Ikoniska plagg och accessoarer för dam och herr, med läder, tryck ochfärg, allt i exklusiva material till fantastiska H&M-priser. Kollektionen,som också innehöll utvalda inredningsartiklar i det italienska modehusetstypiska stil, blev mycket uppskattad när den släpptes i 300 H&M-butikeroch online den 17 november 2011. Donatella Versace skapade dessutomen smalare kollektion för tidig vår som började säljas online den19 januari 2012, också den blev mycket väl mottagen.Monki ochCheap Mondayi LondonMAROCkO &JORDANIENJordanien och Marocko fick båda sina första H&M-butiker i slutetav 2011 med öppningar i nybyggda Taj Mall i Jordaniens huvudstadAmman och i den spektakulära Morocco Mall vid Atlanteni Casablanca. Kundernas bemötande har varit mycket entusiastisktoch H&M ser positivt på expansionsmöjligheterna i båda länderna.Butikerna drivs av franchisepartnern Alshaya.Monki och Cheap Monday lockar kunder på nya marknader. Monkierbjuder personligt mode för unga kvinnor och Cheap Monday ärkända för denim med attityd och streetlife-influerade kollektioner förbåde dam och herr.Liksom H&M öppnade Monki och Cheap Monday hösten2011 varsin butik på varuhuset Selfridges i London. Cheap Mondayöppnade även på Selfridges i Manchester och Birmingham. Samtligafick ett mycket varmt mottagande.Cheap Monday säljs bland annat också hos ett urval återförsäljarei över 35 länder samt i en egen butik i Köpenhamn.Monki har butiker på åtta marknader och finns via e-handelpå monki.com i 18 europeiska länder. 2011 öppnade Monki en nysvensk flaggskeppsbutik, på bästa shoppingläge på Hamngatan iStockholm. Kollektionerna, butikerna och monki.com erbjuder allaen inspirerande modeupplevelse, präglad av lekfullhet, kreativitet ochfärgstark grafisk form.H&M 2011 S sida 13

— vår a kollektioner —VÅR AKOLLEKTIONERH&M:s innovativa designers skapar ett brett och varierat sortiment.På H&M finns mode för alla.nya trender, riktiga modeklassikeroch favoriter som funkar i allalägen. H&M:s designers skaparett brett och varierat sortimentför dam, herr, barn och ungdom.Och det gäller allt från säsongens sprakandefestkollektioner med hög modegrad, till debästa basplaggen som är garderobens oumbärligastöttepelare.Variationen i utbudet gör att alla kunderkan mixa och matcha, om de så vill prövasenaste trenden, hitta ett personligt uttryck,eller fylla på garderoben med uppdateradebasplagg. Skor, accessoarer och kosmetikbidrar till en komplett look.H&M:s plagg och accessoarer passardessutom perfekt för att varieras och kombineraspå många olika sätt över flera säsonger,vilket förlänger livscykeln och bidrar till ökadhållbarhet. Just hållbarhet är viktigt påalla avdelningar. H&M är världens störstaanvändare av ekologisk bomull och arbetaraktivt för att allt kunden hittar i butik skaha tillverkats under goda arbetsförhållandenoch med minsta möjliga påverkan på miljön.Dessutom släpps varje säsong kollektioneri miljösmarta material, under etikettenConscious Collection.H&M:s utbud kompletteras med H&MHome, textil heminredning med modekänsla,och med COS, Monki, Weekday och CheapMonday – självständiga varumärken med egnauttryck. Hos COS finns välskräddade plaggmed chic känsla. Monki, som vänder sig tillunga kvinnor, är lekfullt, färgstarkt och grafiskt,medan Weekday har en utpräglat urban stil.Cheap Monday erbjuder denim och ungt mode,med attityd från gatan och med catwalkkänsla.H&M 2011 S sida 14

H&M 2011 S sida 15damFrån de senaste trendernatill uppdaterademodeklassiker. Frånsköna vardagsplagg tillfantastiska partyklänningar,via bekvämafritidskläder och moderiktigamammaplagg.På H&M:s damavdelningfinns ett brett urvalav mode för alla – alltidmed kvalitet, hållbarhetoch bästa pris i fokus.

HERRSnygga kostymer ochskjortor till arbeteoch fest, avslappnadevardagsfavoriter och alltdäremellan. För den somsöker en varierad ochflexibel herrgarderobfinns alltid något påH&M. Om det så gällerde senaste trenderna,klassiska skräddadesnitt eller de skönastefritidskläderna.dividedModeintresserade tjejeroch killar hittar ett brettutbud trendiga kläder,som funkar i alla lägen,på Divided. Alltifrånen avslappnad bas medsportiga influenser, tillfina partyplagg somverkligen sticker ut.H&M 2011 S sida 16

— H&M —barnPå barnavdelningenfinns allt från tuffabrallor till fina klänningarför baby och barnupp till 14 år. Barnkläderpå H&M är trendiga,bekväma och alltidtestade med omsorg föratt leva upp till strängakrav på kvalitet, säkerhetoch hållbarhet.Materialen är mjuka mothuden, tål livliga lekaroch grundlig tvätt.&DENIMJeans finns alltid medi modebilden på H&M.Säsongens trender ochständigt aktuella klassikerfinns i en mängdfärger, modeller ochtvättar. Dessutom ettuppdaterat utbud avskjortor, jackor, klänningar,kjolar och shorts– allt i denim.H&M 2011 S sida 17

— H&M —underkläderÄven plaggen somhamnar närmast hudenspelar roll. På H&Mfinns alltid en skönunderklädesbas av mjukastebomull. Dessutomtrendiga och glamorösamodeller i säsongensfärger och material.ACCESSOARERPå H&M finns inte barakläder för alla – utanäven accessoarer somkompletterar looken.Här finns allt frånscarfar till smycken ochhattar. Dessutom skoroch väskor för dam,herr, barn och ungdom.kosmetikMake-upen kan vara enviktig del av det personligauttrycket. På H&Mfinns allt som behövsför säsongens nya looks.Inga produkter som säljspå H&M är testade pådjur och samtliga leverantörermåste garanteraatt innehåll, förpackningaroch märkninguppfyller EU:s ochUSA:s krav på kvalitetoch säkerhet.H&M 2011 S sida 18

— H&M Home —H&M homePå H&M Home finnsäven mode för hemmetsalla rum. Handdukar,lakan, gardiner ochandra textilier i trendigafärger och mönster säljsonline på alla marknaderdär H&M har distanshandel,självklart tillsamma attraktiva prisersom resten av H&M:ssortiment. Dessutomfinns H&M Homebutikeri Stockholm,Norrköping, Helsingfors,Köpenhamn, Oslo,London, Amsterdamoch Frankfurt.H&M 2011 S sida 19

— nya varumärken —Weekday säljerbland annat deegna varumärkenaMTWTFSS Weekday,Cheap Monday,Weekday Vintage ochWeekday STOREMADEsamt designersamarbetenmed oberoendemodeskapare somCarin Wester, Blessoch Bruno Pieters.I Weekdays butiker finnsurbant mode för bådedam och herr – alltidtill bästa pris.I Cheap Mondayskollektioner blandasinfluenser från gatumodeoch subkulturer medcatwalkkänsla. CheapMonday erbjuder jeansoch andra plagg medhög modegrad – förbåde dam och herr – tillpriser som gör plaggentillgängliga för alla.H&M 2011 S sida 20

Monki står för ettpersonligt och kreativtuttryck. Här hittar ungakvinnor plagg, accessoarer– och ett butikskonceptsom är en heltegen värld. Butikernaoch monki.com erbjuderkollektioner med eninspirerande modeupplevelse,präglad avlekfullhet och färgstarkgrafisk form.Modernt, urbant ochchict. COS erbjuder enkombination av tidlöshetoch hög modegrad,för både dam och herr.I butik såväl som påcosstores.com, finnsallt som behövs för attuppdatera garderoben– kläder i fina kvaliteterför både vardag och festsamt utvalda accessoarer.Allt med modekänslain i minsta detalj.COS har också finaplagg för barn.H&M 2011 S sida 21

”Det mesthållbara vikan göra är attskapa bra ochinspirerandemode”– Ann-Sofie Johansson

— på designavdelningen —MEDVETETMODEKvalitet, hållbarhet, trendkänsla och god design.Medvetna kunder vill ha medvetet mode.På H&M arbetar fler än 100 designers medatt leva upp till deras krav.det mest hållbara vi kan göra är attskapa bra och inspirerande modesom våra kunder vill köpa, ochsom de sedan använder, återanvänderoch tar väl hand om överflera säsonger. Så förklarar H&M:s designchefAnn-Sofie Johansson hur ekonomisk, social ochmiljömässig hållbarhet går hand i hand medgod design.På H&M finns ett brett sortiment avkläder, accessoarer och kosmetik, för dam,herr, ungdom, barn och baby. Ann-Sofie ochdesignteamet ansvarar, i nära samarbete medinköpsavdelningen och produktionskontor, föratt H&M alltid erbjuder mode och kvalitet tillbästa pris.Dagens modekunder är medvetna i sinaval. De är kunniga och har höga krav på såväldesign och kvalitet som hållbarhet.– Medvetna kunder betyder att vi måste varalyhörda och flexibla, säger Ann-Sofie. Mångatalar om att de måste ”älska” en produkt för attköpa den. Den som kommer till en H&M-butikska kunna hitta det allra senaste, pålitliga klassiker,men även egna personliga favoriter.allt eftersom modet kommit att handlaom just egen identitet och personliga favoritplagghar modebilden blivit alltmer varierad.I Vita rummet på H&M:s designavdelning görsresearch i många olika riktningar.– Det finns så mycket mode! säger Ann-Sofie.Vi tittar hos trendinstitut och på modemässor,men låter oss även inspireras av filmer ochutställningar. Dessutom reser vi. Utifrån detfiltrerar vi fram säsongens trender. Men viarbetar alltid med flera olika spår parallellt.Trenderna är alltså många och löper parallelltmed varandra. Under 2011 har till exempelretro och skräddat varit populärt. Men det ären mängd olika tidsepoker som inspirerat:Det poppiga 60-talet, det eleganta 70-talet,det färgstarka 80-talet och det typiskt enkla90-talet. Allt detta självklart med en modern twist.Dessutom inspirerar kunderna själva:– Tack vare fenomen som streetstylebloggarhar modet tagit alltmer inspiration från gatan,säger Ann-Sofie. Våra kunder vill gärna hittasin egen stil, inte följa en enskild trend. Därförär det viktigt att alla våra avdelningar har plaggsom kan kombineras på många olika sätt ochkan användas över flera säsonger. Just nu är detdessutom populärt med klassiker som blazers,pennkjolar, skjortor och trenchcoats. Det ärplagg som enkelt uppdateras och som lever länge.En spännande modenyhet under 2011 varmodehuset Versaces gästkollektion, vilkenfrån och med 17 november såldes i 300 butikervärlden över samt på hm.com. Här var känslanlyxigt glamorös, med karaktärsstarka typiskaVersace-plagg i starka färger, med skarpaskärningar, ikoniska accessoarer, och ävenheminredningsprodukter.Damkollektionen var figurnära med fokuspå klänningar, medan herrkollektionen varsofistikerat skräddad.H&M 2011 S sida 23

— på designavdelningen —Petter Klusell, Ann-Sofie Johansson,Erica Christoffersson och Eleonora Rygell.– Kollektionen fångade verkligen essensenav Versace, säger Margareta van den Bosch,kreativ rådgivare, om det lyckade samarbetetsom blev mycket omtyckt av kunderna.en viktig övergripande trend, där efterfråganfrån H&M:s kunder växer sig allt starkare,är hållbarhet. Alla kunder måste kunnalita på att det de köper på H&M är tillverkatmed respekt för människor och miljö. Detställer krav på såväl plaggens produktionscykelsom deras livslängd. Conscious är det samladenamnet på allt H&M:s arbete för en mer hållbarframtid i modebranschen.För design- och inköpsteamen handlarConscious om ett nära samarbete med produktionsavdelningenoch leverantörerna runt omi världen. Och dessutom om research kring densenaste utvecklingen. Större kunskap leder tillnya hållbara designlösningar och mindre miljöpåverkan.Under 2011 gick många av H&M:smedarbetare igenom en intern utbildning omhållbarhet. Fokus låg bland annat på mer hållbaramaterial.– I Vita rummet arbetar vi mycket medresearch kring material och hur vi kan användadem. Tidigare fanns till exempel ekologiskbomull inte tillgängligt för att göra spets – mennu finns det. Så då kan vi även uppdatera designen,säger Ann-Sofie.– 2010 blev H&M världens största användareav ekologisk bomull, och numera finns plagg i ekologiskbomull på alla avdelningar, säger CatarinaMidby som är trendkoordinator på H&M. Senastår 2020 ska all bomull H&M använder kommafrån mer hållbara källor. Samtidigt får aldrig miljöhänsynenförta modeaspekten. H&M erbjuderhållbarhet och mode, inte det ena eller det andra.sedan 2010 släpper H&M varje säsong särskildakollektioner med plagg och accessoarer medhög modegrad producerade helt i mer hållbaramaterial. Först ut var Garden Collection våren2010 och våren 2011 kom den första Conscious”Våra kunder villgärna hitta sin egenstil. Därför är detviktigt att alla våraavdelningar harplagg som kan kombineraspå mångaolika sätt och kananvändas över flerasäsonger”– Ann-Sofie JohanssonH&M 2011 S sida 24

— på designavdelningen —”H&M erbjuder hållbarhetoch mode, intedet ena eller det andra”– Catarina MidbyCollection. Hösten 2011 följde en trendigtromantisk kollektion, inspirerad av konstnärenAnders Zorn och hans hem i det naturskönaDalarna. Spetsar, krås och broderier gick igenfrån Zorns 1800-tal, men införlivades i enmodern helhet. Hela kollektionen tillverkadesav hållbara material som återvunnen polyester,Tencel ® , ekologisk bomull och ekologisk hampa.H&M:s hållbarhetssatsning uppskattas avkunderna, och intresset från medierna är stort.– Tack vare uppmärksamheten kan H&Mbidra till en ökad diskussion kring och medvetenhetom hållbarhet, säger Catarina. Vi kommuniceraräven kring hållbarhet i våra butiker.Alla medarbetare på inköpsavdelningen och isamtliga butiker har fått utbildning om hållbaramaterial och en handbok med information.Klistermärken på speglarna i provrummensprider budskap till kunderna om hur tillexempel lägre tvättemperatur minskar miljöpåverkan.Ytterligare inspiration om hållbarhetfinns på hm.com.

— på designavdelningen —”Stil, funktion och kvalitet varledorden då H&M under 2011 nylanseradeden populära ModernClassic-kollektionen”MODEsamarbetenvåren 2012∂Modern Classic.intresset för elegant och välklätt mensamtidigt avslappnat herrmode är stort blandH&M:s kunder. Stil, funktion och kvalitet varledorden då H&M under 2011 nylanserade denpopulära Modern Classic-kollektionen. Medinspiration från både gammal skräddartraditionoch ny innovation uppdaterades allt frånpassformer och materialval, till de små menviktiga detaljerna.H&M:s kunder finns i hela världen och är iolika åldrar. I designteamen blandas en mängdnationaliteter och unga talanger som snabbtplockar upp nya tendenser med mer erfarnakollegor som kan dela med sig av sina kunskaper.Ett brett sortiment innebär plats för mångaolika formspråk och uttryckssätt. Inför 2012tror Ann-Sofie på en fortsatt utveckling mothållbarhet och ett alltmer medvetet H&M, medalltmer medvetna kunder. Vägen till framgånggår genom just mångfald:– Våra olika bakgrunder betyder att vimöter många olika kunder, och kan inspirerasfrån många olika håll. Samtidigt har vi allagemensamt att vi älskar mode och har högaförväntningar på det vi köper – på så vis är visjälva typiska H&M-kunder.marni at H&MItalienska Marni är ett avmodevärldens mest älskadevarumärken, känt för sinaoriginella tryck och mönstersamt sin nyskapande anda.Vårkollektionen Marni atH&M skapades av ConsueloCastiglioni, Marnis grundareoch kreativa ledare.Kampanjen regisserades avOscarsvinnande filmskaparenSofia Coppola. Den8 mars 2012 landade damochherrplagg samt accessoareri 260 H&M-butikervärlden över samt online.Alla självklart i Marnisalldeles speciella stil.∂david Beckham bodywearInför Alla hjärtans dag 2012kom H&M:s efterlängtadeunderklädessamarbete medsport- och stilikonen DavidBeckham. Beckham, medmiljontals fans världenöver, har utvecklat DavidBeckham Bodywear somsäljs exklusivt på H&M.Plaggen går sedan den2 februari 2012 att köpai cirka 1 800 H&M-butikeroch online och kollektionenkommer att följas av nyaBodywear-lanseringarinför varje säsong.Marni at H&M.H&M 2011 S sida 26

TRENDER 2012H&M:s designteamberättar om de kommandesäsongerna på H&M.∂FÄRGFörra årets färgexplosionfortsätter med trender sommångfärgade mönster ochcolour blocking. Blått ochcitrustoner (gul, orange ochlimefärgat) kontrasteras medneutraler, samt med olikavita toner. På herravdelningensyns bruna neutraler,till exempel kanel ochtobak, samt varma rödaoch orange toner.∂MÖNSTERFortsätter vara populärt!Hösten 2012 blir svarten modefärg igen, detåterkommer då bland annati svartvita grafiska mönster,inspirerade av 60-taletsop-konst.∂NY KÄNSLAFortsatt elegant ochsofistikerat. Men de enklaskärningarna blandas uppmed utarbetad dekor ochdetaljrikedom. Vi ser ävensport möta mode i uppkläddaplagg med detaljeroch passform lånade frånidrottsvärlden.∂MATERIALUtöver bomull, merutarbetade tyger sommetallic, spets, och broderieanglaise, på damsidan. Förherr, tvättad, mjuk bomull,chiffong och andra transparentamaterial. Även hållbaramaterial som Tencel ® .∂PLAGGSeparata över- och underdelar.Efter flera år då klänningardominerat modebildenser vi nu att byxor,kjolar, jumprar och blusarblir allt mer populära.

— Vårt ansvar —H&M TARANSVARH&M satsar stora resurser och arbetar aktivt för en merhållbar utveckling för människor och miljö som berörs avverksamheten. Samarbeten med andra företag och organisationerär en viktig väg till varaktiga förbättringar.h&M är ett av världens ledandemodeföretag och med ledarskapkommer ansvar. H&M:shållbarhetsarbete bygger påett socialt och miljömässigtengagemang som placerar H&M i täten avklädbranschen globalt.Som globalt detaljhandelsföretag köperoch säljer H&M varor i ett stort antal länder.Internationell handel spelar en viktig roll förländers utveckling eftersom det är en källa tillekonomisk tillväxt och hjälper till att lyftamänniskor och nationer ur fattigdom. H&Mbidrar till över en miljon arbetstillfällen förmänniskor runt om i världen, till stor del iAsien. Storleken och inflytandet används för attpåverka samhällsutvecklingen i dessa länder i enpositiv riktning och bidrar långsiktigt till bättreförhållanden för många människor.H&M strävar också efter att minska påverkanpå miljön i klädernas hela livscykel.– H&M:s affärsidé är att erbjuda mode ochkvalitet till bästa pris. För oss betyder kvalitetmer än att plaggen ska uppfylla våra högt ställdakrav på funktion och säkerhet. Vi vill också attvåra kunder ska kunna känna sig trygga med attallt de köper på H&M designas, tillverkas ochhanteras med hänsyn till människor och miljö,säger Helena Helmersson, ansvarig för hållbarhetsfrågorpå H&M sedan 2010.h&m har ingen egen tillverkning utan köpersina varor från leverantörer främst i Asien ochEuropa. Ett aktivt arbete för ökad hållbarheti leverantörsledet inleddes redan 1997. I närasamarbete med leverantörer arbetar H&M föratt se till att dessa lever upp till den uppförandekodoch de strikta kemikalierestriktionersom samtliga leverantörer måste förbinda sigtill för att få börja samarbeta med H&M.För att sedan åstadkomma varaktiga förbättringarsträvar H&M efter långsiktiga relationermed leverantörerna och vill därför stanna kvarsom kund även om brister påträffas, så längeleverantören visar förbättringsvilja och enkonkret handlingsplan, som följs upp.– Vi vill stanna kvar och genuint förbättra.Det har ökat öppenheten hos leverantörernaoch därmed också våra möjligheter att hjälpadem att förbättra sin arbetsplats och inse vinsternamed att vara en attraktiv arbetsgivare.På miljösidan har en rad framsteg gjorts,till exempel för att minska energi- och vattenåtgång.Detta gäller såväl i leverantörsledet somlängre bak i värdekedjan samt inom den egnaverksamheten. H&M, som redan är världensstörsta användare av ekologisk bomull, satsarstort på mer hållbar design. Hela sortimentetska vara ansvarsfullt framställt. Dessutom finnsbasplagg och kollektioner tillverkade helt avmer miljösmarta material. Läs mer på sidorna23–27 och 32 om hur H&M skapar mode förmedvetna kunder.H&M 2011 S sida 28

”Vi vill att våra kunderska känna sig trygga medatt allt de köper på H&Mdesignas, tillverkas ochhanteras med hänsyn tillmänniskor och miljö”– Helena Helmersson

— Vårt ansvar —– Visst är vi stolta över vårt hållbarhetsarbete,vi har sett framsteg på flera områdenmen det finns också stora utmaningar. För attmöta dem, och för att vara i framkant samtidigtsom konkurrenterna flyttar fram sina positioner,måste alla avdelningar inom H&M ta ansvar.Därför särbehandlar vi inte längre frågorom miljö och socialt ansvar utan tar med demöverallt i verksamheten, säger Helena.Från design, inköp och logistik tillmarknadsföring, inredning och försäljning– samtliga avdelningar ska sätta upp egna målför ökad hållbarhet och driva egna aktiviteterför att nå målen.– En av styrkorna i vårt hållbarhetsarbeteär just bredden. För att alla ska arbeta i sammariktning har vi formulerat sju tydliga ochambitiösa åtaganden. Under varje åtaganderyms alla aktiviteter, som vi kallar för H&MConscious Actions.Hållbarhetsavdelningen ansvarar för att detfinns en tydlig, gemensam vision och riktningför hållbarhetsarbetet samt bedömer effekternaav de olika aktiviteterna för att se till att H&Mligger i framkant i branschen. Totalt arbetarcirka 100 specialister bland annat med attutveckla nya lösningar för ökad hållbarhet i helavärdekedjan. Majoriteten, cirka 80 personer,arbetar i nära samarbete med H&M:s leverantörerför att tillsammans med dem se till attgoda förhållanden råder i fabriksledet. Övrigager stöd och expertråd till kollegorna på deandra avdelningarna.ökad hållbarhet ger också kunderna ettextra värde när de handlar på H&M och ärdärför en viktig del av H&M:s kunderbjudande.H&M ska alltid ha det bästa kunderbjudandetpå varje marknad. Detta innebär också attraktivapriser. Bästa pris kan hållas genom attundvika mellanhänder, köpa rätt vara från rättmarknad, vara kostnadsmedveten i alla led ochha en effektiv distribution.– Samtidigt satsar vi stora resurser för attförbättra villkoren i tillverkningsledet. Visatsar på att stärka arbetarnas rättigheter ochinflytande och vi arbetar mycket med attfrämja dialogen mellan anställda och företagsledningenhos leverantörerna.Liksom många av utmaningarna i leverantörsledetär löner en strukturell fråga,som rör hela industrin. För att driva förbättringarsamarbetar H&M därför mycket medandra intressenter.– Vi är bland annat med i initiativetFair Wage Network som ser över lönernai den globala klädproduktionen. Tillsammansmed andra företag och organisationer utövarvi också påtryckningar mot beslutsfattarei olika frågor.h&m har till exempel i samarbete med andrastora klädföretag bidragit till att regeringeni Bangladesh höjt minimilönerna för landetstextilarbetare. Läs också på sidan 35 om H&M:sutökade satsningar för att stötta samhällsutvecklingeni Bangladesh på lång sikt.– Bangladesh är en viktig inköpsmarknadmen också ett av världens fattigaste länder. Somköpare inom textilindustrin i landet skapar visysselsättning för hundratusentals människordär och bidrar därmed till ekonomisk tillväxt.Det ger oss ett inflytande som vi använder föratt tackla strukturella problem.Hållbarhetsarbetet är även viktigt för attH&M:s egen verksamhet ska kunna fortsättaväxa långsiktigt med god lönsamhet.– Vi är beroende av stabila inköps- och försäljningsmarknaderdär människor behandlasmed respekt och där naturtillgångar användspå ett ansvarsfullt sätt. Med vårt engagemang,och tillsammans med andra intressenter, kanvi påverka utvecklingen i en positiv riktning,säger Helena.Helena Helmersson med Henrik Lampa och DovBrachfeld på hållbarhetsavdelningen.”Vi vill stannakvar och genuintförbättra. Det harökat öppenhetenhos leverantörernaoch därmedockså våra möjligheteratt hjälpadem att förbättrasin arbetsplats”– Helena HelmerssonH&M:s fullständiga hållbarhetsredovisningfinns på hm.com och följer riktlinjernaför hållbarhetsredovisning enligtGlobal Reporting Initiative (GRI).På hm.com finns även hållbarhetspolicyoch produktpolicy, uppförandekodoch kemikalierestriktioner samtCode of Ethics i sin helhet.H&M 2011 S sida 31

— Vårt ansvar —H&MCONSCIOUS*H&M:s verksamhet ska drivas på ett sättsom är ekonomiskt, socialt och miljömässigt hållbart.För att uppnå denna vision har H&M utvecklat sju tydligaåtaganden som alla avdelningar arbetar efter.* Conscious är beteckningen på allt H&M:s arbete för ett mer hållbart mode, i dag och i framtiden.varje åtagande omfattar en mängdaktiviteter, H&M:s Conscious*Actions. Conscious är beteckningenpå allt H&M:s arbete förett mer hållbart mode, i dag ochi framtiden. Arbetet finns utförligt beskrivet ihållbarhetsredovisningen, H&M Conscious*Actions Report, på hm.com. Här följer enkort beskrivning av de sju åtagandena och ettmindre urval aktiviteter.1Erbjud mode förmedvetna kunderH&M:s affärsidé är att erbjuda mode och kvalitettill bästa pris. Ett sätt att erbjuda extra värdeär att skapa mer hållbart mode. Ett annat är attuppmuntra kunderna till medvetna val.Fashion Against AIDS.H&M:s designavdelning tar fram allt flerplagg i nya och mer miljösmarta material.I sortimentet finns ekologiska material,tillverkade av organiskt odlade fibrer, utanpåverkan från kemiska bekämpningsmedeleller konstgödsel, samt återvunna material ochTencel ® , vilket tillverkas av cellulosa certifieradav Forest Stewardship Council, FSC.Senast år 2020 ska all H&M:s bomullkomma från mer hållbara källor.Dit räknas ekologisk bomull,bomull odlad under BetterCotton Initiative, BCI, samtåtervunnen bomull. H&M är idag världens största användare avekologisk bomull, enligt TextileExchange, med en volymökningom 77 procent 2010. Framöver ärambitionen att öka användandetgradvis. För att bidra till förbättringarav den konventionellaodlingen är H&M, tillsammans med blandandra Världsnaturfonden, aktiva medlemmar iBCI, ett långsiktigt initiativ därmodeföretag, intresseorganisationeroch bomullsodlare samarbetarför bättre bomull både ur ett socialtoch miljömässigt perspektiv.H&M är med i flera samarbeten.I Sustainable Apparel Coalitionarbetar ett antal modeföretag tillsammansför att utveckla ett hållbarhetsindexsom mäter produktersmiljö- och samhällspåverkan.För att inspirera kunderna tillatt göra mer medvetna val ochbidra till ökad hållbarhet skaparH&M:s designers flera specialkollektionervarje år.”H&M:s kunder harbidragit till attförbättra tillgången tillrent vatten för över100 000 människor”Conscious Collection är en återkommandekollektion med hög modegrad som blivitmycket omtyckt av H&M:s kunder. Denär tillverkad helt av miljösmarta material.Genom att efterfråga nya, mer hållbaramaterial kan H&M stärka marknaden fördessa och hjälpa till att driva innovation.Sedan 2008 skapar H&M varje årkollektionen Fashion Against AIDS tillsammansmed Designers Against AIDS. Genomatt köpa dessa plagg har H&M:s kunderhittills bidragit med över 45 miljoner kronortotalt till olika projekt som ökar medvetenhetenkring hiv/aids och sprider kunskap omsäkert sex.Badkollektionen WaterAid återkommerpå H&M varje sommar. 25 procent av försäljningengår till organisationen WaterAid:svatten- och sanitetsprojekt i Asien. H&M:skunder har på det sättet bidragit till attförbättra tillgången till rent vatten föröver 100 000 människor sedan samarbetetstartade 2002.Hösten 2011 lanserade H&M kollektionenAll for Children. 25 procent av försäljningengår till UNICEF:s arbete för barn och utbildningi Bangladesh.H&M 2011 S sida 32

2Välj och belönaansvarsfulla partnersH&M bedriver ett omfattande hållbarhetsarbeteför att säkra goda arbetsvillkor ileverantörsledet och stödja leverantörernai att minska sin påverkan på miljön.H&M har ingen egen tillverkning utansamarbetar med cirka 700 leverantörer främsti Asien och Europa. H&M har metoder för attHos leverantör i Shanghai.välja bästa möjliga partners och hjälper demsedan att utvecklas vidare och växa med H&Mpå lång sikt. Leverantörerna graderas efterhur väl de lever upp till H&M:s sociala ochmiljömässiga krav.H&M har cirka 80 auditörer som arbetarnära tillsammans med leverantörerna för attse till att uppförandekod och kemikalierestriktionerföljs. Löner, hälsa och säkerhet är viktigaområden. H&M gör cirka 2 000 inspektionerom året och satsar resurser på att stödja leverantörernagenom utbildningar.H&M arbetar med kapacitetshöjande åtgärdersom ska stärka arbetarnas inflytande ochrättigheter, till exempel föreningsfrihet ochrätten till kollektivavtal.Lönefrågan är en strukturell utmaningoch för att åstadkomma hållbara förbättringarkrävs samarbeten. H&M är med i nätverketFair Wage Network där modeföretag, klädtillverkare,frivilligorganisationer, arbetstagarrepresentanteroch forskare samarbetar ilönefrågan i tillverkningsledet. Som ett förstasteg gör Fair Labor Association en oberoendegranskning av lönerna i drygt 200 fabrikeri Kina, Indien, Kambodja och Bangladesh somlevererar till H&M. Lönerna granskas i förhållandetill arbetarnas levnadsomkostnader ocharbetsgivarens lönsamhet. Se också fair-wage.comoch fairlabor.org.— Vårt ansvar —3Var etiskH&M har ett ansvar att alltid agera medintegritet och respekt. Företaget styrs av starkavärderingar som vilar på en grundlägganderespekt för individen. H&M stödjer FN:sGlobal Compact, tio principertill företags agerande gällandemänskliga rättigheter, arbetsrätt,miljöpraxis och antikorruption.H&M strävar efter att vara engod arbetsgivare och ska säkerställaatt medarbetarnas rättigheterinte kränks. Detsamma gälleranställda hos H&M:s leverantöreroch andra samarbetspartners samtkunderna i deras kontakt medH&M. H&M tar avstånd från allform av diskriminering.H&M tar också tydligt avståndfrån all form av korruption ochhar en etikpolicy, Code of Ethics,som beskriver på vilket sättmedarbetarna ska förhålla siggentemot bolaget och i affärsrelationer medleverantörer och andra samarbetspartners. Fördessa finns en motsvarande policy.4VarklimatsmartH&M strävar efter att vara så energieffektivasom möjligt samt att använda mer förnyelsebarenergi. H&M hjälper också sina leverantöreratt använda energi mer effektivt och inspirerarkunderna att minska även sin klimatpåverkan.Butikerna står för nästan 90 procent av denelektricitet H&M använder. Åtgången minskas,bland annat tack vare bättre anpassad belysning.Målet är att minska energiåtgången perkvadratmeter i butikerna med 20 procent till år2020 jämfört med 2007.Ett av H&M:s klimatmål som sattes2009 är att minska koldioxidutsläppen med5 procent om året relativt försäljningen till ochmed 2012. Detta uppnåddes 2010, genom att”H&M arbetarför att stärkatextilarbetarnasinflytande ochrättigheter”de egna besparingarna kompletterades medkompensering. Varutransporter står för en stordel av utsläppen. Utmaningen är att säkerställabehovet med minsta möjliga utsläpp.H&M samarbetar med miljömedvetnatransportörer, använder båtfrakt, kombinerarflyg med tåg samt optimerar transporter förminskad bränsleförbrukning.Av den totala klimatpåverkan under ettplaggs livscykel står tvätt och annan klädvårdför cirka 40 procent. För att hjälpa kundernaatt minska detta planerar H&M att läggatill klimatsmarta råd på plaggens etiketterför skötselråd.5Minska, återanvänd,återvinnGenom att minska åtgången av, återanvända ochåtervinna material strävar H&M efter att dra nedpå avfallet från verksamhetens olika delar. Plaggsom går från distributionscenter till butik packastill exempel i återanvändbara lådor i stället för ikartonger. Nästan alla klädhängare i butikernaåteranvänds och går till återvinning när deinte kan användas mer. Shoppingpåsarna förH&M:s standarsortiment är i återvunnen plast.Vid butiksbyggnation kan mycket av materialetåtervinnas och riktlinjer finns för att säkerställaatt det bästa görs av dessa möjligheter.Väska från kollektionen Waste, tillverkad avspillmaterial från designersamarbetet med Lanvin.H&M 2011 S sida 33

— Vårt ansvar —6Använd naturresurseransvarsfulltH&M:s verksamhet är beroende av naturtillgångarsom vatten och bomull. För att bidra tillökad hållbarhet förbinder sig H&M att användanaturresurser på ett ansvarsfullt sätt.Vatten används under ett plaggs helaproduktcykel, från utvinning av råvara tilltillverkning och tvätt. H&M har skrivit underFN-initiativet CEO Water Mandate ochförbinder sig därmed att förbättra och öppetredovisa både den egna och leverantörernaseffektivitet inom vattenanvändning och rening.H&M driver ett vattenbesparingsprojekttillsammans med jeanstillverkare i Bangladesh.Under 2010 sparades 50 miljoner liter vattenjämfört med hur mycket som gick åt medtidigare metoder. Cirka 300 miljonerliter sparades 2011.WaterAid och Better Cotton Initiative är andraviktiga satsningar. Läs mer om dem på sidan 32.H&M:s leverantörer måste följa striktakemikalierestriktioner, vilka förbjuder vissasubstanser och begränsar användningen avandra. H&M har avancerade system för attkontrollera att plaggen inte innehåller skadligakemikalier och följer noga nya forskningsrönoch regler för att hela tiden utveckla dessametoder. H&M arbetar tillsammans med andraklädföretag för att nå målet att senast år 2020ska inga skadliga kemikalier alls släppas utfrån tillverkningen.Conscious Collection vår 2011.H&M:s shoppingpåsar i återvunnen plastbidrar till minskad användning av olja och tillminskade koldioxidutsläpp. För vissa modekampanjersamt för COS används papperspåsar.H&M:s mål är att bara använda papper certifieratav FSC, vilket innebär att det kommer frånhållbara källor. Alla kvittorullar är tillverkadeav FSC-märkt papper.7StöttasamhällsutvecklingenH&M bidrar till över en miljon arbetstillfällenför människor runt om i världen, till stordel i inköpsländerna i Asien. H&M arbetaraktivt och långsiktigt för att påverka samhällsutvecklingeni dessa länder i en positivriktning och bidra till bättre förhållandenför många människor.H&M investerade 49,5 miljoner kronor iolika samhällsprojekt 2011, främst i Indien ochBangladesh, och H&M Conscious Foundationbidrog med ytterligare 5,7 miljoner kronor. Läsäven på nästa sida om H&M:s utökade insatseri Bangladesh.H&M ger pengar till katastrofhjälp ochskänker stora mängder plagg till hjälporganisationer.2011 donerades totalt 2,3 miljoner plagginklusive kläder som skänktes till Japan efterden naturkatastrof som drabbade landet i börjanav året.H&M:s kunder hjälper också till. Under2011 bidrog kunderna med totalt 27,8 miljonerkronor genom att köpa specialkollektioneroch ge direkta bidrag till katastrofhjälp ochsamhällsprojekt.H&M accepterar inte barnarbete hos sinaleverantörer. I råvaruframställningen är dettaproblem svårare för H&M att komma åt på egenhand. 2009 startades därför projektet All forChildren i Indien tillsammans med UNICEF.Genom bland annat en donation om 4,5 miljonerUSD från H&M har detta femåriga samarbetesom mål att ge barnen i bomullsproducerandeområden i Indien möjlighet att gå i skolansamt att förbättra deras tillgång till hälsovård.Sedan starten har flera framsteg gjorts. Föratt mobilisera stöd för barnen har 70 så kalladebarnskyddskommittéer bildats, vilka täcker enbefolkning på 250 000 människor i 60 byar.Hittills har 1 081 arbetande barn identifieratsoch skrivits in i så kallade ”bridge schools” därde ska få en långsam anpassning till skolan. Allfor Children har också förbättrat förhållanden iDeivam vill ge sina barn en bra utbildning.”H&M arbetaraktivt och långsiktigtför attbidra till bättreförhållandenför mångamänniskor”existerande skolor. Lokalt har 172 lärarassistenteranställts i 111 skolor vilket redangagnat 7 000 barn.UNICEF har även förbättrat vatten- ochsanitetsanläggningar på skolorna och gjort elevernamedvetna om vikten av god hygien. Dentidigare höga frånvaron i skolan har minskatoch 4 600 före detta barnarbetare har stannat iskolan och fått hjälp att klara högre utbildning.– Jag vill ge mina barn en bra utbildning.Jag vill att de ska bli lärare när de växer upp.Projektet har förbättrat skolans utlärningsmetoderoch maten har blivit bättre, numerafår barnen till exempel ägg regelbundet. Barnenkommer hem från skolan och lär oss föräldrardet de har lärt sig i skolan, säger 29-årigaDeivam vars tre barn Ramya, Ilayaraja ochRanjani går i Pereri, G.T.R, Middle School.Läs mer på hm.com/allforchildren.H&M 2011 S sida 34

— Vårt ansvar —ÖK ADEINSATSER FÖRBANGLADESHH&M vill bidra till varaktiga förbättringar för människornai klädindustrin i Bangladesh. Nu utökas insatserna ytterligaremed målet att stötta samhällsutvecklingen på lång sikt.bangladesh är en viktig inköpsmarknadför H&M, men även enav världens fattigaste nationer.Klädtillverkning, vilket sysselsätterflera miljoner människor,står för en stor del av exporten och branschensutveckling är därför viktig för landets framtid.Som långsiktig köpare vill H&M hjälpa till attstärka arbetstagarnas inflytande och öka deraskompetens samt att skapa stabilitet på arbetsmarknaden.För att stötta samhällsutvecklingenpå lång sikt utökar H&M därför sitt hållbarhetsarbeteytterligare.social dialog. Lönefrågan är en strukturellutmaning inom klädtillverkningen och föratt tackla den behövs samarbeten. Tillsammansmed andra stora klädföretag har H&Mtidigare uppmanat regeringen i Bangladesh atthöja minimilönerna för landets textilarbetareoch under 2010 gjordes en höjning. Men föratt åstadkomma långsiktigt bättre förhållandenpå arbetsmarknaden krävs en fungerandedialog. Sommaren 2011 höll H&M därför enkonferens i Dhaka där leverantörer, arbetsgivarorganisationer,regeringens representant,facket och frivilligorganisationer tillsammansdiskuterade hur kommunikationen mellananställda och arbetsgivare kan förbättras. Nästasteg är att H&M med hjälp av externa experterger utbildningar hos fem utvalda leverantöreri hur arbetstagarkommittéer kan bildas genomdemokratiska val och hur dessa kan förhandlamed ledningen, för att arbetstagarna självaska kunna förbättra sina arbetsvillkor. Dettakommer att testas under 2012 och 2013 ochplaneras därefter att rullas ut till fler leverantörer.Läs också på sidan 33 om den granskning avlönerna i klädtillverkningen som görs via FairWage Network.brandsäkerhet. Säkerhet på arbetsplatsen ären annan viktig fråga. H&M samarbetar med18 andra företag för att öka brandsäkerheteni fabrikerna. Under flera år har H&M använtfilmer för att utbilda mer än 440 000 arbetarei deras rättigheter. Nu bygger H&M vidare påde goda resultaten av den erfarenheten för attutbilda leverantörer och deras anställda även ibrandsäkerhet. I samarbete med brandmyndigheternahar två utbildningsfilmer tagits fram.Leverantörernas branschorganisationer siktarpå att filmerna visas på fabrikerna hos samtligamedlemsföretag inom två år.ökad kompetens. Kunnig arbetskraft är ocksåviktigt för klädnäringens utveckling. H&Mbedriver sedan flera år en yrkesförberedandeskola i Dhaka där 1 212 personer redan fåttutbildning. Centret erbjuder även ett instruktörsprogramför andra företag och organisationersom vill sätta upp liknande verksamheter.Hittills har 90 personer deltagit. Nu startarH&M tillsammans med Bangladesh GarmentManufacturers and Exporters Associationoch regeringsorganet Bureau of Manpower,Employment and Training, ett femårigt projektsom ska öka och stärka kapaciteten i fem yrkesförberedandeskolor. Projektets mål är att flermänniskor ska gå ut skolorna med bättre tekniskafärdigheter samt med kunskaper om sinarättigheter och sitt ansvar och därmed få störremöjligheter att påverka sin egen och branschensframtid i en positiv riktning.stipendier. H&M vill även främja tillgångentill högre studier och erbjuder i samarbete medstiftelsen Grameen Foundation finansiellt stödtill studenter i Bangladesh. Under 2011 deladesstipendier ut till 20 studenter av vilka hälftengenomgår textilutbildning och övriga studerarämnen som juridik, statsvetenskap, ekonomioch jordbruk. H&M:s ambition är att finansierastipendier till 20 nya studenter om året underUtbildning via film i Bangladesh.fem år men eftersom fondens grundkapitalförväntas förbli intakt och endast avkastningenförbrukas är förhoppningen att stödet ska levavidare även på längre sikt, till förmån förnya studenter.hjälplinje. H&M vill stödja kvinnor i Bangladeshsom utsätts för våld och diskriminering.Majoriteten av människorna i klädtillverkningenär kvinnor och för att ge stöd startarH&M, tillsammans med leverantörer och Tele-Consult Group, en hjälplinje som kommer attvara öppen för allmänheten och bemannas avkvinnor från Acid Survivors Foundation. H&Mfinansierar, utvärderar och förbättrar hjälplinjenunder två år.sjukvård. H&M vill också bidra till bättretillgång till hälsovård för anställda inom klädtillverkningoch subventionerar därför tillsammansmed leverantörer och USAID-projektetSmiling Sun sjukvård för arbetare ochderas familjer när de besöker någon av SmilingSuns 320 kliniker. H&M:s utbildningsfilmertar också upp hälsofrågor och bidrar till ökadkunskap för bättre hälsa.H&M 2011 S sida 35

EXPANSIONVÄRLDENÖVERH&M är ett globalt modeföretag med försäljning i fyra världsdelar.Expansionen är långsiktig och sker parallellt på alla H&M:s marknader,i nya länder och med samtliga varumärken – såväl med butiker som online.H&M:s första butik i Sydostasien,Orchard Road i Singapore.

— EXPANSION världen över —det som började med en damklädesbutiki Västerås 1947 är idag ett av världens högst rankadevarumärken med mode ochkvalitet till bästa pris för dam,herr, barn och ungdom. H&M växer med10–15 procent nya butiker per år. Bara under2011 ökade antalet med 266 netto till totalt2 472 butiker i 43 länder. I expansionen ingårockså COS, Monki, Weekday och Cheap Mondaysamt textil heminredning från H&M Home.– Vi växer i alla länder där H&M finns ochvi ser goda möjligheter till fortsatt tillväxt,både på existerande och nya marknader, sägerFredrik Olsson, expansionsansvarig.Under 2012 planerar H&M cirka 275 nyabutiker netto och fem nya marknader: Bulgarien,Lettland, Malaysia, Mexiko, där Latinamerikasförsta H&M-butik öppnar till hösten, samtThailand som blir ny franchisemarknad.2013 öppnar H&M via franchise i Indonesien.H&M:s framgångar och goda utveckling hargett en stark finansiell ställning. Expansionenfinansieras helt med egna medel och det finns enhandlingsfrihet att ta tillvara affärsmöjligheter.Det gäller samtliga varumärken i företaget.– Den finansiella styrkan ger oss möjlighetatt vara flexibla när vi tittar på potentiellaetableringar, säger Fredrik. Det viktigaste äratt expansionen hela tiden sker med fokus påkvalitet, hållbarhet och fortsatt hög lönsamhet.butiker med inspiration. Samtidigt som nyabutiker öppnar världen över, fräschas också detbefintliga butiksbeståndet upp kontinuerligt.Arbetet med att erbjuda en inspirerandeshoppingupplevelse omfattar alla butiker. Dethandlar om allt från hela ombyggnationer tilllättare renoveringar och uppdatering av detaljer.Tillsammans med rätt skyltning, styling ochvarupresentation hjälper inredningen till attförmedla rätt känsla i butikerna.– Kunderna ska känna att fokus är påkläderna, att H&M har något för alla och attförhållandet till mode är avslappnat. Vårakampanjer ska synas så tydligt som möjligt,vi vill skapa en inspirerande shoppingupplevelseoch göra det lätt för kunderna att hitta plaggende vill ha, säger Sunny Phillips, ansvarig förH&M:s visual merchandising.trendkänsla med hållbarhet. Butikernaska vara trendiga och samtidigt inredda så att dehåller i längden. H&M arbetar med hållbarhetpå bred front och i butikerna spelar materialval,belysning och energiåtgång stor roll.H&M ställer höga krav på alla leverantörerav inredning. Bland annat finns kemikalierestriktionersom begränsar vilka material somär tillåtna liksom tydliga direktiv att välja miljömässigthållbara material. H&M strävar ocksåefter att förpackningsmaterial ska minskas vidtransporter. Samtidigt utvärderas kontinuerligtnya teknologier för att minska energiförbrukningen.H&M testar bland annat så kalladLED-belysning som kan ersätta konventionellaljuskällor. En högre energieffektivitet bidrarockså till lägre kostnader i butikerna.Jesper Frisk/Dagens industrifrån tropikerna till polcirkeln. I september2011 öppnade H&M sin första butik i det folkrikaSydostasien, strax norr om ekvatorn mitt iregionens pulserande finanscentrum Singapore.Fullsortimentbutiken sträcker sig över trevåningsplan på trendiga och exklusiva OrchardRoad. Responsen från kunderna har överträffatalla förväntningar.Singapores raka motsats är Kiruna. Belägennorr om polcirkeln består denna svenska gruvstadtill största delen av vildmark. Klimatet ärkallt och invånarantalet når strax över 22 000.I stadskärnans nyrenoverade galleria liggerH&M:s hittills nordligaste butik. Köerna ringladelånga inför öppningen i augusti 2011 ochdet entusiastiska mottagandet visar att H&Mfortsätter att attrahera nya kunder också i länderdär marknadsandelen redan är hög.– Vi ser att H&M fungerar på alla marknader,säger Fredrik. Sortimentet är brett ochvarierat med flera koncept. Vi kan erbjudamode för alla. Det är en styrka. Det ger ossockså flexibilitet att utnyttja lokaler av olikastorlek, utformning och karaktär.expansion med kvalitet. Oavsett om detär en paradgata i en världsmetropol eller ettköpcentrum i en mindre stad är etableringsprincipendensamma; det är alltid bästa affärslägesom gäller. H&M äger inte sina butikslokalerutan hyr av lokala och internationellafastighetsägare.– Detaljhandeln och gatubilden är i ständigutveckling. Genom att vi tecknar tidsbegränsadehyreskontrakt kan vi hela tiden finnas påbästa läge.”Vi ser attH&M fungerarpå alla marknader.Vi kanerbjuda modeför alla. Det ären styrka”– Fredrik OlssonFredrik Olsson,expansionsansvarig.shop online. Det är inte bara i butikernasom H&M erbjuder inspirerande shoppingupplevelser.Att handla på hm.com ska varalika lockande, inbjudande och lätt som i enbutik. I dag finns H&M och H&M Homevia katalog och online i åtta länder: Sverige,Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Nederländerna,Österrike och Storbritannien.Till hösten 2012 kommer också kunderna iUSA, världens största detaljhandelsmarknad, attkunna handla på H&M och H&M Home online.Varumärkena COS och Monki erbjuderonlinehandel i 18 europeiska länder sedanseptember 2011. Detta är en fantastisk möjlighetför de nyare varumärkena att nå många flerkunder och nya länder. COS och Monki hari dag butiker i nio respektive åtta länder.ännu mer än shopping. H&M:s mode attraherarmänniskor över hela världen, även påplatser där H&M inte har butiker. På interaktivaoch lättnavigerade hm.com kan besökarnafå allt från stylingtips, trendspaningar ochinformation om H&M.Via mobilappar och sociala medier kanmodeintresserade kommunicera och interageramed H&M var de än befinner sig. H&M är i dagett av de ledande modeföretagen på Facebook,Twitter, YouTube och Google+.– Det bidrar till att öka kännedomen omvarumärket. Inför etableringar i nya länderkan vi via sociala medier se en enorm efterfråganpå att landets första H&M-butik skaöppna, säger Fredrik.H&M 2011 S sida 37

— EXPANSION världen över —inspirer andeshoppingTrendigt, lockande och interaktivt. I cirka 2 500 butiker ochonline erbjuds kunderna inspirerande köpupplevelser.Selfridges, London.Shanghai.hm.com.Oslo.

München.Kastrup, Köpenhamn.”Vi växer i allaländer där H&Mfinns och vi sergoda möjlighetertill fortsatt tillväxt,både på existerandeoch nyamarknader”– Fredrik OlssonShanghai.Oslo.

Monki, Stockholm.COS Montmartre, Paris.COS Montmartre, Paris.

Monki, Stockholm.Cheap Monday, Köpenhamn.”Expansionenfinansieras heltmed egna medeloch det finns enhandlingsfrihet attta tillvara affärsmöjligheter.Detgäller samtligavarumärkeni företaget”Cheap Monday, Köpenhamn.Weekday, Berlin.Weekday, Berlin.

— EXPANSION världen över —ÖPPNINGAR OCHLANSERINGAR2011 var fullt av spännande nyheter, inte minst årets stora designersamarbeteVersace for H&M, och öppningen av den första H&M-butiken i Sydostasien.Front row på visningen avVersace for H&M, New York.Stjärnan Nicki Minaj uppträddde.”Det viktigaste äratt expansionenhela tiden skermed fokus på kvalitet,hållbarhetoch fortsatt höglönsamhet”– Fredrik OlssonModell i Versacefor H&M.H&M öppnar påSelfridges i London.

Butiksöppning i Singapore.”Jag vill verkligenkolla in den härbutiken! Alla ärspända av förväntaninför att H&Möppnar i Singaporeoch jag är så gladöver att varainbjuden till invigningen”– Nad, kund i SingaporeKunderna köade närH&M kom till Rumänien.Donatella Versace ochMargareta van den Bosch.

En legend på scen – Prince spelar påVersace for H&M-visningen i New York.Leigh Lezark, DJ och modell, samarbetademed H&M inför öppningenpå Selfridges i London.”Min filosofi omskönhet och modeär att vara sig självoch hitta sin egenstil, så för mig ärnya H&M påSelfridges detperfekta ställetatt shoppa på”– Leigh Lezark,DJ och modellFörsta öppningeni Sydostasien.Inför visningen, november 2011.H&M-kunderi Singapore.Färgstark visningi New York.

Kroatien.H&M öppnar äntligen förstabutiken i Zagreb, Kroatien.”Jag tycker att detär fantastiskt attVersace nu finnstillgängligt för alla.Kollektionen ärcool, färgstark, ungoch väldigt hipp.Jag ser framemot visningen”– Uma Thurman,skådespelerskaSingapore.Typiska Versace-mönsteri damkollektionen.Uma Thurman i Versace.

— att arbeta på H&M —EN DYNAMISKARBETSPLATSH&M är ett av världens ledande modeföretag med fler än94 000 engagerade medarbetare och en långsiktig expansion.För medarbetarna betyder det stora utvecklingsmöjligheter– och att ingen karriärväg är utstakad i förväg.h&M är ett innovativt, ansvarsfulltoch designdrivet företagsom alltid strävar efter att liggai framkant inom mode ochhållbarhet. H&M är dessutomett globalt varumärke med butiker världen över,försäljning online och en långsiktig expansion.Yrkesrollerna är därför många och skiftande.Varje år rekryteras många nya medarbetare.Samtidigt används internrekrytering ocharbetsrotation flitigt. Det skapar en dynamiskarbetsplats med utvecklingsmöjligheter somlåter alla medarbetare växa – ofta påoväntade sätt.– Du kan växa med H&M och du kan bytainriktning, helt beroende på var din styrkaligger. Det är det som skiljer H&M från andraföretag, säger Tim Galantowicz, regionansvarigi västra USA för drygt 20 butiker i Los Angelesoch Las Vegas.Tim kommer från Tyskland. När hanbörjade på H&M i Berlin 1989 fanns knappt240 butiker i sju länder, jämfört med dagenscirka 2 500 butiker i fler än 40 länder. De förstaåren arbetade Tim deltid på en herravdelning.Han varvade sin tjänst med en internutbildningoch blev snart ansvarig för hela avdelningen.Han blev också alltmer intresserad av merchandising,det vill säga att rätt vara ska finnas i rättmängd, på rätt ställe, i rätt tid och till rätt pris.– Jag ville bli merchandiser och fick möjligheten.Min chef uppmuntrade mig att ta entjänst i Storbritannien. Min engelska var inteså bra men jag lärde mig.Rollen som merchandiser tog Tim till H&Mpå olika platser runt om i Europa och däreftertill Kanada. I Toronto arbetade han med samtligakoncept under fem år. En dag kom fråganom han ville bli ansvarig för butiksverksamheteni Vancouver, Edmonton och Calgary.Tim tackade ja. För fyra år sedan kom han tillLos Angeles, där han arbetar i dag.– När jag började på H&M kunde jag imin vildaste fantasi inte föreställa mig att jagskulle få så många möjligheter och få se såmånga länder.förutom i butiker och på region-, landsochproduktionskontor runt om i världenarbetar många H&M-medarbetare ocksåinom områden som design, inköp, hållbarhet,H&M 2011 S sida 46

— att arbeta på H&M —”Du kan växa med H&Moch du kan byta inriktning,helt beroende på var dinstyrka ligger. Det är detsom skiljer H&M frånandra företag”– Tim GalantowiczHollywood Boulevard, Los Angeles.H&M 2011 S sida 47

— att arbeta på H&M —”Om du verkligenvill kan dugöra det dudrömmer om.Du blir en spegel.De som är nyaser sig själva i digoch de ser attdet är möjligtatt växa”– Ania Kalembamarknadsföring, logistik, inredning, humanresources, IT och ekonomi. Ingen karriärvägär utstakad i förväg.– Det viktigaste är att ha rätt inställning ochatt gilla mode, resten kan man lära sig. Vi satsarmycket på intern kompetensutveckling, för närman får växa och utvecklas blir man starkare,mer lojal och man trivs. Då blir också organisationenstark och stabil, säger Ania Kalemba,ansvarig för human resources i Polen, Tjeckien,Slovakien, Ungern och Rumänien.Tillsammans har dessa marknader i dag fleratusen medarbetare i butiker, på regionkontoroch på ett av H&M:s största distributionscentra,i Poznan i Polen. Anias egen bakgrund visar påde möjligheter som finns att utvecklas på H&M.Hon började som 23-åring på damavdelningeni H&M:s andra butik i Warszawa. Året var2003, Polen nytt H&M-land och i de andraländerna i regionen fanns ännu inga butiker.Via olika butiksroller följde Ania med i expansionentill nya städer innan hennes brinnandeintresse för människor förde henne till humanresources, först som ansvarig för norra Polenoch senare också för omkringliggande länder.– HR är min dröm. Jag har alltid tycktom att hjälpa människor och drivs av energini butikerna. Jag har aldrig varit någon riktigexpert på vare sig siffror eller varupresentationmen andra i teamet har kunnat bidra med desakerna. Om du verkligen vill kan du göra detdu drömmer om. Du blir en spegel. De somär nya ser sig själva i dig och de ser att det ärmöjligt att växa, säger Ania.allt h&m gör utgår från kunden ochbutikserfarenhet värderas därför högt oavsettvilken roll en medarbetare söker sig till. Under2011 öppnade H&M 266 nya butiker netto påbefintliga och nya marknader. Överallt harkundernas mottagande varit mycket positivt.Den hittills största och mest spektakulärabutiken ligger i Las Vegas berömda köpcentrumForum Shops.– Las Vegas-butiken är helt fantastisk. Mendet som verkligen gör H&M framgångsrikt där,och på alla andra marknader, är människorna.Både de team vi har på plats och de team vi harrunt om världen, som delar med sig av sina erfarenheteroch best practice, säger Tim.Långt från Las Vegas, på andra sidan Stillahavet, arbetar Ken Machado Sugita. I Tokyoär han ansvarig för ungdomsavdelningen ibutiken i stadsdelen Harajuku och arbetar ocksåmed träning och utveckling av butiksmedarbetarerunt om i Japan och Asien. Ken har varitpå H&M sedan 2008 då den första butikenöppnade i Japan.Då var hans jobb bland annat att sköta kassani butiken i Ginza i Tokyo. Redan efter någonmånad ville han prova nya utmaningar ocharbetsuppgifterna utökades. Efter internutbildningoch praktik i Hongkong fick Ken ansvaretför ett helt butiksplan. Allt eftersom H&M expanderadei regionen öppnades fler möjligheter.H&M 2011 S sida 48

— att arbeta på H&M —DETTA och mycket mererbjuder H&M medarbetarnaStora utvecklingsmöjligheter medflera spännande karriärvägar i ett avvärldens ledande modeföretag.∂En stabil arbetsgivare som expanderarglobalt och tänker långsiktigt.∂En kreativ, dynamisk ochöppen arbetsplats.∂Motiverade och inspirerandekollegor – världen över.∂Utbildning och kompetensutvecklinggenom kurser, workshops, praktikoch trainee-program.∂H&M Incentive Program– belöningsprogram för alla anställda.∂Arbeta för ökad hållbarhet inom mode.∂En kultur som uppmuntraroch tror på människors vilja ochförmåga att utvecklas.Många arbetstillfällenH&M skapar arbetstillfällen världenöver och har ett stort behov av attnyrekrytera. Under 2011 ökadeantalet medarbetare med cirka 7 000.Samtidigt växer medarbetarna medH&M genom internrekryteringoch arbetsrotation.”För mig ärdet lagarbetetsom ger mest.Alla som ärmed fyller enfunktion”– Ken Machado SugitaDet handlade om att hjälpa till med rekryteringoch utbildning vid etableringar i nyaländer. Ken var med både när H&M komtill Sydkorea 2010 och vid premiären i Singapore2011.– För mig är det lagarbetet som ger mest.Det kan vara väldigt mycket att göra när vikommer till ett nytt land, men alla hjälps åt.Alla som är med fyller en funktion, och detvill jag få fram till nya kollegor, säger Ken.just lagarbetet är en viktig del av kulturenpå H&M. Ända sedan starten 1947 har H&Mhaft starka och tydliga värderingar somriktmärken för hur man arbetar tillsammans.Värderingarna sammanfattas i H&M-andanoch vilar på en tro på människorna bakomresultatet. Andra gemensamma värderingarär entreprenörsanda, kostnadsmedvetenhet,enkelhet, att vara rak och öppen och att strävaefter ständiga förbättringar.– Tron på människan är viktig för mig, attman tar egna initiativ och kommer med idéer,säger Ken.Det har fått honom att tro på att han kannya saker.– Jag gillar att H&M handlar om hållbaravärden och i framtiden skulle jag vilja arbetamed hållbarhet och etiska frågor, det kännsmeningsfullt.H&M 2011 S sida 49

Vår 2012DividedByxa199:-

— marknader och siffror —h&M2011i siffror43∂2 472∂94 000∂marknaderbutikermedarbetareomsättning inklusive momsvinst efter skatt129∂15,8miljarder kronormiljarder kronorH&M 2011 S sida 51

— marknader och siffror —marknadsöversiktFörsäljning inklusive moms per land och antal butiker, verksamhetsår 1 december – 30 november.Land OMsättning 2011inkl moms (msek)omsättning 2010inkl moms (MSEK)ANTAL BUTIKER30 Nov 2011NYA BUTIKERunder åretSTÄNGDA BUTIKERunder åretStartårTyskland 29 721 30 628 394 23 6 1980USA 9 691 8 916 233 26 1 2000Frankrike 9 336 9 140 168 18 1 1998Storbritannien 9 227 8 392 213 26 5 1976Sverige 8 313 8 365 173 9 4 1947Nederländerna 6 995 7 387 118 7 1 1989Schweiz 5 995 6 122 80 5 1978Spanien 5 828 6 109 132 11 1 2000Norge 5 397 5 858 104 4 1 1964Österrike 4 793 5 255 66 1 1 1994Italien 4 410 4 331 87 15 2003Danmark 4 195 4 358 90 4 1 1967Kina 3 598 2 527 82 35 2007Belgien 3 157 3 345 66 6 4 1992Kanada 2 774 2 713 58 3 2004Polen 2 747 2 668 89 13 2003Finland 2 379 2 567 47 5 1 1997Japan 1 549 1 794 15 5 2008Ryssland 1 512 916 19 8 2009Portugal 899 937 23 2 2003Grekland 764 646 22 6 2 2007Tjeckien 722 707 24 2 2003Irland 514 517 15 3 2005Slovenien 500 568 12 1 2004Ungern 496 387 20 5 2005Sydkorea 410 255 6 4 2010Luxemburg 385 406 10 1996Rumänien 331 11 11 2011Turkiet 309 28 8 7 2010Kroatien 264 6 6 2011Slovakien 254 225 10 3 2007Singapore 111 1 1 2011Franchise 1) 1 229 2) 899 2) 70 21 1 2006Totalt 128 810 126 966 2 472 296 301) Förenade Arabemiraten, Kuwait, Qatar, Saudiarabien, Egypten, Bahrain, Oman, Libanon, Israel, Marocko och Jordanien. 2) Exklusive moms.H&M 2011 S sida 52

Boxer briefs149:-Vår 2012beckham

— marknader och siffror —H&M på 43 marknaderh&m är ett ledande globalt modeföretag somerbjuder inspirerande mode och kvalitet tillbästa pris. Med över 94 000 engagerade medarbetarevärlden över är H&M ett designdrivet,innovativt och ansvarsfullt företag som styrs avstarka värderingar.H&M:s tillväxtmål är att öka antalet butikermed 10–15 procent om året och samtidigt ökaförsäljningen i jämförbara enheter. Tillväxten, somfinansieras helt med egna medel, ska ske medkvalitet, hållbarhet och fortsatt hög lönsamhet.Expansionen är långsiktig och sker parallellt på allaH&M:s marknader, till nya länder och med samtligavarumärken: H&M, COS, Monki, Weekdayoch Cheap Monday samt med H&M Home.Under räkenskapsåret 2011 öppnade H&M296 butiker och stängde 30, vilket gav ett nettotillskottom 266 butiker. Vid slutet av året fannsH&M på 43 marknader med 2 472 butikervarav 45 COS, 52 Monki, 19 Weekday och4 Cheap Monday. 70 H&M-butiker drivs viafranchise i Mellanöstern och Nordafrika. H&Möppnade på fem nya marknader 2011: Rumänien,Kroatien och Singapore samt, via franchise, iMarocko och Jordanien. COS öppnade i Sverige.Monki och Cheap Monday öppnade i Storbritannien.COS och Monki startade onlinehandeli 18 europeiska länder under hösten.expansionen fortsätter 2012 då H&Mplanerar att öppna 275 nya butiker netto.Fem nya marknader tillkommer: Bulgarien,Lettland, Malaysia och Mexiko, där Latinamerikasförsta H&M-butik öppnar till hösten.Thailand blir ny franchisemarknad. COSöppnar i Italien, Hongkong, Finland och, viafranchise, i Kuwait. Till hösten 2012 lanserasH&M Shop Online i USA som blir H&M:snionde onlinemarknad.koncernens totala försäljning ökade med8 procent i lokala valutor under räkenskapsåret2011 medan försäljningen i jämförbara enheterminskade med 1 procent. Omräknat till SEKuppgick försäljningen till 129 miljarderkronor inklusive moms, en uppgång om1 procent. Resultatet efter skatt uppgick till15,8 miljarder kronor (18,7).Under den senaste femårsperioden har omsättningeninklusive moms ökat med 61 procentoch resultatet efter skatt har ökat med 47 procent.H&M grundades 1947, har huvudkontori Stockholm och är noterat på NASDAQOMX Stockholm.expansionsutveckling 1974*— 2011antalbutikerantalmarknader2 5002 4002 3002 2002 1002 0001 9001 8001 7001 6001 5001 4001 3001 2001 1001 00090080070060050040030020010003 4 5 6 7 8 9 10 11 12 14 18 20 22 24 28 33 35 38 431974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011* Börsintroduktion 1974.H&M 2011 S sida 54

— marknader och siffror —försäljningsutveckling inklusive momsresultat efter finansiella postersamt årets resultat efter skattMSEKMSEK150 00025 000120 00020 00090 00015 00060 00010 00030 00002007 2008 2009 2010 20115 00002007 2008 2009 2010 2011Resultat efterfinansiella posterResultat efter skattresultat per aktiesamt utdelning per aktie**SEK12108*64202007 2008 2009 2010 2011Resultat per aktie, SEKUtdelning per aktie, SEK* Föreslagen utdelning** Antal aktier justerat för 2:1 split den 1 juni 2010.nyckeltal 2011 2010 2009 2008 2007Omsättning inklusive moms, MSEK 128 810 126 966 118 697 104 041 92123Omsättning exklusive moms, MSEK 109 999 108 483 101 393 88532 78 346Rörelsemarginal, % 18,5 22,7 21,3 22,7 23,5Resultat efter finansiella poster, MSEK 20942 25 008 22 103 21 190 19 170Resultat efter skatt, MSEK 15 821 18 681 16 384 15 294 13 588Resultat per aktie, SEK (före och efter utspädning)* 9:56 11:29 9:90 9:24 8:21Avkastning på eget kapital, % 35,8 44,1 42,2 44,3 45,4Avkastning på sysselsatt kapital, % 47,1 58,7 56,7 61,1 63,7Andel riskbärande kapital, % 74,9 76,2 78,5 75,7 78,5Soliditet, % 73,3 74,6 74,7 72,1 76,9Totalt antal butiker 2472 2 206 1 988 1 738 1 522Medelantal anställda 64874 59 440 53 476 53 430 47 029* Antal aktier justerat för 2:1 split den 1 juni 2010.H&M 2011 S sida 55

— h&m:s historia —H&M:s historiaRedan 1947 öppnade damklädesbutiken Hennes i Västerås. I dag erbjuder H & M Hennes & Mauritz AB kläder för hela familjenunder varumärkena H&M, COS, Monki , Weekday och Cheap Monday samt textil heminredning på H&M Home.1952Hennes öppnar i Stockholm.1947Första butiken som öppnas i Västerås säljerdamkläder. Butiken får namnet Hennes.1964Norge blir första utlandsetableringen.1977Impulsbutikerna lanseras. Kosmetik börjar säljas.2004H&M inleder designersamarbeten och först utär Karl Lagerfeld. Åren därefter följer samarbetenmed Stella McCartney, Viktor & Rolf, Madonna,Roberto Cavalli, Comme des Garçons, MatthewWilliamson, Jimmy Choo, Sonia Rykiel, Lanvin,Versace, Marni och David Beckham.2009Första H&M-butikerna öppnar i Ryssland.Peking får sin första H&M-butik ochLibanon blir ny franchisemarknad.H&M Home lanseras. Weekday ochMonki öppnar i Tyskland.aftonbladet bild

— h&m:s historia —1968Grundaren Erling Persson köper jaktochfiskeaffären Mauritz Widforss.Herr- och barnkläder börjar säljas.Namnet ändras till Hennes & Mauritz.1974H&M noteras på Stockholmsbörsen.1976London, Storbritannien, blir den förstaetableringen utanför Skandinavien.1980–taletEtablering i Tyskland och Nederländerna.H&M förvärvar postorderföretaget Rowells.20062000En stor expansion av distanshandeln inledsmed Nederländerna som första marknad utanförNorden. De första butikerna i Mellanösternöppnas via franchise.2010Första butiken öppnas i USA på FifthAvenue i New York. Samma år öppnasbutiker i Spanien. Åren därefter tillkommerflera nya europeiska marknader.2008Första H&M-butikernaöppnar i Sydkorea ochTurkiet. Israel blir nyfranchisemarknad. H&Mstartar e-handel i Storbritannien.H&M Homebutikeröppnar utanförSverige. Monki tar steget tillAsien med butik i Hongkong.H&M öppnar första butiken i Tokyo,Japan. Modeföretaget FaBricScandinavien AB med Weekday,Monki och Cheap Monday förvärvas.20112007Första butikerna öppnas i Asien– i Hongkong och Shanghai. Sammaår lanseras butikskonceptet COS.Expansionen av distanshandelnfortsätter till Tyskland och Österrike.1990–taletEtableringen i Europa fortsätter med förstabutiken i Frankrike 1998. Tidningsannonserkompletteras med utomhusreklam med kändamodeller. 1998 påbörjas e-handel.H&M öppnar i Rumänien, Kroatienoch Singapore samt, via franchisei Marocko och Jordanien. COSöppnar i Sverige och Monki ochCheap Monday i Storbritannien.Belöningsprogram för allamedarbetare, H&M IncentiveProgram, startar. COS och Monkistartar e-handel i 18 länder. 2012H&M planerar att öppna i Bulgarien,Lettland, Malaysia, Mexiko och, viafranchise i Thailand. COS öppnar iHongkong, Italien, Finland och, via franchisei Kuwait. H&M lanserar e-handel i USA.

kontaktuppgifterårsstämmaHuvudkontorH & M Hennes & Mauritz ABMäster Samuelsgatan 46A106 38 StockholmTel: 08-796 55 00För information om H&M och adressertill landskontoren, se www.hm.comKontaktpersonerVD Karl-Johan PerssonFinans Jyrki Tervonenekonomi Anders Jonassonförsäljning Stefan Larssoninköp Madeleine PerssonDESIGN Ann-Sofie JohanssonPRODUkTION Karl Gunnar Fagerlinhållbarhet Helena HelmerssonEXPANSION Fredrik Olssonaffärsutveckling Björn Magnussonnew business Pernilla WohlfahrtMarknadsföring/varumärke Anna Tillberg Pantzarinformation Kristina StenvinkelInvestor relations Nils VingeHuman resources Sanna LindbergIT Kjell-Olof Nilssonlogistik Jonas GuldstrandSäkerhet Cenneth CederholmDISTRIBUTIONsPOLICYH&M:s årsredovisning 2011 är indelad i två delar, Årsredovisningdel 1: H&M i ord och bild 2011 samt Årsredovisning del 2: H&Mi siffror 2011 inklusive årsredovisning och koncernredovisning.H&M skickar ut tryckt version av del 1 och del 2 till de aktieägaresom uttryckligen har begärt att få den tryckta versionen. Årsredovisningenfinns även tillgänglig för nedladdning och läsning påwww.hm.comomslagFotografi Terry RichardsonModell Edita Vilkeviciuteplagg Kjol i ekologisk bomull, H&M Conscious CollectionÅrsredovisningen är trycktpå FSC ® -märkt papper.Årsstämma hålls i Victoriahallen, Stockholmsmässan, Stockholm,torsdag den 3 maj 2012 kl 15.00.Rätt att delta på årsstämman har den aktieägare som är registrerad i denutskrift av aktieboken som görs per torsdag den 26 april 2012 och somanmäler sin avsikt att delta på årsstämman senast torsdag den 26 april 2012.förvaltarregistrerade aktierAktieägare med förvaltarregistrerade aktier ska ägarregistrera sina aktierför att ha rätt att delta på årsstämman. För att aktierna ska kunna omregistrerasi tid, bör aktieägare begära tillfällig ägarregistrering, så kalladrösträttsregistrering, i god tid före den 26 april 2012.AnmälanAnmälan om deltagande på stämman sker per brev, fax, telefon ellervia H&M:s hemsida till:H & M Hennes & Mauritz ABHuvudkontoret/Carola Ardéhn106 38 StockholmTel: 08-796 55 00Fax: 08-796 55 44www.hm.com/arsstammaVid anmälan uppges namn, personnummer samt telefonnummer(dagtid).utdelningStyrelsen och verkställande direktören föreslår årsstämman att utdelningför 2011 lämnas med SEK 9:50 per aktie. Styrelsen har föreslagit den 8 maj2012 som avstämningsdag. Med denna avstämningsdag beräknas utbetalningav utdelningen ske från Euroclear Sweden AB (tidigare VPC AB)den 11 maj 2012. H&M-aktien ska vara köpt senast den 3 maj 2012 föratt vara garanterad utdelning.ekonomiskinformationH & M Hennes & Mauritz AB lämnar följande information:29 mars 2012 Tremånadersrapport3 maj 2012 Årsstämma 2012 kl 15.00,Victoriahallen, Stockholmsmässan20 juni 2012 Sexmånadersrapport27 september 2012 Niomånadersrapport31 januari 2013 BokslutskommunikéH&M 2011 S sida 58

Tröja149:-Vinter 2011JUL

www.hm.com/arsredovisning