Xavi 5222 - Bredbandsbolaget

snabbmanual för installation avbredband och telefoniStartboxen innehåller följande utrustningModem/TelefonidosaMellanproppStrömadapterTelefonikabel RJ 11 (små kontakter)Nätverkskabel Rak RJ 45 (stora kontakter)T0063/0609 XAVi IAD/VoIP v.0.2-060901Bredbandsbolaget0770-777 000www.bredbandsbolaget.se

Modem X5222Beskrivning av modemet enligt nedan2 36 7 8 914 51. On/Off-knappStänger av och sätter på modemet.2. Power-uttagUttag för att koppla in strömadaptern.3. TEL1/TEL2Uttag TEL1 används för att koppla samman modemetmed telefonen (gäller enbart telefonikunder) via entelefonikabel (RJ 11). TEL2 används på motsvarandesätt om du beställt ett extra telefonnummer, annarssaknar den funktion.4. Uttag 1X–4XUttag 2X-4X används för att koppla samman datornmed modemet via en nätverkskabel (RJ 45). 1X ärförberett för digital-tv.5. WAN-uttagUttag för att koppla samman modemet med förstajacket via en mellanpropp och telefonikabel (RJ 11).6. TEL1/TEL2-lamporTEL1 lyser då telefonen lyfts på linje 1. TEL2 användspå motsvarande sätt om du beställt ett extra telefonnummer,annars saknar den funktion.7. LAN-lampaLampan lyser när modemet är påslaget och kopplattill datorn.8. WAN-lampaLampan lyser när modemet fått kontakt med nätet.9. PWR-lampaLampan lyser när modemet är påslaget.Så här gör du för att komma igångSteg 1Sätt medföljande mellanpropp i det första telefonjacket(för att hitta första jacket se nästa sida).Första jacketMellanproppOBS! Det är viktigt att du kopplar modemet till detförsta jacket och att jacken är seriellt koppladeför att slippa störningar såsom t.ex. att uppkopplingenbryts och att du får en lägre hastighet. Detkan även medföra att du får brus i telefonen. För atthitta första jacket och kontrollera att jacken är rättkopplade se nästa sida.

Hitta första jacketSteg 1.Har du Bredbandsbolagets röda testpluggkoppla den i det förmodat första telejacket.Har du inte den, koppla den medföljandemellanproppen i förmodat första jack.Steg 2. Kontrollera övriga telejack med hjälp av enannan telefon. Koppla den i vart och ett av deövriga telejacken.a. Hörs ingen kopplingston är allting rätt, gåvidare och prova nästa telejack. Är det tysti alla övriga telejack har du hittat förstatelejacket och det är korrekt kopplat.b. Hörs kopplingston kan det betyda att dettaär första telejack. Gå tillbaka till steg 1,lämna testpluggen/mellanproppen i dethär telejacket och upprepa sedan steg 2för alla övriga telejack.Rätt kopplat.Steg 3. Skulle inget första telejack hittas kan detbero på att telejacken inte är seriellt koppladeutan istället parallellkopplade. Dettamåste i så fall åtgärdas innan du fortsätter attansluta modemet.Steg 4. Skruva försiktigt bort locken på telejackenoch kontrollera att det inkommande kabelparet(A) är kopplat till de två undre skruvarnaoch det utgående kabelparet (B) till detvå övre skruvarna. I ett felkopplat telejack ärofta båda kabelparen anslutna till de nederstaskruvarna. Kontrollera vilka kablar som hörihop och koppla det inkommande trådparettill de nedre skruvarna. Det andra trådparet,det som leder vidare till nästa telejack, skaanslutas till de övre skruvarna.Fel kopplat.BANär du flyttat det ena kabelparet måste du kontrolleraatt du flyttat rätt. Koppla därför en telefon till telejacketoch kontrollera att du hör kopplingston, görsedan detsamma för alla andra telejack.Steg 2Anslut den medföljande telefonikabeln RJ 11 (småkontakter) mellan modemet, uttag märkt WAN,och mellanproppen.

Steg 3Anslut den medföljande nätverkskabeln RJ 45 (storakontakter) mellan din dator och modemet, användnågot av uttagen 2X-4X på modemet.Steg 4Koppla in medföljande strömadapter i modemet,uttag märkt POWER, och till ett eluttag.Steg 5Tryck in On/Off-knappen på modemet. WAN-lampanblinkar när modemet söker kontakt med nätet och lysermed fast grönt sken när modemet har fått kontakt.Om lampan inte lyser kontrollera att allt är korrektkopplat enligt denna manual, samt prova att startaom modemet och din dator.OBS! Låt ditt modem alltid vara påslaget,då vi kontinuerligt gör fjärruppdateringar.Steg 6Starta om datorn och kontrollera att LAN-lampan påmodemet lyser. Om lampan inte lyser kontrollera attnätverkskabeln sitter fast ordentligt i modemet ochdatorn.

Steg 7Har du en start-CD från Bredbandsbolaget sätt in deni datorn och följ anvisningarna. Annars följ instruktionennedan för att aktivera tjänsten:a. Konfigurera nätverkskortet för att det ska erhållaIP-adress automatiskt. Du kan göra detta genomKontrollpanelen - Nätverksanslutningar -Anslutning till lokalt nätverk - Egenskaper -Internet Protocol (TCP/IP).b. Konfigurera Internet Explorer så att det är inställtpå att ”Ring aldrig upp en anslutning”. Du gör dettagenom menyn Verktyg i Internet Explorer. Väljfliken Anslutningar och kryssa i ”Ring aldrig upp enanslutning”.c. Surfa in på aktiveringssidan på www.bredbandsbolaget.seoch följ anvisningarna för att slutförainstallationen.Steg 8Aktivera telefonitjänstenOm du tar med dig ditt gamla telefonnummertill Bredbandsbolaget: Du behöver inte aktivera din telefonitjänst om duväljer att behålla ditt gamla nummer. Vid det datumoch den tidpunkt som brevet anger kommer ditttelefonnummer att flyttas över automatiskt.Om du väljer ett nytt telefonnummer hos Bredbandsbolaget:a. Först en timme efter att du aktiverat din bredbandstjänstkan du aktivera telefonitjänsten. Tag frambrevet med dina användaruppgifter. Koppla in entelefon till uttag märkt TEL1 på ditt modem. Lyft påluren och du blir automatiskt kopplad till en aktiveringsröst.Följ de enkla anvisningarna hur du aktiverardin telefonitjänst. Aktiveringsservern kontrolleraratt du anger rätt information. Om du matar in felsiffror ber telefonrösten dig att försöka igen. Du harfem försök på dig, sedan måste du lägga på lurenoch börja om från början.b. När du blir tillfrågad av aktiveringsrösten matar du inditt nya telefonnummer och avslutar med fyrkant (#).c. För att godkänna de allmänna och särskilda villkoreni avtalet ombeds du att mata in personnummer.Knappa in alla 10 siffror, avsluta med fyrkant (#).Observera att personnumret måste tillhöra denperson som tecknat abonnemanget.d. För att avsäga dig ångerrätten och därmed börjaanvända tjänsten ombeds du mata in 1. Om du intevill avsäga dig ångerrätten kommer du inte kunnaanvända tjänsten.e. Vänta fem minuter på att tjänsten aktiveras. Lyfttelefonluren. Du ska nu höra en kopplingston. Om duinte hör en kopplingston har du lyft på luren för tidigtoch inställningarna är inte klara. Lägg i så fall påluren och vänta några minuter innan du lyfter denigen. När du har fått kopplingston är aktiveringenklar och du kan börja ringa.!Innan du kontaktar teknisk support• Läs igenom vanliga frågor på baksidan• Ett vanligt förekommande problem är bredbandsroutrar– så starta om ditt modem, ev bredbandsroutrareller trådlös accessutrustning samt dindator. Om det fortfarande inte fungerar prova attkoppla datorn direkt till modemet med nätverkskabeln,dvs koppla förbi bredbandsroutern eller dentrådlösa accessutrustningen.OBS! Låt ditt modem alltid vara påslaget, då vi kontinuerligt gör fjärruppdateringar.

Vanliga frågor– BredbandstjänstenMitt första jack sitter i hallen och jag vill ha datorn ivardagsrummet. Kan jag använda en förlängningskabelfrån första jacket in till vardagsrummet så attjag slipper ha datorn i hallen?Nej, man kan inte använda någon form av telejacksförlängningdå detta avsevärt minskar signalstyrkan från telestationen.Telefonikablarna ska hållas så korta som möjligt för bästa prestanda.Använd istället en längre nätverkskabel av typ Rak RJ45och låt modemet stå kvar i hallen.Varför brusar det i telefonen när jag kopplat inmodemet?Kontrollera att du har kopplat modemet till första telefonjacket,att du har seriellt kopplade jack och att du inte har en bärbartelefon kopplad till första jacket. Se avsnitt ”Hitta första jacket”.Varför tappar modemet kontakten varje gång jaglyfter telefonluren?Kontrollera att du har använt den runda RJ-11-kabeln, att duhar kopplat modemet till första jacket och att du inte har enbärbar telefon kopplad till detta jack. För att hitta första jacketse avsnitt ”Hitta första jacket”.Varför kan jag inte använda telefonerna trots attjag kopplat modemet till första jacket?Skruva isär telefonjacken och kontrollera att dessa inte är felkopplade.Telefonjacken måste vara seriellt kopplade för attdet ska fungera, se avsnitt ”Hitta första jacket”.Varför kommer jag inte enligt TP-test upp i denhastighet som jag beställt?Med TP-test kan du maximalt komma upp i 85% av den hastighetsom du beställt. Detta beror på att TP-testet mäter genomströmningshastighetentill/från en mätserver, medan denhastighet vi levererat är hastigheten för anslutningen. Kontrolleraatt modemet är kopplat till första jacket med eventuellatelefoner kopplade till mellanproppen, att du inte användernågon form av förlängningssladd från första jacket och att duinte har någon störande utrustning i närheten av första jacketsåsom t.ex. basenheten till en bärbar telefon. Koppla dennabasenhet i så fall till ett annat telefonjack. Bredbandsroutraroch trådlös accessutrustning för hemmabruk klarar sällan merän 5 Mbit/s. Gör därför alltid först ett test med datorn koppladdirekt till modemet, starta om modemet och därefter datorn,innan du ringer support. Skulle hastigheten ändå visa sig varaför låg, kan det bero på externa faktorer som står utom vårkontroll, till exempel: ditt avstånd till telestationen, kvalitetenpå kopparkablarna till din bostad, signalstyrkan från telestationentill första jacket, felkopplingar i lägenhetsnätet, datornsprestanda (för att komma upp i hastigheter över 10 Mbit/s krävsoftast minst Pentium 3, 700 Mhz processor och 256 MB RAMminne),ditt nätverkskort (för att nå hastigheter över 10 Mbit/småste nätverkskortet ha stöd för 100 Mbit/s samt vara korrektkonfigurerat), din brandvägg och andra program kan begränsakapaciteten.Varför tappar modemet kontakten?Kontrollera att du anslutit modemet till första jacket samt att duinte använder någon förlängningskabel. Plocka bort eventuellabärbara telefoner från första jacket och anslut dessa till andrajack i lägenheten. Ifall modemet fortsätter att tappa kontaktska du avvakta ett par dagar och låta modemet ställa in sig ochstabilisera sig automatiskt.Vanliga frågor– TelefonitjänstenVarför fungerar inte telefonerna trots att jag haranslutit modemet till första jacket?1. Kontrollera att du har anslutit telefonikabeln till rätt uttag påmodemet, uttag märkt ”WAN”. Kontrollera också atttelefonikabeln sitter fast ordentligt i mellanproppen och imodemets uttag.2. Använder du din egen telefonikabel? Prova om det fungerarmed den kabel som medföljde startboxen.3. Använder du en egen mellanpropp? Tjänsten fungerar baramed den mellanpropp som medföljde startboxen.4. Kontrollera att du har kopplat in de övriga kablarna i rättuttag och att dina telefonjack är seriellt kopplade enligtanvisningarna på föregående sidor.Varför blir jag kopplad till aktiveringen igen när jaglyfter på luren för att ringa trots att jag redanaktiverat tjänsten?Vänta några minuter och prova sedan igen. Om du fortfarandeblir kopplad till aktiveringen ring Teknisk Support på0770-777 000.Fungerar modemet/telefonitjänsten om det blirströmavbrott?Nej, modemet är beroende av elektricitet för att fungera. Modemetmåste alltid vara påslaget och anslutet till ett eluttag.