Arsredovisning_2021-1

6 INFORMATION NYHETER
Nu anmäler du
konto direkt till
Kyrkans pension
Från och med 1 januari 2022 är det enklare att anmäla vilket konto du vill
ha din pension utbetald till. Anmälan görs direkt till Kyrkans pension samtidigt
som din pensionsanmälan – antingen på Mina sidor eller via blankett.
– Det är en stor förbättring som kommer att underlätta både för våra
pensionärer och för oss på kundservice, säger Ulrika Staaf, pensionsspecialist
på Kyrkans pension.
T
idigare har alla blivande pensionärer
behövt göra en separat
kontoanmälan till Nordea, som
betalar ut pensionerna.
– Vi vill underlätta för våra
medlemmar. De ska bara behöva ha en kontakt
när det gäller tjänstepensionen och det
är Kyrkans pension, säger Sylvia Edler, försäkringsansvarig.
– Vi har samtidigt uppdaterat och an passat
vårt IT-system. Nu har vi kontroll över hela
utbetalningsprocessen, fortsätter hon.
ATT KYRKANS PENSION från och med årsskiftet
2021–2022 har all information som behövs
för att kunna betala ut medlemmarnas pensioner
gör det också enklare för kundservice
att hjälpa till när något krånglar.
– Nu ser vi helheten. I stället för att behöva
kontakta Nordea, till exempel om en
medlem inte har fått sin utbetalning, så har
vi allt samlat hos oss, förklarar Ulrika Staaf.
Om du vill byta konto för din pensionsutbetalning
kan du nu anmäla det direkt på
Mina sidor eller genom att skicka in en blankett
till kundservice.
– En stor del av våra pensionärer saknar
bank-id och dator. Det har ställt till det eftersom
Nordea inte längre tar emot handskrivna
blanketter, utan bara digitala. Nu
kan vi ge bättre service och hjälpa till direkt,
säger Ulrika Staaf.
I SEPTEMBER 2021 fick alla som har en pågående
utbetalning från Kyrkans pension ett
brev med information om att de behövde anmäla
sina kontouppgifter.
– Vi har fått många frågor om varför vi
gör den här förändringen. Det är inte konstigt
att man undrar när man har haft pension
i många år och allt fungerar bra. Men
de allra flesta har varit väldigt förstående och
tillmötesgående, säger Ulrika Staaf.
Ulrika Staaf
Sylvia Edler
Nu kan vi ge
bättre service
och hjälpa till direkt.
Totalt skickades nästan 20 000 brev ut –
och det har märkts på kundservice.
– I september fick vi över 2 000 samtal.
Det är väldigt många som har ring och varit
oroliga för att lämna ut sina uppgifter. Det
har vi förstås full förståelse för, säger Ulrika
Staaf.
De pensionärer som inte har anmält konto
har tidigare fått en utbetalningsavi på pensionsbeloppet.
Från och med januari 2022
försvinner den möjligheten.
– Det är en generell förändring, flera
banker har redan slutat att skicka utbetalningsavier
och det har blivit svårare och
svårare att hitta någonstans att lösa in dem.
Därför har vi valt att ligga steget före, säger
Sylvia Edler.
Vad händer om jag inte har anmält konto?
– Då kan vi inte betala ut din tjänstepension.
Fördelen är att nu ser vi direkt vilka
som inte har ett konto registrerat hos oss och
kan kontakta dem så att de får ut sina pengar,
säger Ulrika Staaf. «
KONTAKTA KUNDSERVICE
Har du frågor om din tjänstepension?
På kyrkanspension.se finns alltid
aktuell information för dig som är
arbetsgivare, anställd och pensionär.
Här hittar du bland annat svar på
vanliga frågor och blanketter för
utskrift.
Självklart kan du också mejla eller
ringa till oss på kundservice – vi finns
på plats under kontorstid.
Mejla till: kundservice@
kyrkanspension.se eller använd
formuläret på vår hemsida.
Ring på: 020-55 45 35 (inom Sverige)
+46 8 787 85 40 (från utlandet)
SÅ ANMÄLER DU KONTO
Ansök om pension och anmäl
konto direkt på Mina sidor. Du
loggar enkelt in med bank-id på
kyrkanspension.se/mina-sidor
Du kan också ladda ner en
blankett från vår hemsida
kyrkanspension.se och skicka
in till kundservice.