4. DİĞER HUSUSLAR4.1. Mücbir sebeplerden ve umulmayan hallerden dolayı belirtilen sürelerde meydana gelen gecikmelerden Vodafonesorumlu değildir.4.1.1. Mücbir Sebepler: Grev, lokavt ve işin yavaşlatılması, Savaş, sıkıyönetim, olağanüstü hal, askeri operasyonlar, seferberlik halleri, iç karışıklık, saldırı, terör hareketleri,sabotajlar, herhangi bir kanuni yükümlülüğe uyulması vb. Ulaşım Kazaları, doğal afetler (deprem, sel baskını, yıldırım, çığ düşmesi vb.), yangın, patlama veya salgınhastalıklar vb. olaylar başta olmak üzere Tarafların sorumluluğu altında olmayan, üçüncü şahısların hareketleriveya ihmalleri sebebiyle ya da Tarafların denetimi dışında bulunan herhangi bir sebeple hizmetin aksaması,durması veya kesintiye uğraması.4.1.2. Umulmayan Haller: Vodafone’un bir başka kurum veya kuruluştan (Karayolları Genel Müdürlüğü, Belediyeler, Elektrik DağıtımŞirketleri, İl Özel İdareleri, İnşaat Şirketleri, Türk Telekom, diğer Altyapı İşletmecileri, vb.) aldığı hizmetlerdeoluşan aksamalar, Vodafone’dan kaynaklanmayan ancak üçüncü şahıslarla, kurum veya kuruluşların (Karayolları Genel Müdürlüğü,Belediyeler, Elektrik Dağıtım Şirketleri, İl Özel İdareleri, İnşaat Şirketleri, Türk Telekom, diğer Altyapıİşletmecileri, vb.) sebep olduğu hizmet sürekliliğini veya tesisini engelleyen (deplase, hırsızlık ve enterferans vb.)etkenler.4.2. Vodafone’un sorumlulukları işbu taahhüt ve imzalanmış olan arabağlantı sözleşmeleri ile sınırlıdır.5. TAAHHÜT SÜRESİ VE DEĞİŞİKLİKLERİ5.1. Vodafone’un hizmet aldığı kuruluşlarla, aldığı hizmete yönelik bir hizmet seviyesi anlaşması imzalaması halinde işbuTaahhüt’te belirtilen hususlar ve süreler yeniden düzenlenecektir.5.2. İşbu Taahhüt münhasıran, Vodafone ile arabağlantı sözleşmesi imzalayanlar bakımından geçerli olup, Sözleşmeyürürlükte olduğu müddetçe geçerlidir.60 / 68
EK-4: VODAFONE TELEKOMÜNİKASYON AŞ FATURALAMA EL KİTABI1. Genela) Bu el kitabı, Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. ile İşletmeci arasında ../../.... tarihinde imzalanan “ArabağlantıSözleşmesi”nde belirtildiği üzere hazırlanmıştır ve Arabağlantı sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.b) Tarafların, faturalama ile ilgili birimlerindeki (Finans ve Arabağlantı) yetkili kişilerinin adı, soyadı, telefonu (PSTNve/veya GSM) ve faks numaraları ile görev unvanlarını belirten listeler bu elkitabının ekindedir. (Ek.1) Listede yapılacakdeğişiklikler, beş (5) iş günü içerisinde karşı tarafa yazılı olarak bildirilir.c) “ Faturalama El Kitabı Madde 3” de belirtildiği üzere; ölçüm değerlerindeki farklılıkların teknik olarak öngörülen süreleriçerisinde çözülememesi durumunda, işlemlerin hızlandırılması ve çabuk karar alınmasını sağlamak amacıyla taraflararasında bir “Anlaşmazlık Komisyonu” oluşturulur. Şirketler bu komisyonda yer alacak üyelerini belirleyerek FaturalamaEl Kitabı ekine koyarlar (Ek.2). Bu listede yapılacak değişiklikler, beş (5) iş günü içerisinde karşı tarafa yazılı olarakbildirilecektir.d) Bu elkitabında belirlenen tarihlerin Pazar günü ve veya Resmi Tatil günlerine denk gelmesi durumunda, o günü takipeden ilk iş günü dikkate alınır.e) Bu Faturalama El Kitabında bahsi geçen “Taraflar” ile ifade edilen Arabağlantı Sözleşmesinin tarafı olan İşletmeciŞebeke ve Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.’dir.2. Fatura TarihiVodafone “Ara Bağlantı Kullanım Bedellerini” , tahakkuka ait ayı takip eden ayın beş (5)’ ine kadar fatura edecektir.Fatura tarihi, tahakkuka ait ayın son iş günüdür.3. Arabağlantı Trafik Ölçüm Değerlerinin Karşı Tarafa BildirilmesiFaturalama bilgilerinin taraflar arasındaki değişimi, her iki tarafında “Arabağlantı Vodafone’da Sonlanan Trafik KullanımRaporu”nu (Ek 4a) imzalı olarak hazırlayıp, tahakkuku takip eden ayın 3 (üç) üncü gününe kadar karşılıklı faksçekmeleriyle gerçekleşecektir. Bu rapor aynı zamanda elektronik ortamda da karşılıklı olarak gönderilecektir. Taraflarınölçüm değerleri arasındaki fark %0,5 (bindebeş)’ten büyük ise taraflarca bu El Kitabı’nda Ek.4b’de yer alan günlük,Arabağlantı Vodafone’da Sonlanan Trafik Kullanım Raporu hazırlanarak elektronik ortamda tahakkuku takip eden ayın 4(dört)üncü gününe kadar karşılıklı olarak gönderilecektir. Taraflar, arasındaki sorunu çözmek için farkın en yüksek olduğugün yada günleri karşılıklı belirleyecekler ve bu günlere ait görüşme kayıtlarını günlük yada saatlik olarak karşılıklıbirbirlerine göndereceklerdir.Taraflardan birinin ölçüm değerlerinde bir hata varsa ve bu hata ölçümü yapmış olan tarafça tespit edilmişse; ilgili ay trafikdeğerleri, ölçümün hatalı olduğunu belirten bir yazı ile karşı tarafa gönderilir. Bu durumda, üzerinde her iki tarafçamutabakat sağlanan ölçüm değerleri için ilgili ay faturaları düzenlenir. Üzerinde her iki tarafça mutabakat sağlanamayanölçüm değerleri için ise, ölçüm değeri doğru olan tarafın değerleri kullanılarak ilk faturalar düzenlenir. Daha sonra, hatalıölçüm yapmış ve hatalı ölçülen değerleri bir yazı ile karşı tarafa göndermiş olan taraf, hatalı ölçüm değerleri yönündenyeniden çalışma yaparak doğru değerleri tespit eder ve bulunan doğru değerleri, ilgili tabloya yazarak hatalı ölçümün nedenkaynaklandığını da belirten bir yazı eşliğinde karşı tarafa gönderir. Bu ölçüm değerleri yönünden tespit edilen yeni değerlerüzerinden tekrar bir mutabakat yapılarak, taraflarca gerekli ilave veya iade faturalar düzenlenir.Taraflardan biri, bu tarihe kadar trafik bilgilerini tamamlayamamış ise bunu ayın 5(beş) inci gününe kadar karşı tarafınilgili birimine yazı ile bildirir. Bu durumda, aylık trafik değerleri hazır olan tarafın bilgilerine göre ilk faturalaşma işlemiyapılır. Daha sonra, diğer tarafın ilgili ay trafik değerlerinin ölçümünü tamamlamasını takiben, bu bilgiler yukarıdabelirtildiği şekilde karşı tarafa bildirilir. Taraflardan birinin sürekli olarak kendi tarafında bilgilerin tamam olmadığını ilerisürerek, bilgileri karşı tarafa vermekten kaçınması halinde (birbirini takip eden 2 ay üst üste bilgileri vermemesi veya biryıl içerisinde aralıklarla 3 ay ve daha fazla bir süre için vermemesi bu şekilde yorumlanabilecektir) diğer taraf da bilgileri61 / 68