idare faaliyet raporu idare faaliyet raporuİç Kontrol:İdarenin amaçlarına, belirlenmiş politikalara ve mevzuatauygun olarak faaliyetlerin etkili, ekonomik ve verimli birşekilde yürütülmesini, varlık ve kaynakların korunmasını,muhasebe kayıtlarının doğru ve tam olarak tutulmasını, malîbilgi ve yönetim bilgisinin zamanında ve güvenilir olaraküretilmesini sağlamak üzere idare tarafından oluşturulanorganizasyon, yöntem, süreç ile iç denetimi kapsayan malîve diğer kontroller bütününü, ifade eder.<strong>Belediye</strong>lerin denetimi; faaliyet ve işlemlerde hatalarınönlenmesine yardımcı olmak, çalışanların ve belediyeteşkilâtının gelişmesine, yönetim ve kontrol sistemleriningeçerli, güvenilir ve tutarlı duruma gelmesine rehberlik etmekamacıyla; hizmetlerin süreç ve sonuçlarını mevzuata,önceden belirlenmiş amaç ve hedeflere, performansölçütlerine ve kalite standartlarına göre tarafsız olarak analizetmek, karşılaştırmak ve ölçmek; kanıtlara dayalı olarakdeğerlendirmek, elde edilen sonuçları rapor hâline getirerekilgililere duyurmaktır.Denetimin Kapsamı ve Türleri<strong>Belediye</strong>lerde iç ve dış denetim yapılır. Denetim, iş veişlemlerin hukuka uygunluk, malî ve performans denetiminikapsar.İç ve dış denetim 5018 sayılı Kamu Malî Yönetimi veKontrol Kanunu hükümlerine göre yapılır.Ayrıca, belediyenin malî işlemler dışında kalan diğeridarî işlemleri, hukuka uygunluk ve idarenin bütünlüğüaçısından İçişleri Bakanlığı tarafından da denetlenir.<strong>Belediye</strong>lere bağlı kuruluş ve işletmeler de yukarıdakiesaslara göre denetlenir.Denetime ilişkin sonuçlar kamuoyuna açıklanır ve meclisinbilgisine sunulurDenetim Komisyonuİl ve İlçe <strong>Belediye</strong>leri ile nüfusu 10.000'in üzerindekibelediyelerde, belediye meclisi, her ocak ayı toplantısındabelediyenin bir önceki yıl gelir ve giderleri ile bunlara ilişkinhesap kayıt ve işlemlerinin denetimi için kendi üyeleriarasından gizli oyla ve üye sayısı üçten az beşten çokolmamak üzere bir denetim komisyonu oluşturur. Komisyon,her siyasî parti grubunun ve bağımsız üyelerin meclistekiüye sayısının meclis üye tam sayısına oranlanması suretiyleoluşur.Komisyon, <strong>Belediye</strong> Başkanı tarafından belediye binasıiçinde belirlenen yerde çalışır ve çalışmalarında kamupersonelinden ve gerektiğinde diğer uzman kişilerdenyararlanabilir.Komisyon <strong>Belediye</strong> birimleri ve bağlı kuruluşlarındanher türlü bilgi ve belgeyi isteyebilir. Bu istekler gecikmeksizinyerine getirilir.Komisyon, çalışmasını kırk beş işgünü içinde tamamlarve buna ilişkin raporunu mart ayının sonuna kadar meclisbaşkanlığına sunar.Konusu suç teşkil eden hususlarla ilgili olarak meclisbaşkanlığı tarafından yetkili mercilere suç duyurusundabulunulur.Meclisin Bilgi Edinme ve Denetim Yolları<strong>Belediye</strong> meclisi, bilgi edinme ve denetim yetkisini faaliyetraporunu değerlendirme, denetim komisyonu, soru, genelgörüşme ve gensoru yoluyla kullanır.Meclis üyeleri, meclis başkanlığına önerge vererekbelediye işleriyle ilgili konularda sözlü veya yazılı sorusorabilir. Soru, belediye başkanı veya görevlendireceği kişitarafından sözlü veya yazılı olarak cevaplandırılır.Meclis üyelerinin en az üçte biri, meclis başkanlığınaistekte bulunarak, belediyenin işleriyle ilgili bir konuda genelgörüşme açılmasını isteyebilir. Bu istek meclis tarafındankabul edildiği takdirde gündeme alınır.<strong>Belediye</strong> başkanınca meclise sunulan bir önceki yıla aitfaaliyet raporundaki açıklamalar, meclis üye tam sayısınındörtte üç çoğunluğuyla yeterli görülmezse, yetersizlik kararıylagörüşmeleri kapsayan tutanak, meclis başkan vekili tarafındanmahallin mülkî idare amirine gönderilir.Vali, dosyayı gerekçeli görüşüyle birlikte Danıştayagönderir.Yetersizlik kararı, Danıştayca uygun görüldüğü takdirdebelediye başkanı, başkanlıktan düşer.Meclis üye tam sayısının en az üçte biri oranındakiüyenin imzasıyla belediye başkanı hakkında gensoru önergesiverilebilir. Gensoru önergesi, meclis üye tam sayısının saltçoğunluğunun oyu ile gündeme alınır ve üç tam güngeçmedikçe görüşülemez.Gensoru önergesinin karara bağlanmasında dördüncüfıkraya göre işlem yapılır.205
mamak belediyesiMAMAK BELEDİYESİTOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALIŞMALARIAnkara'nın doğusunda metropol ilçelerden biri olarakyer alan <strong>Mamak</strong>, yaklaşık 600 bin nüfusa hizmetüretmektedir.1984 yılında Çankaya İlçesinden ayrılarak<strong>Belediye</strong> olan <strong>Mamak</strong>; özellikle 1999'dan sonragecekonduları ile anılan bir ilçe olmaktan çıkmış ve hızlaşehirleşmeye başlamıştır.1999 - <strong>2008</strong> yılları arasındayaklaşık 71.000 gecekonduyu, 132.000 modern konutaçeviren bir ilçe olan <strong>Mamak</strong>'ta, bu hızlı kentleşme, aynızamanda yönetim anlayışında da hızlı bir gelişmeyesebep olmuş ve <strong>Belediye</strong> Başkanı Gazi ŞAHİN, 2005yılında geleceği yönetebilmek adına; kurumsallaşmanıngerekliliğine inanmış ve Toplam Kalite Yönetim Sistemi'nin<strong>Mamak</strong> <strong>Belediye</strong>si'nde uygulanmasını istemiştir.Bu doğrultuda, <strong>Belediye</strong>mizde 2005 yılı başlarındaBaşkan Gazi ŞAHİN'İN önderliğinde, ISO 9001 - 2000standartlarına uygun Toplam Kalite Yönetim anlayışı ilehizmet kalitesinin arttırılması ve müşteri memnuniyetiprensipleri doğrultusundaki çalışmalar başlatılmıştır. Kısabir süre içinde tüm birimler tarafından prosedür, görevtanımları, organizasyon şeması, iş akış şeması, iş talimatıve formlardan oluşan dokümanlar hazırlanmış ve 2006yılı Haziran ayında İSO 9001 - 2000 belgesini alan<strong>Belediye</strong>mizde kalite çalışmaları devam etmiştir. Kalitelihizmet üretmede bir kurumun en önemli kaynağının insanoldugunu bilen <strong>Belediye</strong>miz, öncelikle çalışanına yatırımyapmış, çeşitli konularda 2260 saat eğitim vermiştir.Toplam Kalite Yönetimi'nin temel unsurlarından olanToplam Kalite Yönetimi Yürütme Kurulu, Coğrafi BilgiSistemi Yürütme Kurulu, (GİS) Müşteri Yönetim SistemiYürütme Kurulu, (MYS) Kaynak Yönetim sistemi YürütmeKurulu, Şehircilik Kurulu ve Tanıtım Hizmetleri YürütmeKurulu'nda ise çalışmaların ne yönde ve nasıl devamedeceği şekillenmiştir.Dört yıllık yoğun bir çalışma sonucunda artık önceliğinemüşteriyi alan, müşterisinin beklentilerine göre hizmetinisekilendiren ve sonra memnuniyeti periyodik olarak ölçüpsürekli, iyileştirmeler yapan bir kurum haline gelinmiştir.Bütün bu kurulların ve birimlerin çalışmaları, aylıkdeğerlendirme ve Yönetimi Gözden Geçirmetoplantılarında ele alınarak sistemin yeterliliği, etkinliği,verimliliği ölçümlenerek gerekli iyileştirme faaliyetlerinebaşlanmıştır.Ayrıca çalışanlarının memnuniyetinin doğrudan hizmetkalitesini etkileyeceğini düşünen <strong>Belediye</strong>miz, çalışanmemnuniyetini zaman zaman ölçümleyip, buna uyguniyileştirmeler yaparak hizmet verimliliğini ve etkinliğiniarttırmıştır. Bütün bu çalışmalarla kurumsallaşan veçalışanlarının etkin hizmet üretmesini sağlayan <strong>Mamak</strong><strong>Belediye</strong>si; sonrasında bütün dikkatini nihai var oluşsebebi olan “Vatandaş Memnuniyeti” ne çevirmiş veçeşitli dönemlerde memnuniyet ölçümleri yaparakiyileştirmeye açık alanlarını tespit etmiş ve buna uyguniyileştirme takımları oluşturmustur.Ayrıca, Müşteri Yönetim Sistemi Birimikoordinatörlüğünde tüm Müdürlüklerimiz iç ve dışmüşterilerine yönelik olarak çeşitli anketler düzenlemiş,2006 yılından bu yana düzenlenen anketlerle 14 bin 423kişinin görüşü alınmıştır. Yalnızca <strong>2008</strong> yılı içerisinde 31adet anket yapılmış, anketler sonucunda tespit edilenmemnuniyetsizliklerin giderilmesine yönelik çalışmalaryapılmıştır.Bu çalışmalar <strong>Belediye</strong>mizi stratejik hedeflerimizdenbirisi olan, Yerel Yönetimlerde “MÜKEMMELLİK MODELİ”ne aday bir kurum haline getirmiştir.Bu hedefi gerçekleştirmek adına <strong>Belediye</strong>miz, TürkiyeKalite Derneği (KALDER) ile yapılan anlaşma ile lideryöneticilerini <strong>2008</strong> yılı başında yoğun bir eğitim çalışmasınaalarak, Ankara'da ilk kez kurumsallaşma adına önemli biradım daha atmıştır.KALDER ile ortaklaşa yapılan eğitim çalışmasınıtakiben yapılan dış değerlendirme sonrasında,iyileştirmeye açık yönlerimiz tespit edilmiş ve “UlusalKalite Hareketi Süreci” için ilk adım olan iyi niyet bildirgesiNisan <strong>2008</strong> ayın içerisinde imzalanmıştır. <strong>Belediye</strong>mizEylül <strong>2008</strong> ayına kadar tüm çalışmalarını tamamlayarak,26 Kasım <strong>2008</strong> tarihinde Avrupa Kalite Vakfı'nın verdiğiuluslar arası EFQM Mükemmellik Modelinde KararlılıkÖdülünü almıştır.<strong>Mamak</strong> <strong>Belediye</strong>si'nin uzun vadeli planlama yaklaşımı,gerek 5018 Sayılı Yasa, gerekse Performans EsaslıBütçeleme gereği olarak ve ayrıca EFQM MükemmellikModeli'ne göre yapılan dış değerlendirmenin ardındanalınan geri bildirimler sonucu, stratejik planın tekraryapılması gereği ortaya çıkmıştır.Bu kapsamda, <strong>2008</strong> yılı Mart ayında stratejik plan,vizyon ve misyonda revizyona gidilmiş olup, değişikliklerinyürürlüğe girmesi için söz konusu Kanun gereği yerelseçimlerden sonraki ilk 6 ay içinde <strong>Belediye</strong> Meclisi'ndenonay alınması beklenmektedir.206
- Page 3 and 4:
mamak belediyesi2
- Page 5 and 6:
mamak belediyesi4
- Page 7 and 8:
mamak belediyesi6
- Page 9 and 10:
mamak belediyesi8
- Page 11 and 12:
mamak belediyesi10
- Page 13 and 14:
mamak belediyesi12
- Page 15 and 16:
mamak belediyesiMeclis ÜyeleriHali
- Page 17 and 18:
mamak belediyesiMeclis ÜyeleriAli
- Page 19 and 20:
mamak belediyesi18
- Page 21 and 22:
mamak belediyesi1- GENEL BİLGİLER
- Page 23 and 24:
mamak belediyesiBelediyenin Yetkile
- Page 25 and 26:
mamak belediyesic) Kanunlarla Büy
- Page 27 and 28:
mamak belediyesiC- İDAREYE İLİŞ
- Page 29 and 30:
mamak belediyesi3- BİLGİ ve TEKNO
- Page 31 and 32:
mamak belediyesi602008 Yılı Memur
- Page 33 and 34:
mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 35 and 36:
mamak belediyesiII- AMAÇ ve HEDEFL
- Page 37 and 38:
mamak belediyesiIII- FAALİYETLERE
- Page 39 and 40:
mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 41 and 42:
mamak belediyesiB- Temel Politikala
- Page 43 and 44:
mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 45 and 46:
mamak belediyesi2008 Yılında Mama
- Page 47 and 48:
mamak belediyesiIII- FAALİYETLERE
- Page 49 and 50:
mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 51 and 52:
mamak belediyesi2- Örgüt Yapısı
- Page 53 and 54:
mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 55 and 56:
mamak belediyesiIII- FAALİYETLERE
- Page 57 and 58:
mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 59 and 60:
mamak belediyesigerçekleştirilmes
- Page 61 and 62:
mamak belediyesiII- AMAÇ VE HEDEFL
- Page 63 and 64:
mamak belediyesiIII- FAALİYETLERE
- Page 65 and 66:
mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 67 and 68:
mamak belediyesiB- Temel Politikala
- Page 69 and 70:
mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 71 and 72:
mamak belediyesiIII- FAALİYETLERE
- Page 73 and 74:
mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 75 and 76:
mamak belediyesi5- Sunulan Hizmetle
- Page 77 and 78:
mamak belediyesiSeminerler1- Engell
- Page 79 and 80:
mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 81 and 82:
mamak belediyesi4- İnsan Kaynaklar
- Page 83 and 84:
mamak belediyesiÇalışan ve ekipm
- Page 85 and 86:
mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 87 and 88:
mamak belediyesi9) 08.05.1986 tarih
- Page 89 and 90:
mamak belediyesi2- Örgüt Yapısı
- Page 91 and 92:
mamak belediyesiII- AMAÇ ve HEDEFL
- Page 93 and 94:
mamak belediyesiZABITA MÜDÜRLÜĞ
- Page 95 and 96:
mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 97 and 98:
mamak belediyesi5- Sunulan Hizmetle
- Page 99 and 100:
mamak belediyesiSağlık İşleri M
- Page 101 and 102:
mamak belediyesiIII- FAALİYETLERE
- Page 103 and 104:
mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 105 and 106:
mamak belediyesiEmlak ve İstimlak
- Page 107 and 108:
mamak belediyesiHARİTA ŞUBE ŞEFL
- Page 109 and 110:
mamak belediyesi2008 YILI KAMULAŞT
- Page 111 and 112:
mamak belediyesiS. İMAR YAPI ENİ
- Page 113 and 114:
mamak belediyesiIII- FAALİYETLERE
- Page 115 and 116:
mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 117 and 118:
mamak belediyesiII- AMAÇ VE HEDEFL
- Page 119 and 120:
mamak belediyesi2008 YILI PLAN UYGU
- Page 121 and 122:
mamak belediyesi18 2008 / Nisan 200
- Page 123 and 124:
mamak belediyesi39 2008 / Temmuz De
- Page 125 and 126:
mamak belediyesiSIRANOBAŞKANLIK MA
- Page 127 and 128:
mamak belediyesi2008 YILINA AİT YA
- Page 129 and 130:
mamak belediyesi2008 YILI ÇAP FAAL
- Page 131 and 132:
mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 133 and 134:
mamak belediyesiFEN İŞLERİ MÜD
- Page 135 and 136:
mamak belediyesi2008 YILI ÇALIŞMA
- Page 137 and 138:
mamak belediyesiS.N. İŞİN ADI YA
- Page 139 and 140:
mamak belediyesi2008 YILINDA YAPILA
- Page 141 and 142:
mamak belediyesi2008 YILI YOL AÇIM
- Page 143 and 144:
mamak belediyesiS.NO YIL AY MAHALLE
- Page 145 and 146:
mamak belediyesiS.NO YIL AY MAHALLE
- Page 147 and 148:
mamak belediyesiS.NO YIL AY MAHALLE
- Page 149 and 150:
mamak belediyesiS.NO YIL AY MAHALLE
- Page 151 and 152:
mamak belediyesiS.NO YIL AY MAHALLE
- Page 153 and 154:
mamak belediyesiS.NO YIL AY MAHALLE
- Page 155 and 156: mamak belediyesiS.NO YIL AY MAHALLE
- Page 157 and 158: mamak belediyesiS.NO YIL AY MAHALLE
- Page 159 and 160: mamak belediyesiS.NO YIL AY MAHALLE
- Page 161 and 162: mamak belediyesiS.NO YIL AY MAHALLE
- Page 163 and 164: mamak belediyesi2008 YILI EKİPLER
- Page 165 and 166: mamak belediyesi2008 YILI İHALE İ
- Page 167 and 168: mamak belediyesiS.NO YIL AY MAHALLE
- Page 169 and 170: mamak belediyesi2008 YILI EKİPLER
- Page 171 and 172: mamak belediyesiS.NO YIL AY MAHALLE
- Page 173 and 174: mamak belediyesiS.NOOKUL ADIYAĞLIB
- Page 175 and 176: mamak belediyesi2008 YILINDA MUHTEL
- Page 177 and 178: mamak belediyesiSIRANO OKUL ADI YAP
- Page 179 and 180: mamak belediyesiIII- FAALİYETLERE
- Page 181 and 182: mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 183 and 184: mamak belediyesi5- Sunulan Hizmetle
- Page 185 and 186: mamak belediyesi2008 YILI PERFORMAN
- Page 187 and 188: mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 189 and 190: mamak belediyesiA- İş Makinesi At
- Page 191 and 192: mamak belediyesiI- Boya Atölyesi:A
- Page 193 and 194: mamak belediyesiKurşunsuz Benzin S
- Page 195 and 196: mamak belediyesi6- Yönetim ve İç
- Page 197 and 198: mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 199 and 200: mamak belediyesi6- Tüm İdari ve T
- Page 201 and 202: mamak belediyesiI- GENEL BİLGİLER
- Page 203 and 204: mamak belediyesi5- Sunulan Hizmetle
- Page 205: mamak belediyesiarasından bir yıl
- Page 209 and 210: mamak belediyesi6. KURUMDAKİ İNSA
- Page 211 and 212: mamak belediyesiB- PERFORMANS BİLG
- Page 213 and 214: mamak belediyesiB- ZAYIFLIKLAR1 Ala
- Page 215 and 216: mamak belediyesi214