VOLVO - FORUM MAKÄ°NA

sat›fl sonras› hizmetlersat›fl sonras› hizmetlerÇukurova ‹thalat’›n kurum kültürühakk›nda bilgi verir misiniz?Biz tamamen müflteri odakl› çal›flanbir firmay›z. Onlar›n taleplerine veflikâyetlerine her zaman öncelik veriyoruz.Empati yaparak kendimizionlar›n yerine koyuyor ve imkânlar›m›z›mümkün oldukça onlardantarafa kullan›yoruz. Garanti öncesinde,garanti sonras›nda hep müflterimizinyan›nday›z ve bu konudarakiplerimize k›yasla çok daha esne¤iz.Çukurova ‹thalat Teknik Müdürü Mahir GÖRMÜfi:TÜRK‹YE ‹fi MAK‹NALARISEKTÖRÜNÜN 67 YILLIK MARKASITarihi Türkiye’deki ifl makinalar› sektörü ile özdeflleflenÇukurova ‹thalat ve ‹hracat Türk A.fi. 1943 y›l›ndan günümüzekadar faaliyet gösteriyor.Türkiye genelinde nas›l bir organizasyonyap›n›z var?Uzun y›llard›r Topkap›’da bulunangenel müdürlü¤ümüz 2009 fiubatay› ile itibar› ile Tuzla’ya tafl›nd›.Topkap›’da ayn› zamanda bölgemüdürlü¤ümüz de vard›. fiimdi art›ktamamen buraday›z. ‹stanbulBölge Müdürlü¤ümüz de buras›.Türkiye genelinde afla¤› yukar›benzer büyüklükte olan ve içerisindeservisimizi de bulunduran dörtBölge Müdürlü¤ümüz bulunuyor.Bunlar ‹stanbul, ‹zmir, Ankara,Adana’d›r. Ayr›ca Diyarbak›r ( Di-¤er fiube Müdürlüklerine göre dahabüyük sat›fl servis ve yedek parçayap›lanmas›na sahip ), Antalyave Trabzon’da fiube Müdürlüklerindehizmet veriyoruz. Trabzon’daservis eleman›m›z var. Bursa’dahome office çal›flan servis eleman›-m›z var.Bunlar›n d›fl›nda ifl makinas›, forkliftve jeneratör ürünlerimiz için teknikdestek sa¤layan toplam 44 yetkiliservisimiz bulunuyor. Yetkili servislerimizlebirlikte yaklafl›k 300personel ve 100 araç ile tüm Türkiye’yikaps›yoruz.Bunlar›n tümünden siz mi sorumlusunuz?Evet nihai olarak tüm bu ürünlereait sorumluluk bana ait. Ancakoperasyonlarla ilgili yetki ve sorumluluköncelikle bölgelerdeki servismüdürlerimizdedir. Onlar konular›hassasiyetle ele al›yor ve yönetiyorlar.Yedek parça bulunurlu¤unuzve temin h›z›n›z hakk›nda nesöyleyebilirsiniz?Yak›n zamanda yeni bir ürüne geçti¤imiziçin stoklar›m›zla ilgili heran yenilemeler oluyor. K›sa bir süregeçmesine ra¤men oldukça güçlübir yedek parça sto¤u ile New Hollandmüflterilerimize destek veriyoruz.Bunu müflteri lehine kullanabilece¤imizdaha efektif bir hale getirmekiçin çal›flmalar›m›z devamediyor.Stoklar›m›zda bulunmayan parçalar›ntemini konusunda bir s›k›nt›-m›z yok. Avrupa genelindeki beflana depodan siparifl ediyoruz.Çok acil durumlarda DHL gibi firmalararac›l›¤›yla parça 3-4 gündeelimizde oluyor. Acil olmayan koflullardaistedi¤imiz parçalar ortalama1 hafta içerisinde geliyor.Sektörün okulu olarak tabir edilenfirma, y›llar içerisinde farkl› markalar›nmümessilli¤i ile birlikte makinave yedek parça üretimi de yapt›.Üretim faaliyetlerini yine ayn›gruba ba¤l› Çumitafl’a devredenÇukurova ‹thalat, 2008 y›l›ndaNew Holland ifl makinalar›n›n Türkiyemümessilli¤ini alarak yeni birbafllang›ca imza att›.‹fl makinalar› teknolojisinde yaflanangeliflmeler, sat›c› firmalar›ngüçlü sat›fl sonras› hizmetlerineolan ihtiyac› daha da ön plana ç›-kar›yor. ‹ster istemez art›k tüm makinalardaha elektronik ve dolay›-s›yla problemleri eskisi gibi sanayiyegiderek çözmek mümkün olmuyor.Bu kapsamda ülkemizdeki sat›-c› firmalar›n sat›fl sonras› hizmetlerinimercek alt›na almaya bafll›yoruz.‹lk konu¤umuz Çukurova ‹thalat’›ntüm sat›fl sonras› hizmet faaliyetlerindensorumlu olan Teknik MüdürüMahir Görmüfl oluyor.Sizi tan›yabilir miyiz?Y›ld›z Teknik Üniversitesi MakinaMühendisli¤i bölümü mezunuyum.Üniversite öncesindeki Motor TeknikLisesi e¤itimim bana kariyerimiçin çok iyi bir temel haz›rlad›.Farkl› bir sektördeki k›sa bir tecrübedensonra 1990 y›l›nda bafllayanÇukurova ‹thalat tecrübem 20y›ld›r devam ediyor. Hep servis taraf›ndayd›m.2003 y›l›ndan itibarenservislerden sorumlu TeknikMüdür olarak görev yap›yorum.7071