VOLVO - FORUM MAKÄ°NA

söyleflisöylefliLiebherr Makine Ticaret Servis Ltd. fiti. Hafriyat Makinalar›Bölüm Baflkan› Uluhan Oytun:TÜRK‹YE KONUMU VEPOTANS‹YEL‹ ‹LE ÇOKÖNEML‹ B‹R ÜLKELiebherr, kule vinçlerden buzdolab›na,ifl makinalar›ndan havac›l›¤akadar birçok farkl› sektör ve ürüngrubunda hizmet veren, dünya genelindeki32,000 çal›flan› ve yaklafl›k7 milyar Euro (2009) cirosu iledev bir dünya markas›. Firma,2008 y›l›nda verdi¤i kararla Türkiye’dekifaaliyetlerinin büyük bir bölümünükendi sermayesi ile kurdu-¤u Liebherr Makine Ticaret ServisLtd. fiti. çat›s› alt›nda toplad›.Bu tarihten günümüze kadar medyadaçok s›k yer almayan ve merakedilen firman›n faaliyetleri hakk›ndabilgi almak için Hafriyat Makinalar›Bölüm Baflkan› Uluhan Oytunile bir araya geldik.‹fl makinalar› sektörüne 1995’teÇukurova ‹thalat firmas›nda yedekparça uzman› olarak bafllayan UluhanOytun, zaman içerisinde farkl›bölümlerde de yer alm›fl. Çukurova‹thalat ile Liebherr ortakl›¤›n›n sonaerdi¤i 2008 y›l›nda buradaki AnkaraBölge Müdürlü¤ü görevindenayr›larak Liebherr Makine’deki yenidenyap›lanmas›nda öncülük etmifltir..‹flin yedek parça ve servisinden,dolay›s›yla en temelinden geliyorolmas› ve Liebherr’i flirket vemakina olarak iyi tan›yor olmas›-n›n, yeni yap›lanma süreci iflindekendisine büyük avantaj sa¤lad›¤›-n› belirtiyor.Liebherr hakk›nda bilgi verirmisiniz?Liebherr 1949 y›l›nda Hans Liebherrtaraf›ndan Almanya’da kurulanbir aile flirketidir. fiu anda dayönetimde bir sonraki nesilden Isoldeve Willi Liebherr kardefller bulunuyor.Montaj› kolay ve fiyat› dauygun olan ilk kule vinç o dönemdebüyük ilgi görmüfl ve bugünün sa¤laml›kve kalite imaj›n›n temellerinioluflturmufl. Ülkemizde daha çokhafriyat makinalar›,liman vinçlerive kule vinçleri ile bilinen Liebherr;havac›l›k, madencilik, tafl›mac›l›k,iklimlendirme vb birçok alanda faaliyetgösteriyor. 32,000 do¤rudançal›flan› ile 2009’da yaklafl›k 7 milyarEuro ciro yapan Liebherr Groupu, 2009 y›l›nda 636 milyon eurolukyeni yat›r›mlar› ilede dikkatçekmektedir.. Bizim konumuz olanhafriyat makinalar›n›n üretimi iseAlmanya, Fransa ve Avusturya dayap›yor.Liebherr neden Türkiye’ye do¤rudankendisi geldi?Türkiye konumu ve potansiyeli ileçok önemli bir ülke. Hat›r› say›l›rmiktarda ifl ve inflaat makinas› dasat›l›yor. Liebherr, böylesine önemlibir pazarda çeflitli sebeplerle son7-8 y›l içerisinde pazar ve imajkaybetmiflti. Do¤rudan flirket kurarakkendisinin gelmesinin temel sebebi,pazara ve ürününe sahip ç›-karak markan›n hak etti¤i konumatekrar ulaflmakt›r.2008’deki foto¤raf nas›ld›? Organizasyonunas›l kurdunuz?Asl›na bakarsan›z Liebherr Avrupa’daiyi bilenen ve çok kaliteli birürün. Türkiyede ki Pazar pay›ndançok az payda alman›n temelindedaha çok, sat›fl sonras› hizmetlerdekiyetersizlik bulunuyordu. Bu sebepleifle sat›fltan çok, sat›fl sonras›hizmet ekibimizi ve sistemi organizeederek bafllad›k.Ne kadar yol ald›n›z? fiu andakidurumunu nas›l de¤erlendirirsiniz?Daha ilk senemizde makina sat›fllar›m›z›iki kat›na ç›karmay› baflard›k.Ve flu anda iddia ediyorum ki,yedek parça bulunabilirlik ve getirmeh›z› aç›s›ndan Türkiye’de ya birinciya da ikinci s›raday›z. Üçüncüde¤iliz. Yedek parça bulunabilirlikoran›m›z %65’ye kadar ç›karmay›baflard›k. Stoklar›m›zda bulunmayanbir parçay› yurtd›fl›ndan getirmesüremiz ise ortalama 3 ifl günüdür.Bu baflar›n›z›n s›rr› nedir?Ben ve ekibim Leibherr’in Türkiye’dekifaaliyetlerinin en bafl›ndanbu yana iflin içindeyiz. Bu sebeplemüflterilerimizin ihtiyaçlar›n› ve eksikliklerinibiliyoruz. Organizasyonumuzuçok h›zl› bir flekilde tamamlad›k.Daha ilk gün yedekparça faturas› kestik. Bu kadar k›sabir süre içerisinde bunu baflarmakkolay bir ifl de¤ildir.Faaliyetlerimize müflterilerimizimutsuz eden, marka imaj›m›z› daolumsuz olarak etkileyen kronik sorunlar›nüzerine giderek bafllad›k.Teknik olarak çözülemeyen, çal›flmayanmakinalar› ifller hale getiriyoruz.Devlet dairelerinde çal›flt›r›-lamad›¤› için hurdaya ayr›lan makinalar›ifller haline getiriyor ve teflekküryaz›lar› al›yoruz. Her türlütalebe h›zla cevap veriyoruz. Bunlardaha evvel hayal edilemeyenfleylerdi.Müflterilerinizden nas›l tepkileral›yorsunuz?Tabi bu pozitif hizmetlerimiz pazardakulaktan kula¤a h›zla yay›l›-yor. ‹lk olumlu tepkileri Ankomakfuar›nda ald›k. Beklentilerimizi dahiaflan bir ilgi ve taleple karfl›laflt›k.Çok olumlu geliflmeler oldu. Tekrararan›lan ve teklif al›nan bir firmahaline gelmek bizi çok mutlu ediyor.Makina verdi¤imiz müflterilerimizinreferanslar›yla çevrelerindenyeni talepler al›yoruz.Asl›na bakarsan›z makinalar›m›zgerçekten çok kaliteli ve verimlidir.Sorun sat›fl sonras› idi. Alman üreticisininifllerindeki ciddiyetleri veBen ve ekibimLiebherr'inTürkiye'dekifaaliyetlerinin enbafl›ndan bu yanaiflin içindeyiz.Bu sebeplemüflterilerimizinihtiyaçlar›n›biliyoruz.7475