TEB Faaliyet Raporu - 2009

devam eden TEB, gerçekleştirdiği inovasyon çalışmalarıyla ABD merkezli uluslararasıdanışmanlık firması Gartner tarafından uluslararası örnek olarak gösterilmiş ve hakkında bir“Vak’a İncelemesi/Çalışması” yayınlanmıştır.TEB öncü inovasyon çalışmalarıyla her yıl Londra’da birçok global bankanın uyguladıklarıyenilikçi projeleriyle başvurdukları “Financial Innovation Awards 2009” da “En Etkili KültürelDeğişim” projesiyle finale kalmıştır.“TEB AKIL FİKİR YARIŞMASI” İCATÇIKARTEB’in inovasyon çalışmalarının dışarıda yansıması olan yarışmanın üçüncüsüdüzenlenmiştir.Müşterilerine sunduğu yenilikçi, yaratıcı hizmetlerle müşterilerinin hayatını kolaylaştıran TEBinovasyonu, yenilikçilik ve yaratıcılığı farklılaşma stratejisinin en önemli araçlarından biriolarak görmektedir. Yarışma aynı zamanda üniversitelerle işbirliği, ülkemiz üniversiteöğrencileri,gençlerinin inovasyon bilgi, yetkinliklerinin arttırılması, yetenekli gençlerin TEBailesine katılması, müşterilerine sunulan ürün ve hizmetlerin bizzat müşteriler tarafındanşekillendirilmesi gibi sosyal amaçları da içermektedir.Geçmiş yıllarda olduğu gibi bu yıl da dereceye giren fikirler ürün, hizmet olarak müşterileresunulmuş, finalistlerden 4 kişi TEB ailesine katılmıştır.Yarışma 2009 yılında TUHID (Türkiye Halkla İlişkiler Derneği)’in geleneksel yarışmasında“Kurumsal İletişim” kategorisinde Altın Pusula Ödülü almıştır. Geçen yılın birinci projesi olan“Akıllı/Pratik Çağrı Merkezi” uygulaması The Banker Teknoloji Ödülleri yarışmasında en iyiAalternatif Dağıtım Kanalları kategorisinde finale kalmış ve dereceye girmiştir.“TEB AKIL FİKİR BULUŞMASI” – İNOVASYON ZİRVESİHer yıl 1.500 çalışan ve 500 müşterinin katılımıyla yapılan “Akıl Fikir Buluşması”ndainovasyon ile ilgili uluslararası konuşmacılar yer alarak katılımcıların vizyonlarını genişletmiş,inovasyon ödül töreninde gerek Kıvılcım inovasyon portalına fikirlerini ileten en yenilikçiyaratıcı çalışanlar ve ekipler gerekse de “Akıl Fikir Yarışması”nda dereceye giren müşteriler,üniversite öğrencileri, yeni mezunlar ödüllerini almıştır.Öğrenci ve yeni mezun kategorisinde dereceye girenler 3 günlük Silikon Vadisi turunakatılmışlardır.Zirvede öğleden sonra müşteri ve çalışanlar bir araya gelerek “TEB Creative Cafe” isimliçalıştaylarda farklı ürün, hizmet ve konularda TEB için fikirler üretmiş, bu fikirlerin bir kısmıTEB tarafından uygulamaya alınmıştır.“Banka, TEB Creative Cafe” çalışması ve “Akıl Fikir Kampüsü” adlı seçme ve yerleştirmeyeyönelik aktiviteyle, BNP Paribas’ın her yıl düzenlediği ve faaliyet gösterdiği 85 ülkedenprojelerin başvurduğu “Inovasyon” yarışmasında yer almış ve“İnovasyonu Teşvik EdiciYönetimsel Uygulama” kategorisinde birinciliği kazanmıştır. .Creative Cafe projesi her yıl Londra’da düzenlenen inovasyon yarışması “FinancialInnovation Awards 2009” da “En İyi Halkla İlişkiler ve İletişim” kategorisinde finale kalmıştır.49