You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Müflteri portföyünüzü de¤erlendirir misiniz? Müflteri<br />
seçiminde ve müflterilere verilen hizmetlerde nelere<br />
dikkat ediyorsunuz?<br />
Müflteri portföyümüzün yaklafl›k % 90’› bireysel müflterilerden<br />
olufluyor diyebiliriz. Geri kalan %10’luk k›sm›<br />
ise ticari ve kurumsal müflterilerden oluflmaktad›r.<br />
Bireysel müflteriler içerisinde kamu daireleri ile a¤›rl›kl›<br />
çal›flmaktay›z. Kurumsal müflterilerimiz de bölgemizde<br />
ciddi potansiyeli olan ve sigorta yapt›rma al›flkanl›¤›,<br />
ciddiyeti ve moralitesi yüksek olan flirketlerdir.<br />
Müflterilerimize sigorta poliçelerini do¤ru anlat›yoruz.<br />
Müflterimizi bir sigortac›ym›fl gibi bilinçlendiriyoruz.<br />
Hasarlar›m›z›, eksper, bölge müdürlü¤ü, servis aya¤›<br />
gibi bölümleri birebir takip ediyoruz. Müflteri yenilemelerimizi<br />
çok iyi takip ediyoruz. Birçok müflterimiz<br />
acenteli¤imize poliçesini yapt›rd›ktan sonra, art›k poliçesinin<br />
iyi takip edilece¤ini ve en do¤ru teminatlar›n<br />
verilece¤ini ve acenteli¤imize çok güvendiklerini söylemektedirler.<br />
Müflterilerimiz, her bir çal›flan›m›za flirket<br />
cep telefonlar›ndan 24 saat ulaflma imkan›na sahiptir.<br />
‹letiflime çok büyük önem vermekteyiz. Önemli<br />
günlerde müflterilerimize kutlama mesaj› ve e-maili<br />
göndermekteyiz.<br />
A¤›rl›kl› hangi branfllarda çal›fl›yorsunuz? Sektörün<br />
bugünkü durumunu nas›l de¤erlendiriyorsunuz?<br />
A¤›rl›kl› olarak bölgemizin daha do¤rusu ülkemizin si-<br />
37<br />
gortac›l›k gerçe¤i olan kaza branfl›nda çal›fl›yoruz. Fakat<br />
portföyümüzde yang›n poliçeleri, sorumluluk poliçeleri<br />
ve di¤er poliçeler de önemli bir yer tutmaktad›r.<br />
Ayn› zamanda <strong>Anadolu</strong> Hayat Emeklilik acentesi oldu-<br />
¤umuzdan bu alanda da az›msanmayacak bir müflteri<br />
portföyüne sahibiz. Büyüme stratejimiz kazan kazan<br />
modeli üzerinedir. Hem çal›flt›¤›m›z flirket kazanacak<br />
hem de biz acente olarak kazanaca¤›z. Bu flekildeki ticaretin<br />
sa¤lam ve süreklilik arz edece¤ine inan›yorum.<br />
Hedefleriniz nelerdir?<br />
Uzun vadeli hedefimiz acenteli¤imizi bölgesel olmaktan<br />
ç›kar›p, ulusal olma yolunda h›zla ilerletmektir.<br />
Bilgi ifllem alt yap›m›za büyük yat›r›mlar yap›yoruz. Ve<br />
kurumsallaflma yolunda sürekli ilerleme kaydediyoruz.<br />
Bütün departmanlar›m›z› ay›r›p daha profesyonelce<br />
hizmet vermeyi hedefliyoruz. Çal›flanlar›m›z› her yönüyle<br />
e¤itiyoruz. Bir ekip ruhuyla büyümeyi hedeflemekteyiz.<br />
fiu an 15 olan çal›flan say›m›z›, 5 y›l içerisinde<br />
50’ye ç›karmay› hedefliyoruz. <strong>Sigorta</strong> acenteli¤i<br />
mesle¤inin geliflmesi ve acentelerin basiretli bir tüccar<br />
mant›¤› ve toplumda itibar› çok yüksek kifliler olmas›<br />
için de mücadele ediyoruz. <strong>Sigorta</strong>c›l›k sektöründe<br />
hedefimiz Türkiye’nin aranan sigorta acentesi markas›<br />
olmakt›r.
Change language