Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Atilla Demir<br />
Atilla Demir <strong>Sigorta</strong><br />
‹stanbul Acentesi<br />
Acentenizin tarihçesinden bahseder misiniz?<br />
Acenteli¤imiz aram›zdan çok zamans›z bir flekilde ayr›lan<br />
Haluk Odyakmaz taraf›ndan 2002 y›l›nda kuruldu.<br />
2008 y›l›ndan beri de acenteli¤i Atilla Demir <strong>Sigorta</strong><br />
olarak devam ettiriyorum.<br />
Müflteri portföyünüzü de¤erlendirir misiniz? Müflteri<br />
seçiminde ve müflterilere verilen hizmetlerde nelere<br />
dikkat ediyorsunuz?<br />
Trafik ve seyahat sigortalar› talep edenler, acente tefrikinde<br />
bulunmuyorlar. Bunun d›fl›nda kalan sigorta<br />
mevzular› için ise tan›d›klar› ve güven duyabilecekleri<br />
acenteleri tercih ediyorlar. Acente olarak gelen her talebi<br />
teklife dönüfltürmüyoruz. Güven telkin etmeyen<br />
riskleri almaktan kaç›n›yoruz. Bu tür riskler hasar vu-<br />
Atilla Demir <strong>Sigorta</strong><br />
38<br />
kuunda kaç›n›lmaz olarak sorun oluflturuyor. Kurumsal<br />
sigortal›larda bu tür sorunlar en az seviyede yafland›¤›<br />
için hedef kitle olarak kurumsal müflterileri<br />
tercih ediyoruz.<br />
Müflteri hizmetlerinde en önem verdi¤imiz konu da gene<br />
kuflkusuz karfl›l›kl› güven oluyor. <strong>Sigorta</strong>l›lar›m›z<br />
hasarlar›n›n zaman›nda, eksiksiz ve sorunsuz olarak<br />
ödenece¤inden emin olmak istiyor. Güven unsurunun<br />
sa¤lanabilmesi için ise sigortal›ya eksiksiz bilgi verilmesi<br />
çok önemli. <strong>Sigorta</strong>l›ya ne sat›n ald›¤›n› en ince<br />
detay›na kadar anlatmaya çal›fl›yoruz. ‹htiyac› ile örtüfltü¤üne<br />
kanaat getirirse sat›fl kendili¤inden geliyor.<br />
Kuflkusuz burada fiyat da önemli bir unsur. <strong>Sigorta</strong>l›lar›m›za,<br />
“Bankac›l›kta faiz artarsa risk artar, sigorta<br />
sektöründe de prim düflerse risk artar.” örne¤ini vererek,<br />
bu gerçe¤i anlatmaya çal›fl›yoruz. Gene de fiyata<br />
karfl› duyarl› olan müflteriler, ilk hasarda, güveni tercih<br />
ediyor.<br />
A¤›rl›kl› hangi branfllarda çal›fl›yorsunuz? Sektörün<br />
bugünkü durumunu nas›l de¤erlendiriyorsunuz?<br />
Poliçe pazarlamas›nda belirli bir branflta yo¤unlaflmaktan<br />
çok, müflterinin ihtiyac›n› ve bütçesine göre<br />
önceliklerini saptamaya odaklan›yoruz. Sektörün bu<br />
günkü durumunu ise “endifle verici” buluyorum. 2002<br />
öncesi bankac›l›k sektöründe yaflanan olaylar aynen<br />
sigorta sektöründe de yaflan›yor. Birçok flirketin hasar<br />
ödemelerini geciktirdikleri bilgisi acenteli¤imize de<br />
ulafl›yor. Bu kadar zarara karfl›l›k, hala düflük primlerle<br />
poliçe sat›fl› nas›l yap›l›yor anlamakta zorlan›yorum.<br />
Bence en k›sa sürede BDDK gibi sigorta sektöründe de<br />
bir sigorta denetleme ve düzenleme kurulu oluflturulmal›.<br />
Sn. Mustafa Su bu konuda çal›flmalar yap›ld›¤›<br />
konusunda bizleri bilgilendirmifltir. Umar›m bu konuda<br />
çok geç olmadan bir tedbir al›n›r.<br />
Hedefleriniz nelerdir?<br />
Benim flahsen tek bir hedefim var. <strong>Anadolu</strong> <strong>Sigorta</strong>’ya<br />
ve acentesine güven duyan, müflteri sadakati yüksek
Change language