vysoké učení technické v brně rozvoj malé firmy pomocí franchisingu

4.2.4 Podnikové cíle
Základním cílem společnosti zůstává udržení a další stabilizace pozice na
tuzemském trhu půjčoven s lyžařským a snowboardovým vybavením. Hlavní důraz je
kladen na zavádění služeb s vyšší kvalitou a s vyšší přidanou hodnotou pro zákazníka.
Další cíle:
� Stabilizovat a zvýšit dosažený podíl na trhu
� Zaměřit se na optimalizaci prodávaného sortimentu zboží doplněného o
rozvoj navazujících služeb zvyšujících přidanou hodnotu.
� Trvale zvyšovat výhodu z nákupu obchodního zboží
� Rozvíjet finanční sílu firmy
� Rozvíjet vnitřní potenciál firmy
4.2.5 Popis nabízených služeb
Ve všech třech provozovnách podnikatel nabízí půjčování zimního lyžařského a
snowboardového vybavení ve třech základních kategoriích a to VIP, TOP a BASIC.
Jak je patrné z názvu, BASIC je označení pro základní vybavení určené začátečníkům a
mírně pokročilým lyžařům. Kategorie TOP je určena pro pokročilé a VIP pro
nejnáročnější zákazníky. Kromě půjčování nabízí podnikatel ve všech provozovnách
doplňkové služby, jako je prodej zimního lyžařského a snowboardového oblečení a
doplňků jako například rukavice, brýle a pokrývky hlavy. Dále podnikatel poskytuje
servis lyží a snowboardů na značkových bruskách Wintersteiger. Jako okrajovou
činností se podnikatel zabývá prodejem vybavení dalším provozovatelům půjčoven.
4.2.6 Zákazníci
Zákazníky tvoří lidé, kteří jezdí na hory trávit svůj volný čas, relaxovat nebo za
sportovním vyžitím. Akvizice a udržení těchto zákazníků je pro přežití podniku
klíčových faktorem a proto jsou na ně zaměřeny veškeré marketingové snahy a
aplikace. Půjčovny využívají zákaznicí ze zahraničí pro, které je pohodlnější si
vybavení půjčit nebo ani vlastní nemají. Tuzemští zákazníci, kteří si například chtějí
[35]