vysoké učení technické v brně rozvoj malé firmy pomocí franchisingu

A) Věková struktura zákazníků
Graf 1 - Věková struktura zákazníků
Podle zjištěných informací nejvíce zákazníků konkrétně 30% je z věkové skupiny 30 až
40 let a tvoří tak nejvyšší část příjmů. Na skupiny od 25 let se také snaží podnikatel
zaměřit své marketingové aktivity. Vysoký potenciál dále obsahují i skupiny 15-20 a
20-25 let, které tvoří budoucí zákazníky a třeba si v podstatě „vychovat“ novou generaci
zákazníků, aby si tyto skupiny na výhody, které půjčování si vybavení přináší, již
zvykly a využívali služby půjčovny i v budoucnu. Ve výzkumu v oblasti věkové
struktury je vhodné dále pokračovat a provádět ho pravidelně. Bylo by totiž zajímavé
zjistit, zda je obecný trend v nejvyšším zastoupení věkové skupiny 30-40 nebo zda si
tato skupina své procentuální zastoupení přenese i dalšího věkového období.
B) Věrnost zákazníků
Graf 2 - Věrnost zákazníků
[39]