05.06.2013 Views

Gazeta Postieri(11 Maj 2013) - Posta Shqiptare

Gazeta Postieri(11 Maj 2013) - Posta Shqiptare

Gazeta Postieri(11 Maj 2013) - Posta Shqiptare

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

POSTIERI<br />

2 E shtunë <strong>11</strong> <strong>Maj</strong> <strong>2013</strong><br />

Takimi i mbajt nga data 22-24 Prill <strong>2013</strong> ku morën pjese përfaqësues te 24 administratave postare<br />

<strong>Posta</strong> <strong>Shqiptare</strong> në takimin për përmirësimin<br />

e cilësisë së shërbimit në Austri<br />

Qëllim i këtij takimi ishte ”Përmirësimi i Cilësisë së Shërbimit të Operatorëve<br />

<strong>Posta</strong>r sipas direktivave të UPU dhe Post-Europës<br />

Një delegacion i Postës<br />

<strong>Shqiptare</strong> mori pjesë<br />

në takimin e radhës<br />

se Grupeve te Punës se Cilësisë<br />

se Shërbimit dhe Proceseve<br />

Operacionale te Operatoreve<br />

<strong>Posta</strong>r te Post-Evropës mbajtur<br />

ne Vjene, Austri, nga data 22-<br />

24 Prill <strong>2013</strong>, morën pjese<br />

përfaqësues te 24 administratave<br />

postare përkatësisht: Austri,<br />

France, Portugali, Turqi, Rusi,<br />

Gjermani, Belgjike, Ceki dhe<br />

Sllovaki, Poloni, Danimarke,<br />

Ukrainë, Estoni, Lituani,<br />

Gjeorgji, Kroaci, Bosnje<br />

Hercegovine me tre administratat<br />

e saj postare (Sarajeve, Banja<br />

Luka, Monstar), Maqedoni,<br />

Kazakistan, Bjellorusi, Shqipëri,<br />

Norvegji, Finland. Ne këtë takim<br />

pune morën pjese gjithashtu<br />

përfaqësues të UPU dhe Post-<br />

Evropës, z.Bert Seghers<br />

Menaxher i programit UNEX<br />

te IPC(International <strong>Posta</strong>l<br />

Corporation), znj.Lorella<br />

Belotti te IPC(International<br />

<strong>Posta</strong>l Corporation), eksperte<br />

për Koliposten, z.Toni Schneider<br />

te IPC(International <strong>Posta</strong>l<br />

Corporation), ekspert për proceset<br />

dhe instrumentet operacionale,<br />

z.Ebbe Andersen përfaqësues i<br />

PostEuropes dhe postes Daneze,<br />

ekspert ne fushën e Sigurisë,<br />

z.Finn Kristiansen, Drejtor<br />

i grupit te punës se Cilësisë<br />

se Shërbimit dhe Proceseve<br />

Operacionale pranë Post-<br />

Evropës. Qellim i këtij takimi<br />

ishte ”Përmirësimi i Cilësisë<br />

se Shërbimit te Operatoreve<br />

<strong>Posta</strong>r sipas direktivave te<br />

UPU dhe PostEurop”. Temat<br />

te cilat u trajtuan ne këtë takim<br />

ishin analiza e treguesve te<br />

performances se Cilësisë se<br />

Shërbimit te testeve te vazhduar<br />

te organizuar nga UPU dhe Post-<br />

Evropës sipas programeve te<br />

matjes se Cilësisë se shërbimit:<br />

UPU, eDACS; strategjia e<br />

zhvillimit te shërbimit te<br />

kolipostës sipas direktivave te<br />

kongresit te 25-te UPU ne Doha;<br />

raportet e cilësisë për kolipostën<br />

sipas programit te Quality<br />

Control System- QCS; mjetet<br />

dhe veprimet operacionale te<br />

IPC duke përfshirë mjete qe<br />

shërbejnë për transportimin<br />

e postes se letrave dhe te<br />

paketave; statusi ne lidhje me<br />

bateritë e litiumit si element<br />

te rrezikshëm gjate transportit<br />

ajror; bashkëpunimi ndërmjet<br />

njësive operacionale te sigurisë<br />

se operatorit postar dhe zyrës se<br />

Doganës; rishikimi i rrugezimeve<br />

ajrore si element kryesor qe<br />

ndikon ne performancen e<br />

cilësisë se shërbimit; programi<br />

GMS (Global Monitoring<br />

System) domosdoshmëri për<br />

matjen e cilësisë se shërbimit te<br />

operatorit postar.<br />

Aplikimi për implementimin<br />

e sistemit UNEX te PostEuropes<br />

për vitin 2014 për matjen<br />

e cilësisë se shërbimit për<br />

kategorinë e letrës prioritare.<br />

Vlerësimet për Posten <strong>Shqiptare</strong><br />

gjate analizave te treguesve<br />

te performances se Cilësisë se<br />

Shërbimit për testet e vazhduara<br />

te UPU dhe PostEuropes për<br />

vitin 2012, kryesisht ne posten<br />

ndërkombëtare te hyre, standardi<br />

D+1 është arritur ne nivele<br />

te larta 92-97%. Për posten<br />

ndërkombëtare te dale për te<br />

përmirësuar treguesit e cilësisë<br />

duhet te bashkëpunojmë me tepër<br />

me posten Italiane dhe Gjermane,<br />

ne mënyrë qe te përshpejtohen<br />

procedurat e tranzitimit te<br />

postes nga aeroporti deri ne<br />

Zyrën e këmbimit te vendit<br />

te destinacionit. U vlerësua<br />

implementimi i programit te<br />

brendshëm kombëtar ne te<br />

gjitha proceset operacionale<br />

te punës si element qe do te<br />

ndikoje ndjeshëm ne rezultatet<br />

e cilësisë se shërbimit; trajnimi<br />

masiv i punonjësve dhe paisja<br />

e shpërndarësve me PDA.<br />

U vlerësua memorandumi i<br />

bashkëpunimit me Posten Turke<br />

i cili do te konkretizohet me<br />

marrëveshjen e bashkëpunimit<br />

dy palesh për cilësinë e<br />

shërbimit për posten prioritare.<br />

Nga përfaqësuesit e UPU-se,<br />

PostEurop-ës dhe IPC u vlerësua<br />

pjesëmarrja e Postes <strong>Shqiptare</strong><br />

për vitin <strong>2013</strong> ne testet e<br />

vazhduara si element monitorues<br />

dhe vlerësues i cilësisë se<br />

shërbimit. Për vitin 2014,<br />

kërkohet pjesëmarrja e Postes<br />

<strong>Shqiptare</strong>: Ne sistemin UNEX-<br />

PostEurop, për matjen e cilësisë<br />

se shërbimit, pasi ne Dhjetor<br />

<strong>2013</strong> përfundon procesi i testeve<br />

te vazhduara ndërmjet Drejtorive<br />

te Përgjithshme te operatoreve<br />

<strong>Posta</strong>r anëtare te Poste-Evropës.<br />

Ne sistemin GMS (Sistemi i<br />

Përgjithshëm i Matjeve) drejtuar<br />

nga UPU-ja. Ne performancen<br />

e Cilësisë se Kolipostës<br />

rezultatet ishin përmirësuar<br />

krahasuar me gjashtëmujorin<br />

e dyte te vitit 2012, por qe te<br />

Qytetarët kosovarë falenderojnë Postën<br />

<strong>Shqiptare</strong> për cilësinë e shërbimit<br />

Florent Bajrami: Ne nga Kosova e kemi shumë të vështirë për blerjen<br />

e produkteve nga jashtë, por falë Shqipërisë dhe Postës <strong>Shqiptare</strong> kjo<br />

gjë është e mundur edhe tek ne. Ju përgëzoj për punë dhe suksese<br />

te mëtejshme, dhe ju falenderoj nga zemra për shërbimin<br />

Prej vitesh qytetarët<br />

shqiptarë klientë<br />

të kompanisë lider<br />

në tregun e shërbimeve<br />

postare kanë shprehur<br />

vlerësimet e tyre maksimale<br />

për Postën <strong>Shqiptare</strong>.<br />

Mirëpo nuk kanë qenë vetëm<br />

ata që banojnë në Shqipëri por<br />

dhe të tjerë jashtë vendit nga<br />

Europa në SHBA që i kanë<br />

çuar letër falënderimi z.Arqile<br />

Gorea për korrektesën e<br />

shërbimit, për atë besim të<br />

humbur të kthyer të qytetarët.<br />

Dërgesat e tyre letra ose jo<br />

humbnin rrugës dhe nuk<br />

mbërrinin në destinacionin e<br />

tyre pranë familjarëve dhe të<br />

afërmeve të tyre në Shqipëri.<br />

Por pas vitit 2005 ata janë<br />

ndeshur me një tjetër situatë<br />

dhe për këtë ndihen mirë.<br />

Ditët e fundit si për çudi<br />

është një qytetar kosovar i cili<br />

kryen shërbime përmes Postës<br />

përfitojmë 40% te bonuseve<br />

te kësaj performance duhet te<br />

punojmë për te përmirësuar<br />

rezultatet ne dy drejtihedhjen<br />

ne sistemin e IPS te ngjarjes<br />

H (tentative për shpërndarje)<br />

<strong>Shqiptare</strong>. “Përshëndetje,<br />

e di qe ndoshta nuk jam në<br />

vendin e duhur për tu a dhënë<br />

një reference për punën e<br />

shkëlqyer qe e bën <strong>Posta</strong><br />

<strong>Shqiptare</strong>.<br />

Ne nga Kosova e kemi shumë<br />

të vështirë për blerjen e<br />

produkteve nga jashtë, por<br />

–detyre për zyrat postare<br />

qendër qyteti; transferimin e<br />

mesazheve PREDES/RESDES<br />

ndërmjet operatoreve postare te<br />

destinacionit/origjinës - detyre e<br />

Drejtorisë se IT.<br />

falë Shqipërisë dhe Postës<br />

<strong>Shqiptare</strong> kjo gjë është e<br />

mundur edhe tek ne. Ju<br />

përgëzoj për punë dhe suksese<br />

te mëtejshme, dhe ju falenderoj<br />

nga zemra për shërbimin” –<br />

thotë në letrën e tij drejtuar<br />

kreut të Postës <strong>Shqiptare</strong>,<br />

Florent Bajrami nga Kosova.<br />

c m y k

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!