Gazeta Postieri(11 Maj 2013) - Posta Shqiptare
Gazeta Postieri(11 Maj 2013) - Posta Shqiptare
Gazeta Postieri(11 Maj 2013) - Posta Shqiptare
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
POSTIERI<br />
2 E shtunë <strong>11</strong> <strong>Maj</strong> <strong>2013</strong><br />
Takimi i mbajt nga data 22-24 Prill <strong>2013</strong> ku morën pjese përfaqësues te 24 administratave postare<br />
<strong>Posta</strong> <strong>Shqiptare</strong> në takimin për përmirësimin<br />
e cilësisë së shërbimit në Austri<br />
Qëllim i këtij takimi ishte ”Përmirësimi i Cilësisë së Shërbimit të Operatorëve<br />
<strong>Posta</strong>r sipas direktivave të UPU dhe Post-Europës<br />
Një delegacion i Postës<br />
<strong>Shqiptare</strong> mori pjesë<br />
në takimin e radhës<br />
se Grupeve te Punës se Cilësisë<br />
se Shërbimit dhe Proceseve<br />
Operacionale te Operatoreve<br />
<strong>Posta</strong>r te Post-Evropës mbajtur<br />
ne Vjene, Austri, nga data 22-<br />
24 Prill <strong>2013</strong>, morën pjese<br />
përfaqësues te 24 administratave<br />
postare përkatësisht: Austri,<br />
France, Portugali, Turqi, Rusi,<br />
Gjermani, Belgjike, Ceki dhe<br />
Sllovaki, Poloni, Danimarke,<br />
Ukrainë, Estoni, Lituani,<br />
Gjeorgji, Kroaci, Bosnje<br />
Hercegovine me tre administratat<br />
e saj postare (Sarajeve, Banja<br />
Luka, Monstar), Maqedoni,<br />
Kazakistan, Bjellorusi, Shqipëri,<br />
Norvegji, Finland. Ne këtë takim<br />
pune morën pjese gjithashtu<br />
përfaqësues të UPU dhe Post-<br />
Evropës, z.Bert Seghers<br />
Menaxher i programit UNEX<br />
te IPC(International <strong>Posta</strong>l<br />
Corporation), znj.Lorella<br />
Belotti te IPC(International<br />
<strong>Posta</strong>l Corporation), eksperte<br />
për Koliposten, z.Toni Schneider<br />
te IPC(International <strong>Posta</strong>l<br />
Corporation), ekspert për proceset<br />
dhe instrumentet operacionale,<br />
z.Ebbe Andersen përfaqësues i<br />
PostEuropes dhe postes Daneze,<br />
ekspert ne fushën e Sigurisë,<br />
z.Finn Kristiansen, Drejtor<br />
i grupit te punës se Cilësisë<br />
se Shërbimit dhe Proceseve<br />
Operacionale pranë Post-<br />
Evropës. Qellim i këtij takimi<br />
ishte ”Përmirësimi i Cilësisë<br />
se Shërbimit te Operatoreve<br />
<strong>Posta</strong>r sipas direktivave te<br />
UPU dhe PostEurop”. Temat<br />
te cilat u trajtuan ne këtë takim<br />
ishin analiza e treguesve te<br />
performances se Cilësisë se<br />
Shërbimit te testeve te vazhduar<br />
te organizuar nga UPU dhe Post-<br />
Evropës sipas programeve te<br />
matjes se Cilësisë se shërbimit:<br />
UPU, eDACS; strategjia e<br />
zhvillimit te shërbimit te<br />
kolipostës sipas direktivave te<br />
kongresit te 25-te UPU ne Doha;<br />
raportet e cilësisë për kolipostën<br />
sipas programit te Quality<br />
Control System- QCS; mjetet<br />
dhe veprimet operacionale te<br />
IPC duke përfshirë mjete qe<br />
shërbejnë për transportimin<br />
e postes se letrave dhe te<br />
paketave; statusi ne lidhje me<br />
bateritë e litiumit si element<br />
te rrezikshëm gjate transportit<br />
ajror; bashkëpunimi ndërmjet<br />
njësive operacionale te sigurisë<br />
se operatorit postar dhe zyrës se<br />
Doganës; rishikimi i rrugezimeve<br />
ajrore si element kryesor qe<br />
ndikon ne performancen e<br />
cilësisë se shërbimit; programi<br />
GMS (Global Monitoring<br />
System) domosdoshmëri për<br />
matjen e cilësisë se shërbimit te<br />
operatorit postar.<br />
Aplikimi për implementimin<br />
e sistemit UNEX te PostEuropes<br />
për vitin 2014 për matjen<br />
e cilësisë se shërbimit për<br />
kategorinë e letrës prioritare.<br />
Vlerësimet për Posten <strong>Shqiptare</strong><br />
gjate analizave te treguesve<br />
te performances se Cilësisë se<br />
Shërbimit për testet e vazhduara<br />
te UPU dhe PostEuropes për<br />
vitin 2012, kryesisht ne posten<br />
ndërkombëtare te hyre, standardi<br />
D+1 është arritur ne nivele<br />
te larta 92-97%. Për posten<br />
ndërkombëtare te dale për te<br />
përmirësuar treguesit e cilësisë<br />
duhet te bashkëpunojmë me tepër<br />
me posten Italiane dhe Gjermane,<br />
ne mënyrë qe te përshpejtohen<br />
procedurat e tranzitimit te<br />
postes nga aeroporti deri ne<br />
Zyrën e këmbimit te vendit<br />
te destinacionit. U vlerësua<br />
implementimi i programit te<br />
brendshëm kombëtar ne te<br />
gjitha proceset operacionale<br />
te punës si element qe do te<br />
ndikoje ndjeshëm ne rezultatet<br />
e cilësisë se shërbimit; trajnimi<br />
masiv i punonjësve dhe paisja<br />
e shpërndarësve me PDA.<br />
U vlerësua memorandumi i<br />
bashkëpunimit me Posten Turke<br />
i cili do te konkretizohet me<br />
marrëveshjen e bashkëpunimit<br />
dy palesh për cilësinë e<br />
shërbimit për posten prioritare.<br />
Nga përfaqësuesit e UPU-se,<br />
PostEurop-ës dhe IPC u vlerësua<br />
pjesëmarrja e Postes <strong>Shqiptare</strong><br />
për vitin <strong>2013</strong> ne testet e<br />
vazhduara si element monitorues<br />
dhe vlerësues i cilësisë se<br />
shërbimit. Për vitin 2014,<br />
kërkohet pjesëmarrja e Postes<br />
<strong>Shqiptare</strong>: Ne sistemin UNEX-<br />
PostEurop, për matjen e cilësisë<br />
se shërbimit, pasi ne Dhjetor<br />
<strong>2013</strong> përfundon procesi i testeve<br />
te vazhduara ndërmjet Drejtorive<br />
te Përgjithshme te operatoreve<br />
<strong>Posta</strong>r anëtare te Poste-Evropës.<br />
Ne sistemin GMS (Sistemi i<br />
Përgjithshëm i Matjeve) drejtuar<br />
nga UPU-ja. Ne performancen<br />
e Cilësisë se Kolipostës<br />
rezultatet ishin përmirësuar<br />
krahasuar me gjashtëmujorin<br />
e dyte te vitit 2012, por qe te<br />
Qytetarët kosovarë falenderojnë Postën<br />
<strong>Shqiptare</strong> për cilësinë e shërbimit<br />
Florent Bajrami: Ne nga Kosova e kemi shumë të vështirë për blerjen<br />
e produkteve nga jashtë, por falë Shqipërisë dhe Postës <strong>Shqiptare</strong> kjo<br />
gjë është e mundur edhe tek ne. Ju përgëzoj për punë dhe suksese<br />
te mëtejshme, dhe ju falenderoj nga zemra për shërbimin<br />
Prej vitesh qytetarët<br />
shqiptarë klientë<br />
të kompanisë lider<br />
në tregun e shërbimeve<br />
postare kanë shprehur<br />
vlerësimet e tyre maksimale<br />
për Postën <strong>Shqiptare</strong>.<br />
Mirëpo nuk kanë qenë vetëm<br />
ata që banojnë në Shqipëri por<br />
dhe të tjerë jashtë vendit nga<br />
Europa në SHBA që i kanë<br />
çuar letër falënderimi z.Arqile<br />
Gorea për korrektesën e<br />
shërbimit, për atë besim të<br />
humbur të kthyer të qytetarët.<br />
Dërgesat e tyre letra ose jo<br />
humbnin rrugës dhe nuk<br />
mbërrinin në destinacionin e<br />
tyre pranë familjarëve dhe të<br />
afërmeve të tyre në Shqipëri.<br />
Por pas vitit 2005 ata janë<br />
ndeshur me një tjetër situatë<br />
dhe për këtë ndihen mirë.<br />
Ditët e fundit si për çudi<br />
është një qytetar kosovar i cili<br />
kryen shërbime përmes Postës<br />
përfitojmë 40% te bonuseve<br />
te kësaj performance duhet te<br />
punojmë për te përmirësuar<br />
rezultatet ne dy drejtihedhjen<br />
ne sistemin e IPS te ngjarjes<br />
H (tentative për shpërndarje)<br />
<strong>Shqiptare</strong>. “Përshëndetje,<br />
e di qe ndoshta nuk jam në<br />
vendin e duhur për tu a dhënë<br />
një reference për punën e<br />
shkëlqyer qe e bën <strong>Posta</strong><br />
<strong>Shqiptare</strong>.<br />
Ne nga Kosova e kemi shumë<br />
të vështirë për blerjen e<br />
produkteve nga jashtë, por<br />
–detyre për zyrat postare<br />
qendër qyteti; transferimin e<br />
mesazheve PREDES/RESDES<br />
ndërmjet operatoreve postare te<br />
destinacionit/origjinës - detyre e<br />
Drejtorisë se IT.<br />
falë Shqipërisë dhe Postës<br />
<strong>Shqiptare</strong> kjo gjë është e<br />
mundur edhe tek ne. Ju<br />
përgëzoj për punë dhe suksese<br />
te mëtejshme, dhe ju falenderoj<br />
nga zemra për shërbimin” –<br />
thotë në letrën e tij drejtuar<br />
kreut të Postës <strong>Shqiptare</strong>,<br />
Florent Bajrami nga Kosova.<br />
c m y k