№6(30)
№6(30)
№6(30)
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
84 | Маркетинг | Ювелирная Россия<br />
Типичные вопросы<br />
«спокойных зеленых»<br />
покупателей: — А разве?..<br />
— А удобно/безопасно ли это<br />
украшение будет для моего ребенка?<br />
Даже во время<br />
оплаты в кассе<br />
ему не хватает<br />
уверенности<br />
— Собственно, для меня это не имеет особого<br />
значения, но все-таки объясните мне, почему?..<br />
и душевность, то шансы приобретения драгоценности<br />
велики. Просто «зеленому» нужно<br />
привыкнуть к идее покупки и почувствовать<br />
себя комфортно, а будут ли связаны эти ощущения<br />
с Вашим магазином или нет, зависит от<br />
предшествующей беседы.<br />
Вам нужно быть терпеливо-ободряющим<br />
как «ласковая мама» или «лучшая подруга»,<br />
— А есть у Вас то же самое, но?..<br />
— У нас нет причины торопиться, не так ли?<br />
и тогда в конце концов Вас ждет награда: в глазах<br />
клиента будет светиться самая искренняя<br />
благодарность за то, что Вы облегчили ему<br />
трудный выбор, помогли найти подходящее<br />
изделие, подобрали нужные слова, ободряли,<br />
проявляли заботу и внимание.<br />
Д. Ефимовский, бизнес-тренер
Change language