Opšti uslovi korištenja individualne kartice - Raiffeisen Bank

More documents

Recommendations

Info

17. “Rok vaţenja kartice” je vrijeme korištenja prava iz kartice. Korištenje prava iz kartice se ugovara na neodređeno vrijeme. 18. “Rok vaţenja kartične plastike” je određeno vrijeme do kada se moţe koristiti kartična plastika i navedeno je na kartičnoj plastici. 19. "Obnavljanje - reizdavanje" znači izdavanje nove kartične plastike po isteku roka vaţenja prethodno izdate kartične plastike, a vrši se iz sigurnosnih razloga. 20. "Zamjena" znači izdavanje nove kartične plastike umjesto izgubljene ili ukradene kartične plastike, te u drugim opravdanim slučajevima, a na pismeni zahtjev korisnika kartice ili na inicijativu Banke, ukoliko je to potrebno iz sigurnosnih razloga. Zamjenjena kartična plastika se izrađuje sa novim brojem, a prethodna trajno blokira i stavlja van snage. 21. “Duplikat” znači izdavanje nove kartične plastike na zahtjev korisnika, u slučaju oštećenja, te u drugim opravdanim slučajevima. Duplikat kartične plastike se izrađuje sa brojem i rokom vaţenja identičnim onim koji su bili na kartičnoj plastici za koju je traţena izrada duplikata. Prethodno izdata kartica se predaje Banci radi njenog fizičkog uništavanja. 22. “Zamjena PIN-a” znači izdavanje novog PIN-a umjesto postojećeg, a na pismeni zahtjev korisnika kartice ili na inicijativu Banke, ukoliko je to potrebno iz sigurnosnih razloga. Novi PIN se izrađuje sa novim brojem, a prethodni se stavlja van snage. 23. "Jemci" su fizička lica koja se potpisivanjem zahtjeva za izdavanje kartice obavezuju kao solidarni jemci – platci, za cijelo vrijeme/rok vaţenja kartice. PREGOVARAĈKA FAZA 24. Banka u pregovaračkoj fazi putem informacionog lista koji sadrţi i reprezentativan primjer usluge, informiše Klijenta o svim bitnim karakteristikama usluge koju nudi. Pruţene informacije i odgovarajuća objašnjenja o uslovima koji se odnose na ugovor o izdavanju i korištenju debitne, kreditne i charge kartice, omogućavaju korisniku kartice da uporedi ponude različitih davalaca istih usluga i procijeni da li ugovor odgovara njegovim potrebama i finansijskoj situaciji. KARTICA 25. Kartica je internacionalna i moţe se koristiti u Bosni i Hercegovini i inostranstvu bez ograničenja, a u skladu sa ovim Opštim uslovima. 26. Karticu i PIN moţe koristiti samo osoba na čije je ime izdata kartična plastika i odgovarajući PIN. 27. Osnovni korisnik kartice duţan je preuzeti izrađenu kartičnu plastiku najkasnije u roku od tri mjeseca od datuma odobravanja zahtjeva za karticu. U protivnom smatrat će se da je osnovni korisnik kartice odustao od ugovora. 28. Korisnik kartice moţe koristiti kartičnu plastiku najduţe do isteka roka vaţenja kartične plastike koji je na njoj naveden, nakon čega se vrši obnavljanje - reizdavanje kartične plastike. 29. Prvo obnavljanje-reizdavanje kartične plastike za sve vrste kartica vrši se nakon tri godine. Svako sljedeće obnavljanje-reizdavanje kartica također se vrši nakon tri godine od prethodnog obnavljanja-reizdavanja. 30. Obnavljanje - reizdavanje kartične plastike vrši se automatski bez podnošenja posebnog zahtjeva korisnika kartične plastike, uz obračun naknade u skladu sa vaţećom tarifom Banke u vrijeme obračuna naknade. 31. Zamjena ili duplikat kartične plastike vrši se na osnovu pismenog zahtjeva za zamjenu/duplikat kartične plastike uz obračun naknade definisan vaţećom tarifom Banke. 32. Obnavljanjem - reizdavanjem, zamjenom ili duplikatom kartične plastike ne mijenjaju se utvrđene obaveze korisnika kartica i njegovih jemaca. 33. Banka moţe u bilo koje doba odbiti obnavljanje - reizdavanje ili zamjenu kartice. Sve obaveze osnovnog ili bilo kojeg dodatnog korisnika kartice nastale prije odbijanja ostaju na snazi do njihovog ispunjenja. 34. Obnavljanje - reizdavanje kartične plastike neće biti urađeno automatski ako: a) korisnik pismeno odustane od reizdavanja kartične plastike najmanje 75 dana prije isteka roka vaţnosti kartične plastike, b) kartica nije korištena duţe od 9 mjeseci, c) dospjeli neizmiren dug po kreditnoj ili charge kartici je stariji od 90 dana. KORISNIK KARTICE 35. Osnovni korisnik kreditne /charge /debitne kartice moţe biti samo poslovno sposobna osoba. 36. Korisnik kartice mora potpisati kartičnu plastiku hemijskom olovkom na traci za potpis na poleđini kartice, odmah po dobivanju iste. 37. Pisanu obavijest sa PIN brojem korisnik kartice je duţan uništiti. Korisnik kartice je obavezan da PIN drţi u tajnosti, te da ga ni pod kojim uslovima ne otkrije drugoj osobi, niti drugoj osobi omogući da ga sazna ili dođe u njegov posjed. 38. Korisnik kartice ne smije PIN imati nigdje zapisan ili zabiljeţen u bilo kojoj drugoj formi, a naročito ne na kartičnoj plastici niti na bilo kojem predmetu koji s kartičnom plastikom nosi sa sobom. 39. Korisnik kartice mora poduzeti sve razumne korake da dobivena kartična plastika ne bude izgubljena, ukradena ili data na korištenje drugoj osobi. 40. Korisnik kartice ne smije prekoračiti limit odobren po kartičnom računu. 41. Korisnik kartice ne smije vršiti transakcije plaćanja roba i usluga čiji je promet zakonom zabranjen. KARTIĈNI RAĈUN 42. Kartični račun se vodi u KM i sve transakcije nastale u inostranstvu će biti konvertovane u KM po kursu Kartične organizacije. 43. Banka će zaračunavati naknade i kamate po računu i pojedinačnoj kartici u iznosima i rokovima zavisno od vrste kartice i vrste naknade uključujući i naknadu za podizanje gotovine na bankomatima banke i bankomatima druge banke, u skladu sa vaţećom tarifom Banke u vrijeme obračuna. Specifikacija bankovnih usluţnih poslova i Opšti uslovi korištenja individualne kartice verzija februar 2013. Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10 Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba 2
odgovarajuće cijene usluga za te poslove izraţavaju se kao naknade i sadrţane su u vaţećim tarifama Banke. Vrsta i visina naknada između ostalog određuju se prema utrošku materijala, trošku vanjskih usluga i kadrovskih resursa Banke neophodnih za izvršenje ugovora. Tarife naknada kao svojevrstan cjenovnik dodatnih usluţnih poslova su, s obzirom na prethodno navedeno, promjenjiva kategorija i mijenjaju se s vremena na vrijeme u skladu sa poslovnom politikom Banke, uslovljene ekonomskom opravdanošću poslovanja. Tako promijenjene tarife se primjenjuju na zaključeni ugovor bez obaveze zaključivanja aneksa na ugovor i/ili pribavljanja saglasnosti za primjenu. Tarife su dostupne u svako vrijeme u poslovnoj mreţi Banke i drugim distributivnim kanalima Banke (web stranica Banke, Raiffeisen direkt info) i sa njima se Klijent moţe upoznati i upoređivati ih sa tarifama drugih banaka, slobodno i neuslovljeno izborom poslovne banke sa kojom će eventualno zaključiti ugovor, o čemu odluku donosi potpuno nezavisno i samostalno. 44. Banka će za uslugu zamjene PIN-a zaračunavati naknadu kojom će zaduţiti kartični račun, u skladu sa vaţećom tarifom Banke uvrijeme obračuna. 45. Ukoliko u periodu od 12 mjeseci račun bude neaktivan tj. ne bude prometa po računu, Banka zadrţava pravo zatvaranja računa. Zatvaranje računa se vrši bez naknade. 46. Banka po pojedinačnim transakcijama podizanja gotovine na bankomatima banke i bankomatima druge banke zaračunava naknade u skladu sa vaţećom tarifom Banke u vrijeme obračuna naknade. 47. Banka neće zaračunavati naknade na transakcije: a) podizanja gotovine koje su nastale debitnom karticom na bankomatima Raiffeisen BANK dd Bosna i Hercegovina, b) plaćanja roba i usluga koje su nastale kreditnom, charge ili debitnom karticom u zemlji i inostranstvu. 48. Na sve transakcije napravljene u inostranstvu se zaračunava provizija za konverziju u skladu sa vaţećom tarifom Banke u vrijeme obračuna provizije. LIMIT 49. Banka zadrţava pravo da po kartičnom računu kreditne ili charge kartice odobri manji limit od traţenog navedenog u zahtjevu za izdavanje kartice. U tom slučaju se Korisnik kartice/jemac o visini odobrenog limita po kartičnom računu kreditne ili charge kartice obavještavaju unaprijed putem telefona, a Korisnik kartice i putem mjesečne obavijesti - izvoda. 50. Odobreni limit po kartičnom računu kreditne ili charge kartice se koristi u jednom obračunskom periodu. 51. Banka zadrţava pravo da o dozvoljenom prekoračenju po debitnoj kartici odlučuje u skladu sa svojom poslovnom politikom, pri čemu o visini dozvoljenog prekoračenja korisnika debitne kartice obavještava unaprijed putem mjesečne obavijesti - izvoda. Korisnik debitne kartice moţe korisiti karticu do visine raspoloţivih sredstava na kartičnom računu. 52. Svako plaćanje karticom podrazumijeva automatsko smanjenje raspoloţivog iznosa limita po kartičnom računu kreditne ili charge kartice, odnosno raspoloţivog iznosa sredstava na kartičnom računu debitne kartice. 53. Banka zadrţava pravo da odobreni limit smanji tako da odgovara obimu koji Klijent stvarno koristi u posljednjih šest (6) mjeseci ili u cjelosti stavi van snage u slučaju da se isti ne koristi šest (6) mjeseci. Banka je duţna da najmanje 15 dana prije smanjenja limita ili stavljanja van snage o tome pismeno obavijesti korisnika kartice. U slučaju smanjenja ili stavljanja van snage limita zbog nekorištenja istog u periodu od 6 (šest) mjeseci, Korisnik kartice ima pravo ponovo podnijeti zahtjev za odobrenje limita. Banka odlučuje o zahtjevu u roku od 30 dana od primitka zahtjeva, te da o svojoj odluci obavještava korisnike kartice. 54. Ukoliko Banka procijeni da korisnik kartice svojim odnosom prema ispunjenju obaveza zasluţuje povećano povjerenje Banke, ona je ovlaštena da mu jednostrano izvrši povećanje odobrenog limita. U tom slučaju Banka je duţna da najmanje 15 dana prije povećanja limita pismeno obavijesti korisnika kartice i jemce o povećanju limita, o novoj visini limita, te od kada se on primjenjuje. Povećani iznos limita neće se primjenjivati, ukoliko korisnik kartice i/ili jemci po prijemu obavijesti, a prije početka primjene, obavijeste pismeno Banku da nisu saglasni sa povećanjem limita. Korisnik kartice je ovlašten da i sam traţi povećanje odobrenog limita, a Banka je duţna da o tome odluči u roku od 30 dana od primitka zahtjeva, te da o svojoj odluci obavijesti korisnika kartice. Sredstava odobrenog limita/dozvoljenog prekoračenja se ne mogu koristiti za izvršavanje rješenja/naloga o prinudnoj naplati izdatih u sudskom i/ili upravnom postupku. Ukoliko se takva rješenja/nalozi zaprime, a Korisnik kartice na računima nema vlastitih sredstava za izmirenje istih, Banka automatski obustavlja korišćenje limita / dozvoljenog prekoračenja . KAMATE 55. Za obračun kamate po kartičnim računima Banka primjenjuje nominalnu kamatnu stopu čija visina je određena Cjenovnikom Banke. Obračun kamate se vrši na mjesečnom nivou i tako obračunata kamata se pripisuje saldu kartičnog računa. Kamata se obračunava proporcionalnom (prostom) metodom. Kamatna stopa je fiksna u toku trajanja jednog referentnog perioda (1 mjesec). Usklađivanje kamatne stope se vrši na mjesečnom nivou tj. u dvanaest referentnih perioda. Usklađivanje kamatne stope na mjesečnom nivou će se raditi u periodu vaţenja Ugovora o korištenju kartice, a u zavisnosti od promjene vrijednosti referentnih stopa: - mjesečni EURIBOR - referentne kamatne stope na evropskom međubankarskom trţištu koju objavljuje Evropska Centralna banka na stranici Reuters-a ili/i Bloomberg-a - stopa rizika trţišta – koja predstavlja kretanje premije kreditnog rizika za Bosnu i Hercegovinu - cijena regulacije (trţišno zavisni dio) koji nastaje zbog utjecaja specifičnih propisa drţave i neovisan je o poslovnoj politici Banke. U periodu vaţenja ugovora o korištenju kartice, usklađivanje ugovorene kamatne stope se vrši dvanaest puta godišnje tj. u dvanaest referentnih perioda, pri čemu je Opšti uslovi korištenja individualne kartice verzija februar 2013. Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10 Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba 3
Page 1: Opšti uslovi korištenja individua
Page 5 and 6: iznos za uplatu i ne isključuju ob
Page 7 and 8: pravilno izdatog vaučera za povrat

Opšti uslovi korištenja individualne kartice - Raiffeisen Bank

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?