Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
рынок<br />
|<br />
Тенденции<br />
Тенденции |<br />
рынок<br />
<strong>Часовой</strong><br />
гид:<br />
десять лет проекту<br />
Два месяца назад из печати вышел очередной справочник<br />
«<strong>Часовой</strong> гид». В этом году проекту исполнилось десять лет, что дает<br />
возможность подвести некоторые итоги и провести ретроспективный<br />
анализ происходивших на рынке изменений.<br />
текст: Вячеслав Медведев<br />
22 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 6/13<br />
С точки зрения издательства, «<strong>Часовой</strong><br />
гид» является проектом отчасти необычным.<br />
Запуская тот или иной журнал или<br />
сайт, мы всегда точно представляем,<br />
кому и по каким причинам он будет интересен.<br />
«<strong>Часовой</strong> гид» же в момент старта<br />
вызывал множество споров. В самом<br />
деле, кто его читатель, менеджеры трех<br />
десятков оптовых компаний? Стоит ли<br />
ради столь незначительной аудитории<br />
затевать серьезную работу? Но первый<br />
же выпуск развеял все сомнения.<br />
Справочник оказался востребован не<br />
только оптовиками, для которых стал<br />
настольной книгой и путеводителем<br />
по городам России, но и владельцами<br />
магазинов, мастерами и всеми, кто<br />
работает на рынке. Он очень быстро<br />
оправдал свой рекламный слоган –<br />
«паспорт часового рынка». Отсутствие в<br />
нем какой-либо компании или магазина<br />
стало восприниматься предпринимателями<br />
как нечто ненормальное.<br />
Второе отличие «Часового гида» от<br />
остальных проектов – его нерегулярность.<br />
За 10 лет вышло 6 номеров: в<br />
2003, 2004, 2005, 2008, 2011-м и в<br />
этом году. Причина «рваного» ритма<br />
чисто экономическая. Для издательства<br />
справочник является практически бесприбыльным<br />
проектом. Единственным<br />
источником его финансирования является<br />
реклама, подготовка информации<br />
требует весьма серьезных затрат, а<br />
собирать достаточный объем рекламы<br />
при ежегодном ритме выхода оказывается<br />
сложно. Потому справочник оказывается<br />
своеобразным «проектом по<br />
требованию»: он выходит тогда, когда<br />
накапливается определенный уровень<br />
спроса на рекламу со стороны клиентов.<br />
Так что все, кто использует «<strong>Часовой</strong><br />
гид» в своей работе, должны быть благодарны<br />
его рекламодателям.<br />
Зеркало рынка?<br />
Хотя справочник существует уже 10 лет,<br />
каждый его выпуск вызывает большой<br />
поток вопросов на тему достоверности<br />
публикуемой информации. Попробуем<br />
на них ответить.<br />
Для начала определим общую идею<br />
справочника. Наша цель – обеспечить<br />
предпринимателей максимально полной<br />
информацией о работающих на часовом<br />
рынке России компаниях. Заметьте, в<br />
этой фразе нет слов про развитие рынка,<br />
продвижение торговых марок качественных<br />
или некачественных часов и<br />
т.п. «<strong>Часовой</strong> гид» содержит множество<br />
рекламных возможностей, позволяющих<br />
заявить о себе или обеспечить то или<br />
иное позиционирование бренда или компании,<br />
причем есть опции, доступные по<br />
цене практически любому магазину. Но<br />
реклама в нем абсолютно четко отделена<br />
от информационной части.<br />
В списке целей нет слов про развитие рынка,<br />
продвижение брендов и качественных<br />
или некачественных часов<br />
«<strong>Часовой</strong> гид» – не рекламный<br />
каталог и не официальный справочник<br />
какого-либо бренда. У составителей<br />
информационной части нет цели<br />
способствовать продвижению какоголибо<br />
магазина, компании или марки.<br />
Мы публикуем информацию обо всех<br />
известных нам компаниях и торговых<br />
точках, не отдавая предпочтения комулибо<br />
из операторов.<br />
Тем более у нас нет задачи продвигать<br />
картину мира, которую хочет видеть<br />
какой-либо из брендов. «<strong>Часовой</strong> гид»<br />
дает ответ на вопрос «где можно купить<br />
такой-то товар», а не «какие магазины<br />
марка хочет видеть в списке партнеров».<br />
Поэтому даже если производитель<br />
прекратил официальную работу с магазином,<br />
но на его витрине остался товар,<br />
и ритейлер указал это в анкете – данный<br />
бренд будет упомянут в описании<br />
ассортимента. Если какой-либо бренд<br />
хочет поддержать и выделить определенных<br />
партнеров – в этом ему с радостью<br />
поможет рекламный отдел.<br />
3000 звонков<br />
Несмотря на компактный объем справочника,<br />
его подготовка занимает<br />
более полугода, и в работе задействовано<br />
около 20 человек.<br />
На первом этапе формируется «куча»<br />
– общий список компаний, работающих<br />
на рынке. Задача данного этапа состоит<br />
в формировании максимально полного<br />
перечня компаний, которые занимаются<br />
производством или продажей часов<br />
и комплектующих, или потенциально<br />
могут ей заниматься. За основу «кучи»<br />
берется прошлая версия справочника.<br />
Чтобы дополнить ее, мы запрашиваем<br />
списки клиентов у оптовых фирм, имеющих<br />
разветвленную сеть партнеров,<br />
анализируем адресные блоки рекламных<br />
макетов, некоторые интернет-сайты<br />
и телефонные справочники городов.<br />
Здесь хотелось бы сказать отдельное<br />
спасибо оптовикам, которые помогают<br />
нам в формировании «Гида». Огромную<br />
важность имеют присылаемые компаниями<br />
анкеты, которые мы традиционно<br />
публикуем в журнале «<strong>Часовой</strong> бизнес»<br />
и на сайте Timeseller.ru.<br />
Второй этап – проверка информации.<br />
Его задача – уточнить специфику<br />
каждой из компаний, попавших в «кучу»,<br />
и отсеять ушедших с рынка. Кстати,<br />
таких каждый год оказывается вполне<br />
приличное количество. Информация<br />
из присланных анкет принимается как<br />
достоверная, все остальные данные<br />
перепроверяются путем телефонного<br />
опроса, иногда – анализа сайтов компаний.<br />
Операторы уточняют адреса, телефоны,<br />
набор марок, с которыми работает<br />
магазин или оптовая фирма, спектр<br />
продукции производственных фирм. С<br />
2011 года мы стараемся по возможности<br />
выяснить и компанию-владельца<br />
конкретной торговой точки, а также<br />
получить информацию о других принадлежащих<br />
ей магазинах.<br />
После этого этапа информацию для<br />
справочника можно считать на 80% процентов<br />
готовой. Оставшиеся 20% приходятся<br />
на контроль логической целостности<br />
и подготовку алфавитных списков.<br />
Мы стараемся отфильтровать явные<br />
ошибки (например, дорогую марку,<br />
попавшую в ассортимент магазина с<br />
демократичным товаром, или наоборот),<br />
выявить «забытые» по каким-то причинам<br />
точки, еще раз перепроверить часть<br />
адресной информации и т.п. При этом<br />
часто приходится вновь прозванивать<br />
магазины и компании, уточняя какие-то<br />
детали, анализировать их сайты, запрашивать<br />
информацию у партнеров.<br />
Чтобы оценить трудоемкость работы<br />
по подготовке данных, приведем пример:<br />
количество только телефонных<br />
звонков превышает 3000! А есть еще<br />
анкеты, списки точек, принадлежащих<br />
сетям, и т.д.<br />
Верю-не верю…<br />
Как говорится, не ошибается тот, кто<br />
ничего не делает. Мы благодарны всем,<br />
кто сообщает нам о неточностях в издании<br />
– без ваших замечаний улучшить<br />
продукт невозможно. По нашим оценкам,<br />
сегодня достоверность информации<br />
«Часового гида» составляет 80%.<br />
Достичь более высокого результата<br />
невозможно, или для этого потребуются<br />
принципиально иные бюджеты, которые<br />
сделают проект убыточным для издательства.<br />
Таблица 1. Состав участников часового рынка по данным справочника «<strong>Часовой</strong> гид»<br />
Год выхода* 2003 2004 2005 2008 2011 <strong>2013</strong><br />
Торговые марки 247 282 331 426 407 375<br />
Производители часов 57 64 62 56 63 52<br />
Оптовые компании 96 112 132 120 102 132<br />
Сервисные компании 96 105 141 197 465 287<br />
Аксессуары 32 47 69 56 86 68<br />
Розничные компании 322 495 825 935 1211 1377<br />
*) за исключением 2011-го, на обложке указан год, следующий за годом выхода справочника из печати<br />
С чем связаны ошибки? Одна из причин<br />
– быстрота изменений на рынке. Как<br />
уже говорилось, сбор и проверка данных<br />
занимает много времени, 6-7 месяцев. За<br />
это время успевает поменяться как ассортимент,<br />
так и сам состав представленных<br />
на рынке компаний. Анализ справочника<br />
показывает, что за год закрывается примерно<br />
10% от общего числа магазинов<br />
и появляется около 100 новых. Это означает,<br />
что при цикле подготовки издания<br />
в 6 месяцев примерно 5% информации<br />
всегда будет ошибочной.<br />
Вторая причина – качество передаваемой<br />
издательству информации.<br />
Иногда мы получаем замечания<br />
от представителей марок о том, что<br />
реальное число точек продаж их бренда<br />
значительно больше/меньше, чем<br />
указано в справочнике. Увы, данные<br />
«Часового гида» основаны на анкетах<br />
и ответах представителей магазинов.<br />
Иногда ритейлер продолжает указывать<br />
некоторый бренд как присутствующий<br />
в ассортименте даже после прекращения<br />
официальной работы с ним, иногда<br />
наоборот – забывает вписать некоторые<br />
марки, не представляющие для него<br />
Достоверность справочника – 80%, что<br />
достаточно для составления картины<br />
рынка и установления контактов<br />
особой важности. В результате встречается,<br />
например, такой феномен, как<br />
марки «Полет» и «Чайка»: несмотря на<br />
то что производство часов под этими<br />
брендами прекращено, добрая сотня<br />
магазинов по привычке указывает их в<br />
своем ассортименте. Составители стараются<br />
внести коррективы в наиболее<br />
6/13 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 23
Change language