Menadžersko voÄenje, ponaÅ¡anje i motivacija - LUMENS
Menadžersko voÄenje, ponaÅ¡anje i motivacija - LUMENS
Menadžersko voÄenje, ponaÅ¡anje i motivacija - LUMENS
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Menadžersko ersko vođenje,<br />
ponašanje anje i <strong>motivacija</strong><br />
Cerović, , Z., “Hotelski menadžment<br />
ment”, , FTHM, Opatija, 2003., str 601-648<br />
648
Vođenje<br />
funkcija i skup složenih aktivnosti samog vodstva sa<br />
svim obilježjima jima vođe e koji svojim stilom utječe e na<br />
cijeli menadžerski erski tim i sve sljedbenike<br />
proces koji je usmjeren, u hijerarhijskom sustavu, na<br />
pridobivanje članova organizacije (poduzeća), da<br />
rade složno zajedno, na promicanju zajedničkih<br />
interesa organizacije<br />
Sposobnost utjecaja na ljude tako da oni spremno i<br />
veselo, poletno i zadovoljno ostvare svoj zadatak,<br />
odnosno cilj poduzeća
Odnos menadžmenta menta i vođenja<br />
menadžment<br />
vođenje<br />
vođenje i menadžment<br />
ment -<br />
dva osobita i<br />
nadopunjujuća sustava<br />
menadžment<br />
ment -<br />
“svladavanje<br />
složenosti<br />
enosti”, , vođenje<br />
-<br />
“svladavanje promjena”
Vođe e i menadžeri<br />
eri<br />
Menadžer, er, da bi postao uspješan mora razumjeti ili<br />
otkrivati ljudske individualne sposobnosti, sklonosti ili<br />
slabosti što je suština menadžmenta, menta, ali i vodstva<br />
Potencijalni vođa a i menadžer er postaje onaj kojeg grupa<br />
izabere kao prvog, koji se ne oslanja na prisilu ili strah<br />
menadžer er i vođa a moraju imati iste osobine, ali svaki<br />
vođa a ne mora biti menadžer er i obratno<br />
Efektivan<br />
menadžer<br />
Efektivan vođa<br />
i menadžer<br />
Efektivan<br />
vođa
Aktivnosti vođe<br />
koordiniranje grupnih aktivnosti,<br />
aktiviranje i posredovanje u intergrupnim konfliktima,<br />
osvjetljavanje ciljeva, osiguravanje vizije i inspiriranje,<br />
objašnjavanje i sugeriranje rješenja,<br />
enja,<br />
iniciciranje i ubrzavanje aktivnosti,<br />
reprezentiranje grupe prema vani i organizacije prema<br />
grupi,<br />
pružanje sigurnosti i optimizma u problemskim<br />
situacijama,<br />
nagrađivanje,<br />
integriranje grupe,<br />
obnavljanje i razvoj grupe
Osnovne aktivnosti vođenja<br />
Motiviranje<br />
zaposlenih<br />
Vodstvo<br />
Aktivnosti<br />
vođenja<br />
Međuljudski<br />
odnosi, grupe<br />
i konflikti<br />
Komuniciranje
Ponašanje anje ljudi u organizaciji<br />
Vođenje<br />
- proces utjecaja na ponašanje anje ljudi u<br />
organizaciji, predmet izučavanja je organizacijsko<br />
ponašanje<br />
anje<br />
Čimbenici utjecaja na individualno ponašanje<br />
anje<br />
pojedinca ili grupe unutar organizacije:<br />
produktivnost,<br />
absentizam, , fluktuacija, osobno<br />
zadovoljstvo na radu
Individualno ponašanje<br />
anje<br />
Individualno ponašanje anje je ponašanje anje pojedinca kao<br />
osobe, koja svojim ponašanjem anjem određuje svoj odnos<br />
prema drugima u organizaciji, a onda na ponašanje<br />
anje<br />
grupe<br />
Ljudsko ponašanje anje određeno eno je s 3 varijable:<br />
1. fiziološke varijable (fizička i mentalna sposobnost)<br />
2. psihološke varijable (percepcija, stavovi, ličnost,<br />
učenje i <strong>motivacija</strong>)<br />
3. varijable okoline (obitelj, kultura i socijalna klasa)
1. Fiziološke varijable<br />
Skup mentalnih i fizičkih sposobnosti menadžera era i<br />
zaposlenika s kojima može e vršiti dizajniranje posla te<br />
selekcija, obuka i razvoj zaposlenih<br />
Mentalna sposobnost<br />
1. fleksibilnost i brzina<br />
zaključivanja<br />
2. fluentnost<br />
3. induktivno i deduktivno<br />
rezoniranje<br />
4. asocijativno pamćenje<br />
5. memoriranje<br />
6. lakoća korištenja<br />
brojeva<br />
7. brzina percepcije<br />
8. spacijalna orijentacija i<br />
vizualizacija<br />
9. verbalno shvaćanje<br />
Fizička sposobnost<br />
1. dinamička snaga<br />
2. opseg fleksibilnosti<br />
3. koordinacija tijela<br />
4. ravnoteža tijela<br />
5. izdržljivost
2. Psihološke varijable<br />
Motivacija, utjecaj percepcije, stavova, ličnosti i<br />
učenja<br />
PERCEPCIJA - proces pomoću u kojeg pojedinac<br />
dobiva spoznaju o svojoj okolini<br />
STAVOVI zaposlenika - stečeni eni način interpretacije<br />
različitih itih zbivanja, odnosno način reagiranja na<br />
različite ite objektivne situacije, ljude ili ideje (pozitivni,<br />
negativni, osobni, socijalni)<br />
LIČNOST<br />
- jedinstven skup osobina formiranih<br />
uzajamnim djelovanjem pojedinca i socijalne okoline<br />
koji određuje karakterističan an način ponašanja<br />
anja<br />
UČENJE<br />
-proces pomoću u kojeg se odigrava<br />
relativno trajna promjena u ponašanju<br />
anju
3. Varijable okoline<br />
potrebno je poznavati one koje se odnose na obitelj, pripadnost vjerskim<br />
istomišljenicima, pripadnost regionalnoj ili nacionalnoj skupini, kulturnu<br />
razinu i opredjeljenje, te socijalnu klasu zaposlenika<br />
Socijalno<br />
porijeklo<br />
(radničko,<br />
poljoprivredno,<br />
činovničko,<br />
intelektualno)<br />
Razvoj čovjeka uvjetovan varijablama okoline<br />
Vjersko uvjerenje<br />
(razina prakticiranja)<br />
Obrazovanje<br />
(predškolsko,<br />
osnovno, stručno)<br />
Radna okolina<br />
(utjecaj posla i<br />
radne okoline)<br />
Obitelj<br />
rođenja i<br />
odgajanja<br />
Šira obitelj<br />
Vlastita<br />
obitelj<br />
Individualno ponašanje<br />
uvjetovano varijablama okoline<br />
PONAŠANJE<br />
OSOBE<br />
Kulturna<br />
razina<br />
(etnografija,<br />
glazba, sport,<br />
opća kultura)<br />
Nacionalnost<br />
(nacionalna<br />
pripadnost)<br />
Regionalna<br />
pripadnost<br />
(osobine<br />
regionalne<br />
pripadnosti)<br />
Ostali<br />
stimulusi
MOTIVACIJA KAO POTICAJ ZA RAD<br />
Motivacija je jedna od aktivnosti vođenja, menadžerski<br />
erski<br />
utjecaj kojim se izaziva, usmjerava i održava ciljno ponašanje<br />
anje<br />
ljudi<br />
Lanac<br />
ac potrebe – želje<br />
– zadovoljstvo<br />
Potrebe<br />
dovode do želja koje uzrokuju napetosti koje dovode do akcija<br />
što rezultira<br />
zadovoljstvom
Interakcija motivacijskih čimbenika<br />
INDIVIDUALNE<br />
KARAKTERISTIKE<br />
• Potrebe<br />
• Stavovi<br />
• Interesi<br />
ORGANIZACIJSKE<br />
KARAKTERISTIKE<br />
• Pravila i procedure<br />
• Kadrovska politika<br />
• Organizacijska<br />
praksa mendžmenta<br />
• Radno mjesto<br />
KARAKTERISTIKE<br />
POSLA<br />
• Različite vještine<br />
• Sličnosti zadataka<br />
• Značenje zadataka<br />
• Autonomija<br />
• Povratna veza
TEORIJE MOTIVACIJE<br />
Motivacija, kao menadžerska erska aktivnost, znanstveno je<br />
obrađena te su teorije o motivaciji grupirane u dvije<br />
skupine:<br />
sadržajne ajne teorije o motivaciji<br />
procesne teorije o motivaciji
Sadržajne ajne teorije motivacije<br />
1. Teorija hijerarhije potreba – Maslow<br />
2. Teorija trostupanjske hijerarhije – Alderfer<br />
3.Teorija<br />
motivacije postignuća – McClelland i Atkinson<br />
4. Dvo-čimbeni<br />
imbenička teorija motivacije - Herzberg<br />
5. Teorija motivacije uloga- Miner
1. Teorija hijerarhije potreba – Maslow<br />
temelji se na kompleksnosti ljudske ličnosti i njegovih<br />
potreba koje su hijerarhijski strukturirane.<br />
Maslow je te potrebe grupirao u pet kategorija prema<br />
rastućoj važnosti:<br />
fiziološke potrebe,<br />
potrebe za sigurnošću,<br />
u,<br />
potrebe za povezanošću u i prihvaćanjem,<br />
anjem,<br />
potrebe za poštovanjem, te<br />
potrebe za samopotvrđivanjem
Maslow-eva<br />
hijerarhija potreba<br />
potrebe za<br />
samopotvrđivanjem<br />
potrebe za<br />
štovanjem<br />
potrebe za povezanošću<br />
i prihvaćanjem<br />
potrebe za sigurnošću<br />
fiziološke potrebe
PROCESNE TEORIJE MOTIVACIJE<br />
Procesne teorije motivacije polaze od toga da potrebe<br />
ljudi nisu dostatan čimbenik objašnjenja radne<br />
motivacije, te uključuju uju u analize i druge čimbenike, kao<br />
što su:<br />
percepcije,<br />
očekivanja,<br />
vrijednosti i<br />
njihove interakcije
Opći i procesni model motivacije za rad<br />
Motivacija<br />
Aktivnost<br />
i zalaganje<br />
Radna<br />
uspješnost<br />
Nagrada<br />
očekivanja<br />
očekivanja<br />
valencija
NAJZNAČAJNIJE AJNIJE PROCESNE TEORIJE<br />
MOTIVACIJE<br />
1. Vroom-ov<br />
ov kognitivni model motivacije,<br />
2. Adams-ova teorija nejednakosti u socijalnoj<br />
razmjeni,<br />
3. Porter –Lawler-ov<br />
model očekivanja, o<br />
4. Lawler-ov<br />
model očekivanjao
Mjerenje motivacije i zadovoljstva<br />
Pristupi mjerenju motivacije:<br />
1. Dubinske psihološke tehnike<br />
2. Indirektne tehnike<br />
3. Psihološke tehnike
DUBINSKE<br />
PSIHOLOŠKE<br />
TEHNIKE<br />
- temelje se na<br />
projektivnim tehnikama<br />
u kojima ispitanik<br />
strukturira ili<br />
interpretira određeni<br />
materijal, koji je<br />
nedovoljno strukturiran<br />
• Dubinski intervju<br />
• Test tematske apercepcije<br />
• Test nedovršenih rečenica<br />
• Test asocijacije riječi<br />
• Rorschachov test mrlja<br />
• Ček-lista svojstava<br />
• Testovi vizualizacije<br />
• Semantički diferencijal<br />
• Rosenzweigov test<br />
frustracije<br />
INDIREKTNE<br />
TEHNIKE<br />
- temelje se na<br />
pretpostavci da veća<br />
<strong>motivacija</strong> za rad, ima za<br />
posljedicu, veće radne<br />
rezultate, te se <strong>motivacija</strong><br />
mjeri upravo mjerenjem<br />
radnog učinka<br />
PSIHOLOŠKE<br />
TEHNIKE<br />
- Usmenom ili pismenom<br />
komunikacijom, između<br />
ispitivača i ispitanika,<br />
prikupljaju se podaci<br />
relevantni za mjerenje<br />
motivacije za rad<br />
• Tehnike intervjua<br />
• Tehnike upitnika ili<br />
ankete<br />
• Tehnike skaliranja
Change language