Patrol Gruddzien 2007 - Securitas

PATROL – Magazyn Securitas w Polsce Nr 02/2009
European Conference 2009
One Securitas - On the road to specialization
Strategic Risk Management Award
Badanie opinii pracowników Securitas
Wypadki przy pracy
Monitoring wizyjny

Wszystko zależy od nas
Krzysztof Toczyski
Prezes Zarządu Securitas w Polsce
Szanowni Państwo,
Zmieniamy się. Nasza busola wskazuje kierunek:
„Segmentacja. Bycie ekspertem w dziedzinie bezpieczeństwa.
Podnoszenie płac tak szybko, jak to możliwe – lecz
stosownie do wartości dodanej”.
Po to, aby busola mogła wyznaczać kolejny azymut
w podróży, przez czasem gwałtownie zmieniającą się
rzeczywistość, potrzebny jest stały układ odniesienia.
Tak stały, jak strony świata. Układ odniesienia niezmienny
w przeszłości, teraźniejszości i przyszłości. Tym układem
są nasze wartości. To one tworzą naszą tożsamość.
Wyznaczają nasze zachowania.
Jeśli firma chce zwyciężać, jej wartości muszą nawiązywać
zdarzeń zachodzących na zewnątrz i łączyć je z wewnętrzną
organizacją. Musimy zawsze o tym pamiętać, że to na
zewnątrz organizacji znajdują się społeczności, którym
służymy, rynki, Klienci, gospodarka, nowe technologie –
wewnątrz są tylko koszty. Dlatego, jak najwięcej czasu
musimy przebywać i działać na zewnątrz. Czasem
w natłoku wewnętrznych, rzeczywistych czy pozornych,
spraw organizacyjnych gubimy ten podstawowy sens
istnienia. Dobrze, że mamy wartości do których możemy
się odnieść oraz szereg naszych koleżanek i kolegów,
którzy przypominają nam swoim przykładem gdzie
naprawdę jest nasze miejsce.
Przypominają nam, że nasza Uczciwość, to codzienne
udowadnianie, że pracownik Securitas jest człowiekiem
uczciwym i w pełni godnym zaufania Klientów, którzy
powierzają nam ochronę swojego majątku, że Czujność
oznacza profesjonalizm w branży ochrony i wiąże się
z obserwacją, analizą zdarzeń oraz byciem przygotowanym
na nieprzewidziane - ci pracownicy są zawsze czujni,
co często pozwala im zauważyć rzeczy dla innych
niewidoczne, że Uczynność to stała gotowość do niesienia
pomocy, również w sytuacjach, gdy podejmowane działania
wykraczają poza nasze formalne obowiązki.
Pan Ryszard Dzieciątko uratował życie osobie przebywającej
na terenie Galerii Mokotów w Warszawie, profesjonalnie
przeprowadzając akcję reanimacyjną z użyciem defibrylatora.
Pan Kamil Woś odnosi duże sukcesy w wykrywaniu różnego
rodzaju nadużyć oraz nieprawidłowości w zabezpieczaniu
przestrzeni ładunkowej pojazdów ciężarowych w Avon
Garwolin. Pan Włodzimierz Chamera nie tylko doprowadził
do zatrzymania złodzieja okradającego pacjentów i personel,
ale również dzięki swej kreatywności, innowacyjności oraz
uczynności i wrażliwości na problemy innych zaskarbił sobie
trwałe uznanie i szacunek w Centrum Onkologii w Kielcach.
Pan Edward Wiśniewski będąc z nami od ponad 10 lat
niezmiennie kieruje się wartościami wyznawanymi przez
Securitas. Dzięki nim oraz pasji w dążeniu do osiągania
jasno wytyczonych celów jako Szef Ochrony Obiektu Raben
Polska Sp. z o.o. w Gliwicach stworzył trwały stabilny
zespół, który otrzymuje najwyższe noty od Klientów m.in.
w wyniku zminimalizowania strat towarów. Pan Dominik
Kurdziel dzięki swej czujności i dostrzeganiu tego, co przed
innymi jest zakryte odniósł szereg sukcesów w centrum
handlowym Promenada w Warszawie. Brał udział w ujęciu
grupy dealerów narkotyków oraz szeregu złodziei, a dzięki
umiejętnościom koordynacji i pracy zespołowej dwukrotnie
skutecznie przeprowadził ewakuację całego obiektu.
zzPan Sławomir Nietubyć jako szef ochrony stworzył w
Media Markt w Szczecinie doskonale zorganizowany i zgrany
zespół, który niejednokrotnie doprowadził do wykrycia
przestępstw i ujęcia ich sprawców. Obecność Securitas
w szczecińskim Media Markt można według słów Klienta
ocenić trzema słowami: Uczciwość, Czujność, Uczynność.
Pan Piotr Gudzowski Dowódca Patrolu Interwencyjnego
swą profesjonalną postawą przyczynił się kilkukrotnie
do ujęcia na gorącym uczynku sprawców kradzieży
i rozbojów. Został za to doceniony przez Sekcję Kryminalną
Komendy Powiatowej Policji w Zawierciu. Za swą postawę
w wychowaniu nieraz trudnej młodzieży otrzymał nagrodę
od Prezydenta Miasta Zawiercie. Jeśli ktoś o sobie mówi:
„pasjonat pracy z poczuciem misji” – cóż tu dodać.
Przepraszam, nie wymieniłem wszystkich – nie sposób.
O kolejnych można przeczytać w dalszej części Patrolu.
Powyższa grupa składa się z pracowników Securitas
pochodzących z różnych stron Polski, pracujących na
różnych stanowiskach, w różnych obiektach, czy w patrolach.
Takich osób jest wiele w Securitas, lecz już ta grupa
zestawiona razem pokazuje jak silni jesteśmy naszymi
wartościami.
Realizujmy je, komunikujmy efekty naszych działań
i prośmy Klientów o ocenę skutków. Tylko tak możemy
tworzyć efektywną organizację zarządzaną przez wartości.
Pamiętajmy: Wyniki są na zewnątrz organizacji. Bez nich
nie ma wnętrza, nie ma organizacji. Bierzmy przykład
z najlepszych.
Uczciwość, Czujność, Uczynność.
Krzysztof Toczyski
Prezes Zarządu
Wydawca
Securitas Polska Sp. z o. o.
Cybernetyki 21
02-677 Warszawa
tel. +22 457 07 35
securitas@securitas.pl
Redakcja
Securitas Polska Sp. z o. o.
Małgorzata Rejman
tel. +22 457 07 42
fax +22 457 07 41
malgorzata.rejman@securitas.pl
Projekt i skład
Tomasz Ciepły
Druk
Agencja Reklamowa
Banah Group
Warszawa

Ankieta
Badanie opinii pracowników Securitas
W listopadzie br. zostanie przeprowadzony w Polsce pionierski
projekt Grupy Securitas mający na celu zbadanie opinii
wszystkich pracowników zatrudnionych na terenie Europy.
Celem badania jest uzyskanie odpowiedzi na pytanie:
Jakim miejscem pracy jest Securitas.
Małgorzata Rejman: Zebranie opinii
pracowników w ponad dwudziestu krajach
Europy to ogromny projekt.
Łukasz Koch, Dyrektor Personalny w
Securitas Polska: Jest to projekt zakrojony
na bardzo szeroką skalę i jednocześnie
pionierski w branży ochrony. Idea badania
powstała w 2007 roku wraz z powołaniem
Menedżera HR na poziomie Dywizji
Security Services Europe, co wyraźnie
wskazało na wolę zwrócenia jeszcze
większej uwagi na jakość procesów personalnych
zachodzących w koncernie.
W pierwszej połowie 2008 r. zostały
przeprowadzone pilotażowe badania
w Portugalii, Belgii, Szwecji i Francji.
Cała Europa została podzielona na grupy
5-6 krajów i począwszy od drugiej połowy
2008 roku są sukcesywnie przeprowadzane
badania w poszczególnych grupach.
Polska jest w grupie razem z Finlandią,
Rumunią, Estonią, Wielką Brytanią i Turcją.
Jak wypadło to pierwsze pilotażowe badanie?
Testowane było samo narzędzie oraz
sposób przeprowadzania badania. Pierwszym,
bardzo pozytywnym wnioskiem,
jest bardzo duże zaangażowanie pracowników
o czym świadczy średnia frekwencja
na poziomie 62%. Ciekawym przykładem
jest Portugalia, gdzie aż 82% uprawnionych
osób wzięło udział w badaniu,
z czego 25% osób zadeklarowało korzystanie
komputerów udostępnionych
przez znajomych lub rodzinę. Mam
nadzieję, że również w Polsce wykażemy
się podobnym zaangażowaniem i aktywnością.
Jaki jest cel ankiety?
Naszym celem jest uzyskanie od pracowników
bardzo konkretnej wiedzy i faktów
na temat jak się pracuje w Securitas. Praca
w Securitas będzie oceniana w trzech
głównych aspektach: ludzie, miejsce pracy
i zarządzanie. Chcemy, aby Securitas był
dobrym miejscem pracy, miejscem gdzie
pracownicy chcą pracować i razem z nami
się rozwijać. Patrząc na to bardziej globalnie,
dzięki polepszeniu miejsca pracy
i zadowoleniu z pracy naszych pracowników
chcemy również pośrednio podnieść
jakość świadczonych przez nas usług
i finalnie zwiększyć zadowolenie naszych
Klientów. Chcemy aby pracownikom
dobrze się pracowało w Securitas,
a Klienci byli z nas zadowoleni.
Jak wygląda przeprowadzanie badania?
Badane przeprowadzane jest przy użyciu
internetu. Każdy z uprawnionych do
wzięcia udziału w badaniu pracowników,
otrzyma drogą listową informacje
o możliwości wzięcia udziału
w ankiecie, indywidualny kod dostępu
i login, a następnie będzie mógł zalogować
się na odpowiedniej stronie
internetowej i wypełnić ankietę. Można
korzystać z komputera służbowego, prywatnego
lub np. z dostępnego w różnego
rodzaju miejscach publicznych.
Dodatkowo w każdym biurze będzie udostępniony
komputer, z którego będzie
można skorzystać i wypełnić ankietę.
Prawie wszystkie pytania mają charakter
zamknięty – czyli udzielając odpowiedzi
na dane pytanie wybieramy jedną z
zasugerowanych możliwości odpowiedzi,
taką która jest najbliższa naszej ocenie.
Ankietę wypełnia się więc szybko i sprawnie
– wystarczy zarezerwować sobie około
20 minut na jej wypełnienie.
Uprzedzając wątpliwości zapytam o
anonimowość ankiety - skoro każdy ma
swój indywidualny kod to czy jest ona
całkowicie anonimowa?
Tak. Badanie jest przeprowadzane przez
zagraniczną, niezależną firmę konsultingową
wybraną przez Securitas AB, co gwarantuje
pełną anonimowość. Każdy z nas
otrzyma swój kod, aby można było zinterpretować
wyniki i odpowiednio je uporządkować.
Nie możemy wszyscy oceniać
tego samego miejsca pracy pomimo, że
pracujemy w jednej firmie. Kod będzie nas
identyfikował jako pracowników Securitas
w Polsce, następnie przypisywał do
Regionu i odpowiedniego inspektoratu lub
biura. W przekazanych raportach otrzymamy
wyniki zbiorcze dla poszczególnych
inspektoratów, jednak bez wyszczególnienia
indywidualnych ocen. Pamiętajmy
również, że celem ankiety jest ocena
miejsca pracy a nie przełożonych.
Kto jest uprawniony do wzięcia udziału
w badaniu?
Każdy pracownik Securitas, który w dniu
1 listopada 2009 będzie miał za sobą przepracowane
ostatnie trzy miesiące może
uczestniczyć w badaniu. Badanie dotyczy
zarówno pracowników operacyjnych jak
i administracyjnych.
Kiedy dokładnie będzie w Polsce przeprowadzone
badanie.
Począwszy od 1 listopada badanie będzie
trwało 4 tygodnie. Odpowiednio wcześniej
będziemy oczywiście informować pracowników
o rozpoczęciu badania i przekazywać
wskazówki jak sobie radzić z wypełnianiem
ankiety oraz przesyłać kody dostępu.
Kiedy będziemy mogli przedstawić pierwsze
wyniki i jak będą wykorzystane?
Wstępne wyniki będziemy mogli przedstawić
w pierwszym kwartale 2010 roku.
Po ich analizie zostaną zaplanowane działania
mające na celu zmianę wskazanych
przez pracowników szczególnie trudnych
i niepokojących kwestii. Następnie krok
za krokiem, stopniowo będziemy wdrażać
działania naprawcze lub ulepszające.
Jednak na tym nie skończy się cały projekt.
W przeciągu dwóch lat od zakończenia
badania, ankieta będzie przeprowadzona
powtórnie badając efekt wprowadzonych
zmian. W Polsce wstępnie jest to planowane
w trzecim kwartale 2011 roku.
Dlaczego warto wziąć udział w ankiecie?
Wydaje mi się, że warto wykorzystać
szansę oceny swojego miejsca pracy.
Nie każda firma daje pracownikom
możliwość oddziaływania na swoją
organizację. Poprzez udział w badaniu
mamy szansę wpływu na dalsze
kształtowanie i rozwój naszego miejsca
pracy. Udział w badaniu nie jest oczywiście
obligatoryjny, ale jest pewnego rodzaju
naszym obywatelsko-pracowniczym
i „securitasowym” obowiązkiem. Jeżeli
chcemy mieć wpływ na swoje miejsce pracy,
a w przyszłości również tysiąca innych
ludzi, jeżeli nie jest nam obojętny charakter
zmian w Securitas, weźmy udział w
tym wyjątkowym przedsięwzięciu. Warto
poświęcić 20 minut swojego czasu i spróbować
oddziaływać na charakter i kierunek
ewentualnych zmian, niż potem żałować,
że się nie skorzystało z takiej możliwości.
Do tematu ankiety wrócimy w kolejnym numerze
Patrolu informując Państwa o szczegółach
badania.
PATROL – Magazyn Securitas w Polsce 02/2009

Raport
European Conference 2009
ONE Securitas
One the road to specialization
JEDEN Securitas to główne motto międzynarodowej
konferencji Grupy Securitas jaka odbyła się w dniach
3-5 czerwca w Czeskiej Pradze.
Ponad pięciuset uczestników konferencji - przedstawiciele
europejskich krajów Grupy, reprezentanci pozostałych
kontynentów oraz zarząd przez trzy dni wspólnie dyskutowali
na temat strategii rozwoju koncernu i rozwiązań mających
na celu zapewnienie nam przewagi rynkowej. Drogą do
osiągnięcia tego celu jest specjalizacja oraz działanie jako
jeden Securitas wykorzystując wiedzę i potencjał wszystkich
Dywizji. Know-how oraz doświadczenie jakim dysponują
poszczególne Dywizje, mogą stworzyć rozwiązania w
pełni dopasowane do potrzeb naszych Klientów i stanowić
wartość będącą całkowicie poza zasięgiem naszej
konkurencji. Dziesiątki prezentacji pokazujące przykłady
współpracy pomiędzy Services, Mobile, Alert i Aviation
w poszczególnych krajach stanowiły ilustrację dla głównej
idei spotkania.
Poszczególne Dywizje zaprezentowały wypracowane przez
siebie rozwiązania, które mogą być zaimplementowane
przez całą Grupę - cztery Dywizje i cztery główne trendy
podkreślające długofalową strategię Securitas.
Erik-Jan Jansen, reprezentujący Dywizję Services w
zastępstwie Barta Adama, zademonstrował „piramidę
wiedzy”. Podkreślając ogromne znaczenie pracowników
Securitas i doceniając sprawność w zarządzaniu osiągniętą
w ostatnich latach przez menedżerów, wskazał jednocześnie
na konieczność przeniesienia ciężaru inwestycji personalnych
i skupienia się na szkoleniu oraz rozwoju pracowników
ochrony. Dobrze przygotowani i posiadający wysokie
kwalifikacje pracownicy to jeden z podstawowych
elementów naszej przewagi rynkowej.
Morten Ronning zarządzający Dywizją Mobile
zaprezentował narzędzie ułatwiające ocenę potencjalnych
strat i zysków wynikających z regularnego podnoszenia
cen. Instrument oparty na faktycznych wyliczeniach
i statystykach, wskazuje jednoznacznie, iż zyski w znaczący
sposób przewyższają ewentualne straty. Potrzeba jedynie
odwagi w podejmowaniu decyzji, szczególnie w stosunku
do nierentownych kontraktów.
Lucien Meeus - szef Alert Services podkreślał konieczność
stałego analizowania potrzeb Klientów i wychodzenia na
przeciw oczekiwaniom rynku.
Stojący na czele Dywizji Aviation Marc Pissens wskazał
na konieczność poświęcenia większej uwagi zarządzaniu

ONE Securitas
kontraktami. Zaprezentowany schemat przedstawiający
„cykl życia Klienta” wskazywał jak ważne jest pielęgnowanie
relacji z Klientem na każdym etapie kontraktu.
Począwszy od momentu zanim jeszcze pozyskamy Klienta,
poprzez etap zawarcia umowy i rozpoczęcia współpracy,
aż do kluczowego momentu, gdy czas trwania kontraktu
dobiega końca, a Klient mierzy się z decyzją wyboru
dostawcy usług na kolejny okres. Niezwykle istotne jest,
aby niezależnie od wysokiej jakości usług świadczonych
przez cały okres współpracy, umieć dokładnie zdefiniować
i określić w czasie te fazy oraz być blisko Klienta,
szczególnie w ostatnim etapie podejmowania decyzji.
Oprócz idei wspólnego działania wszystkich Dywizji - One
Securitas, drugim mottem spotkania była specjalizacja –
On the road to specialization. Specjalizacja jest nieodzownym
elementem rozwoju Grupy, gdyż pozwala spełniać
oczekiwania Klientów, co daje nam ogromną przewagę nad
konkurencją. Nowe projekty wewnątrz Grupy przewidują
również międzynarodowe specjalistyczne szkolenia,
które mają pozwolić na szkolenie ekspertów wewnątrz
Securitas.
Konferencja oprócz budowania strategii jedności
i współpracy była również okazją do pobudzenia ducha
rywalizacji wśród uczestników. „Wyścig” na orientację
połączony z koniecznością wykonania specjalnych zadań
przez zespoły, był również okazją do zwiedzenia gościnnej
Pragi. Polski zespół zaznaczył swoją obecność docierając
do mety jako pierwszy - ku zdziwieniu wszystkich, nawet
przed gospodarzami.
Alf Göransson podsumowując trzy dni konferencji
podziękował uczestnikom oraz wszystkim pracownikom
Securitas na całym świecie, za wkład w budowanie potęgi
koncernu oraz za dotychczasowe efekty. Korzystając z
okazji, w imieniu swoim i kolegów chciałbym przyłączyć
się do tego przesłania i skierować je przede wszystkim do
polskich pracowników Grupy Securitas – dziękuję wszystkim
Państwu za zaangażowanie, troskę o bezpieczeństwo,
dbanie o dobre imię Securitas oraz za każdy dzień Państwa
pracy, ponieważ You make the difference!
Krzysztof Bartuszek
Dyrektor ds. Rozwoju
PATROL – Magazyn Securitas w Polsce 02/2009

Na wszelki wypadek
Wypadek przy pracy może zdarzyć się każdemu, dlatego warto przyjrzeć
się obowiązującym procedurom i przysługującym nam świadczeniom zanim
nieszczęśliwe zdarzenie przydarzy się nam lub komuś z naszego otoczenia.
Małgorzata Rejman: Czy pracownicy branży ochrony są
szczególnie narażeni na wypadki przy pracy?
Artur Lenart, Kierownik Komórki ds. BHP w Securitas:
W branży ochrony wypadki przy pracy oscylują wokół
średniej krajowej. Najbardziej narażone są osoby zatrudnione
w przetwórstwie przemysłowym i budownictwie. Specyfika
branży ochrony powoduje jednak, że pracownicy przebywają
najczęściej poza siedzibą firmy, dlatego bardzo ważne jest, aby
znać procedury i zasady postępowania dotyczące świadczeń
z tytułu wypadków przy pracy oraz wypadków w drodze do
pracy i z pracy. Tematykę wypadków reguluje ustawa z dnia
30 października 2002r. o ubezpieczeniu społecznym z tytułu
wypadków przy pracy i chorób zawodowych (Dz. U. Nr 199,
poz.1673, z późn. zm.)
Zacznijmy w takim razie od definicji wypadku przy pracy.
Za wypadek przy pracy uważa się nagłe zdarzenie
pozostające w związku z wykonywaną pracą, wywołane
przyczyną zewnętrzną, które spowodowało u ubezpieczonej
osoby uraz lub śmierć. Aby zdarzenie było zakwalifikowane
jako wypadek przy pracy wszystkie cztery czynniki muszą
wystąpić jednocześnie. Osobie, która uległa wypadkowi
przysługują świadczenia wypadkowe pod warunkiem, że
wykonywała pracę w miejscu zatrudnienia lub przebywała
w drodze między siedzibą pracodawcy a miejscem
wykonywania obowiązku wynikającego ze stosunku pracy.
Co oznacza termin „w związku z pracą”.
Świadczenia wypadkowe przysługują nam jedynie wtedy,
gdy zachodzi związek między wypadkiem a wykonywanymi
obowiązkami. Innymi słowy, nawet jeżeli wypadek zdarzył
się w miejscu pracy i w związku z wykonywanymi przez
pracownika czynnościami na rzecz Klienta, ale które nie
należały do obowiązków służbowych, zdarzenie to nie
zostanie zakwalifikowane jako pozostające w związku
z pracą. W trosce o dobrze pojęte bezpieczeństwo pracownika ,
ustawodawca jasno określił, że powinnyśmy wykonywać
jedynie zadania należące do naszych obowiązków. Jeżeli
więc coś naszym zdaniem wykracza poza zakres naszych
obowiązków i procedur obiektowych, a w naszym odczuciu
podjęcie takich działań stwarza realne zagrożenie dla
naszego szeroko pojętego bezpieczeństwa powinniśmy
poinformować o tym przełożonego lub skontaktować się z
komórką BHP.
Możemy podeprzeć się jakimś przykładem?
Klient zleca pracownikom ochrony odśnieżanie dachu.
Mimo, że działając w imię dobrze pojętej współpracy,
chcemy podjąć się tego zadania, to jednak aby odśnieżać
dach potrzebne są uprawnienia do pracy na wysokości,
a takich uprawnień nasi pracownicy nie mają. Jeżeli
odśnieżając dach doszłoby do jakiegoś zdarzenia, nie
zostałoby zakwalifikowane jako wypadek przy pracy. Innym
przykładem jest prośba Klienta o awaryjne otwarcie windy
w obiekcie. Do tego rodzaju pracy potrzebne są uprawnienia
SEP. W obu przypadkach zlecone czynności mimo, że
wykonywane byłyby w miejscu pracy i na rzecz klienta (co
w szerszym rozumieniu można odczytać jako działanie
pracownika na rzecz pracodawcy – Securitas), nie należałyby
do zakresu obowiązków pracownika ochrony. Podjęcie
takich działań przez pracownika ochrony jest niedozwolone
i jeżeli na skutek ich wykonywania dojdzie do wypadku,
również nie zostanie on zakwalifikowany jako wypadek przy
pracy. Sytuacji nie zmieniłby również fakt posiadania przez
pracownika powyższych uprawnień.
Komu przysługują świadczenia z tytułu wypadku przy
pracy?
Osobom zatrudnionym na umowę o pracę, zlecenia,
prowadzącym swoją działalność gospodarczą, pracującym
na podstawie umowy agencyjnej. Są też inne przypadki, ale
nie wymieniam ich z uwagi na to, że pracownicy Securitas
korzystają głównie ze świadczeń wynikających z umowy
o pracę.
Case Study
• Pracownik pojechał w delegację służbowym samochodem.
W czasie drogi doszło do wypadku. Jest to wypadek traktowany
na równi z wypadkiem przy pracy.
• Pracownik kontrolujący ruch osobowy i towarowy na
posterunku „Brama” odczuwał duszności i ból w klatce
piersiowej. Pracownik nie wezwał pogotowia ratunkowego,
stracił przytomność, nastąpił zawał serca. Na podstawie
dokumentacji medycznej stwierdzono, że zawał serca nastąpił
na skutek przyczyny wewnętrznej (choroba wieńcowa,
nadciśnienie tętnicze nikotynizm, nadwaga). Zdarzenie nie
zostało zakwalifikowane jako wypadek przy pracy.
• Pracownik podczas obchodu obiektu zauważa, że na sąsiedniej
posesji tli się ogień, który może być zagrożeniem dla ochranianego
obiektu. Pracownik podjął działania, które doprowadziły do
ugaszenia ognia, ale w wyniku interwencji doznaje poparzeń
drugiego stopnia. Jest to wypadek przy pracy. Pomimo, że podjęte
przez pracownika czynności wykraczały poza zakres obowiązków
i procedur obiektowych, były wykonywane w interesie Klienta/
Pracodawcy.
• Pracownik podczas przerwy śniadaniowej próbował usunąć
żyletką naklejki z szafki ubraniowej i doznał urazu. Nie jest to
zdarzenie mające charakter wypadku przy pracy, gdyż sprzątanie
szafek należy do obowiązku serwisu sprzątającego.

Wypadki przy pracy
Świadczenia nie przysługują, jeżeli wypadek był
spowodowany umyślnym lub wynikającym z niedbalstwa
naruszeniem przepisów dotyczących ochrony życia i zdrowia.
Dotyczy to również wypadku, któremu uległa osoba będąca w
stanie nietrzeźwym lub pozostająca pod wpływem środków
odurzających lub psychotropowych. W ciągu pięciu lat, a więc
od momentu związania się z mojej osoby z Securitas, żaden
z pracowników nie dopuścił się rażącego niedbalstwa, które
pozbawiłoby go świadczeń wynikających z ustawy.
Jak wygląda kwestia wypadków w drodze do pracy
i z pracy?
Aby nieszczęśliwe zdarzenie, które wystąpi w drodze uznać
za wypadek w drodze do pracy lub z pracy, musi być to
również zdarzenie nagłe i wywołane przyczyną zewnętrzną.
Zdarzenie to musi mieć miejsce w drodze do lub z miejsca
wykonywania pracy, a droga musi być najkrótsza lub
najdogodniejsza ze względów komunikacyjnych. Droga nie
może zostać przerwana. Istnieje jednak odstępstwo, które
ustawodawca ujmuje w definicji – droga może być przerwana
jeżeli przerwa była życiowo uzasadniona.
Wypadki w drodze do pracy lub z pracy są objęte
świadczeniami z ubezpieczenia chorobowego, a nie z
ubezpieczenia wypadkowego. Oznacza to, że oprócz
100% zasiłku chorobowego nie przysługuje pracownikom
dodatkowe jednorazowe odszkodowanie za stały lub
długotrwały uszczerbek na zdrowiu, jak ma to miejsce
podczas wypadku przy pracy.
Co oznacza, że przerwa w drodze jest życiowo
uzasadniona?
Jeżeli po drodze z pracy do domu odwiedziliśmy znajomego
i wydarzył się wypadek, zdarzenie to nie zostanie
zakwalifikowane jako wypadek w drodze z pracy do
domu. Jeżeli zrobiliśmy przerwę w celu zrobienia zakupów
spożywczych, wstąpienia do apteki po niezbędne leki,
odebrania dziecka z przedszkola itp., to sporządzający kartę
wypadku powinien uznać zdarzenie za wypadek w drodze
z pracy.
A co w sytuacji, gdy pojedziemy do biura poza godzinami
pracy i po drodze ulegniemy wypadkowi?
Wszystko zależy od tego czy do pracy udaliśmy się
w związku z wykonywaną pracą. Wracamy tu do naszej
pierwszej zasady: jeżeli jakaś czynność budzi wątpliwość
czy leży w zakresie naszych obowiązków bądź uprawnień,
poinformujmy o tym naszego przełożonego. Jeżeli udajemy
się do biura po ustalonych godzinach pracy, poinformujmy
o tym właściwe osoby, aby w razie wystąpienia wypadku
było jednoznaczne, że jechaliśmy do pracy, a nie
np. do pobliskiego centrum handlowego.
A druga zasada?
Druga zasada mówi, że wszystko co naszym zdaniem ma lub
może mieć znamiona wypadku przy pracy należy zgłaszać
przełożonemu oraz komórce BHP. Przykładem jest sytuacja,
kiedy np. pracownik podczas obchodu obiektu poślizgnął się
i upadł. Dopiero po kilku dniach okazało się, że skręcił nogę.
Jeżeli sytuacja została zgłoszona to skręcenie nogi będzie
bez wątpliwości zakwalifikowane jako wypadek przy pracy.
Jeżeli upadek nie został zgłoszony to już po kilku dniach nie
jest jednoznaczne gdzie doszło do wypadku.
I co wtedy?
Bada się bardzo szczegółowo sytuację, rozmawia ze
świadkami zdarzenia, prosi się poszkodowanego o
dostarczenie dokumentacji medycznej itd. Dlatego aby
uniknąć takich niejasnych sytuacji, należy zawsze zgłaszać
wszystkie zdarzenia noszące znamiona wypadku i tu
uczulam głównie osoby funkcyjne, dowódców zmian,
szefów ochrony obiektów, menedżerów, aby niezwłocznie
zgłaszali takie zdarzenie. Bardzo ważną kwestią jest
również wezwanie karetki pogotowia i tu apeluję
do wszystkich osób, nie bójcie się Państwo wzywać
pogotowie ratunkowe, doświadczenie uczy nas,
że pracownik nie do końca rozpoznaje, nie chce się przyznać
lub lekceważy objawy bólowe, co w konsekwencji może
doprowadzić do tragicznych w skutkach powikłaniach,
a nawet śmierci.
Co należy dokładnie zawrzeć w zgłoszeniu wypadku
przy pracy?
Gotowy formularz zgłoszenia wypadku jest do dyspozycji
pracowników, w naszej wewnętrznej bazie dokumentów.
W zgłoszeniu należy uwzględnić imię, nazwisko
poszkodowanego, dane pracodawcy, datę wypadku,
okoliczności, określenie następstw wypadku, dane świadków,
telefon do poszkodowanego i świadków wypadku.
Na jaki rodzaj wypadków najbardziej narażeni są
pracownicy ochrony?
Wypadki w naszej branży to najczęściej potknięcia,
poślizgnięcia na śliskiej powierzchni lub podczas
podejmowanych interwencji np. przy pościgu za
złodziejem. Odrębną grupę stanowią wypadki w obiektach
przemysłowych związane z transportem wewnątrzzakładowym.
Wypadki te występują najczęściej
z udziałem operatorów wózków widłowych jeżdżących
nieprzepisowo i brawurowo. Zatem zwracam się głównie
do pracowników, którzy pracują w obiektach logistycznych
lub innych o wzmożonym ruchu wewnątrzzakładowym,
byście Państwo zakładali kamizelki fluorescencyjne,
poruszali się trasami komunikacyjnymi wyznaczonymi
dla ruchu pieszego, korzystali ze specjalnych luster
zawieszonych w obiektach logistycznych i zgłaszali
fakt brawurowej jazdy operatorów wózków swojemu
bezpośredniemu przełożonemu.
Poruszając temat wypadków pamiętajmy, że będąc świadkiem
takiego zdarzenia mamy obowiązek udzielenia pierwszej
pomocy – oczywiście w miarę posiadanych umiejętności.
Życzę wszystkim spokojnej i bezpiecznej pracy!
• Pracownik ochrony został poproszony przez administratora
obiektu o awaryjne uwolnienie osób przebywających w windzie.
Pracownik miał uprawnienia SEP zdobyte przed podjęciem pracy w
Securitas i podjął się wykonania tego zadania. Podczas wykonywania
czynności doznaje urazu. Zespół powypadkowy Securitas nie uznał
zdarzenia za wypadek przy pracy, gdyż pracownik był zatrudniony
w Securitas na stanowisku pracownika ochrony, a w zakresie
procedur obiektowych nie ma zapisu o awaryjnym otwieraniu wind.
Mimo działania w dobrej wierze i posiadanych uprawnień SEP,
podejmowane ryzyko rodziło bardzo wysokie niebezpieczeństwo
zarówno dla pracownika ochrony jak i osób przebywających
w windzie i wykraczało poza zakres obowiązków oraz uprawnień.
• Pracownik doznaje urazu w pracy, ale będąc przekonanym,
że nic się nie stało, nie zgłasza zdarzenia jako wypadek przy pracy.
Po kilku miesiącach zaczyna odczuwać poważne dolegliwości
związane z wcześniejszym urazem. Zdarzenie może zostać
uznane za wypadek przy pracy, o ile zespół powypadkowy
po zbadaniu okoliczności uzna zdarzenie za wypadek przy pracy.
Roszczenia powypadkowe z tytułu świadczeń przedawniają się po
3 latach.
• Pracownik został oddelegowany na szkolenie z zakresu p. poż.
do Wyższej Szkoły Pożarnictwa. Podczas zajęć sportowych (mecz
siatkówki) pracownik doznaje skręcenia nogi. Zespół powypadkowy
uznał zdarzenie za wypadek zrównany z wypadkiem przy pracy.
PATROL – Magazyn Securitas w Polsce 02/2009

Strategic Risk Manaement Award
W imieniu całego zespołu ds. ryzyka w Securitas nagrodę
odebrał 7 maja w Berlinie Kenneth Miger, Dyrektor
ds. Ryzyka w Grupie Securitas oraz Hans-Willi Hetzler,
Dyrektor ds. Ryzyka w Niemczech.
Jestem niezmiernie dumny, iż Securitas otrzymał tak
prestiżową nagrodę - powiedział Kenneth Miger.
W Securitas zarządzamy nie tylko naszym własnym
ryzykiem, ale pośrednio również ryzykiem naszych Klientów.
Praca ta ma wiele wymiarów i wymaga profesjonalnej
organizacji. Nagroda jest wyrazem uznania dla wszystkich
utalentowanych dyrektorów ds. ryzyka. Zarządzanie
ryzykiem w Securitas nie jest jedynie projektem, a raczej
procesem, w którym świadomość ryzyka obecna jest na
wszystkich poziomach organizacji.
European Risk
Management Team of the Year
W maju br. zespół specjalistów ds. ryzyka operacyjnego
Grupy Securitas został uhonorowany prestiżową nagrodą w
kategorii European Risk Management Team of the Year 2008
przyznawaną co roku przez międzynarodowy magazyn
Strategic RISK.
Konkurs Strategic Risk odbywa się w 17 kategoriach, do
których należy m.in. European Risk Manager, Enterprise –
Wide Risk Programme, Environmental Initiative, Best Lost
Control Strategy, Best Risk Communiacation, Best Risk
Training Programme.
Jurorzy kierowali się trzema głównymi kryteriami:
wewnętrzna organizacja zarządzania ryzykiem, przykład
obszaru działalności firmy, gdzie w 2008 roku z sukcesem
zarządzano ryzykiem oraz sposoby wdrażania strategii
zarządzania ryzykiem w firmie.
Wydawać by się mogło, że w dobie globalnego kryzysu
i cięć budżetowych w korporacjach działania związane
z zarządzaniem ryzykiem zostały ograniczone. Nic
bardziej mylnego. Nasze składy sędziowskie były pod
wrażeniem wysokiej jakości prac. Gratulacje dla zwycięzców
poszczególnych kategorii oraz tych, którzy otrzymali
pochwały specjalne. Wasze osiągnięcia są wybitne – Sue
Copeman, wydawca magazynu Strategic Risk.
W ścisłej czołówce firm nominowanych do nagrody
European Risk Management Team of the Year 2008
znalazły się firmy DSGi, Aviva Investors, LUKOIL Overseas
Service Ltd, NFU Mutual, Sandwell Metropolitan Borough
Council, SAP AG oraz Sellafield.
Jurorzy w uzasadnieniu przyznania nagrody firmie Securitas
stwierdzili: Zespół Securitas działa w organizacji, która ma
do czynienia z wieloma specyficznymi rodzajami ryzyka,
zarówno w lokalizacjach u Klienta jak i w samej organizacji.
Zespół podszedł do tematu w sposób konkretny i stworzył
międzynarodowe narzędzie do zarządzania ryzykiem,
a także przyczynił się do wzrostu świadomości dotyczącej
ryzyka w całej firmie.
Nagroda dla najlepszego zespołu zarządzającego ryzykiem
jest sukcesem całej organizacji, gdyż jest to proces, w który
włączani są wszyscy pracownicy. Zarówno pracownicy
ochrony, dowódcy zmian, jak i osoby pracujące w administracji
odgrywają w nim bardzo ważną rolę. Każdy z nas
podejmuje codziennie szereg decyzji, które mają wpływ
na ryzyko całej organizacji. Dlatego też gratuluję i składam
podziękowania całemu zespołowi Securitas – Jacek
Grzechowiak, Dyrektor ds. Ryzyka i Analiz Operacyjnych
Securitas Polska.
W kwietniu br. pan Jacek Grzechowiak wygłosił wykład na
temat zarządzania ryzykiem w ochronie osób i mienia na
Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Było to jedno
z cyklu spotkań z praktykami zarządzania ryzykiem w
przedsiębiorstwach. Głównym tematem prezentacji było
zarządzanie ryzykiem z pozycji Klienta - odbiorcy usług
ochrony oraz z pozycji firmy ochrony - dostawcy tych
usług. W zarządzaniu ryzykiem jednym z najważniejszych
elementów jest bycie świadomym, czyli dostrzeganie
różnych obszarów ryzyka, często bardzo nietypowych –
Jacek Grzechowiak.
Audyty wewnętrzne
W związku z planowanym w Securitas na koniec lipca br.
certyfikującym audytem odnawialnym systemu zarządzania
jakością zgodnie z normą ISO 9001:2000 (obecnie
9001:2008) zaplanowano przeprowadzenie szeregu
kontrolnych audytów wewnętrznych. Powołane do tego
celu zespoły audytorów przez miesiąc będą kontrolować
funkcjonowanie systemu zarządzania jakością, sprawdzać
realizację celów jakościowych wynikających z karty celów
oraz oceniać przygotowania do audytu certyfikującego.
Audytorzy wewnętrzni przeszli specjalne szkolenie
zakończone egzaminem zorganizowane przez niezależną
jednostkę certyfikującą systemy zarządzania.
Zabezpieczenia techniczne
W dniach 29-30 czerwca br. odbyła się w Securitas kolejna
sesja szkoleniowo-warsztatowa poświęcona sprzedaży
usług przy wykorzystaniu specjalistycznych i zaawansowanych
technologicznie systemów zabezpieczeń
technicznych. Tematem przewodnim było wykorzystanie
możliwości cyfrowych systemów CCTV. Menedżerowie
mieli okazję poza częścią teoretyczną samodzielnie
sprawdzić możliwości kamer sieciowych.
Szkolenie zostało przygotowane i poprowadzone przez
pracowników działu Alarmy.

News
pozwalaj nam cały czas monitorować
poziom strat. Dodatkowo wprowadziliśmy
szereg narzędzi, które pomagają
Klientowi w ich minimalizowaniu. Nowatorskim
rozwiązaniem jest również forma
rozliczania się z Klientem - na podstawie
współczynników strat.
Supply Chain Forum
W kwietniu br. odbyło się w Warszawie
Forum Centrum Kompetencyjnego Maritime
Grupy Securitas. W spotkaniu udział
wzięli menedżerowie zajmujący się obsługą
sektora logistyki na terenie Europy.
Forum odbyło się w Warszawie, gdyż Polska
jest od lat uznawana w Grupie jako
ekspert w świadczeniu usług ochrony dla
sektora logistyki. Od 2000 r. obsługujemy
jeden z największych europejskich kontraktów
logistycznych w Grupie Securitas.
Kurs Menedżerów
19 maja zakończyła się VII edycja
Kursu Menedżerów Ochrony Fizycznej
prowadzonego przez Ośrodek Szkolenia
Służb Ochrony Securitas. Kurs trwał
5 miesięcy i obejmował zagadnienia
operacyjne związane z ochroną fizyczną
z uwzględnieniem kluczowych segmentów
Klientów, finansów, zarządzania
personelem, negocjacji handlowych,
obsługi klienta, etyki zawodu i systemu
zarządzania jakością. Kurs zakończył się
egzaminem. Najlepsze wyniki uzyskali w
klejnoći: Łukasz Purzeczko, Robert Mączka
i Piotr Kukso. Serdecznie gratulujemy!
Tematem wiodącym spotkania była usługa
Menedżer Bezpieczeństwa świadczona
od czterech lat w Grupie DB Schenker
– globalnego dostawcy zintegrowanych
rozwiązań logistycznych. Usługa ta jest
przykładem unikalnej na skalę europejską
formy współpracy z Klientem. W segmencie
logistyki najważniejszy dla Klientów
jest czas dostarczenia przesyłki oraz
jej bezpieczeństwo, co ma bezpośredni
związek z poziomem strat. Dzięki partnerskiej
formie współpracy miedzy Securitas
a Klientem, dysponujemy dostępem do
informacji, często bardzo poufnych, które
Bicie rekordu Guinnessa
17 czerwca br. Zespół Ochrony Fizycznej
Securitas z Łodzi miał przyjemność
zabezpieczać bicie rekordu
Guinnessa w kategorii „najwięcej osób kozłujących
piłkę do koszykówki w wielu lokalizacjach”.
Była to jedna z odbywających
się jednocześnie w Katowicach, Łodzi,
Bydgoszczy, Warszawie, Poznaniu, Gdańsku
i Wrocławiu imprez sportowych
dla dzieci i młodzieży. Ponad 31 tysięcy
osób kozłowało w Polsce jednocześnie
przez 5 minut piłki do koszykówki, ustanawiając
w ten sposób Światowy Rekord
Guinnessa.
Klienci segmentu Logistyki są bardzo wymagającymi
odbiorcami usług ochrony.
Nasze działania nie ograniczają się jedynie
do ochrony fizycznej obiektów Klienta,
staramy się zapewnić bezpieczeństwo
procesu produkcji, czyli dbamy o jakość
usług świadczonych przez naszego Klienta.
Naszym priorytetem jest maksymalna
redukcja strat poprzez zapewnienie
bezpieczeństwa przesyłki na każdym
etapie procesu logistycznego oraz wprowadzanie
narzędzi monitorujących
i usprawniających proces logistyczny.
Dzięki współpracy z nami Klient staje się
bardziej konkurencyjny na rynku swojego
biznesu, przez co osiąga przewagę jakościową
nad swoją konkurencją. – Roman
Marszycki, Dyrektor ds. Klientów Kluczowych
odpowiedzialny za sektor Logistyki
w Securitas.
Dzięki gościnności firmy Schenker, uczestnicy
spotkania mieli możliwość zapoznania
się na miejscu ze specyfiką usługi
Menedżer Bezpieczeństwa.
Była to impreza zorganizowana przez
Polski Związek Koszykówki, promująca
odbywające się w Polsce w dniach 7-20
września 2009 mistrzostwa Europy koszykarzy
- EuroBasket 2009. W Łodzi
impreza odbyła się przy centrum handlowym
M1 na Bałutach i wzięło w niej
udział prawie 6 tysięcu dzieci, a w próbie
bicia rekordu pomagali między innymi
były bramkarz piłkarski Jan Tomaszewski,
medalista olimpijski w skoku wzwyż Artur
Partyka oraz mistrzyni Europy w koszykówce
z 1999 r. Elżbieta Trześniewska.
PATROL – Magazyn Securitas w Polsce 02/2009

Centra Monitoringu Wizyjnego
Centra Monitoringu Wizyjnego
Powstanie u schyłku lat 60. minionego stulecia Arpanetu (ang. Advanced Research Projects
Agency Network) zapoczątkowało przełom w sposobie komunikacji wykorzystującej
rozproszoną architekturę i protokół TCP/IP. Możliwości tkwiące w infrastrukturze internetowej
zaczęły być wykorzystywane w systemach zabezpieczeń technicznych, zapewniając globalne
zarządzanie oraz optymalizację zasobów niezbędnych do zapewnienia ich właściwej obsługi.
Stosowanie transmisji wykorzystującej połączenia
światłowodowe zapewnia dużą przepustowość i szybkość
transmisji sygnału na znaczną odległość. Poszczególne
urządzenia pracujące w sieci mają przypisany adres IP
umożliwiając tym samym wzajemną komunikację, dzięki
czemu sygnał może być przekazywany poza chroniony
obiekt zapewniając jego zdalny nadzór. Architektura tych
urządzeń umożliwia praktycznie ich bezobsługową pracę,
jednakże analizą zarejestrowanych zdarzeń zajmują się
wykwalifikowani operatorzy.
Operatorzy zarządzają całym systemem, definiują
zjawiska uznane za niebezpieczne, a także opracowują
algorytmy reakcji systemu na takie zdarzenia.
Projektowanie systemów bezpieczeństwa wymaga
właściwego skoordynowania poszczególnych procesów
zarówno na etapie planowania jak i późniejszej realizacji.
Nie zawsze jednak udaje się osiągnąć właściwy rezultat,
przykładem czego mogą być pomieszczenia TV-room,
które są często marginalizowane. Brak odpowiednich pokoi
powoduje, że znajdują się one w zewnętrznych „dyżurkach”
zlokalizowanych przy bramach wjazdowych do obiektu.
Mała powierzchnia użytkowa, brak odpowiedniej aranżacji
wnętrza powoduje utrudnienia w pracy operatorów oraz
umożliwia osobom nieupoważnionym dostęp do zasobów
systemu. Nowoczesne technologie dają nieporównywalnie
większe możliwości. Przykładem mogą być zdalne
centra monitoringu obsługujące systemy bezpieczeństwa,
procesy produkcyjne a nawet urządzenia medyczne
monitorujące pracę rozruszników serca. Projektowanie
centrum dozoru musi być poprzedzone określeniem
sygnałów jakie mają być monitorowane, opracowaniem
procedur reagowania oraz należy zapewnić redundancję
i skalowalność systemu.
Wdrażając centra monitoringu wizyjnego w obiektach
sieciowych jak np. w sektorze logistycznym, możemy
uzyskać lepszy nadzór nad systemami, skrócić czas reakcji
służb na zdarzenia oraz poprawić efektywność systemu
ochrony. To także możliwość zdalnego diagnozowania
poszczególnych urządzeń wchodzących w skład systemu,
dzięki czemu serwis może przewidzieć ewentualne usterki
urządzeń i w porę im zapobiec. Dzięki standaryzacji
wdrażanych systemów można uniknąć stosowania
modułów pośredniczących, umożliwiających komunikację
z urządzeniami różnych producentów, co pozwala
ograniczyć nakłady finansowe potrzebne do zrealizowania
takiego projektu. Centrum nadzoru ze względów
bezpieczeństwa może funkcjonować w ramach sieci
Klienta lub też może posiadać niezależną infrastrukturę.
Bardzo ważnym aspektem funkcjonowania zdalnego
centrum monitoringu jest harmonogram koordynacji
procesów nadzorowanych systemami bezpieczeństwa
- ruch osobowy i samochodowy, dostawa towarów,
segregowanie itp. Na podstawie harmonogramu można
zaplanować pewne powtarzalne czynności dla danego
obiektu, takie jak np. rozbrojenie stref dostępu,
obserwacja załadunku towaru lub zarządzanie ruchem
samochodowych wykorzystując do komunikacji
z kierowcami tablice informacyjne, na których wyświetla
się komunikat zawierający numer rejestracyjny samochodu
oraz numer doku pod który można podjechać. Operator
może być w stałym kontakcie z pracownikami obiektu
wykorzystując łączność telefoniczną lub zdalne domofony.
Na wielkoekranowych monitorach operatorzy przeglądają
zarejestrowany przez kamery obraz. Przy dużej liczbie
kamer niezbędne stają się funkcje inteligentnej analizy
obrazu, dzięki którym system poinformuje operatora o
wykrytym zagrożeniu np. wtargnięciu do strefy chronionej
czy nieautoryzowanym otwarciu doku załadunkowego.
Operator przesyła wtedy taką informację do lokalnych
służby ochrony, a te przeprowadzają kontrolę.

Akademia Bezpieczeństwa Nieruchomości
Przykładem wykorzystania cyfrowych systemów CCTV
w branży ochrony jest dwukierunkowa transmisja audio,
dzięki której operator słyszy co się dzieje w obiekcie i może
wydawać komunikaty głosowe. Kolejnym zastosowaniem
jest możliwość liczenia osób w obiektach usługowych.
Pozwala to właścicielom analizować statystyki klientów
odwiedzających poszczególne obiekty. Funkcja ta znajduje
zastosowanie w sytuacjach kryzysowych, kiedy szybki
dostęp do informacji o liczbie osób przebywających w
obiekcie jest niezwykle istotny. Kamery w przypadku
zaistnienia zdefiniowanego wcześniej zdarzenia
alarmowego wysyłają komunikat w postaci e-maila
zawierający opis zdarzenia oraz zdjęcie, co bardzo
ułatwia weryfikację alarmów, podnosi bezpieczeństwo
i ogranicza koszty działań związanych z ochroną obiektu.
Zastosowanie nowoczesnych technologii jest z powodzeniem
wykorzystywane w sektorze bankowym,
gdzie zdalnie nadzoruje się systemy bezpieczeństwa.
Nadawanie uprawnień kart dostępu, diagnozowanie
systemu alarmowego, podgląd z kamer w placówkach w
celu sprawdzenia zachowań personelu obsługującego
klientów to niektóre z przykładów.
Tego typu wdrożenia nie tylko dostarczają niezbędnych
informacji mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa,
ale również mogą być wykorzystywane do zarządzania
logistyką w obiektach, sprawdzania skuteczności
przeprowadzania działań marketingowych np. w
punktach usługowych i w innych tego typu obiektach,
gdzie korzystanie z tradycyjnej ochrony fizycznej nie
ma uzasadnienia ekonomicznego. A przecież wcale
tak nie musi być, wystarczy odrobina pomysłowości i
dobrej woli aby zaprojektować ciekawy system ochrony
obiektów sieciowych, który może być wykorzystywany
podczas różnego rodzaju imprez jak np. promocje
nowych produktów czy spotkania ze znanymi osobami
podczas których dany salon odwiedza o wiele większa niż
zazwyczaj ilość Klientów. Mobilne systemy CCTV świetnie
mogą się do tego celu nadawać stanowiąc uzupełnienie
już istniejących zabezpieczeń technicznych, a operator
zdalnie nadzorując ich pracę będzie czuwał nad
bezpieczeństwem.
W oparciu o tego typu rozwiązania Securitas realizuje
coraz więcej projektów, począwszy od pojedynczych
kamer odpowiedzialnych za dane procesy bezpieczeństwa
(identyfikacja i liczenie osób, zdalny nadzór nad obiektem)
poprzez bardziej rozbudowane systemy.
Trudna sytuacja gospodarcza sprawia, że przedsiębiorstwa
szukają alternatywnych rozwiązań umożliwiających
bezpieczne realizowanie swojego biznesu. Securitas
nieustannie podnosi jakość świadczonych usług poprzez
dostarczenie Klientom nowatorskich rozwiązań łączących
trzy podstawowe elementy: ochronę fizyczną, procedury
bezpieczeństwa oraz zabezpieczenia techniczne.
Ich umiejętne połączenie zapewnia wysoki poziom
bezpieczeństwa chronionych obiektów, skuteczność
działań, optymalizację wykorzystanych do tego zasobów
przy jednoczesnym kompromisie finansowym.
Krzysztof Bełdycki, Menedżer Działu Alarmy
ARPANET — sieć komputerowa rozwinięta we wczesnych latach 70.
na zamówienie Departamentu Obrony USA. Była prototypowym
wdrożeniem sieci pakietowej, na podstawie którego opracowano protokół
Internet (IP), a następnie ściśle powiązanych ze sobą protokołów TCP/IP.
Uważana jest za poprzedniczkę internetu.
Akademia Bezpieczeństwa Nieruchomości
19 maja br. w Centrum Giełdowym w Warszawie odbyło
się szkolenie Ewakuacja - procedury, organizacja,
współpraca służb zorganizowane firmę SC Consulting.
Było to pierwsze z cyklu szkoleń w ramach Akademii
Bezpieczeństwa Nieruchomości, której celem jest
propagowanie wiedzy z zakresu bezpieczeństwa
nieruchomości, działań służb ochrony oraz
bezpieczeństwa osób i mienia. Program szkolenia
został zatwierdzony przez Ministerstwo Infrastruktury
pod numerem 1277 i spełnia wymogi doskonalenia
zawodowego zarządców nieruchomości, pośredników
w obrocie nieruchomościami oraz rzeczoznawców
majątkowych.
Uczestnikami spotkania byli właściciele i zarządcy
nieruchomości, osoby odpowiedzialne za ochronę
przeciwpożarową oraz bezpieczeństwo budynków,
współpracę z zewnętrznymi służbami, specjaliści
ds. ewakuacji nieruchomości oraz dostawcy systemów
i usług dla nieruchomości związanych z jej
bezpieczeństwem i ochroną przeciwpożarową.
Patronat merytoryczny nad szkoleniem objął Securitas,
a Janusz Dubaj, Specjalista ds. Szkoleń, poprowadził
wykład na temat roli i zadań ochrony fizycznej obiektu
w trakcie ewakuacji.
PATROL – Magazyn Securitas w Polsce 02/2009

Pracownicy miesiąca
Karierę w Securitas rozpoczęła w 2001 roku na stanowisku pracownika ochrony, ale już
po trzech miesiącach awansowała na stanowisko zastępcy Szefa Ochrony Obiektu „Lech”
Browar Wielkopolski. W 2007 r. przejęła obowiązki Szefa Ochrony i obecnie kieruje
30-osobowym zespołem pracowników ochrony. Jest licencjonowanym pracownikiem
ochrony II stopnia oraz absolwentem Kursu Menedżerskiego. Stale podnosi kwalifikacje
i jako Szef Ochrony dba, aby dokładnie znać każdy aspekt pracy swojego zespołu. Jest osobą
o wysokiej kulturze osobistej, swoją postawą i podejściem do wykonywanych obowiązków daje
przykład innym. Charyzmatyczna, umie zjednoczyć zespół i zmotywować do wspólnego wyznaczania
i realizacji celów. Zdecydowana, prowadzi „rządy twardej ręki”, ale w pierwszej kolejności
wymaga od siebie. Angażuje się w proces pozyskiwania i szkolenia nowych pracowników.
Swoją pasją oraz zaangażowaniem „zaraziła” cały swój zespół. Tworzą zgrany, dynamiczny team,
który znalazł wielokrotnie uznanie w oczach Zleceniodawcy. Potwierdzeniem jakości świadczonych
przez zespół usług był wysoko oceniony audyt ochrony.
Grażyna Ratajczak
Szef Ochrony Obiektu
Pracownik marca
Nasza praca na terenie browaru nie ogranicza się do świadczenia ochrony fizycznej, spełniamy również
rolę koordynacyjną. Postawiliśmy sobie cel, aby dzięki naszej pracy Klient mógł skoncentrować
się na swojej pracy. Dbamy o bezpieczeństwo obiektu i procesów logistycznych, przeprowadzamy
jakościowe i ilościowe kontrole towaru, koordynujemy rozładunki. Wszyscy razem rzetelnie
pracujemy na uznanie w oczach naszego Zleceniodawcy. Serdecznie dziękuję całemu zespołowi za
codzienną wspólną pracę i pełną zaangażowania postawę – Grażyna Ratajczak.
Adam Kamiński jest zatrudniony w Securitas od 2005 roku, wcześniej pracował w jednostkach
specjalistycznych Straży Przemysłowej. Obecnie pracuje na stanowisku pracownika ochrony
pełniącego obowiązki Dowódcy Zmiany w obiekcie Electrolux Świdnica. Jest bardzo cenionym
pracownikiem ochrony, wyprzedza fakty, umie przewidzieć wiele sytuacji mogących stanowić
zagrożenie bezpieczeństwa. Dzięki trafnej ocenie sytuacji i natychmiastowo podjętym działaniom
,udało się wielokrotnie uniknąć sytuacji zagrożenia. Jest przykładem jak ważna jest umiejętność
racjonalnego działania w sytuacjach kryzysowych.
Pan Adam Kamiński jest bardzo zdyscyplinowanym i obowiązkowym pracownikiem. Powierzone
zadania i obowiązki wykonuje wzorowo, z dużym zaangażowaniem i profesjonalizmem. Dzięki jego
trafnej ocenie sytuacji oraz zdecydowanym i błyskawicznym działaniom polegającym na podjęciu
akcji gaśniczej, został ugaszony pożar tunelu odtłuszczającego na hali produkcyjnej przed przybyciem
jednostek Straży Pożarnej. Sam wszedł do tunelu gdzie wybuchł pożar i przy pomocy gaśnic
przenośnych ugasił źródło ognia – Krzysztof Rek, Inspektor Nadzoru Ochrony Fizycznej.
„Podjęta akcja gaśnicza nie pozwoliła na rozprzestrzeniane się pożaru na pozostałą cześć budynku
tj. urządzenia i wyposażenie hali. Uratowane mienie w tym budynek, linie technologiczne i wyposażenie
oszacowano na kwotę 60 mln euro”. – fragment oceny działań przygotowany przez Straż Pożarną.
Adam Kamiński
Pracownik ochrony
Pracownik kwietnia
Praca w ochronie to praca zespołowa. Sam nigdy nie dałbym rady przeprowadzić wielu działań,
gdyby nie pomoc zespołu. Wchodząc do tunelu, gdzie był pożar najpierw oczywiście oceniłem sytuację,
ale beż świadomości, że z tyłu ubezpiecza mnie ktoś z zespołu na pewno nie zdecydowałbym
się na podjęcie takiego działania - Adam Kamiński.
Jest jednym z najmłodszych stażem pracowników miesiąca. W Securitas zatrudniony od października
2008 r. w obiekcie XL Energy Marketing Sp. z o. o w Mławie. Sumienny, obowiązkowy, podnosi
kwalifikacje zawodowe, ukończył kurs na licencję POF II stopnia. Od czasu wstąpienia w szeregi
Securitas, swoją nienaganną pracą i zaangażowaniem w powierzone obowiązki stanowi naszą
wizytówkę. Jest orędownikiem wartości Securitas - przede wszystkim uczciwości i czujności. Dzięki
dokładnej kontroli dwukrotnie udaremnił próbę nielegalnego wywiezienia z zakładu gotowych
wyrobów, a w momencie złożenia korupcyjnej propozycji udziału w sprzedaży produktów Klienta
przyczynił się do zdemaskowania nielegalnego procederu. Interesuje się wszystkim co dzieje się na
terenie chronionego obiektu. Jako pierwszy z zespołu bardzo szybko opanował umiejętność
obsługi nowo zainstalowanego systemu CCTV.
Krzysztof jest pracownikiem, który potrafi samodzielnie podejmować decyzje, lubi wyzwania. Praca
w Securitas odkrywa w nim możliwości o których nie wiedział. Zawsze na niego można liczyć. Jest
ambitny, dokładny, wszystkie obowiązki wykonuje bez zastrzeżeń oraz podnosi swoje kwalifikacje zawodowe.
Zarówno w stosunku do naszego Klienta jak i kolegów z zespołu jest wizytówką Securitas
– Paweł Sobotka, Szef Ochrony Obiektu oraz bezpośredni przełożony pana Krzysztofa.
Krzysztof Dobrzyński
Pracownik ochrony
Pracownik maja
Tytuł Pracownika Miesiąca jest dla mnie szczególnym wyróżnieniem, za które bardzo dziękuję swojemu
przełożonemu oraz wszystkim osobom, które mnie wytypowały do tego wyróżnienia. Jest to
dla mnie pewnym kredytem zaufania, którego postaram się nie zawieźć. Osiem miesięcy pracy
to dość krótki czas, ale jednak na tyle długi, aby przekonać się, że podjęcie pracy w Securitas
było właściwą decyzją. Mam wiele planów, które będę sukcesywnie realizować – Krzysztof Dobrzyński.