Sve o ERP-u! - S&T

Broj 01/2008
Međunarodni časopis za klijente S&T Grupe
„Pravi izbor“
za energetiku
Vrhunska rješenja za
automobilsku industriju
Sve o ERP-u!
S&T uklanja granice preciznim rješenjima

Broj 01/2008
Međunarodni časopis za klijente S&T Grupe
„Pravi izbor“
za energetiku
Vrhunska rješenja za
automobilsku industriju
Sve o ERP-u!
S&T uklanja granice preciznim rješenjima

Sadržaj/Uvodni članak
Glavne novosti S&T-a
Udvostručiti poslovanje/Centar za SAP rješenja 04
Glavne novosti u fokusu
Rumunjska/Međuljudski odnosi/Usvajanje ERP-a 05
Spoj prednosti
Veći inovativni potencijal za klijente SAP-a 06
Peta brzina!
ERP rješenja za automobilsku industriju 08
Savršena mjera
Naslovna reportaža: ERP rješenja po mjeri 10
S&T Hrvatska sedam
uspješnih godina
SAP odjel uspješno odradio 30-ak projekata 14
SAP ERP u Tuzlafarmu
Implementirat će se i kompletni bazni sustav 15
Sigurnost u PBZ-u
Prva banka u Hrvatskoj s ISO 27001 certifikatom 16
„Pravi izbor“ za energetiku
Primjeri uspjeha: VVS Kosice, Fejérvíz i BEWAG 18
S&T implementirao SAP u Mediki
Iskustvo i poznavanje biznisa ključ su uspjeha 19
SAP „voli“ S&T!
Ekskluzivni intervju s Wolfgangom Rungeom 20
Vrlo pametni, SmartBUILDING!
Upravljanje poslovnim procesima
u građevnoj industriji 21
U srcu Europe
S&T – profil po državama: S&T D-A-CH 22
Tvrtka sa super rješenjima
Ekskluzivni intervju s Arnaudom Christoffelom 23
Uvodni članak
Dragi čitatelji,
predstavljamo vam prvi broj
potpuno novog časopisa za
naše klijente – S&T World.
Časopis izlazi tromjesečno,
kako biste bili u tijeku sa
novinama u S&T-u i na širem
tržištu informacijskih tehnologija. Vrhunske međunarodne
usluge S&T-a obuhvaćaju i vašu informiranost
o stvarima koje su bitne svima nama. Upravo
stoga S&T World izlazi na 13 jezika u 19 zemalja i
sadrži odlične međunarodne i lokalne priče na zadovoljstvo
čitatelja, ovaj put fokus je na ERP-u. Neka
vam čitanje bude užitak!
Ljubazan pozdrav,
Christian Rosner (CEO S&T)
Dragi čitatelji,
tema broja je ERP, pa tako i
S&T Hrvatska predstavlja
svoje djelovanje na području
SAP-a u Hrvatskoj. S&T Hrvatska
jedini je nositelj statusa
zlatnog partnera (Gold
Partner) SAP-a u Hrvatskoj. Ključ uspjeha i naša
najveća vrijednost su ljudi. Njihova ekspertiza i iskustvo
ključni su u realizaciji raznih projekta na području
poslovnih informacijskih sustava.
Božidar Vidić (MD S&T Hrvatska)
NAZNAKA TISKARA
Nakladnik S&T System Integration & Technology Distribution AG, Geiselbergstr. 17–19, 1110 Beč, Austrija • Izdaje:
PG The Corporate Publishing Group GmbH (CPG), 1080 Beč, Strozzigasse 10/EG • Voditelji programa: Gabriela Mair
(S&T), Gesa Weitzenböck (CPG), Tel.: +43/1/405 46 40-763 • Oprema: Gerald Fröhlich (CPG) • Urednik: Paul
Christian Jezek • Fotografi je (ako nije drugačije rečeno): Fotolia.
03

Glavne novosti S&T-a
Udvostručiti poslovanje!
Strategija 2010: stalni rast.
S&T Grupa vodeća je rastuća IT tvrtka u regiji Središnje i
Istočne Europe (SIE) te regiji Njemačke-Austrije-Švicarske
(D-A-CH). Ovo širenje nastaviti će se do 2010. godine.
„Spoj organskog rasta i preuzimanja tvrtki obilježiti će naš
rast do 2010. godine“, rekao je glavni izvršni direktor
Christian Rosner.
„U S&T zemljama stanje na tržištu općenito, a poglavito na
tržištu IT usluga ukazuje na dobre mogućnosti rasta – mi
želimo iskoristiti tu situaciju!“ Cilj nam je udvostručiti
naše poslovanje do 2010. godine.
Rezultati u financijskoj 2007. godini pokazuju da je S&T na
dobrom putu u ostvarenju tog cilja. Ukupni prihodi S&T-a u
2007. godini premašili su očekivanja, s iznosom od 522
milijuna eura.
EBIT je također jako dobar i tvrtka je uspjela ostvariti svoj
cilj, sa EBIT-om u iznosu od 13 milijuna eura. Knjiga
narudžbi S&T-a također dobro stoji – tvrtka će nadalje
zadržati svoj postojeći pravac rasta. „Uvjereni smo da će
IT proračuni za vrhunska savjetodavna i uslužna rješenja u
regiji SIE i dalje rasti.
Mi možemo uspješno razvijati naše poslovanje tako da na
najbolji način iskoristimo naš jedinstveni zemljopisni
položaj, naše postojeće vještine i resurse te koristimo sinergiju
integracija“, nastavio je Rosner. ❱❙
INFOR S&T-a
S&T opskrbljuje i ERP know-how za INFOR rješenja, opslužujući
više od 70 korisnika INFOR usluga samo u Poljskoj.
S&T nudi INFOR ERP LN i INFOR PLM/PDM.
S&T pruža savjetovanje i izvedbu INFOR rješenja i u drugim
zemljama. Tako je, na primjer, S&T Srbije uspješno
izveo INFOR Baan ERP Enterprise Solution za tvrtku Sojaprotein
AD, najvažnijeg prerađivača soje u jugoistoč -
noj Europi.
Zbog svoje vrijednosti od 650.000 eura, ovo je bio jedan
od najsloženijih ERP projekata u Srbiji. Pored toga, S&T
Srbije i Sojaprotein dogovorili su kasniju optimalizaciju
ovog rješenja. ❱❙
04

Glavne novosti u fokusu
Rekord u Rumunjskoj
S&T je vodeći isporučitelj ERP
usluga i integracije sustava!
Prema nedavnoj studiji tvrtke Pierre Audoin Consultants
„ERP Rumunjska – 2007“, S&T Rumunjske rangiran je kao
broj jedan među domaćim isporučiteljima opskrbnicima
ERP usluga i integracije sustava, sa 15% udjela na tržištu.
Izvješće također navodi S&T kao vodećeg isporučitelja
ERP-a za proizvodnu industriju, te ga rangira kao trećeg u
maloprodajnom sektoru (sa najimpresivnijim godišnjim
rastom). Godišnja stopa rasta ERP usluga u S&T Rumunjske
veća je 2,5 puta od prosjeka na tržištu. Pored toga, S&T
Rumunjske je u 2006. godini ostvario prihode od ERP-a za
60% veće u odnosu na 2005. godinu. „Mi ćemo i nadalje
nuditi najbolje usluge na tržištu, te očekujemo velik i profitabilan
rast u budućnosti“, obećao je Bogdan Cocora, generalni
direktor S&T Rumunjske. S više od 13 godina lokalnog
iskustva, S&T čini nezaobilazan dio razvitka tržišta
informacijskih tehnologija u Rumunjskoj. ❱❙
Studija za S&T DACH
Globalno upravljanje LJP.
Suvremeni procesi po pitanju ljudskih potencijala
(LJP) moraju se uhvatiti u koštac s dvostrukim izazovom:
globalna optimalizacija i lokalna fleksibilnost. U
tom pravcu S&T je poduzeo združenu studiju sa Institutom
za vođenje i upravljanje ljudskim potencijalima
Sveučilišta St. Gallen. Studija je rasvijetlila trendove u
eri globalnog upravljanja ljudskim potencijalima.
Najznačajniji nalazi su:
❱ Centralizacija poslovnih procesa u vrlo velikim
tvrtkama uglavnom je okončana. U nekim slučajevima
visoko pozicionirani donositelji odluka vraćeni su na
lokalne operacije!
❱ S druge strane, mnoge tvrtke sa manje od 5.000
zaposlenika još imaju dosta posla kad je u pitanju
centraliziranje poslovnih procesa.
❱ Još jače lokalno upravljanje procesima LJP.
❱ Potrebni su dodatni napori kada se radi o unapređenju
integracije poslovnih i procesa LJP. ❱❙
Usvajanje ERP-a!
„Prestari“ i „previše individualan“!
Prema nedavnoj studiji ERP-a koju je provela tvrtka Kinamu
Business Solutions AG, mnoge male i srednje velike tvrtke
„posluju sa zastarjelim ERP sustavima“.
Prosječna starost ovih sustava je između sedam i devet godina,
dakle isti su na kraju svog životnog ciklusa. Naročito velike
prednosti ostvarile bi srednje velike tvrtke „uvođenjem suvremenog
ERP softvera radi stjecanja prednosti nad svojim konkurentima“.
❱❙
05

S&T susreće SAP
Spoj prednosti
Veći inovativni potencijal za klijente SAP-a.
tručni centar za SAP infrastrukturna rje-
ja (SC) u Žilini (Slovačka) otvoren je
gurati više prodajnih mogućnosti za naše na-
našeg partnerskog programa. Cilj nam je osi-
Sšen
2007. godine. „Mi spajamo prednosti rješenja
EMC²-a, IBM-a i S&T-a“, objašnjava Peter Kucer,
generalni direktor S&T Slovačke. Centar
se specijalizira za rješenja upravljanja poslovnim
sadržajem tvrtke (ECM) sa end-to-end radnim
tijekovima i usmjeren je na funkcionalnost
upravljanja dokumentima, od imaging & capturing
sve do SAP portal integracija, koris teći
EMC² Documentum tehnologiju. Vrijedi posebno
navesti arhiviranje SAP transakcijskih podataka,
ispis izvješća i primljenih dokumenata.
Willem Hendrickx, potpredsjednik za EMEA,
Channel i Mid-market u EMC²-u, kaže: „Centar
pruža S&T-u neophodne alate kako bi osigurali
Stručni centar za SAP infrastrukturna
rješenja u Žilini.
jdragocjenije partnere.“
Pored toga, Stručni centar opskrbljuje infrastrukturne
nacrte, testove i laboratorijska
okruženja, kao i obuku. Sigurnost sve više
zauzima središnju ulogu u SAP projektima,
kao što su projektiranje sigurnije SAP infrastrukture,
planovi kontinuiteta poslovanja, SAP
sigurnosni testovi, SOX and Governance, te
koncepti rizika i sukladnosti. Pored EMC², IBM
je još jedan važan partner. „Smatramo da
Slovačka igra vrlo važnu ulogu kad se radi o
shvaćanju inovativnih rješenja i izradi studija
o najboljim primjerima u praksi. Ovo može donijeti
dodatne prednosti za razvitak regije“,
da klijenti dobiju dodatnu vrijednost iz svog odnosa sa izjavio je Bob Moore, direktor za industriju računalnih usluga u
EMC²-om. Naš angažman i podrška Stručnom centru temelj je IBM-u za sjeveroistočnu Europu. ❱❙
Provjeravamo vaše SAP rješenje
Stručnjaci S&T Slovačke blistaju – SAP eksternalizacija stručnjaka i naloga.
A
CZ
Bratislava
Zilina
Slovakia
S&T se obvezao Slovačkoj na dodatna ulaganja u Žilini.
PL
HU
Kosice
UK
Žilini, stručnjaci S&T-a obavljaju sve što je potrebno „To
U Dos“ – od ugradnje i prebacivanja hardvera za infrastrukturu
cjelokupnog sustava do upravljanja operativnim sustavom,
bazom podataka i komponentama sustava. To obuhvaća i održavanje
pojedinačnih sustavnih modula te nadogradnju i razvitak
novih funkcija sustava. „Otvaranjem Stručnog centra S&T želi
naglasiti važnost svoje podružnice u Slovačkoj a investicije dodatno
osnažuju lokalno gospodarstvo u Žilini“, izjavio je Peter
Kucer, generalni direktor S&T Slovačke. (Kao što je poznato,
kroz Žilinu prolaze multimodalni transportni koridori Va i VI)
U Messer Tatragasu u Bratislavi potpisan je petogodišnji ugovor
o eksternalizaciji stručnjaka, koji pokriva opsluživanje infrastrukture
te izvedbu SAP sustava za 100 korisnika u odjelima za
financije i logistiku. Postignut je i sporazum sa Volkswagenom
Slovačke za eksternalizaciju naloga SAP usluga upravljanja sustavom
za uspostavu infrastrukture sa deset sustava za 400
korisnika. „Najznačajnije prednosti za klijente su niži troškovi,
brži povrat ulaganja, viši profesionalni standardi zahvaljujući
najnovijoj tehnologiji, te fleksibilnost, naročito tijekom osjetljivih
faza“, izjavio je Kucer. ❱❙
06

ALTERNATIVE THINKING ABOUT QUALITY MANAGEMENT SOFTWARE:
Make Foresight 20/20.
Alternative thinking is “Pre.” Precaution. Preparation. Prevention.
Predestined to send the competition home quivering.
It’s proactively designing a way to ensure higher quality in your
applications to help you reach your business goals.
It’s understanding and locking down requirements ahead of
time—because “Well, I guess we should’ve” just doesn’t cut it.
It’s quality management software designed to remove the
uncertainties and perils of deployments and upgrades, leaving
you free to come up with the next big thing.
Technology for better business outcomes. hp.com/go/quality
©2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Primjer uspjeha
Peta brzina!
Rješenja za automobilsku industriju jedna su
od specijalnosti S&T-a u savjetovanju i uslugama.
Im Nema mjesta za greške u automobilskom poslovanju
vrijednom više milijardi eura. Suvremenu automobilsku industriju
u trećem tisućljeću karakteriziraju mala okomita integracija
ali visok stupanj integracije proizvođača i ispo ru či telja.
„Sve kraći inovacijski ciklusi prinudili su proizvođače automobila
da se usredotoče na svoje temeljne sposobnosti dok se istodobno
integriraju u mreže dodatnih vrijednosti“, rekao je Rainer
Lenk, potpredsjednik za trgovinu vozilima u S&T D-A-CH-u.
„Arhitekture informacijske tehnologije kod proizvođača, dobavljača
i trgovaca automobilima ovdje igraju bitnu ulogu. One im
omogućavaju integriranje segmenata usluga, nabavke, proizvodnje
i trgovine te održavanje standarda kakvoće.“
Korištenje informacija na razini tvrtke za razvitak, za usluge
klijentima, te u nerazdvojnim procesima proizvodnje i ponude
znači da upravo IT omogućava poslovanje i oblikuje procese u
automobilskoj industriji. „Na dugi rok, sektor može očekivati
značajne troškovne uštede i kvalitetne prednosti od uspješne
integracije svjetskih i internih IT mreža“, izjavio je glavni potpredsjednik
Klaus Neubrand. Stoga S&T nudi strateške savjete u
oblikovanju procesa i razvitku infrastrukture trgovcima, uvoznicima,
dobavljačima i proizvođačima. Da bi se utvrdile mjerljive
razine usluga, učinkovita distribucija i upravljanje zalihama uz
minimalne kapitalne obveze, potrebne su kompatibilne tehnologije
za sve sudionike u proizvodnim, prodajnim i uslužnim procesima.
Adekvatno umreženi IT sustavi čine osnovu za te procese.
Oni omogućavaju „poduzetništvo u stvarnom vremenu“, gdje
su sve poslovno kritične informacije na raspolaganju u formatu
koji odgovara klijentu, na zahtjev i u stvarnom vremenu.
»Svoju SAP stručnost i svoj
know how S&T koristi
u automobilskom sektoru.«
Lenk i Neubrand objašnjavaju ovaj složeni izazov: „Trgovina
automobilima svodi se na stvaranje združenih procesa i rješenja
u trgovini vozilima za profitabilnu prodaju, uvoz i nabavku,
poslove jamstva i zamjene, integraciju operacija najma i voznog
parka, platforme za mreže prodavača te učinkovito upravljanje
vozilima i klijentima. S tako integriranim uslugama pomažemo
proizvođačima, uvoznicima i prodavačima da se pripreme za
budućnost – trgovinu autima u informatičko doba!“ Da bi se
to postiglo, koriste se suvremeni informatički sustavi i
Know-how S&T-a u Sloveniji
S&T System Integration & Technology Distribution AG
ops krbio je slovenskog dobavljača automobila TPV Novo
Mesto novim informacijskim sustavom na bazi SAP-a.
Dugoročni partner SAP-a u Sloveniji, S&T je realizirao mySAP
rješenje za TPV Grupu, koja ima 900 zaposlenika u zemlji.
Rješenje je napravljeno po mjeri za automobilsku industriju.
On o pruža sva sučelja neophodna za integraciju tvrtke u
lanac dodatne vrijednosti svojih partnera preko EDI-ja (elektronsko
izmjenjivanje podataka). Ovo, pak, omogućava TPV-u
integriranje u proizvodne procese automobilske industrije
koji su usmjereni na narudžbe. Novi informacijski sustav
označava važnu prekretnicu za TPV Grupu ka restrukturiranju
i većem korištenju nove tehnologije.
Uporaba suvremenih kontrolnih metoda i alata omogućava
tvrtki da integrira svoje poslovne procese radi brže i
učinkovitije proizvodnje.
S&T je dobio ugovor temeljem dugoročnog partnerstva između
slovenske podružnice S&T-a i SAP-a, vodećeg ponuđača
ERP-a i know-howa S&T-a u oblastima ERP rješenja i informacijskih
sustava.
08

Primjer uspjeha
© Autohaus Bald
CARBON je unaprijedio izvedbu, transparentnost i konkurentnost u procesnim mrežama kod prodavača vozila Bald.
komunikacijske tehnologije kako bi se osiguralo umrežavanje i
integracija svih partnera koji sudjeluju u lancu dodatne vrijednosti
– izvan granica tvrtki.
Automobilski know-how S&T-a možda najbolje ilustrira CARBON,
IT rješenje po mjeri za optimalizacija procesa za Bald Auto mobilgesellschaft
mbH sa sjedištem u Siegenu, jednog od najvećih
prodavača Daimler vozila. Paket rješenja CARBON sadrži SAP
DBM (upravljanje poslovima prodaje automobila), indeksiranu
upravljačku kabinu, procesno integrirani CRM (upravljanje odnosima
s klijentima), specifičnosti brenda te interna i eksterna
sučelja. „To je omogućilo poboljšanja u poslovnim procesima –
od uprave sve do prodaje i usluga, uključujući i centralizirano
spajanje podataka“, kaže generalni direktor Tobias Bald. Sa 450
zaposlenika na devet lokacija, prodavač auta dobavlja automobile,
teretna i terenska vozila od Mercedes-Benza i Smarta, kao
i rabljena vozila od drugih proizvođača. Po prvi put CARBON
omogućava integriranu analizu i nadzor nad svim prodajnim
mjestima i odjelima. „Konačno imamo cjelovitu i integriranu sliku
naših ključnih procesa. To nam omogućava optimalne mogućnosti
financijske transparentnosti i kontrole, što opet čini
temelj za donošenje konkretnih rukovodnih odluka“, kaže Bald.
„Širenje prodavača i lanaca prodaje automobila iziskuje rješenja
po mjeri, poput CARBON-a“, dodaje Lenk. „Ona pomažu prodavačima
u teškim uvjetima konkurentskog okruženja, pružajući
im sveobuhvatne i integrirane funkcije, koje nisu ograničene
samo na ključne procese. Ona jamče maksimalnu investicijsku
sigurnost.“ Poslovno odjeljenje za trgovinu autima spaja izvanrednu
stručnost u cijelom segmentu uvoza i maloprodaje. S&T
posjeduje široko specijalističko znanje na polju rezervnih dijelova,
vozila, jamstva i održavanja, popravke (radionice) i indeksiranja
logistike. Pored toga, S&T je posebni stručni partner SAP
Deutschland AG & Co. KG-a u automobilskom segmentu SAP-a,
kao i partner SAP Channel-a za SAP DBM (upravljanje poslovima
prodaje auto mobila). ❱❙
09

Kao vodeći isporučitelj IT rješenja i
usluga u regiji D-A-CH i regiji
središnje i istočne Europe, S&T pruža
„nedostajuće ERP linkove“ po mjeri.

Naslovna reportaža
Savršena mjera
ERP rješenja po mjeri: S&T omogućava da stvari teku
glatko – od nabavke i platnih spiskova do suradnje u
globalnom lancu opskrbe.
Globalizacija i brze promjene na tržištima postavljaju
značajne izazove pred tvrtke. Spajanje globalnih
tržišta i bitna pomjerana na polju konkurencije iziskuju
strateške odgovore. Upravo iz tog razloga globalne mreže
postaju sve značajnije. Ciljano korištenje cjelokupnih resursa
tvrtke također postaje neizbježno, a tako i upravljanje procesima
na razini cijele tvrtke.
Globalne veze povezuju pojedince, korporacije i javni sektor u
svim poslovnim procesima. IT, a poglavito ERP sustavi, moraju
omogućiti i podržavati fleksibilnost tvrtke. Prigodom odabira
pravog ERP sustava, tvrtke ne moraju ići dalje od S&T-a, koji
nudi savjetovanje i usluge za sve tehnologije za lokalna i međunarodna
rješenja. S&T pomaže tvrtkama kojima je potrebna
podrška u planiranju i provedbi rješenja koja odgovaraju njihovim
individualnim zahtjevima.
Velike tvrtke ili male i srednje tvrtke?
„Idealno, ERP nudi jedinstvenu bazu podataka koja sadrži sve
elemente za izradu softvera vezanih za proizvodnju, upravljanje
lancem nabavke, financije, projekte, radnu snagu, rukovodstvo,
odnose s klijentima i skladištenje podataka“, objašnjava
Björn Westra, direktor za razvitak grupnog poslovanja, u
intervjuu za S&T World.
Sustavi se uglavnom razlikuju po svojoj funkcionalnoj konfiguraciji
(ciljane industrije), svojoj skalabilnosti za tvrtke različite
veličine (naročito broj potrebnih korisnika) i tehnologijama koje
se koriste (baze podataka, programski jezici, podržani operativni
sustavi, itd).
„Velikoj korporaciji treba ERP rješenje koje će obuhvatiti njezinu
cijelu korporacijsku strukturu, uključujući i izravno spajanje
podružnica te veliki broj složenih poslovnih funkcija“, nastavlja
Westra. „Male i srednje velike tvrtke, s druge strane, ne trebaju
tako složene sustave. Naprotiv, njima trebaju korisna rješenja
koja se mogu brzo i ekonomično primijeniti.“
Pored toga, različite grane gospodarstva znaju postavljati vrlo
različite zahtjeve pred ERP sustav. To dovodi do velike potražnje
za „industrijskim rješenjima“.
Prema studiji koju je izvela tvrtka upravljačkih konzultanata
SoftSelect „SoftTrend Studie 249“, tvrtke redovito ističu sposobnost
ERP softvera da se adaptira promjenjivim poslovnim
»S&T pruža ERP usluge na
lokalnoj razini i za
međunarodne projekte.«
procesima kao naročito važnu. Također su važni rastuća procesna
učinkovitost i potpuna integriranje dodatnih aplikacija. Ostali
čimbenici koji utječu na odluku za ili protiv nekog ERP sustava
uključuju standardiziranje unutarnjih procesa tvrtke, smanjeni
troškovi životnog ciklusa te web pristup aplikacijama.
Kad je u pitanju ERP, S&T primarno opslužuje velike korporacije,
te veće među srednje velikim tvrtkama. Pruža im strateški IT
i procesno savjetovanje, kao i savjete oko redizajna poslov -
nih modela i procesa. To uključuje konkretno i sveobuhvatno
S&T – ERP industrijska rješenja
❱ Autoindustrija
❱ Poluproizvodi
❱ Trgovina
❱ Graditeljstvo i inženjering
❱ Najam
❱ Hrana i piće
❱ Tisak i nakladništvo
❱ Energetika (vidi stranu 18)
11

Naslovna reportaža
savjetovanje prilagođeno klijentu, kao i planiranje, projektiranje
i izvedbu kako „standardnih“ tako i ERP rješenja po mjeri sa
individualiziranim svojstvima. Na koncu, S&T pruža jasnu i korisnu
podršku i, po potrebi, potpuno opsluživanje dotičnog ERP
rješen ja (u SAP Centru za eksternalizaciju stručnjaka u Slovačkoj).
„Nakon preuzimanja IMG-a u 2007. godini, S&T ima preko 1.200
zaposlenika koji rade u oblasti ERP-a“, kaže Westra.
Specifična rješenja za svaki sektor
ERP rješenja moraju pružati više od ‚pukog‘ zadovoljavanja
‚internih‘ potrebi tvrtke. Ona moraju zadovoljiti i zahtjev sukladnosti
s domaćim poreznim i drugim zakonima, te zahtjeve svojstvene
danoj industriji. Stoga S&T nudi ERP rješenja skrojena za
pojedine grane i industrije (za više informacija vidi info-rubriku
u desnom donjem kutu na strani 11). S&T također vodi računa o
prilagodbama standardnih ERP rješenja u ime svojih dobavljača,
radi poštivanja domaćih propisa. „SAP je najbolji primjer toga.
Mi prilagođavamo ‚klasična‘ SAP rješenja na jezik date zemlje i
usklađujemo ih sa domaćim zakonima“, objašnjava Westra.
Ali S&T za sebe smatra da je nešto više nego ‚samo‘ vodeći IT
savjetnik i integrator sustava za ERP rješenja. „Preuzimanja,
udruživanja i izazovi globalne konkurencije stvaraju trajni pritisak
za promjenu“, dodaje Westra. „Dojučerašnje tržišno raslojavanje
zasnovano samo na proizvodu više nije moguće. Novi
razvojni procesi postaju sve skuplji i rizičniji, a inovacijski ciklusi
sve kraći.“ Pored toga, klijenti imaju sve veća očekivanja te
raste pritisak za poboljšanjem produktivnosti uz istodobno
smanjenje troškova.
„Iz tog razloga mi podržavamo svoje klijente u svim IT pitanjima.
Prezentiramo svoju stručnost u specifičnim ERP oblastima
u našem Stručnom centru (vidi stranu 6), kao i centrima za
usavršavanje poput SAP certificiranog centra za obuku u
Lai bachu te SAP Akademije u Mađarskoj. Ova Akademija pruža
SAP obuku za klijente i zaposlenike“, dodaje Westra, sa razumljivim
ponosom na aktivnosti S&T-a: među klijentima su neke
vrhunske tvrtke, poput austrijske Andritz Grupe. Sa više od
10.000 uposlenika, godišnjim ukupnim prihodom od 2,7 milijardi
eura, 35 proizvodnih i uslužnih objekata i 120 podružnica,
Andritz Grupa je vodeći proizvođač pogona i strojeva za proizvodne
sustave visoke tehnologije.
Iako je u prošlosti imao nepobitan i nedostižan graditeljski
know-how, Andritz se ipak morao suočiti sa tipičnim mudrolijama
digitalnog doba. „Nakon povelikog proširenja završili smo
sa nizom različitih ERP sustava unutar korporacije“, prisjeća se
CPO Dr. Heinz Autischer.
»S&T-ov recept za
uspjeh ERP-a:
sve na jednom mjestu.«
Globalno uvođenje mySAP ERP rješenja stoga je postao važan
cilj. To se moralo odraditi u svim ‚raspršenim‘ podružnicama od
Graza do Savonlinnae u Finskoj, od Foshan/Guangdong u Kini do
Atlante u SAD-u.
Polovinom 2003. godine Andritz je sklopio ugovor sa IMG-om.
Zajednički je razvijen globalni predložak „ASAP“, kao temelj za
svjetsku uspostavu te je uskoro uslijedilo harmoniziranje svih
poslovnih procesa.
Nova ERP strategija omogućila je Andritzu da „jednim udarcem
ubije više muha“: konsolidirani ustroj sustava cijele grupe
omogućio je da daljnja preuzimanja i udruživanja idu glatko, dok
je istodobno sinergija među poslovnim procesima u svim međunarodnim
poslovnim jedinicama povećala učinkovitost. Novi ERP
sustav također je pogodovao uslužnom poslovanju Andritza, jer
Partner Triple Point Technology
Triple Point Technology vodeća je tvrtka za trgovinu i financijsko
trgovanje, upravljanje i predviđanje rizika te logistička
rješenja za sirovine, uključujući električnu energiju, naftu,
plin, ugljen, metal, poljoprivredne proizvode i transport.
Sustav u stvarnom vremenu Triple Pointa podržava tvrtke
svih veličina u optimalizaciji procesa poslovnog, financijskog
i nabavnog lanca. Isti pomaže u sniženju transakcijskih
troškova, nesmetanom odvijanju logistike i točnoj procjeni
tržišnih rizika. Pravni, fakturni i računovodstveni zahtjevi i
transparentna kontrola svih transakcija također su integrirani
u sustav. Rješenja Triple Pointa koriste više od 25% tvrtki
koje posluju s robom i sirovinama te energentima sa popisa
„Global 500“.
Sve to čini Triple Point idealnim partnerom za S&T za pružanje
optimalnih i sveobuhvatnih usluga po mjeri sektora za
klijente u tim industrijama.
12

Naslovna reportaža
Temeljno poslovanje S&T-a: savjetovanje, razvitak, implementacija i provođenje IT rješenja, procesa i sustava po mjeri.
potpuna integracija sustavnih okruženja omogućava unapređenje
podrške klijentima u već prodanim objektima. Interne prednosti,
poput veće transparentnosti u projektima te korištenje sinergije
u nabavci i logistici također su za očekivati.
Invest-Trade Grupa posluje u Mađarskoj od svog osnutka 1991.
godine (u Miskolcu). Ovo je jedan od najvećih mesoprerađivača
u zemlji. Grupa se također bavi proizvodnjom voćnih sokova,
bezalkoholnih pića, trgovinom pržinom i šljunkom te nekretninama.
„Članovi naše grupe zemljopisno su udaljeni jedan od
drugog“, objašnjava Illés Szabolcs Dudás, šef financija i suvlasnik
Invest-Trade Ltd-a. „Njihove aktivnosti su također međusobno
vrlo različite! Međutim, primjena mySAP All-in-One uspjela je
osigurati usporedive i integrirane podatke za našu središnjicu,
što je dovelo do drastičnog unapređenja naših poslovnih operacija
i cjelokupnog rukovođenja!“
S&T Mađarske izveo je rješenje zasnovano na mySAP All-in-One
koje su sami razvili kako bi zadovoljili pojedinačne potrebe
klijenta, ostavljajući dovoljno fleksibilnosti da se budu u stanju
nositi sa brzim promjenama.
Zanimljiv podatak: ovdje je poseban izazov bila potreba da se
težina mesa (što je od ključnog značaja za radni tijek obrade)
integrira automatski u SAP sustav, bez potrebe oslanjanja na
ručni unos. Koristi za Invest-Trade Grupu: brža obrada poslovnih
podataka i integracija sustava po mjeri. ❱❙
13

S&T Hrvatska, SAP odjel
Sedam uspješnih godina
Ključ uspjeha i naša najveća vrijednost su ljudi. Njihova ekspertiza i
iskustvo ključni su u realizaciji raznih projekta na području poslovnih
informacijskih sustava.
SAP odjel pri S&T-u Hrvatska osnovan
je 2001. godine. Inicijalnu jez-
implementacija osnov nih SAP modula u
Hrvatska. Prvi projekt izvan kuće bio je 2003.
gru odjela činilo je 7–8 ljudi oko
Večernjem listu (financije, kontroling, nabava,
kojih su se s vremenom okupljali mlađi stručnjaci.
Danas odjel ima 30 ljudi, od kojih su
gotovo svi certificirani: dvoje ima certifikate
za projekt menadžera (PMP), dvoje su
konzultanti za rješenje SAP Business Allin-One,
te 24 certificirana konzultanta za
SAP ERP. U ovoj godini plan je zaposliti u
odjelu barem troje novih stručnjaka. Prvi
S&T Hrvatska SAP Channel Gold Partner.
ljudski resursi), koji su integrirani s
osnovnom aplikacijom za izdavaštvo uz
implementaciju SAP portala.
Uslijedilo je čitav niz projekata u raznim
gospodarskim granama, od prehrambene
industrije preko distribucije, telekomunikacija
i drugih grana do financija. Među ovim
projektima kao najzahtjevniji s obzirom na
projekt koji je odrađen bio je implementacija SAP-a u vlastitoj
tvrtki 2002. godine, uz roll out iz Slovenije, s obzirom da je S&T
Slovenija s implementacijama SAP-a krenuo nešto ranije od S&T
utrošene resurse, trajanje projekta i broj ljudi koji su na njima
radili ističu se Dukat (ranije Lura) i Medika. U Dukatu je implementacija
SAP-ove platforme provedena na nekoliko lokacija
© S&T
S&T potpisao ugovor s Medikom d.d. o SAP implementaciji.
14

S&T Hrvatska, SAP odjel
koje su obuhvaćale 410 SAP-ovih licencija, a implementacija je
trajala nešto više od godine i pol dana. Najveći dio implementacije
SAP-a dogodio se u središtu kompanije, dok je dio poslova
odrađivan na udaljenim lokacijama s različitim proizvodnjama i
procesima. S&T je bio nositelj projekta na kojem je radilo ukupno
20-ak domaćih konzultanata te nekoliko specijaliziranih stranih
konzultanata koji su sudjelovali u pojedinim segmentima. Sa
strane Dukata u širem timu radilo je stotinjak ljudi od kojih je
15-ak bilo iz samog sektora informatike.
Medika je bila jednako složena, ali za razliku od Dukata, gdje se
išlo s implementacijom svih modula odjednom, u Mediki se
implementacija odvijala kroz dvije faze. Prva faza je obuhvatila
implementaciju modula financije i kontroling, a u drugoj fazi
implementirani su logistički moduli SAP ERP-a.
Projekt u Optima Telekomu poseban je po tome što je implementacija
osnovnih SAP-ovih modula u prvoj fazi (financije,
kontroling, nabava, prodaja) završena je u rekordnom roku od tri
mjeseca, što ne treba čuditi, jer se praktično radilo o start-up
kompaniji i gdje su se u potpunosti implementirali standardni
SAP-ovi procesi uz izradu sučelja prema aplikaciji za fakturiranje,
tumači Ozren Anić, konzultant SAP-ovog odjela pri S&T-u
Hrvatska. Takvi su projekti rijetki, dodaje.
Cjeloviti projekt odrađen je i u AKD-u, specijaliziranoj hrvatskoj
tiskari, gdje je prvi puta u Hrvatskoj implementiran proces
„make to order“. Riječ je implementaciji sustava mySAP ERP na
način da se tvrtki omogućava brza proizvodnju „po narudžbi“ i
sa sigurnosnim aspektima kakvi se inače rijetko primjenjuju u
Hrvatskoj. Projekt je završen u planiranom roku od godinu dana
i u okviru planiranog proračuna. Implementacija SAP-ova sustava
u AKD-u ujedno je prva u Hrvatskoj koja se koristi Microsoftovom
SQL bazom podataka.
S&T odradio je i niz implementacija pojedinačnih modula i lokalizacija,
te međunarodnih roll-out projekata (Holcim, Lidl, dm –
drogerie markt, EPH, Pliva, BASF, Baumax, Kvarner Wiener Staedtische
osiguranje). Kao nositelj projekta S&T odradio je ukupno
30-ak projekata, a kao podizvođač sudjelovao je na još nekoliko
među kojima i u projektu u Ini, najvećem projektu uvođenja
SAP-ovog poslovnog sustava u regiji.
Najviše smo ponosni da smo sve projekte uspješno završili, a
svoje zadovoljstvo nam klijenti svakodnevno potvrđuju godišnjim
ugovorima o održavanju, ugovaranjem uvođenja novih funkcionalnosti
odnosno hostingom aplikacija u našem Data centru,
naglašava Ozren Anić.
Uz usmjeravanje prema novim rješenjima (BI, CRM …), u ovoj godini
u planu je, prvi u Hrvatskoj, pilot projekt utemeljen na RFID-iju
koji bi trebao krenuti u jednoj distribucijskoj tvrtki. Riječ je o tehnologiji
koja zahvaljujući radijskoj frek venciji i čipu ugrađenom na
proizvod omogućuje praćenje kretanja robe. ❱❙
SAP ERP sustav u Tuzlafarmu
Planirani završetak projekta u Tuzlafarmu je 1. srpnja ove godine.
listopadu 2007. jedna od vodećih
pospješiti donošenje ispravnih poslovnih
U veledrogerija u BiH Tuzlafarm d.o.o i
odluka. S&T BA će isporučiti i hardversku
S&T BA potpisali su ugovor o implementaciji
SAP ERP sistema, koja obuhvaća SAP
module financije (FI), kontroling (CO), upravljanje
materijalima (MM) te prodaja i distribucija
(SD). Projektom će se upravljati po
ASAP metodologiji. Uz navedene funkcionalne
elementne projekt obuhvaća i kompletnu
instalaciju i implementaciju baznog
sustava (BC). Implementacijom SAP ERP
S&T BA d.o.o. SAP Channel Gold Partner.
platformu utemeljenu na virtualizaciji razvojnog
i testnog sustava te samostalnom
produkcijskom serveru. Serveri su tehnologijom
optičkih vlakana povezani na
MSA1500 storage sustav. Sigurnost sustava
je pospješena implementacijom antivirusnog
rješenja TrendMicro i firewall tehnologijom
CheckPoint. Ovako postavljena
hardverska i mrežna platforma će omogućiti
sustava Tuzlafarm će značajno poboljšati integraciju osnovnih
poslovnih procesa i ubrzati protok podataka između organizacijskih
Tuzlafarmu sigurne uvjete za efikasnu uporabu sustava uz minimalnu
investiciju. Planirani završetak projekta i puštanje susta-
jedinica kompanije. Poslovni podaci će biti ažurni, što će va u rad predviđeni su za 1. srpnja ove godine.
❱❙
15

S&T-jevi projekti u bankama
Sigurnost u PBZ-u
ISO 27001 certifikat klijentima, poslovnim partnerima i upravi
PBZ-a jamči da se povjerljivim informacijama upravlja u skladu
s najmodernijim međunarodnim sigurnosnim standardima.
PBZ, Milan Parat izvršni direktor Uprave za sigurnost.
Upravljački sustav (ISMS – Information Security Management
System) koji se gradi na normi ISO 27001
prvenstveno je temeljen na procesu upravljanja rizicima
informacija te kao takav seže bitno dalje od samog informacijskog
sustava. Uspješna organizacija svoje poslovanje temelji
na brzom prikupljanju, obradi i pohrani informacija u raznim oblicima.
Primijenimo li to na banke, pojam „informacija“ se može
poistovjetiti s novcem. Uprava Privredne banke Zagreb prepoznala
je rizike kojima su poslovne informacije izložene u svakodnevnom
obavljanju posla. ISO 27001 certifikat klijentima, poslovnim
partnerima i upravi banke jamči kako se u PBZ-u povjer ljivim
informacijama upravlja u skladu s najmodernijim međunarodnim
standardima za upravljanje informacijskom sigurnošću.
U projekt se krenulo uz snažnu podršku odgovornih menadžera
banke u vidu osiguranja financijskih, materijalnih i ljudskih resursa
za provedbu projekta implementacije ISMS, ali i rada već
© PBZ
implementiranog sustava. S&T je osigurao iskusnog i certificiranog
voditelja projekta tako da se u projekt krenulo s jasno
postavljenim ciljevima, rokovima i resursima. Voditelji projekta s
obje strane, banke i S&T-ija, zajednički su dogovarali projektne
isporuke kako bi zadovoljili ciljeve i rokove zadane osnovnim
projektom, istovremeno vodeći računa o primjerenom zauzeću
ljudskih resursa obiju strana.
Sa strane S&T-ija u projektu je sudjelovao iskusan konzultantski
tim čiji su članovi priznati stručnjaci u području informacijske
sigurnosti i nositelji najznačajnijih međunarodno priznatih certifikata
(Certified Information Systems Auditor, Certified Information
Security Manager, Certified Business Continuity Professional,
ISO 27001 revizor i Project Management Professional).
Sastav konzultantskog tima često je presudan faktor za uspješnu
implementaciju ISMS-a, a značaj iskustva progresivno raste s
veličinom organizacije u koju se sustav implementira. Iskusan
konzultant u stanju je brzo identificirati strateške ciljeve organizacije,
internu strukturu odgovornosti i glavne vrijednosti koje
organizaciju čine uspješnom. Temeljem usvojenih informacija
S&T je u stanju dizajnirati strukturu odgovornosti za informacijsku
sigurnost na način da se prilagodi postojećoj strukturi
organizacije, a izmjene preporuča samo ukoliko su one zaista
nužne i poslovno opravdane.
Kad organizacija u koju se implementira ISMS-a ne bi bila u
stanju pronaći prave sugovornike, ni najiskusniji konzultant ne
bi mogao identificirati ključne poslovne informacije ni shvatiti
kako one teku kroz poslovne procese. Zato je neophodno da organizacija
u projekt uključi iskusne zaposlenike koji razumiju
značenje sigurnosti informacija i istodobno poznaju poslovne
procese. Osim neupitnog povećanja dostupnosti, cjelovitosti i
povjerljivosti informacija, a time i veće sigurnosti u kontinuitet
poslovanja, banka implementacijom ovakvog sustava zadovoljava
i niz zakonskih i regulatornih zahtjeva što uključuje velikim
dijelom nadolazeći Zakon o kreditnim institucijama, Odluke o
primjerenom upravljanju informacijskim sustavom HNB-a, Zakona
o zaštiti osobnih podataka, Basel II i dr. ❱❙
16

Unique IT consulting.
Capable and purposeful.
S&T offers you capable IT and process consulting in 22
countries – so you can achieve your goals as quickly as
possible. Technology neutral and customer oriented.
www.snt-world.com
©
With experienced business partners that help you deliver smooth deployment,
SAP is for great companies, not just great big companies.
In fact, more than 65% of SAP customers are small and midsize businesses.*
Learn more at sap.com/sme

Izvedba i osiguranje kvalitete
„Pravi izbor“ za energetiku
Specijalisti S&T-a imaju široku profesionalnu i tehničku
stručnost u energetskom sektoru i dopunjavaju ovaj know-how
odličnim poznavanjem ERP sustava.
ERP sustav pruža potpunu sliku ključnih procesa tvrtke.
Klijentu možete pružiti dobru uslugu samo ako vi sami
poznajete i razumijete njihove procese. To se onda mora
kombinirati sa traženim know-how za SAP primjene i održavanje“,
izjavio je Björn Westra, direktor za razvitak grupnog
poslovanja. „S&T ima tu sposobnost, i upravo zato mi imamo tako
važne klijente u energetskom sektoru!“
Kratak osvrt na istočnu Europu
Vodovod VVS Kosice vrši opskrbu pitkom vodom u istočnoj
Slovačkoj. Tvrtka se odlučila za primjenu novog SAP informacijskog
sustava, uvođenjem SAP R/3 Enterprise i prilagođavanjem
istog sa granski specijaliziranim rješenjem SAP IS-U/CCS, koji je
skrojen za vodoprivredu. Sustav pojednostavljuje upravljanje
procesima u financijama i računovodstvu, kontroli, logistici i
ljuds kim potencijalima. Također upravlja dugoročnim kapitalnim
sredstvima i skladištenjem podataka. S&T Slovačke (VARIAS)
Ogledni projekt u Austriji
Inovativni energetski paket S&T-a za BEWAG pruža (još)
više usluga za klijente u energetici.
Projekt uključuje analizu, podršku i programerske radne
tijekove u svim centrima za klijente BEWAG-a. S&T je
radio sa specijalistima BEWAG-a tijekom analize, harmoniziranja
i programiranja, kao i testiranja radnih tijekova.
Također su morali upoznati „glavne korisnike“ sa sustavom
na tečajevima obuke. Namjera je bila da ti korisnici
dalje prenesu svoj know-how na kolege. Prednosti za
klijente i uposlenike BEWAG-a su što su dobili kraće vrijeme
obrade, u mogućnosti su provjeriti trenutno stanje
nekog upita u bilo koje doba i uživati u jednostavnijem
rukovanju sad kada svi upiti i dokumenti stižu putem Interneta
elektronskom poštom. Sustav je također potpuno
integriran u postojeće aplikacije BEWAG-a.
Mađarska tvrtka vodovod i kanalizaciju Fejérviz.
izradio je rješenje po mjeri za novi informacijski sustav tako da
se materijali, pogoni i oprema, kao i dokumenti mogu identificirati
uporabom šifre artikla. Prednosti za vodovodnu tvrtku:
smanjeni troškovi, optimalno upravljanje kvalitetom i jednostavnije
upravljanje dokumentima.
Fejérvíz Pte. Ltd. Pruža usluge vodovoda i kanalizacije za
290.000 ljudi u Mađarskoj pokrajini Fejér. U vlasništvu 85 lokalnih
okruga, tvrtka je u 2006. g. ostvarila ukupan prihod od preko
20 milijuna eura. Tvrtka je provela 115.000 metara vode za privatne
klijente na 91 lokaciji i obračunalo svoje usluge temeljem
160 različitih dogovora o cijenama. Jasno je da to zahtijeva
vrhunski sustav fakturiranja. Instaliranjem mySAP ERP i SAP IS-
U modula zamijenjen je naslijeđeni proizvod kojeg je tvrtka samostalno
razvila i koji nije bio adekvatan. U prvoj etapi, stručnjaci
iz S&T Mađarske instalirali su osnovni modul. U drugoj etapi
uvedena je najnovija inačica SAP IS-U/CCS 4.72 kao sustav za
fakturiranje i uvezana s glavnim poslovnim segmentima tvrtke.
Prednosti za Fejérvíz: suvremeni sustav fakturiranja s više
podrške, još lakše rukovanje za korisnika, bolja kvaliteta, smanjen
broj pritužbi, složenija analiza podataka. ❱❙
18

SAP u Medika d.d.
Ključ uspjeha su ljudi
S&T Hrvatska implementirao je SAP – ove module u najvećoj
hrvatskoj veledrogeriji Mediki.
Najveća hrvatska veledrogerija
Medika prva je
vrijed nost konzultanata. Na kraju
ponuditi, performanse sustava,
veledrogerija u Europi
smo se odlučili za S&T“, prisjeća
nakon Hungaropharme koja je u
cijelosti implementirala integrirani
sveobuhvatni sustav specifičnih logističkih
modela. Ugovor između
Medike i S&T-ija (tada pod imenom
S&T Hermes Plus) potpisan je u
travnju 2005. godine. U prvom trenutku
razmišljalo se da se projekt
provede istovremenim pokretanjem
svih modula, no naknadno je
ipak odlučeno da se zbog složenosti
provede u dvije faze.
U prvoj fazi, koja je završena u
svibnju 2006. godine, implementirani
su financijski modul, kontroling
te sučelje prema postojećem
logističkom sustavu. Druga faza,
završena u studenom prošle godine,
obuhvatila je module za nabavu,
prodaju, vanjsku trgovinu, upravljanje
kvalitetom i sučelje prema
sustavu Knapp Octopus za upravljanje
skladištem. S&T Hrvatska
Višnja Lovrek: „Vrijednost S&T-ija su ljudi“.
se Lovrek i dodaje „Vrijednost tvrtke
koja izvodi projekt su njeni ljudi
i konzultanti. Tvrtka može biti
izvrsna, s tisuću ostvarenih projekata,
ali ako za svoj projekt ne dobijete
kvalitetne konzultante, ne
vrijedi ništa. Važno je da su ti ljudi
iskusni, da imaju iza sebe nekoliko
projekata i da poznaju biznis u ko jem
se provodi implementacija, a takve
SAP konzultante nije lako naći“.
Veledrogerije su dinamičan biznis,
koji zahtijeva neke specifičnosti u
odnosu na klasičnu veletrgovinu.
Stoga su S&T-ijevi konzultanti
mnogo toga morali prilagoditi kako
bi sve posložili na način kako radi
veledrogerija. Bilo im je to dragocjeno
iskustvo za neke druge
projekte, smatra Višnja Lovrek, direktorica
sektora informacijskih
servisa u Medici. Jedan od najdugotrajnijih
i najzahtijevnijih zadataka
iznio je cijelu priču što se tiče sistem integratorskog posla.
„Insistirali smo da sklopimo ugovor s tvrtkom koje će imati cjelokupnu
podršku za sva tri segmenta projekta: za SAP licencije,
za konzultante odnosno razvoj samog projekta, i za hardver.
Željeli smo da nam partner bude tvrtka koja će biti odgovorna za
sve, po sustavu ‚ključ u ruke‘“, pojašnjava Višnja Lovrek, direktorica
Sektora informacijskih servisa u Medici.
Postupak odabira izvođača obuhvatio je detaljnu specifikaciju u
kojoj su opisani svi Medikini poslovni procesi, specificirani do
najniže razine, entiteta, baze podataka i ostalog.
„Na natječaj je stiglo sedam ponuda, a od ponuđača je traženo
u projektu bilo je pisanje sučelja prema sustavu Knapp
Octopus za upravljanje skladištem. Trebalo je povezati dva vrlo
kruta, rigidna sustava. S&T-ijevi stručnjaci veliki su dio vremena
utrošili kako bi riješili problem, no sustav danas funkcionira. Posebno
je prilagođen i modul za telefonsku prodaju koja mora biti
brza i učinkovita, a dodan je i posebni server kako se sustav ne
bi usporavao uslijed drugih operacija.
U tijeku je izrada sustava za konsignaciju, za koju ne postoji
standardni SAP-ov modul jer konsignacija kao takva u EU ne
postoji, a projekt bi trebao dobiti i treću fazu u kojoj će se uvesti
moduli za ljudske resurse, strateško planiranje te još neki
da odgovore na koji bi način riješili naše zahtjeve, što nam mogu dodatni moduli. ❱❙
© Visnja Lovrek
19

Interni intervju
S&T je pravi partner
ERP se sve više smatra ključnim instrumentom za „preoblikovanje
poslovne mreže“ koji sada pogađa sve tvrtke, kako unutar države tako
i na globalnoj razini.
Wolfgang Runge (WR) U budućnosti biti će izuzetno važna
izvedba tvrtke kao cjeline. Suvremena ERP rješenja moraju ovladati
upravljanjem izvedbom i rizikom, upravljanjem radnom snagom
(planiranje, usavršavanje ljudskih potencijala, itd.), granski
specifičnim procesima i inovacijama, poslovnim korisnicima (pokretljivost,
informacije, suradnja, komunikacije) i tehničkim aplikacijskim
i integracijskim platformama koje počivaju na načelima
SOA. SAP nudi granski specifična rješenja bazirana na SAP
Netweaver platformi radi stalnog unapređenja izvedbi tvrtke i
mogućnosti brzog uvođenja inovacija. Sa Business Objects proširujemo
ERP usmjeren na procese sa integriranim analitičkim
mogućnostima za brže i transparentnije procese donošenja odluka.
Kako vidite tržište ERP-a u cjelini?
WR Čitave industrije prolaze kroz prevrate, poglavito kad se
radi o inovacijama i utvrđivanju koje vrijednosti tvrtka treba
nuditi krajnjem klijentu. Globalni procesi počinju u fazi nacrta
projekta i završavaju isporukom – sve se to mora pratiti i
podržati resursima IT. U S&T-u imamo vrlo iskusan integrator
sustava sa industrijski specifičnom ERP stručnošću, kao i
potrebno tehnološko iskustvo.
Gosp. Runge, koji su najvažniji
noviteti na tržištu ERP-a??
Kakvu ulogu igra S&T kao partner?
Što mogu klijenti S&T-a očekivati?
WR S&T koristi svoju stručnost i know-how na različitim
tržištima kako bi za sebe stvorio odličan položaj. Klijenti žele
iskusnog međunarodnog opskrbnika usluga koji ih podržava u
procesu globalizacije, dok ih istodobno čini konkurentnijim.
Razvitak standardnog softvera jedna je stvar, ali njegova pravilna
i učinkovita primjena za klijenta sasvim je druga stvar. S&T
jer pravi partner za to – to su pokazali u nebrojenim uspješnim
projektima. I mi i oni postavljamo zadovoljstvo klijenta kao jedan
od prioriteta. Naš daljnji zajednički uspjeh na tržištu biti će
moguć ako to uspijemo održati! ❱❙
U fokusu: Wolfgang Runge
Od travnja 2007. godine Wolfgang Runge je viši potpredsjednik Marketinga EMEA u SAP-u. Prije toga bio je generalni direktor
u SAP EMEA EEM i odgovoran za međunarodni marketing proizvoda SAP-a. Nakon diplome na HAK Linz 1980. godine, ovaj
46-godišnjak iz gornje Austrije započeo je svoju karijeru u Centru za obradu podataka Kooperativnog i Raiffeisen udruženja.
Kasnije je prešao na odjel za IT u Voest Alpine Stahl. Runge je svoju karijeru u SAP-u započeo 1987. godine kao savjetnik za
logistiku, sa fokusom na proizvodnu industriju u SAP Austrija.
20

Primjer uspjeha
Vrlo pametni SmartBUILDING!
Građevinska tvrtka Trigema iz Praga razvija vrlo sofi sticirane projekte –
zahvaljujući SmartBUILDING-u, radni tijekovi su značajno unaprijeđeni jer
je rješenje skrojeno upravo prema zahtjevima građevne industrije.
Građevnska tvrtka Trigema iz Praga specijalizirana je za gradnju stambenih zgrada i hotela, kao i restauriranje.
U
početku bijaše IPOS. Međutim, ovaj sustav nije imao
ni snagu niti skalabilnost koji su Trigemi bili potrebni.
„U kombinaciji sa poslovnim funkcijama platforme
SAP-a, rješenje SmartBUILDING sada nam omogućava da kontroliramo
financijske promjene u našoj tvrtki, kao i naše ambiciozne
graditeljske projekte“, kaže glavni inženjer u Trigemi,
Marcel Soural. „Sada imamo potpunu pokrivenost standardnih
procesa u građevinskoj industriji uz istodobnu integraciju logistike,
kontrole i računovodstva.“
Jedan od najvažnijih prioriteta na putu od IPOS-a do Smart-
BUILDING-a bio je uvezati tehničke graditeljske procese sa
poslovnim segmentima. Također je bilo važno inkorporirati SAP
informacijski sustav u Trigemu tako da se istodobno pouzdano
može upravljati višestrukim velikim graditeljskim projektima.
Prvo je riješen segment financija kroz nekoliko faza. Nakon
toga uslijedila je, između ostalih, funkcija za procjenu graditeljskih
projekata i integriranje URS cjenika gradnje, što je ključno
za graditeljske tvrtke.
„Rješenje pruža pogodnosti za klijente na svim razinama“,
potvrđuje Jiri Kostal, generalni direktor S&T Republike Češke.
„Trigema Holding sada ima integrirani pregled upravljanja svim
projektima. Na primjer, centralizirana nabavka građevnog
materijala je optimalna, što dovodi do značajnih ušteda novca.“
Radni procesi također su uveliko poboljšani: fakturiranje je
sada isključivo elektronski proces, vrijeme od izdavanja
narudžbe do isplate je minimalizirano a upravne zadaće vidljivo
su smanjene. Trigema sada lako može provjeriti svoje financijsko
planiranje u pojedinačnim fazama proizvodnje: rukovoditelji
imaju savršen pregled isporuka, mogu odmah vidjeti ako se
projekt ne pridržava svog prvobitnog proračuna i poduzeti neophodne
korake da to isprave. Postoje prednosti čak i na gradilištu.
Na primjer, nadzornik gradilišta može koristiti Smart-
BUILDING da elektronski komunicira sa graditeljem koristeći
prijenosno računalo. Nadalje, SmartBUILDING uvezan je sa web
stranicama Trigeminog klijenta, tako da oni mogu provjeriti napredovanje
postojećih ugovora. ❱❙
21

S&T – profil po zemljama
Tvrtka u srcu Europe
500 iskusnih konzultanata i 300 specijalista za infrastrukturu
pružaju klijentima S&T-a u Njemačkoj, Austriji
i Švicarskoj sveobuhvatni portfelj IT savjetovanja i usluga.
D-A-CH ili DACH akronim je koji se odnosi na zemlje
njemačkog govornog područja – Njemačku, Austriju i
Švicarsku. Ova skraćenica dolazi od slova koja se koriste
na registarskim oznakama vozila zemlje u kojoj je vozilo registrirano.
„S&T D-A-CH sada uključuje i odjeljenja IMG-a u
Njemačkoj, Austriji i Švicarskoj koja su udružena početkom 2007.
godine, kada je S&T preuzeo ovu tvrtku. Ova odjeljenja spojena su
sa S&T Austrije i prednosti obje tvrtke sada su spojene“, objašnjava
Georg Komornyik, generalni direktor S&T-a za regiji D-A-CH.
Sve na jednom mjestu za IT
za srednje tvrtke
S&T D-A-CH je radnja „sve na jednom mjestu za IT“ za klijente iz
većih srednjih tvrtki u Njemačkoj, Austriji i Švicarskoj. S&T
D-A-CH nudi klijentima puni spektar IT usluga, od upravljačkog
savjetovanja i optimalizacije granski specifičnih poslovnih pro cesa
sa fokusom na SAP, sve do optimalizacije usluga i infra strukture.
To obuhvaća konzultantske usluge u segmentima kao što su strategije
IT, arhitektura usmjerena na usluge te planiranje razvitka IT
Pregled S&T D-A-CH: od Walldorfa do Beča.
– 360º, kao i uslužne segmente SAP-a kao što su poslovna inte ligencija, ljudski potencijali i financije/kontrola. Portfelj usluga
S&T D-A-CH-a također obuhvaća i usluge upravljanja stolnim
računalima i rješenja IT infrastrukture.
Pregled uslužnog portfelja D-A-CH-a
Većina klijenata S&T D-A-CH-a aktivni su u područjima proizvodnje,
osiguranja, bankarstva, trgovine i automobilske trgovine. S&T
Infrastructure
IT Strategy &
& Supplies
Processes
License Mgmt
Business
D-A-CH im nudi vrhunsku kvalitetu savjetovanja i usluga.
Mgmt
Model
Redesign
Logistics
Business
Ova kvaliteta dalje se osigurava tijesnom poslovnom suradnjom
Warehouse
Process
Confi guration
Value Add IT Management Redesign
sa Sveučilištem St. Gallen. Ova dva partnera surađuju na procesima
preoblikovanja te zajednički rade na istraživanju i razvoju u
Procurement Consulting
Desktop &
Industry
Output
Specifi c
Services
Services
važnim područjima inovacija.
Corporate
Datacenter Managed IT Business ERP Services
Business
Services Operations Enabler
Services Idealan partner za preoblikovanje poslovanja posredstvom IT, S&T
D-A-CH ima iza sebe uspješne dugoročne odnose sa sljedećim
Application
Individual
Mgmt
Add-ons
IT Technology
klijentima, između ostalih: AOK Systems, COMPASS Group, Huber
Infrastructure Consulting
Security, Services
Software
Network &
Engineering
+ Suhner, Deutsche Bank, SUVA, TECAN i MAN (Njemačka), AMAG,
Continuity
Infrastructure
IT Architecture
Andritz AG, Bawag/P.S.K.-Gruppe, Energie AG, Mondi, ORF,
Harmonization
System & Integration &
Platform Collaboration
Integration
Porsche, Red Bull, SPAR, Voestalpine i UNIQA (Austrija), te GTZ i
Credit Suisse (Švicarska). ❱❙
22

Vizije
Tvrtka sa super rješenjima
EMC je vodeći međunarodni isporučitelj „informacijske infrastrukture“.
Tvrtka namjerava održati svoju visoku stopu otvaranja novih tržišta s
novim proizvodima i preuzimanjima.
Gosp. Christoffel, kako vidite EMC za tri
do pet godina?
Arnaud Christoffel (AC) EMC omogućava ljudima i tvrtkama
zauzdavanje i uživanje u moći informacija i to svakodnevno. To
zahtijeva inteligentnu i učinkovitu pohranu informacija i upravljanje
istima. Kako bi unaprijedili taj proces, mi ćemo i dalje
razvijati i optimalizirati naš portfelj u našoj temeljnoj stručnosti
„informacijske infrastrukture“. Na taj način mi ispunjavamo
postojeće i buduće zahtjeve svojih klijenata.
Kako i čime može S&T tome doprinijeti?
AC S&T je naš najveći partner na tom području, s dva Stručna
centra u Sloveniji i Slovačkoj. S&T ima na raspolaganju široki
know-how, poglavito u našim ključnim poslovnim segmentima,
kao što su virtualizacija, SAP, Microsoft i IP. To omogućava S&Tu
da uspješno djeluje kao savjetnik i posrednik za rješenja po
mjeri za naše klijente. Nadalje, S&T je pokazao vrlo visoku
razinu razumijevanja kad su u pitanju vertikalni procesi i strukture
klijenata.
Koje opće trendove IT možemo očekivati u
Europi?
AC Količine podataka u Europi nastavit će brzo rasti. Kako
potvrđuju brojne studije, većina podataka nije strukturirana te
se stvaraju ili pohranjuju zasebno. To dovodi do ogromne
potražnje za inteligentnom pohranom, strukturiranim upravljanjem
sadržajem, sigurnosnim resursima i virtualizacijom, od telekomunikacije
i financijskih usluga pa do zdravstvenog sektora i
malih i srednjih tvrtki. Europa kao cjelina posebno je dinamičan
regija. Na primjer, sa stopom od 21% u 2007. godini, Europa,
Bliski istok i Afrika (EMEA) zabilježila je brži rast od EMC kao
cjeline (19%) i čine 30% ukupnog poslovanja EMC-a.
Koje nove proizvode će EMC razviti?
AC EMC će nastaviti svoju politiku inovacija i nastaviti investirati
jedanaest do dvanaest posto svog ukupnog prihoda u R&D. To znači
da smo među deset najboljih u svijetu, zato možete oče kivati
ambiciozne inovacijske projekte u EMC-u. Pored toga, želi mo se
usredotočiti na napredak sa malim i srednjim tvrtkama. ❱❙
U fokusu: Arnaud Christoffel
Arnaud Christoffel radi za EMC od 1991. godine. Od 1995. do 2000. godine radio je kao direktor te tvrtke za Švicarsku. Od
2005. do 2007. godine bio je direktor regije za južnu i istočnu Europu. Od siječnja 2007. godine ovaj 43-godišnjak na čelu je
regije sa 32 zemlje Europe, Bliskog istoka i Afrike (EMEA) Sjeverna regija – najveća regija u EMC EMEA.
23

Make sure your data is more
than just a drop in the ocean
You’re in deep water. The pool of information your company stores, backs up,
archives, and protects is getting larger every day. Yet the budgets and resources
necessary to handle it are not. Even if you still have capacity, it’s time for a change.
We can offer you an integrated approach to information management with EMC®
solutions that adapt to the changing value of your information and business
requirements. Delivering the right information at the right time while lowering costs.
Reducing system complexity and freeing up resources.
It’s fluid, flexible and just what you need to look after every part of your business,
however big it gets.
Visit us at www.emc.com
Copyright (c) 2007 EMC Corporation. All Rights Reserved.