Zurück an der Spitze Unternehmensgründer Thomas ... - S&T

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Ausgabe
Das internationale Kundenmagazin der S&T Gruppe
01/2010
s&t way
Zukunft der IT
Virtualisierung
Business Intelligence
Zurück an der Spitze
Unternehmensgründer Thomas Streimelweger ist wieder CEO bei S&T.
Im Interview verrät er seine Pläne.

s&t way
customer first
single unique asset: our people
integrity
think outside the box - work beyond the borders
open communication, invisible hierarchy
speed
tradition replaced by logic
anything, anywhere, anytime - work in the virtual space
management by objectives
good citizens
great fun
© Thomas Streimelweger
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S&T-News
Sony DADC/Uni Budapest/Archiv Bukarest/Cisco 04
Coverstory: Zukunft der IT
Die wahren Trends aus der IT-Branche 06
Interview: Thomas Streimelweger
Der neue S&T-CEO über seine Rückkehr und Pläne 10
Success Story Cyberport
Logistikzentrum der Zukunft in Rekordzeit 12
Success Story Orsay
Modern Times für Damenoberbekleidung 14
Success Story KHP Tschechien
Wasserversorger setzt auf Server-Virtualisierung 16
Liebe Leserinnen
und Leser,
die neuesten IT-Trends
präsentieren wir Ihnen in
der aktuellen Ausgabe unseres
Magazins.
Nur wer ganzheitlich denkt kann auch Innovation
ins Unternehmen bringen und seine Kunden verstehen.
Daher werden wir unsere ganze Kraft zum
Nutzen unserer Kunden noch mehr fokussieren.
Vertikalisierung heißt die Stoßrichtung mit der
S&T das industriespezifische Leistungsspektrum
nicht nur im deutschen Markt, sondern gruppenweit
bündeln wird − ab 2011. Starten werden wir
schon Anfang nächsten Jahres mit den Branchen
„Handel“ und „Fertigungsindustrie“.
Ein neues Arbeiten
VDI als kleine Revolution 18
Interview: Prof. Dr. Walter Brenner
Der Experte über die Zwickmühlen der CIOs 20
Customer Value
Mehr als Kosten- und Innovationsvorsprung 22
Durchleuchten & verbessern
Potenziale entdecken mit Business Intelligence 23
Top 3 in Serbien
Serbien im Länderporträt 24
Business Talk
Ein Tag mit Carbon/Business Innovation/EMC 26
S&T vereint all ihr Industrie-Know-how quer über
alle Produktbereiche zu marktorientierten Lösungen
für ausgewählte Branchen. Das Ergebnis ist
ein umfassendes Beratungs- und Implementierungsangebot,
das länderübergreifend einsatzbereit
sein wird. Unsere Kunden werden von der internationalen
Expertise und dem Portfolio aus
21 Ländern profitieren und von Synergien, die in
jedem Bereich neu realisiert werden.
Finden Sie selber heraus mit welchen IT-Entwicklungen
wir auch in Zukunft rechnen können.
Viel Spaß beim Lesen des Magazins.
Peter Trawnicek
COO Business Solutions
Impressum
(Offenlegung nach § 25 Mediengesetz): Herausgeber: S&T System Integration & Technology Distribution AG, Geiselbergstraße 17–19, 1110 Wien,
Österreich • Medieneigentümer, Redaktionsadresse: PG The Corporate Publishing Group GmbH (CPG), 1060 Wien, Otto-Bauer-Gasse 6/2 • Redaktionsmanagement:
Zlata Kovacevic (S&T), Gesa Weitzenböck (CPG) • Grafisches Konzept: Gerald Fröhlich (CPG) • Chefredakteur: Jürgen Leidinger •
Lektorat: Caroline Klima • Fotos (falls nicht anders angegeben): Fotolia • Hinweis: Im Sinne leichterer Lesbarkeit werden geschlechtsspezifische
Bezeichnungen nur in ihrer männlichen Form angeführt.
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S&T-News
Lautlose Umstellung
Client-Migration bei Sony DADC.
Der Eingriff ging mitten ins zentrale Nervensystem der IT:
Bei Sony DADC in Salzburg sollten alle 2000 Clients auf
Microsoft Active Directory umgestellt werden. Der Hersteller
optischer Medien wie Blu-ray-Discs, DVDs,
Audio-CDs und CD-ROMs wollte damit mit seiner IT-Infrastruktur
am Zahn der Zeit bleiben.
S&T erhielt den Zuschlag für das Projekt und stand vor
einer schwierigen Aufgabe, denn die Umstellung der
Server- und Clientsysteme durfte die Arbeitsprozesse
nicht behindern.
Nach umfangreichen Vorbereitungen ging die Client-
Migration reibungslos über die Bühne und machte sich
für die Mitarbeiter nur durch einen Systemneustart bemerkbar.
Jetzt erleben sie dafür eine erhebliche Erleichterung
in Steuerung und Verwaltung von Zugriffs- und
Nutzungsberechtigungen. ❱❙
© Sony
© UB
SAP für den Uni-Betrieb
Universität Budapest setzt auf ERP-Lösung.
Mit ihren 13 Abteilungen, verschiedenen Forschungszentren
und einer Vielzahl an Studiengängen lässt sich die Central European
University (CEU) Budapest mit einem Großunternehmen
vergleichen. Um mit den wachsenden Verwaltungsaufgaben
Schritt halten zu können, hat sich die Universitätsleitung deshalb
für die Einführung einer leistungsfähigen Unternehmenssoftware
entschieden.
S&T Ungarn hat das Rennen als Partner für die Implementierung
gemacht und 15 Jahre Erfahrung mit der Umsetzung entsprechender
Projekte eingebracht. „Unser Ziel ist es, die Effizienz
der Universität zu steigern“, sagt CEU-Finanzchef Mark
Kiss. Seit August arbeiten nun mehr als 100 Mitarbeiter der Universitätsverwaltung
mit SAP ERP 6.0. Finanz, Einkauf, Bestandsführung
sowie Anlagen- und Projektverwaltung können über die
Lösung zentral gesteuert werden.
Auch die Bibliothek und das Studentenheim werden an das
System angeschlossen sein, das der Universität eine bessere
Informationsqualität und erstmals auch Funktionen wie Alumni-
Vernetzung und E-Learning ermöglicht. ❱❙
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S&T-News
© RRFG
© Fotolia
Rumänische Radioschätze archiviert
Fonoteca Radio.
Mehr als 80 Jahre rumänischer Rundfunkgeschichte, darunter
Sprachaufzeichnungen bekannter Persönlichkeiten, ruhen in
der „Fonoteca Radio“, dem Radioarchiv des rumänischen Rundfunks.
Eine von S&T integrierte IT-Lösung hilft nun, diese historischen
Schätze für die Zukunft zu bewahren. Mithilfe eines
Systems des österreichischen Herstellers NOA Audio Solutions
können im Verlauf der nächsten 15 Jahre 132.000 Aufzeichnungen
auf DAT-Bändern, Vinyl- und Ebonitplatten digitalisiert
werden. Ein Team aus Experten von S&T Rumänien und lokalen
Partnern richtete ein Glasfaser-Netzwerk für das Archiv ein,
setzte eine moderne Hardware-Infrastruktur um und passte die
Spezialsoftware den Anforderungen des Radioarchivs an. Das
von der rumänischen Regierung mit einer Million Euro finanzierte
Projekt ermöglichte es, eine moderne IT-Umgebung, ausreichenden
Speicherplatz und ein sicheres Backup-System für die
Digitalisierungsarbeiten bereitzustellen.
„Gemeinsam mit S&T Rumänien haben wir ein integriertes System
aufgebaut, das uns erlaubt, mit allen Rumäninnen und Rumänen
unsere in 81 Jahren in Fonoteca Radio gesammelten
Schätze zu teilen und damit eine der Missionen des öffentlichen
Rundfunks zu erfüllen – die kulturellen Werte zu erhalten und zu
fördern“, sagte Constantin Burloiu, technischer Leiter der rumänischen
Rundfunkgesellschaft. ❱❙
© Fotolia
Verstärkte
Partnerschaft
S&T und Cisco arbeiten enger zusammen.
S&T hat die höchste Zertifizierung für das Cisco Unified
Computing System (UCS) in der gesamten CEE-Region erlangt.
Beide Unternehmen arbeiten eng zusammen und
werden sich in Zukunft gemeinsam auf die Entwicklung des
Data-Center-Marktes in Osteuropa konzentrieren. S&T
bringt hier seine über Jahre gewachsene Präsenz in der
Region ein. Bislang ist S&T der einzige regionale Partner,
der eine aus VMware, Cisco und EMC gebildete VCE-Komplettlösung
anbieten kann. Ein einziger Baustein namens
Vblock kann so für den Kunden Netzwerk-, Server-, Speicher-
und Virtualisierungsanforderungen abdecken sowie
tausende Benutzer gleichzeitig servicieren. ❱❙
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Bunte Trendlandschaft:
Worüber die Branche
spricht und was
dahinter steckt.

Coverstory
Trends unter der Lupe
Virtualisierung und Cloud Computing, aber auch Impulse
vom Privatkundenmarkt bilden die Zukunftsweichen der IT.
Kaum ein Entscheider wird sich den Debatten über bestehende
und kommende Trends der IT ganz verschließen
können. Zwar möchte keiner auf eine Blase hereinfallen,
doch wer will schon entscheidende Entwicklungen
verschlafen?
Blickt man in die IT-Abteilungen von Unternehmen aller Branchen,
wird man schnell den einzigen unbestreitbaren, schon
lange bekannten Trend ausmachen: Der Kostendruck auf die
Abteilungen steigt weiter – zum Teil ins Unermessliche. Gleichzeitig
hört man von neuen Trends und Entwicklungen, die Kosten
drücken und Innovation ins Haus bringen sollen. Die IT-Leiter
sind angehalten, den Überblick darüber zu bewahren,
welche Entwicklungen spannend für das eigene Unternehmen
sein könnten und an welchen Hypes man lieber vorbeisteuert.
Virtualisierung: Grenzen neu abstecken
Mein Server, meine Festplatte, mein Desktop: In herkömmlichen
IT-Umgebungen greifen unterschiedliche Nutzer, Abteilungen
und Arbeitsprozesse auf isolierte Ressourcen zu. Das kostet
Energie und schafft ungenutzte Kapazitäten aller Art. Virtualisierung
definiert die Abgrenzungen neu und schafft eine logische
Zwischenebene zwischen Geräten und Nutzern. Über
diese Ebene werden verschiedene Ressourcen so zusammengefasst,
dass sie dem Nutzer wie eine einzige Komponente
erscheinen. Oder eine einzige Ressource wird aufgeteilt und
präsentiert sich in verschiedenen Teilen, beispielsweise bei
einer partitionierten Festplatte.
Seit Jahren spielt S&T im Bereich der Virtualisierung an vorderster
Front mit und unterstützt große Unternehmen bei der Umsetzung
von Lösungen für Server und Speicherzentren. Der Trend
hat einen hohen Reifegrad erreicht, und Großunternehmen haben
es vorgemacht. Nun streben laut Gartner bereits 70 Prozent
der kleinen und mittleren Unternehmen innerhalb der nächsten
vier Jahre eine 100-prozentige Virtualisierung an. Nach Servern
und Speicherzentren bewegt sich die Entwicklung in Richtung
Desktopvirtualisierung. Statt auf jedem Rechner werden die
Desktops zentral betrieben und auf den Endgeräten nur mehr
abgerufen und „simuliert“. Das spart teure Hardware an den
Büroplätzen und bringt ungeahnte Flexibilität. Ganz gleich, ob
am Arbeitsplatz, zuhause oder in einem anderen Land: Von
überall kann auf den Desktop mit allen seinen Anwendungen
zugegriffen werden – und das alles, ohne die Sicherheitsstandards
des Unternehmens zu gefährden.
Cloud Computing: Alles als Service
„Everything as a service“ ist ein Kernbegriff in der Welt der
Clouds. Privatnutzer verwalten nach diesem Prinzip bereits ihre
Mails über GMX, ihre Dokumente auf Google Docs oder laden
ihre Sicherungsdateien und Fotogalerien in Internetdatenbanken.
Praktisch alle Anwendungen, die jetzt noch proprietär
auf den Rechnern laufen, sollen künftig als Service über die
Wolke bezogen werden. Anstatt Programme zu kaufen, nimmt
der Kunde gegen Benutzungsgebühr eine Dienstleistung entgegen.
„Pay as you use“ heißt eine weitere Devise. Anstatt sich
auf langfristige Lizenz- und Wartungsverträge zu begeben, werden
die Kunden in Zukunft eher dem Bedarfs- und Benutzungsprinzip
bezahlen. Wichtig im Zusammenhang mit Cloud Computing
ist eine Standardisierung der Leistungserbringung, wie sie
in früheren Phasen auch schon in der industriellen Produktion
gab. Hersteller wurden so immer mehr zu Leistungsintegratoren
interner und externer Leistungen gegenüber dem Endkunden.
Mit derselben Entwicklung innerhalb der IT beschäftigt sich beispielsweise
das Kompetenzzentrum Industrialisierung des Informationsmanagements
der Universität St. Gallen. Megadeals
Daten gut verstaut
Ganz nah beim Kunden: Das S&T Virtualisierungs- und
Cloud-Computing-Angebot wird optimal durch hauseigene
Datazentren in Zilina, Laibach und Zagreb
unterstützt.
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Coverstory
Keine heiße Luft
hinter der IT-Wolke.
um Großkonzerne wie Panasonic oder McDonald’s, die wichtige
IT-Aktivitäten bereits in die Wolke verlagert haben, befeuern
das Thema. Doch die breite Anwendung steht und fällt mit
Fragen rund um die Datensicherheit, und für Unternehmen ist
dies der alles entscheidende Punkt. Hier geht es um heikle Mitarbeiter-
und Kundendaten, die nicht einfach in beliebige Offshore-Datenzentren
abgegeben werden dürfen.
Doch auch auf heimischem Boden entstehen neue Datenzentren
und wächst der Speicherplatz, so auch bei S&T. „Im Moment
sind die CIOs dabei, sich das Thema genauer anzusehen,
weil sie merken, dass das nicht nur ein Hype ist, sondern eine
echte Evolution“, sagt Peter Sturz, COO IS der S&T Gruppe. Kein
Hype also, aber auch noch kein Massenphänomen: In Deutschland
etwa soll laut Experton Group das Marktvolumen von Cloud
Computing bis Ende des laufenden Jahres immerhin schon auf
480 Millionen Euro steigen. Die Wachstumsraten der Folgejahre
sollen im deutlich zweistelligen Bereich liegen. Und in einer
Gartner-Prognose heißt es, schon im Jahr 2012 werden 20 Prozent
aller Unternehmen aufgrund der Auslagerung von Software
und Rechnerleistung über keine eigenen IT-Anlagen mehr verfügen.
Mit der Wolke ist also zu rechnen.
CFO der Zukunft
Der CFO in unserer heutigen Zeit macht einen Wandel vom
„Zahlenknecht“ zum Unternehmenslenker durch. Die Globalisierung,
Zukäufe und Abspaltungen von Organisationen, neue
Marktpartnerschaften und sich verändernde Rechnungslegungsvorschriften
verändern die Anforderungen an die Unternehmungen
und ihre Systeme bzw. deren Arbeitsweisen. Eine
seiner Kernaufgaben ist der Aufbau gesamtheitlicher und nach-
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Coverstory
Die neue Macht des
Privatkundenmarkts.
haltiger Finanzführungs- und Informationssysteme zur Steuerung
und Kontrolle des Unternehmens. Diese Systeme spiegeln
sich in den Bereichen Unternehmenssteuerung, Liquiditätssteuerung,
Prozessoptimierung und Governance, Risk und Compliance
wider. Genau diese vier Bereiche deckt S&T von Beratung
bis hin zur technischen Implementierung mit dem hauseigenen
Lösungsportfolio CFO-Solutions ® ab. Die Herausforderungen
eines modernen CFOs gehen heutzutage weit über die Aufgaben,
den Monats- und/oder Jahresabschluss des Unternehmens
zu managen und prüfen, und die ordnungsgemäße Abwicklung
der Buchhaltung sicherzustellen, hinaus. Für den CFO
werden somit die IT und ein verlässlicher, innovativer externer
oder auch interner Beratungspartner überlebensnotwendig.
Macht der Privatkunden und neues Feld
Healthcare
Bei einem anderen Trend geht es weniger um eine einzige technische
Veränderung, sondern viel eher um eine Verschiebung
des Macht- und Innovationspols hin zum Privatnutzersegment:
Die Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologien
ist vom Privatkundenmarkt getrieben. Webmail und andere
Cloudanwendungen sind ein gutes Beispiel: Nutzer fordern
auch im Unternehmen Services ein, an die sie sich als Privatnutzer
bereits gewöhnt haben. Abgesehen von Trends innerhalb
der IT etabliert sich derzeit vor allem der Gesundheitsbereich
als wachsendes Einsatzfeld für IT-Lösungen: Kaum ein anderer
Bereich wird aufgrund der demografischen Entwicklung in Europa
an Bedeutung gewinnen, getrieben von den steigenden
Kosten im Gesundheitssektor. Es bedarf einer tiefgreifenden
Prozessoptimierung, zu der zeigemäße IT-Systeme und Beratung
einen wesentlichen Beitrag leisten können.
»Das Marktvolumen von
Cloud Computing beträgt in
Deutschland 480 Mio. EUR.«
„So lange das Datenvolumen zunimmt, die Menschen mit wachsender
Freude im Internet und mit Mobiltelefonen surfen, ihre
Geschäfte abwickeln und kontrollieren, Meldungen ans Finanzamt
übers Internet abgeben, solange die große Lernkurve bei
der Bevölkerung erst am Anfang ist und sich dynamisch weiterentwickelt,
habe ich keine Sorge um das Wachstum unserer
Branche“, sagt Thomas Streimelweger, Vorstandsvorsitzender
von S&T. ❱❙
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„Wir reagieren schnell“
Thomas Streimelweger ist wieder CEO bei S&T. Er spricht über
die Stärken und Zukunftspläne des Unternehmens.
Herr Streimelweger, Sie sind nach langer
Zeit als Aufsichtsratschef nun wieder in die
Geschäftsführung zurückgekehrt. Hat Sie
die Lust aufs Business wieder gepackt?
Thomas Streimelweger (TS) Zum Teil stimmt das. Mehr als zehn
Jahre habe ich mich aus dem operativen Geschäft rausgehalten.
In dieser Zeit habe ich miterlebt, wie das Unternehmen, das
ich gegründet habe, um das zwanzigfache gewachsen ist. Das
ist eine enorme Entwicklung, und da kam natürlich schon Lust
auf, wieder ins aktive Management einzusteigen. Darüber hinaus
darf man aber die schwierige Situation nicht verleugnen,
die das Unternehmen letztes Jahr durchgemacht hat. Das erste
Quartal 2010 fiel auch nicht zufriedenstellend aus. Im Aufsichtsrat
sind wir dann einstimmig zu der Entscheidung gekommen,
dass es für das Unternehmen am besten ist, wenn ich wieder
den Vorstandsvorsitz übernehme. Und ich habe einen Fünfjahresvertrag
unterschrieben.
Was verändert sich unter Ihrer Führung?
TS Ich werde sicher nicht alles von Grund auf umkrempeln.
Aber ich bringe als Gründer und Miteigentümer mehr unternehmerisches
Denken mit. Und ich versuche, bei S&T wieder einen
Spirit aufleben zu lassen, wie er in den Anfangstagen geherrscht
hat. Denn das Unternehmen ist in den vergangenen Jahren
stark gewachsen und hat viel an unternehmerischem Drive verloren.
Ich möchte neue Wege aufzeigen und diese auch mit dem
S&T-Team gemeinsam gehen.
Wir konzentrieren uns auf das Großkundengeschäft, bauen
langfristige Kundenbeziehungen auf, holen in den nächsten
zwei Jahren die besten Köpfe in das Unternehmen und motivieren
sie auch entsprechend. S&T hat einen entscheidenden Vorteil
gegenüber anderen IT-Riesen: Wir können deutlich schneller
entscheiden und reagieren.
Diesen Vorteil müssen wir noch weiter ausbauen, und dazu will
ich meinen Beitrag leisten. Wir wollen im vierten Quartal 2010
wieder Gewinne ausweisen und das Gesamtjahr 2011 positiv
abschließen.
Welche Rolle wird der Bereich Business
Solutions spielen?
TS Ich will das Beratungsgeschäft ausbauen, das ist für mich
der wichtigste Zukunftsbereich. Hier liegt noch viel Potenzial.
Kunden sollen verstärkt über Beratung gewonnen werden. Das
primäre Ziel für uns heißt: Mehr Tiefe in Kundenbeziehungen
bringen und auf langfristigen Projekten aufbauen.
Der Kernmarkt Osteuropa hat sehr unter
der Wirtschaftskrise gelitten. Wie schätzen
Sie die aktuelle Lage in den Regionen ein?
TS Es stimmt, dass diese Länder einiges haben einstecken müssen.
Aber gleichzeitig sind sie aufgrund der Ereignisse in der
jüngeren Vergangenheit viel besser an Krisen gewöhnt als
manch andere Länder. Sie wissen mit brenzligen Situationen
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Wieder Lust aufs Business:
Streimelweger verspricht
unternehmerischen Spirit.
umzugehen und haben gelernt, schnell wieder an die Oberfläche
zu kommen. Und genau dieser Trend ist jetzt sichtbar, vor
allem in Kroatien, der Slowakei, Serbien, Slowenien, Rumänien
und Polen, aber auch in einem kleinen Land wie Mazedonien.
Mittlerweile sind wir so weit, dass wir in diesen Regionen wieder
Leute einstellen. In Osteuropa sind wir aber noch immer
profitabel. Man müsste eigentlich über jedes Land einzeln sprechen,
weil der CEE-Raum natürlich nach wie vor eine sehr heterogene
Landschaft ist.
Wie sehen Sie die Zukunft von S&T?
TS Solange die Datenvolumen zunehmen, die Menschen mit
wachsender Freude im Internet und mit Mobiltelefonen surfen,
ihre Geschäfte abwickeln und kontrollieren, Meldungen ans Finanzamt
über Internet abgeben, solange die große Lernkurve
bei der Bevölkerung erst am Anfang ist und sich dynamisch
weiterentwickelt, habe ich keine Sorge um unsere Branche.
Und S&T wird in der vorderen Liga der IT-Branche mitmischen
und wieder profitabel sein. ❱❙
Im Blickpunkt: Thomas Streimelweger
Thomas Streimelweger, gründete 1987 die S&T und leitete das Unternehmen bis zum Jahr 2000. Seit 2004 wurde er zum Vorsitzenden
des Aufsichtsrates bestellt. Anfang Juli 2010 übernahm er erneut die Funktion als CEO.
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Success Story Cyberport
Cyberport: Logistik für
die Zukunft in Rekordzeit
S&T bewegt einen der erfolgreichsten europäischen
Versandhändler für Computer- und Unterhaltungselektronik.
Wir sehen den neuen Logistikkomplex als maßgebliche
Investition in die Zukunft“, so der Sprecher
der Geschäftsführung von Cyberport Fritz Oidtmann.
„Die Vernetzung von Lagerhaltung, Versandabwicklung, Reparaturservice
und Abholtheke wird entscheidend dazu beitragen,
dass wir unserem beständig wachsenden Kundenstamm
ein weiterhin außergewöhnlich gutes Serviceniveau bieten
können.“
Der Umzug stellte eine große Herausforderung für die Logistik
und das Warenhaltungssystem dar, denn mehrere zehntausend
Artikel waren nachvollziehbar zu transportieren. Zudem sollte
am neuen Standort vom ersten Tag an die einheitliche Infrastruktur
für Warenhaltung, Logistik, Vertrieb sowie Reklamations-
und Reparaturservice reibungslos funktionieren, um die
Versand- und Retourenprozesse optimal zu gestalten.
In der Kürze der Zeit
Die Abstimmungsgespräche zwischen Cyberport und S&T dauerten
etwa einen Monat. Anschließend hatte das Systemhaus
für die Programmierung der Lösung nur drei Monate Zeit, da das
neue Logistikzentrum vier Wochen früher fertig war als geplant.
Um diese Aufgabe so schnell zu bewältigen, setzte S&T das
in Zusammenarbeit mit der Universität St. Gallen entwickelte
und auf Prince2 basierende Methodenset PROMET ® (PROjekt-
METhode) ein. Dieses hat sich seit mehr als 15 Jahren im Praxiseinsatz
bewährt und ist heute die Standard-Projektmethode der
S&T Gruppe. Denn der Einsatz der effektiven und effizienten
Projektmanagement-Technik erhöht nachweislich die Fähigkeit,
Projekte unter Berücksichtigung von Umfang, Zeit und Budget
erfolgreich abzuschließen. Dies gilt nicht nur für die Optimierung
bestehender Warenhaussysteme, sondern auch für die
Ausrüstung komplett neuer Logistikzentren. „Wir waren beeindruckt
von der hohen Flexibilität und Schnelligkeit von S&T bei
Die Abholtheke bei Cyberport.
der Planung und Realisierung des neuen Systems“, erinnert
sich Sandro Scholz, Bereichsleiter IT bei der Cyberport GmbH.
„Unser Partner arbeitete hoch effizient sowie professionell an
der Lösung und unterstützte uns gleichzeitig kompetent bei neu
entstehenden Fragen.“
„Für die Umsetzung waren von uns nur zwei Kollegen der S&T
Deutschland GmbH im Rahmen der Planung sowie zwei aus
dem Nearshore Center in Polen zur Programmierung nötig“, erklärt
Nikolas Schulz, Projektleiter bei der S&T Deutschland
GmbH. „Aufgrund des Zeitdrucks und der gut funktionierenden
Infrastruktur bei Cyberport hatten wir uns entschlossen, weitgehend
SAP-Standardprodukte zu verwenden. Diese passten
wir an, soweit es nötig war.“
Die Cyberport-Infrastruktur basiert auf SAP ERP 6.0. Zur Anwendung
kommen hauptsächlich die Module SAP LES (Logistics
Execution System) mit dem Submodul WM (Warehouse
Management) sowie die Module MM (Materials Management)
und SD (Sales & Distribution). Das SAP LES als zentrale Komponente
unterstützt dabei den Materialfluss entlang der gesamten
Supply Chain, vom Lieferanten bis zum Kunden.
Das mit diesen Komponenten durch die S&T abgebildete System
ermöglichte es Cyberport, den Lagerumzug innerhalb von
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Success Story Cyberport
Das neue Kleinteilelager.
nur zweieinhalb Tagen zu realisieren. Dabei wurden im alten
Lager die Behälter mit den Artikeln eingescannt und automatisch
in das Warenhaltungssystem übertragen. Nach dem
Transport nach Siebenlehn lagerten die Mitarbeiter sie an den
vorgesehenen Stellen ein. Während einer anschließenden kompletten
Lagerinventur zählten sie die Produkte in den Behältern
einzeln aus und inventarisierten diese.
„Da der Umzug an einem Brückentag erfolgte, hatten wir effektiv
nur einen Tag Ausfallzeit“, so Stefan Zenker, Standortleiter
bei Cyberport Services. „Nun können wir wieder reibungslos
unsere täglichen Lieferungen abwickeln.“
Aufträge übers Handgelenk
Um die bestellten Waren aus dem Lager zu holen, setzt Cyberport
eine so genannte mobile Kommissionierung ein. Die Mitarbeiter
verfügen dazu über ein Gerät am Handgelenk, auf das sie
die ihnen zugewiesenen Kommissionieraufträge erhalten. Es
zeigt die Anzahl der bestellten Produkte, ihre Artikelnummer sowie
den genauen Ort im Lager an. Es lohnt sich jedoch nicht, für
jedes einzelne Kabel den langen Weg bis in das hinterste Eck
des Gebäudes zu gehen. Daher ist zu ermitteln, welche Kleinteile
am besten zusammengefasst werden, um sie mit einem
Wagen möglichst effektiv zu holen. Dies mussten die Kollegen
bislang manuell berechnen, wofür sie oft eine Stunde pro Tag
benötigten und dadurch wertvolle Arbeitszeit verloren.
Das gehört der Vergangenheit an. Nachdem das mobile Kommissionierungsgerät
durch das SAP-System die Aufträge erhalten
hat, übernimmt nun das neue Warenausgangs-Cockpit die
Berechnung der optimalen Kommissioniergruppen und -mengen.
So werden die effizientesten Transportwege innerhalb von
nur ein bis zwei Minuten angezeigt. Der Mitarbeiter erfährt,
welchen Wagen er nehmen und wohin er gehen muss, sowie
welche Artikel es wo einzusortieren gilt. Die Zusammenfassung
der Aufträge vermeidet unnötige Wege. Zudem verteilt das intelligente
Lagerverwaltungssystem häufig bestellte Artikel an
leicht erreichbare Plätze und seltener geforderte weiter hinten.
Daher sind auch die Mitarbeiter von der neuen, effizienten Lösung
begeistert. „Die Berechnung der optimalen Kommissionierung
übernimmt das von S&T entwickelte Warenausgangs-
Cockpit“, erklärt Nikolas Schulz. „Diese praktische Anwendung
wird bereits in verschiedenen Projekten eingesetzt. Daher denken
wir derzeit an eine Standardisierung, damit es Kunden mit
wenig Aufwand auch in ihren Systemen verwenden können.“
Nach der Entwicklung und Umsetzung des neuen Systems sowie
einer Key-User-Schulung hat nun die Logistik-Abteilung von
Cyberport selbst den Alltagsbetrieb übernommen. S&T unterstützt
jedoch über einen entsprechenden Support- Vertrag nach
Onlinebeauftragung das neue Logistikzentrum sowie die entsprechenden
Prozesse. Zudem stehen die Systemexperten für
strategische Änderungen bereit.
Blick in die Zukunft
„Wir sind mehr als zufrieden, dass trotz des großen Zeitdrucks
alles reibungslos über die Bühne ging. Wir konnten uns auf unseren
Implementierungspartner jederzeit verlassen“, so Fritz
Oidtmann. „Konkrete Zukunftsplanungen gibt es zwar noch
nicht. Da wir aber die Kapazität unserer Lagerhalle auf über
15.000 Palettenstellplätze und über 7.000 Fachböden praktisch
verdoppeln können sowie unser Logistikteam von derzeit 80 auf
über 100 Mitarbeiter im Jahr 2012 erhöhen wollen, ist der Weg
vorgezeichnet. Durch Effizienzsteigerungen unseres neuen
Systems möchten wir damit ein deutlich höheres prozentuales
Wachstum unserer Geschäftstätigkeiten bewältigen. Denn
schließlich wollen wir überdurchschnittlich vom weiterhin boomenden
Online-Handel profitieren.“ ❱❙
Info
Da die bisherigen Gebäude zu klein wurden, zogen das
Cyberport-Logistikzentrum sowie das Außenlager von
Heynitz bei Nossen in das Gewerbegebiet von Siebenlehn
bei Dresden. Dabei wurde die Lagerfläche von
4.500 auf 7.700 Quadratmeter vergrößert, bei gleichzeitiger
Aufstockung der Hallenhöhe von 8 auf 12 Meter.
Die Zahl der Palettenstellplätze wuchs von 3.800 auf
6.000 und das Lager für Kleinteile von 2.600 auf 4.800
Fachböden. Nach nur siebenmonatiger Bauzeit erfolgte
der Umzug am 7. Juni 2010.
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Success Story Orsay
Modern Times
S&T Deutschland vereinheitlicht Finanzbuchhaltung und Controlling
für Damenmoden-Hersteller Orsay.
Das auf Damen-Oberbekleidung und Accessoires spezialisierte
Unternehmen Orsay gehört zur in Belgien ansässigen
Kibe-Gruppe. Orsay entwirft die Mode im
Headquarter Deutschland selbst, gefertigt wird in Nordafrika
und China. Die Logistikzentrale ist in Wroclaw/Polen angesiedelt,
während man Orsay-Ladengeschäfte weitverbreitet in
Deutschland, Österreich, der Schweiz, Polen, Tschechien, der
Slowakei, Ungarn, der Ukraine, Rumänien und China findet. Die
Filialen sind über Kassensysteme mit dem Finanzzentrum in
Deutschland verbunden, wobei die westeuropäischen Länder
aus Deutschland und die CEE-Staaten aus Polen heraus
buchhalterisch betreut werden. Das Controlling ist zentral in
Deutschland angesiedelt.
Die Herausforderung
Die Aufgabenstellung für S&T lautete, eine technisch sehr heterogene
Systemlandschaft zu harmonisieren. Die verwendete
SAP-Installation war ca. 15 Jahre alt und nicht state-of-the-art.
Deutschland, Österreich, die Schweiz und Polen wurden seinerzeit
„ohne Template“ ausgerollt, sprich individuell eingeführt. Es
gab keine zentrale Reporting-Lösung und systemseitig machte
die Integration von Buchhaltung und Warenwirtschaft einige
Probleme, wie etwa die nicht Unicode-fähige Warenwirtschaft.
So weit, so gut …, bis China mit seinen chinesischen Zeichensätzen
dazukam. Dieser Stammdatentransfer führte zum Systemstillstand
in der Logistik.
Die wirkliche Herausforderung bestand nun darin, Prozesse zu
standardisieren, ein SAP Template zu generieren und darauf
aufbauend nach einer entsprechenden GAP-Analyse den Rollout
in die Länder zu realisieren. Kritischer Erfolgsfaktor war die
Integration der Schnittstellen, um die sich der Kunde selbst
kümmerte. Hinzu kam, dass zwischen den Rollout-Projekten zusätzlich
gesetzliche Anforderungen wie die Euromigration in
einigen CEE-Staaten durchgeführt und die Konzernanforderungen
zur Umstellung auf das Rechnungslegungsmodell IFRS
erfüllt werden mussten.
Aktuell stehen noch mehrere neue Projekte an, die das internationale
Prozessgeschehen optimieren sollen, wie Treasury, Li-
Orsay-Oberbekleidung und Accessoirs für Frauen bis 30.
quiditätsplanung und zentrales SAP-basiertes Controlling und
Reporting.
Die herausragende Fähigkeit, die S&T in dieses Projekt einbrachte,
war systematisches Vorgehen nach der PROzess-
METhode PROMET ® , hohes Prozessverständnis und Beharrlichkeit
bei der Bearbeitung einer komplexen Lösung in einem
komplizierten Arbeitsumfeld. Der internationale Background
von S&T und die Präsenz in den CEE-Staaten war eine besondere
Hilfe bei der Umsetzung. Lokale Ansprechpartner, die in der
jeweiligen Landessprache Unterstützung leisten konnten, beschleunigten
die Prozessrealisierung erheblich.
Langjährige Partnerschaft
Die Zusammenarbeit mir Orsay ist ein schönes Beispiel für langjährige
Partnerschaft. Die Beziehung begann 2006 mit einem
Fünf-Manntage-Projekt und wurde systematisch entwickelt. In
den letzten Jahren betreute S&T z. B. einen Releasewechsel,
sechs Rollouts, ein Workflow-Projekt sowie diverse Standardisierungs-
und Coaching-Projekte und führte ein Application-
Managment-System ein. Und das Potenzial ist noch längst nicht
ausgeschöpft – more to come! ❱❙
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we create values
Es gibt Leute, die viel Zeit damit verbringen, die Zukunft zu
analysieren. Wir nehmen die Zukunft lieber selbst in die Hand.
Unser Schlüssel dazu ist Innovation. Deshalb lebt S&T eine
Unternehmenskultur in der kreative und proaktive Menschen
gefördert werden. Das setzt die Bereitschaft voraus, auch Risiken
einzugehen, konsequent neue Wege zu beschreiten und an
Visionen zu glauben.
Consulting. Integration. Outsourcing.
www.snt-world.com

Fließender Übergang
Der tschechische Wasserversorger KHP setzt auf eine umfassende
Servervirtualisierung.
Knapp 150.000 Menschen werden von KHP in Tschechien
mit Wasser versorgt. Bei einem derart wichtigen Gut
kann man sich eine fehleranfällige IT ganz und gar nicht
leisten. Das Tochterunternehmen des französischen Weltkonzerns
Veolia Water hat deshalb schon vor zwei Jahren in einem
ersten Projekt Server virtualisiert.
Bereits damals entschied man sich für S&T Tschechien als starken
Partner. Nun will KHP einen Schritt weiter gehen und hat
beschlossen, die gesamte IT-Infrastruktur in allen tschechischen
Niederlassungen zu virtualisieren. Im Juni gewann
S&T auch diese Ausschreibung. „Wir begrüßen die Möglichkeit,
KHP bei diesen Prozessen zu unterstützen. Die Ausweitung
der Zusammenarbeit ist ein Beweis gegenseitigen Vertrauens
und der Verlässlichkeit, die unsere Lösungen bislang bewiesen
haben“, sagt Miroslav Becka, Business Unit Director Infrastructure
bei S&T Tschechien.
Erfolgreiche erste Schritte
Für einen reibungslosen IT-Ablauf setzt das Unternehmen auf
die Services von S&T.
© KHP
Das erste Projekt begann im September 2008. Zunächst wurden
14 virtuelle Server migriert, weitere vier kamen in der Folge
dazu. Im Jahr 2009 folgte die Infrastrukturkonsolidierung im allgemeinen
Rechenzentrum der KHP sowie im Hauptserverraum
und in zwei kleineren Serverräumen. „Die Migration ging in
mehreren Zyklen genau nach Plan und mit minimalen Pausen
des laufenden Betriebs über die Bühne. Innerhalb von fünf Wochen
haben wir eine ganze neue und moderne Infrastruktur aufgebaut“,
sagt Zdenek Mládek, IT-Leiter bei KHP. In der Folge
zahlten sich die Investitionen innerhalb von nur 15 Monaten ab.
Die Ergebnisse haben die Geschäftsleitung von den Vorteilen
überzeugt, die eine unternehmensweite Virtualisierung mit sich
bringt: Mit dem neuen System hat KHP die bestmögliche Verfügbarkeit
erreicht und konnte gleichzeitig die Auswirkungen von
Störungen minimieren.
Umfangreiche Agenda
So kann das Unternehmen den Betrieb rund um die Uhr sicherstellen
und auf alle Arten von Störungen oder Fehlern in Echtzeit
reagieren. Für die Umsetzung der weiteren Virtualisierung arbeitet
S&T Tschechien mit VMware und Dell zusammen. Die
»Ein Beweis für die
Verlässlichkeit, die unsere
Lösungen bewiesen haben.«
Partner werden eine umfangreiche Softwarelösung implementieren,
das Personal vor Ort auf das neue System einschulen
und Dokumentation sowie Support einrichten.
KHP verspricht sich sehr viel vom Projekt, und dementsprechend
lang ist die Liste der Ziele, die man definiert hat: Die
Betriebskosten der IT sollen weiter sinken und auch in allen
Niederlassungen landesweit eine hohe Verfügbarkeit der IT-
Systeme garantiert sein.
Zeitgemäße Umgebung
Die Maßnahmen werden die Infrastruktur vereinheitlichen und
die IT-Verwaltung rundum einfacher gestalten. Damit soll eine
schnellere Reaktionsfähigkeit auf neue Geschäftsentwicklungen
ermöglicht und die IT weiter unabhängig von Instandhaltung
und Reparatur gemacht werden. Um alle Ziele zu erreichen,
richten die Spezialisten einen komplett neuen Serverraum mit
leistungsfähiger Klimaanlage und Umweltsensoren ein. Stateof-the-art-Server
aus der Dell-Produktgruppe PowerEdge brin-
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© Fotolia
KHP versorgt 150.000 Menschen mit dem wohl wichtigsten Gut überhaupt.
gen die entsprechende Leistungsfähigkeit mit. Hochverfügbarkeitstechnologie
von VMware wird einen automatischen
Neustart des virtuellen Servers im Fall von Ausfällen ermöglichen.
So kommt es in Zukunft auch bei gröberen Einschnitten
nur zu minimalen Unterbrechungen des Systembetriebs. Außerdem
wird ein umfassendes Backupsystem für die Virtual Devices
eingerichtet.
All das soll helfen, die IT im Unternehmen flexibler für die Zukunft
zu machen. Denn in herkömmlichen Umgebungen führen
große Datenbanken und unterschiedliche Betriebssystemanforderungen
zu riesigen Serverlandschaften. In einem solchen
Umfeld ist jedes Expansionsvorhaben mit enormen Zusatzkosten
verbunden: „Bei weiterem Unternehmenswachstum wäre
KHP mit stetig wachsenden Kosten für IT-Systeme, deren Management
und für Energie konfrontiert. Der Bedarf an zusätzlichem
Speicherplatz würde die Einrichtung neuer Server
erfordern“, sagt Mládek. Im neuen System sind auch größere
Umstellungen nur mehr eine Frage von Stunden. ❱❙
world
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Ein neues Arbeiten
Desktopvirtualisierung revolutioniert das Konzept des PC-Arbeitsplatzes.
Lange Zeit ein Zukunftsthema, nun ist die Technik reif dafür.
Auf jedem Bürotisch schlummern die Kosten in Form
teurer PCs. Ihre Leistungsfähigkeit wird meist zu
einem Bruchteil ausgeschöpft, ihre Verwaltung und
Instandhaltung verschlingt aber ein kleines Vermögen – im
Schnitt ein Drittel des IT-Budgets. Mit Desktopvirtualisierung
kann hier nicht nur an der Kostenschraube gedreht werden.
Das Konzept schafft auch eine Vielzahl an neuen Möglichkeiten.
„Bei Servern und Speicherzentren sind die Möglichkeiten der
Virtualisierung schon sehr weit. Das nächste große Virtualisierungsthema
ist der Arbeitsplatz“, sagt Wolf Brandstötter, Director
Infrastructure Software Solutions bei S&T. Virtual Desktop
Infrastracture (VDI) hat erstmals einen Reifegrad erreicht, der
»Das nächste große
Virtualisierungsthema ist
der Arbeitsplatz.«
die Technologie für einen breiten Unternehmenseinsatz tauglich
macht. Sowohl von VMware als auch von Citrix gibt es überzeugende
Lösungen. S&T hat damit schon gute Erfahrungen im eigenen
Haus gemacht und bemerkt ein gesteigertes Interesse
bei den Kunden.
Ein Desktop für alle Geräte und jeden beliebigen Ort.
Desktopmanagement neu
VDI heißt, dass die Desktops zentral auf den Servern virtualisiert
werden – eine kleine Revolution, denn der eigentliche Desktop
findet somit nicht mehr auf dem Endgerät am Schreibtisch statt,
sondern wird von dort nur mehr abgerufen. Das reduziert die
Anforderungen an die Hardware der Mitarbeiter. Wenn sich ein
Unternehmen dafür entscheidet, reichen auch simple Thin
Clients anstatt leistungsfähiger PCs. Diese Geräte sind schon
lange auf dem Markt, aber erst jetzt sind die Rahmenbedingungen
da, um ihr Potenzial zur Gänze auszuschöpfen.
VDI erleichtert das zentrale Management der Desktops um ein
Vielfaches. Software kann binnen kurzer Zeit neu installiert oder
upgedatet werden und ist unverzüglich auf allen Mitarbeiter-
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world

Büro neu: den Desktop vom PC, den Mitarbeiter vom Schreibtisch entkoppeln.
desktops einsetzbar. Die IT-Abteilung hat die volle Kontrolle darüber,
welche Programme im Unternehmensumfeld ausgeführt
werden können. Trotzdem lassen sich die jeweiligen Desktops
den Ansprüchen des Arbeitsplatzes anpassen und auch von
den Mitarbeitern individualisieren.
Bring your own computer
Das schafft die Voraussetzungen für ein Konzept, in dem viele
die Zukunft des IT-gestützten Arbeitens sehen: „Bring you own
Computer (BYOC)“, also der Einsatz von Privatrechnern im Unternehmensumfeld,
ist schon in so manchem amerikanischen
Unternehmen Realität und könnte sich auch hierzulande vermehrt
durchsetzen. Denn viele Mitarbeiter legen privat Wert auf
innovative Endgeräte wie iPad und Co. Privatgeräte am Arbeitsplatz
einzusetzen ging aber bislang mit Sicherheits- und Verwaltungsproblemen
einher.
In einer VDI-Umgebung kann der Nutzer prinzipiell von jedem
Rechner mit Internetanschluss auf seinen virtuellen Arbeitsdesktop
mit allen Anwendungen zugreifen. „Die Akzeptanz virtueller
Arbeitsplätze wird weiter steigen, weil sich die Funktionalitäten
erweitern werden, sagt Brandstötter. Vielerorts bedarf es
nur noch einer Demonstration der Möglichkeiten, um die Entscheider
vom Konzept zu überzeugen. S&T bietet einen entsprechenden
Einstiegsworkshop an. ❱❙
VDI im Einsatz: Erfahrungen aus ersten Praxisprojekten
Mit VDI lassen sich Kosten senken. Hardware-Anschaffungskosten
können mithilfe von Thin Clients reduziert werden.
Für diese „Wegwerfprodukte“ entfallen auch die Wartungskosten,
und die Vor-Ort-Betreuung der User fällt durch
die Verlagerung der Administration ins Rechenzentrum
weg. Neue Mitarbeiter haben dadurch den Vorteil, sofort
auf ihren ganz persönlichen Desktop zugreifen zu können,
ohne auf die Installation am PC warten zu müssen. Es geht
nicht um kurzfristige Einsparungen sondern eine langfristige
Investition in das Management der Arbeitsplätze.
Das Thema Speicherplatz sollte im Zusammenhang mit VDI
nicht falsch verstanden werden. Der wesentliche Faktor ist
nicht die Größe, sondern die Geschwindigkeit. Bei den vielen
Arbeitsplatzzugriffen braucht es schnelle und leistungsfähige
Technologie als Voraussetzung – die aber durch den
Preisverfall bei Flash-Speichern zunehmend günstiger wird.
Um überbordende Kosten für Speicherplatz, der durch zentral
abgelegte Images verbraucht wird, einzusparen, werden
statt aller Images lediglich Standard-Images gespeichert.
Dank Streaming bleibt es auch möglich, offline zu
arbeiten. Anwendungen können dafür vorab auf den PC geladen
werden und stehen den Usern somit auch ohne Netzwerkverbindung
zur Verfügung. Noch ist die Technologie
nicht für alle Kategorien von Arbeitsplätzen geeignet. Sehr
Multimedia-lastige Anwendungen, etwa Grafik- und Schnittoder
CAD-Programme, funktionieren auf VDI-Basis noch
nicht zufriedenstellend. Es ist aber nur eine Frage der Zeit,
bis sich auch das ändert.
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Experten-Interview
Der CIO in der Zwickmühle
Professor Walter Brenner vom Institut für Wirtschaftsinformatik an der Hochschule
St. Gallen über Herausforderungen und Trends der Unternehmens-IT.
Wie sieht das Standing der IT-Abteilungen
in den Unternehmen heute aus?
Walter Brenner (WB) Wenn ich heute mit CIOs spreche, merke
ich, dass die IT mit teils gegenläufigen Entwicklungen konfrontiert
wird. Es gibt eine neue Innovationswelle rund um Facebook
und Twitter, iPhone und iPad.
Auch Unternehmen wollen diese verschiedenen neuen Technologien,
die bei den Konsumenten schon längst angekommen
sind, für sich nutzbar machen. Das fordern die Geschäftsführer
aktiv von den IT-Leitern ein. Aber es ist gleichzeitig nicht leicht,
diese Trends 1:1 auf den geschäftlichen Bereich umzulegen. Die
entsprechenden Architekturumstellungen in den Unternehmen
funktionieren langsamer. Entwicklungen können deshalb nie in
derselben Geschwindigkeit umgesetzt werden wie im Consumer-Bereich.
Gleichzeitig soll gespart werden …
WB Der Kostendruck auf die Abteilungen steigt weiter – zum
Teil ins Unermessliche. Je mehr die Kosten gesenkt werden,
desto weniger Zeit bleibt aber für Innovation. Der CIO hat eine
überaus schwierige Aufgabe. Er muss versuchen, die Brücke zu
schlagen zwischen Kostendruck und Innovation.
Beeinflusst Web 2.0 die Unternehmens-IT?
WB Es gibt noch wenige Beispiele, die zeigen, wie Unternehmen
das Web 2.0 aktiv und erfolgreich für sich nutzen. Lego mit
seiner Open-Innovation Plattform, über die Kunden Produkte
interaktiv mitgestalten können, wäre ein solches Beispiel. Andere
nutzen soziale Netzwerke innerhalb des Unternehmens,
damit die Mitarbeiter besser miteinander kommunizieren können.
Daneben gibt es aber auch Beispiele, an denen sich zeigt,
wie sich die neuen Kommunikationskanäle negativ auf Unternehmen
auswirken können.
Beim Rücktritt des deutschen Bundespräsidenten Horst Köhler
ging es etwa um Interviewaussagen, die erst durch ihre Interpretation
in verschiedenen Blogs einer breiten Öffentlichkeit
bekannt geworden sind. Das zeigt das Bedrohungspotenzial,
das hier liegt.
Ein Beispiel für einen Trend aus dem
Privatnutzerbereich ist Cloud Computing.
Liegt in der Wolke tatsächlich die Zukunft?
WB Für den privaten Nutzer ist Cloud Computing, etwa in Form
von Webmail, völlig normal. Die Unternehmen tun sich aber sehr
schwer, solche Dienste in ihre Architekturen einzubinden. Es
gibt noch relativ wenige derartige Anwendungen. Am ehesten
tut sich noch etwas bei unternehmenseigenen Clouds. Das ist
aber auch nicht die reine Lehre von Software as a Service. Aber
auch hier gilt: Wenn die IT-Abteilungen das nicht auf die Reihe
bekommen, machen es sich die Benutzer selber, indem sie die
Dienste mehr und mehr in die Unternehmen tragen.
Zerstören cloudbasierte Mietvarianten
nicht die Geschäftsmodelle der großen
Softwareriesen?
WB Auf die Großen kommt einiges zu. Flexible Verträge entsprechen
den Benutzerwünschen und werden sich deshalb auch bei
der Unternehmenssoftware mehr und mehr durchsetzen. Payper-Use,
also Zahlen nach Nutzung, höhlt aber das traditionelle
20
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Experten-Interview
Walter Brenner sieht die IT-Leiter
als wichtige Entscheidungsträger
im Spannungsfeld zwischen
Kosten und Innovation.
Geschäftsmodell der Softwareanbieter aus. Darüber hinaus muss
Software in Zukunft auch anders geschrieben werden. Sie muss
weg vom Relaunch-Gedanken – oder wissen Sie etwa, mit welchem
Google-Release Sie aktuell arbeiten? Das ist eine integrale
Herausforderung für die Softwareunternehmen.
Was steckt hinter „Green IT“ – ein echter
Trend oder ein reiner Marketing-Begriff?
WB Ich bin überhaupt kein Freund dieses Begriffes. Damit wird
vielen Leuten Unrecht getan. Schließlich war es schon immer
der Gedanke derer, die IT-Infrastruktur aufgebaut haben, möglichst
kosteneffizient zu arbeiten. Es geht schlichtweg um wirtschaftliche
Notwendigkeiten. Hier muss man sich etwa überlegen,
wo die kritische Größe für wirtschaftlich effiziente
Datenzentren liegt. Diese Größe wird sicher wachsen. Der
Überbegriff „Green IT“ selbst ist nur geschicktes Marketing.
Wer ist schon gegen die Umwelt?
Ihr Institut arbeitet schon lange mit S&T
zusammen. Wie verläuft die Kooperation?
WB Die Zusammenarbeit bestand schon mit IMG, das aus dem
Institutsumfeld heraus entstanden und später von S&T übernommen
worden ist. S&T führt die Tradition fort und finanziert
einen vollamtlichen Dozenten für Business Innovation mit. Wir
tauschen uns laufend aus und arbeiten gemeinsam an innovativen
Themen. ❱❙
Im Blickpunkt: Prof. Dr. Walter Brenner
Walter Brenner ist geschäftsführender Direktor des Instituts für Wirtschaftsinformatik an der Hochschule St. Gallen. Brenner
studierte selbst in St. Gallen und war als Lehrender an Hochschulen in Ilmenau, Freiberg und Essen tätig. Er ist Autor zahlreicher
Fachpublikationen, zuletzt veröffentlichte er gemeinsam mit Andreas Resch und Veit Schulz das Buch „Die Zukunft der
IT in Unternehmen: Managing IT as a Business“ (Frankfurter Allgemeine Buch, 2009).
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Customer Value
Nutzenbegrenzung
aufbrechen
Ein reiner Kosten- oder Innovationsvorsprung reicht nicht mehr aus.
Bereits Charles Babbage beschrieb in seinem Werk „On
the economy of machinery and manufactures“ im Jahre
1835 zwei grundlegende Tendenzen. Zum einen stellte
Babbage fest, dass ein enormer Innovationsdruck herrschte.
Maschinen wurden zum Teil noch während ihrer Konstruktion
wieder verschrottet, da die technische Entwicklung in einer extrem
hohen Geschwindigkeit ablief. Um durch Innovationsführerschaft
zu überzeugen, war also eine kontinuierliche Weiterentwicklung
überlebenswichtig. Zum anderen beobachtete
Babbage, dass aufgrund der schnellen Entwicklung alte
Erfolg durch
komplexen
Kundennutzen.
Maschinen zügig wieder am Markt veräußert wurden. Diese
konnten günstig durch andere Fabrikanten aufgekauft werden,
die sich auf eine reine Kostenführerschaft spezialisiert hatten.
Kundenbindung durch Innovations- und Kostenführerschaft –
damals auf Textilmanufakturen bezogen – haben auch heute
nichts von ihrer Gültigkeit verloren.
Auf einer reinen Preisbasis ist der Wettbewerb gegen Fernost
nicht zu gewinnen. Zusätzlich erwarten Kunden eine kontinuierliche
Fortentwicklung der Unternehmensleistungen.
Im Gegensatz zu früher sind in vielen Bereichen die Markteintrittsbarrieren
deutlich gesunken. Das Vorhandensein von as-aservice-Angeboten
und die Revolution im Bereich Software und
Internet ermöglichen es heute, dass selbst Mittelständler mit
einem begrenzten Investitionsbudget Großunternehmen in speziellen
Bereichen innerhalb einer kurzen Zeit überholen können
und in Einzelaspekten ein deutlich höheres Maß an Innovation
und Nutzen bieten. Eine oft beobachtbare Reaktionsstrategie
darauf ist der Erwerb des kleineren durch das größere Unternehmen
und die Integration in das eigene Offering. Die häufige
Folge ist, dass eine Integration des Serviceportfolios stattfindet,
jedoch der Gesamtnutzen nicht signifikant steigt.
Innovations- und Kostenoptimierung finden in fast allen Unternehmen
laufend statt, sind jedoch oft begrenzt. So funktioniert
z. B. eine gut geführte Serviceorganisation in einem Großunternehmen
oft extrem effizient und ist kostengünstig und innovativ.
Bei einer genauen Betrachtung stellt man jedoch fest, dass diese
Organisation in Wirklichkeit ein eigenes Unternehmen im
Unternehmen ist. Das Serviceoffering ist gut mit dem Kundenbedarf
verzahnt, jedoch nur in einem begrenzten Bereich. Dieser
einfache Kundennutzen bietet eine klar umrissene Angriffsfläche
für die Mitbewerber.
Ist es jedoch möglich, die Nutzenbegrenzung aufzubrechen, so
entsteht komplexer Kundennutzen. Dieser erzeugt eine um Dimensionen
höhere Kundenbindung. Gelingt es im erwähnten
Beispiel, ein Nutzenfeld herzustellen, bei dem das Wissen aus
der Serviceorganisation in die Entwicklung neuer Produkte einfließt,
und dass diese Entwicklung mit dem Kunden zusammen
stattfindet und somit die Wertschöpfung bei diesem deutlich erhöht
wird, so entsteht hierdurch ein kaum kopierbarer Wettbewerbsvorteil.
Kombiniert man dies zusätzlich mit innovativen Bezahlungsmodellen
wie z. B. einer rein nutzungsbasierten Abrechnung, so
wird die eigene Position im Markt und bei den Bestandskunden
langfristig gesichert. ❱❙
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Durchleuchten & verbessern
Business Intelligence hilft Unternehmen, schlummernde Potenziale zu
wecken und überflüssige Kostenquellen zu entlarven.
Am Anfang steht die Information – und von der gibt es
gleich eine ganze Menge. Wo immer heute IT-gestützt
gearbeitet wird, generiert sich automatisch
eine Fülle an Aufzeichnungen über Geschäftsabläufe, Arbeitsprozesse
und andere unternehmensrelevante Vorgänge. Allzu
oft liegen diese Daten aber noch brach – verstreut auf die verschiedenen
Abteilungen. Business Intelligence (BI) bedeutet,
alle diese Information zu sammeln, zu analysieren und so einen
Überblick dafür zu bekommen, was das Unternehmen auf welche
Weise leistet und wo noch Potenziale auszuschöpfen sind,
um Ziele besser zu erreichen.
Es geht also nicht um ein nettes Zusatzinstrument, sondern um
eine profunde Unterstützung für das Management. „Business
Intelligence kann in bestimmten Situationen einen echten
Wettbewerbsvorteil ausmachen“ sagt Wolfgang Hornung, Head
of BS Consulting Services bei S&T.
Entscheidungsgrundlagen schaffen
Zu Beginn eines BI-Prozesses werden wichtige Daten definiert
und erhoben, etwa in einem Data Warehouse. Danach gilt es,
die gewonnenen Daten auf Analogien, Muster und Unebenheiten
zu untersuchen. Die daraus resultierenden Erkenntnisse
werden dann aufbereitet und kommuniziert. Sie liefern dem Management
neue Perspektiven auf das Unternehmen und damit
eine wichtige Grundlage für zukünftige Entscheidungen. In den
Jahren vor der Wirtschaftskrise erlebte Business Intelligence
einen regelrechten Boom. Die Krise selbst hat die Nachfrage
zurückgeschraubt beziehungsweise den Umfang der nachgefragten
Lösungen eingeschränkt. Wollten Unternehmen zuvor
die langfristig orientierte Rundumlösung, reicht jetzt oftmals
eine einmalige und befristete Schnappschussanalyse – deren
Erkenntnisse gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten von
großem Wert sein können.
Business Objects setzt Maßstäbe
S&T setzt beim Thema BI unter anderem auf SAP Business
Objects, die BI-Lösung von SAP. Via Übernahme hat sich der
Walldorfer Softwareriese das Know-how des kalifornischen
Anbieters Business Objects ins Haus geholt. „Business Objects
schafft völlig neue Möglichkeiten und setzt auch in der Benutzerfreundlichkeit
die Maßstäbe“, sagt Hornung. Diese Umstände
tragen dazu bei, das Thema erneut zu befeuern. Bis zum
Jahresende prognostiziert Hornung noch eine erhebliche
Steigerung in der Nachfrage nach BI. ❱❙
Business Intelligence bringt Licht in die Unternehmensprozesse.
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Top 3 in Serbien
S&T Serbien hat seit dem Marktlaunch alle Herausforderungen
erfolgreich gemeistert.
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Der Markteintritt war damals alles andere als alltäglich.
Als S&T vor 14 Jahren die Niederlassung in Belgrad,
einst noch als S&T Jugoslawien, eröffnete, war das
die erste Unternehmensgründung in der erst geöffneten jugoslawischen
Marktwirtschaft. Heute gehört S&T Serbien mit seinen
knapp 100 Mitarbeitern zu den Top 3 Systemintegratoren
des Landes.
Das Kerngeschäft ist naturgemäß IT-Consulting, Entwicklung und
Implementierung sowie die Schaffung von kundenspezifischen Lösungen,
Prozessen und Systemen. Insbesondere zielt S&T Serbien
auf Telekommunikationsunternehmen, Banken und Finanzdienstleister,
Industrie, Energieversorger und den öffentlichen Sektor.
Die Krise meistern mit schlauen Köpfen
Zu den größten Kunden gehören Telenor, der norwegische Mobilfunk-Konzern,
der stark auf dem serbischen Markt aktiv ist,
und Milsped, ein großes regionales Logistikunternehmen. Das
hohe Ansehen, das man sich seit dem Jahr 1996 erarbeitet hat,
trägt dazu bei, dass das Unternehmen relativ gut durch die Krise
kommt. Die serbische Volkswirtschaft ist von der internationalen
Wirtschaftskrise besonders schwer getroffen, so mancher
potenzieller Kunde ist ins Schleudern geraten. Diese Situation
zu meistern ist alles andere als eine Selbstverständlichkeit. „Allerdings
haben wir es geschafft, weiterhin profitabel und erfolgreich
zu bleiben. Und wir konnten gerade auch in der Krise gute
Mitarbeiter aus anderen Unternehmen anheuern“, sagt Country
Manager Predrag Vranes.
E-Government mitgestalten
Besonders freute man sich über den Zuschlag für einen großen
Auftrag: Die Nationale Informations- und Internetagentur des
Telekommunikationsministeriums kümmert sich um die Einführung
von E-Government – darunter die Einrichtung eines umfassenden
Verwaltungsportals, das ein Interface zwischen öffentlichem
Sektor und Bürgern in Serbien bildet.
Für die Konzeption und Umsetzung von www.euprava.gov.rs
vertraute man auf die Erfahrung und das Know-how von S&T.
Als gemeinsamer Zugangspunkt bündelt die Homepage zahlreiche
elektronische öffentliche Dienstleistungen für Bürger
und Unternehmen.
Ziel des Projekts war es, ein 24 Stunden am Tag verfügbares
Informations- und Serviceportal bereitzustellen, das elektronische
Anfragen abwickeln und Steuerinformationen mit dem
Finanzamt synchronisieren kann.
Prestigeträchtiges Projekt
S&T konnte dazu beitragen, die Effizienz der öffentlichen Verwaltung
in Serbien zu steigern. „Auf der vielbesuchten Seite
steht am unteren Bildschirmrand das S&T-Logo. Das fördert unser
Image und wird sicher dazu beitragen können, ein paar potenzielle
Kunden auf uns aufmerksam zu machen“, sagt Vranes.
Wenn der Aufschwung wieder in Serbien ankommt, werden
also die Hausaufgaben bereits gemacht sein. ❱❙
Predrag Vranes: Mein Belgrad
Die Lage an der Mündung der Save in die
Donau macht Belgrad zu einem eindrucksvollen
Anblick. Kaum ein Tourist
verlässt die Hauptstadt Serbiens unbeeindruckt.
Mit über 1,5 Mio. Einwohnern
gilt Belgrad als das Bildungs- und Medienzentrum
des Landes.
„Die Stadt ist voller Leben, und Besucher
aller Altersgruppen zeigen sich begeistert
von dem Angebot an Unterhaltung,
Live-Musik und dem Spirit der Stadt“,
sagt Predrag Vranes. Um die serbische
Kultur auch auf kulinarischem Weg zu
erkunden, empfiehlt Predrag das Madera
(Bulevar Kralja Aleksandra 43), wo man
lokale Spezialitäten in eindrucksvollem
Art-Deco-Ambiente genießen kann. Wer
es traditioneller mag, sollte laut Predrag
ins Vuk (Vuka Karadzica 12) gehen. Dort
gibt es serbische Hausmannskost in
bodenständigem Ambiente.
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Business Talk
Ein Tag mit Carbon
S&T und LUEG zeigen CARBON DBM.
Werkstattführung bei LUEG.
Michael Pickel, Autohaus Pickel, Stephan Meyerhoff, S&T
Deutschland, Jürgen Tauscher, LUEG, Frieda Harz, AZE (v. l.).
CARBON DBM, eine Car-Dealer-Management-Lösung von
S&T, bietet zukunftsweisende Funktionen für den Automobilhandel,
beschleunigt Arbeitsabläufe, schafft Transparenz und
bildet Betriebsprozesse in Best Practice ab. Genau davon
konnten sich die Gäste der CARBON-DM-Veranstaltung im
Mercedes-Center LUEG Essen live vor Ort überzeugen.
Die Fahrzeug-Werke LUEG AG wird CARBON DBM als Standard-Dealer-Management-System
einführen und hat gemeinsam
mit S&T zur Live-Demo geladen. Der Event, den Jürgen
Tauscher, Vorstand Fahrzeug-Werke LUEG AG, eröffnete, stand
ganz unter dem Motto „Überzeugen Sie sich selbst“. An vier
Live-Stationen konnte die Lösung hautnah miterlebt und getestet
werden.
Die hochkarätige Gästerunde besetzten unter anderen: Mike
Seaton, Woods & Seaton, Karl-Heinz Peschel, Rosier, Winfried
Hötte, Beresa, Franco Barletta, Jürgens, und Michael Pickel,
Autohaus Pickel. ❱❙
Business Innovation
Dinner + würzige Vorträge = Diskussionen.
An diesem von S&T Schweiz gemeinsam mit der Universität
St. Gallen veranstalteten Diskussionsforum zum Thema
„Business Innovation und die Rolle der IT“ wurden Gäste
aus verschiedensten Unternehmen im Zürcher Hotel The Dolder
Grand willkommen geheißen. Nach der Begrüßung durch Bernhard
Lenzin, Geschäftsführer der S&T Schweiz Consulting AG,
folgte der Vortrag von Prof. Dr. Walter Brenner, Universität St.
Gallen: „Auf dem Weg zur Bank der Zukunft im Spannungsfeld
zwischen Digital Natives und Digital Immigrants“. Unterhaltsam
wurden die massiven Auswirkungen thematisiert, die durch die
zunehmende Anzahl von Angehörigen der Internetgeneration in
Führungspositionen entstehen. Im Praxisbericht von Thomas
Koch, Geschäftsleitungsmitglied der Axpo Informatik AG, wurde
eine erfolgreiche Initiative im Energiebereich vorgestellt.
Gesehen wurden: David Rolny, G. Bopp + Co. AG, Thomas Koch,
Axpo Informatik AG, Reto Hautle, Zurich Insurance Company,
Stephan Geiser, Osterwalder, und Wolfgang Mähr, SPAR.
Stephan Geiser, Osterwalder AG, Wolfgang Mähr, SPAR
Management AG, Christoph Sieger, Walter Meier AG, und Bruno
Hatt, Flawa AG. ❱❙
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Business Talk
EMC: Next starts Now
Das EMC-Forum 2010 stand unter der Devise „Next starts Now“
und bot erneut ein breites Programm zu den aktuellen Aufgabenstellungen
der IT wie Cloud Computing, Konsolidierung und
Technologiestrategien. Im Rahmen der Breakout-Sessions referierte
Josef Villa, S&T AG, über „Datenklassifikation: Kernelement
zur Entwicklung von Technologiestrategien und den damit verbundenen
SLA´s“. Dieser Vortrag beschrieb eine Methodologie,
welche im ersten Schritt Daten innerhalb von Kategorien (Vertraulichkeit,
Verfügbarkeit, Datenkonsistenz u. a. m.) anhand ihrer
Kritikalitätsniveaus und Service Levels analysiert und zu Klassen
zusammenfasst. In einem nächsten Schritt werden diesen Klassen
jeweils adäquate Technologien, Prozesse und Policies zugeordnet,
womit sich eine konsistente, auf die Qualität von Daten
abgestimmte Technologiestrategie ableiten lässt. Ein voller Vortragssaal
und zahlreiche Fragen am Ende des Vortrages haben
uns bestätigt, mit diesem interessanten Thema einen wertvollen
Beitrag beim EMC-Forum geleistet zu haben. ❱❙
Überblick im Datentunnel.
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Business Talk
EMC: Next starts Now
Das EMC-Forum 2010 stand unter der Devise „Next starts Now“
und bot erneut ein breites Programm zu den aktuellen Aufgabenstellungen
der IT wie Cloud Computing, Konsolidierung und
Technologiestrategien. Im Rahmen der Breakout-Sessions referierte
Josef Villa, S&T AG, über „Datenklassifikation: Kernelement
zur Entwicklung von Technologiestrategien und den damit verbundenen
SLA´s“. Dieser Vortrag beschrieb eine Methodologie,
welche im ersten Schritt Daten innerhalb von Kategorien (Vertraulichkeit,
Verfügbarkeit, Datenkonsistenz u. a. m.) anhand ihrer
Kritikalitätsniveaus und Service Levels analysiert und zu Klassen
zusammenfasst. In einem nächsten Schritt werden diesen Klassen
jeweils adäquate Technologien, Prozesse und Policies zugeordnet,
womit sich eine konsistente, auf die Qualität von Daten
abgestimmte Technologiestrategie ableiten lässt. Ein voller Vortragssaal
und zahlreiche Fragen am Ende des Vortrages haben
uns bestätigt, mit diesem interessanten Thema einen wertvollen
Beitrag beim EMC-Forum geleistet zu haben. ❱❙
Überblick im Datentunnel.
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