pdf (565 KB)

1053
O. RADOLOVIĆ, Odgovornost ugostitelja za štetu zbog povrede obveza...
Zb. Prav. fak. Sveuč. Rij. (1991) v. 30, br. 2, 1034-1080 (2009)
o krivnji gosta 137 ili višoj sili. 138
Posebnu zanimljivost, s gledišta ugostiteljeve odgovornosti prema osobi gosta,
predstavlja jedna odluka našeg sudstva 139 . Sud je gostu (korisniku ugovora o točenju
pića) naknadio neimovinsku štetu („fizičke boli i pretrpljeni strah“)! Iako je sud,
priznavajući ugovornu neimovinsku štetu gostu, primijenio odredbe o deliktnoj
odgovornosti ugostitelja, ostaje činjenica da je presuda vjerojatno jedina odluka koja
je na bazi ZOO-a iz 1978. godine naknadila vjerovniku (gostu) neimovinsku štetu!
3.1.4. Odgovornost ugostitelja za povredu obveze vođenja brige o stvarima gosta
Opće je pravilo ugostiteljeve odgovornosti za štetu na stvarima gosta (uzanca 51.)
da ugostitelj odgovara za štetu na stvarima gosta prema zakonu (ZOO - ugostiteljska
ostava, članci 737. do 743.) i uzancama (Posebne uzance u ugostiteljstvu, uzance 51.
do 57.). Ugostitelj je obvezan primiti na čuvanje stvari koje gost želi donijeti u hotel
ili predati na čuvanje, osim ako 140 : 1) ne raspolaže prikladnim prostorijama za njihov
smještaj (npr. teleskop), 2) su stvari u odnosu na vrstu i kategoriju ugostiteljskog
objekta od prekomjerne vrijednosti (npr. dijamanti) i 3) ako su opasne, glomazne
ili ako njihovo čuvanje prelazi njegove mogućnosti iz kakva drugoga opravdanog
razloga (npr. oružje).
Iz obveze ugostitelja da odgovara za stvari gosta iz izravnog ugovora o
hotelskim ugovorima, razvio se u ZOO-u posebni ugovor - ugovor o ugostiteljskoj
ostavi. Ugovor o ugostiteljskoj ostavi poznaje tri stupnja odgovornosti ugostitelja za
nestanak, uništenje ili oštećenje stvari koje su gosti donijeli u objekt ugostitelja 141 : 1)
ograničena odgovornost ugostitelja 142 - objektivna odgovornost ugostitelja, ali najviše
do iznosa od 10.000 kn (i za imovinsku i za neimovinsku štetu), za stvari koje su gosti
donijeli u objekt, a nisu ih predali na čuvanje, 2) potpuna odgovornost ugostitelja
- objektivna odgovornost za imovinsku i neimovinsku štetu za stvari predane na
137 Primjer iz turističke prakse - Nezadovoljstvo zbog stanja hotelskog objekta: gošći koja
je slomila nogu hodajući po trošnim stepenicama iz hotela prema moru, ugostitelj opravdano nije
priznao ni imovinsku ni neimovinsku štetu, jer je po stepenicama išla u iznimno visokim štiklama.
138 Primjer iz turističke prakse - Upropaštavanje godišnjeg odmora: gost koji se uslijed
olujne kiše na vanjskom bazenu hotela poskliznuo i slomio dva zuba, ne bi imao pravo na naknadu
štete od ugostitelja i zbog svoje krivnje (što se nalazio vani) i zbog više sile. Gost se nije ni tužio
ugostitelju.
139 Presuda VSRH Rev 1688/1996-2 - Fizički bolovi i pretrpljeni strah: gošći kojoj je u
ugostiteljskom objektu odbijeni metak ozlijedio gležanj, sud je naknadio neimovinsku štetu (!)
zbog fizičkih boli i pretrpljenog straha (smatravši da je riječ o deliktnoj odgovornosti), zbog
objektivne odgovornosti ugostitelja za sigurnost gostiju u objektu.
140 Članak 739. stavak 1. ZOO-a i uzanca 53. Posebnih uzanci u ugostiteljstvu.
141 Članak 737. ZOO-a: ograničena odgovornost (1), isključena odgovornost (2) i potpuna
odgovornost (3).
142 Presuda VSRH 3427/1995-2: Vrhovni sud nije prihvatio odluke nižih sudova da ne
postoji odgovornost ugostitelja za stvari koje su gošći ukradene u hotelskoj sobi (koje “donesene”
ali nisu “predane”); činjenica što gošća nije predala stvari na čuvanje nije razlog isključenja nego
ograničenja ugostiteljeve odgovornosti.