pdf (565 KB)

1057
O. RADOLOVIĆ, Odgovornost ugostitelja za štetu zbog povrede obveza...
Zb. Prav. fak. Sveuč. Rij. (1991) v. 30, br. 2, 1034-1080 (2009)
shvaćanju pojma akcesornih usluga izvan kategoriziranog hotelskog objekta 161162 .
Odgovornost ugostitelja za povredu obveze pružanja informacija gostu,
posebna je vrsta odgovornosti, koja se razvila iz obveze pružanja akcesornih usluga.
Opće je pravilo da ugostitelj mora pružiti gostu određeni broj informacija. Ugostitelj
objektivno odgovara za imovinsku i neimovinsku štetu ako nije pružio obvezne
informacije, ako je zakasnio s njihovim pružanjem ili ako je dao pogrešne informacije.
U praksi su najčešće kršene obveze pružanja informacija gostu o: cijeni smještaja,
veličini sobe, cijeni akcesornih usluga, nedostatka znaka o kategorizaciji objekta, o
katu hotela na kojem je smještena soba, o putnom redu javnog prijevoza i slično 163 .
Odgovornost ugostitelja za povredu obveze čuvanja stvari gosta utemeljena
je na člancima 1952.-1954. Code civila. 164 Obveza čuvanja stvari gosta (iz članka
1952.) utvrđuje da ugostitelj ima obvezu čuvanja stvari gosta u hotelu i u depozitu
(le contrat de dépôt), ali samo u slučaju da je gost sklopio ugovor o hotelskim
uslugama 165 . Ugostitelj odgovara gostu za štetu na stvarima ako je istu počinila osoba
za koju on odgovara ili osoba izvan hotela 166 . Ugostitelj odgovara neograničeno i
objektivno za štetu kad je primio stvari gosta na čuvanje ili ih je bez valjana razloga
odbio primiti. U slučaju da je šteta nastala u sobi ili izvan čuvanih prostorija objekta,
ugostitelj odgovara objektivno za štetu gostu, ako gost dokaže postojanje štete na
stvari. Odgovornost ugostitelja je u tom slučaju ograničena: 1) do iznosa koji je 100
puta veći od cijene smještaja, ako je šteta nastala u sobi i 2) do iznosa koji je 50
puta veći od cijene smještaja, ako je šteta nastala na parkiralištu hotela. Isključena
je odgovornost ugostitelja u slučaju više sile ili stvarima ostavljenim u vozilima na
čuvanom parkiralištu 167 .
Članak 1953. Code Civila govori o ugovornoj šteti koju gost može pretrpjeti
ne definirajući ne(imovinski) karakter štete. Zbog kašnjenja u uvođenju instituta
ugovorne odgovornosti za neimovinsku štetu, u francuskom su se pravu razvili
161 Presuda francuskog socijalnog suda Cass Soc, od 05.12.1958. Pružanje usluga
najmodavatelja stanova (doručak, struje, televizor), predstavlja pružanje akcesornih usluga ugovora
o hotelskim uslugama.
162 Presuda francuskog vrhovnog suda Cass Civ, I, no. 257, presuda od 19.10.1999.
Komercijalni ugovor kojim financijski fond iznajmljuje stanove i poslovne prostore, usprkos
održavanja tih nekretnina, ne predstavlja akcesorne usluge ugovora o hotelskim uslugama, već
ugovor o zakupu prostora.
163 Moret, L., op. cit., str. 676.
164 Izravni ugovor o hotelskim uslugama u francuskom pravu spada u neimenovane ugovore
(contrats inommés), jer osim tri članka Code Civilea, sva pravila o ugovoru stvaraju se poslovnim
običajima i sudskom praksom.
165 Kao i u hrvatskom pravu, ugovor o ugostiteljskoj ostavi (le contrat de dépôt)
sporedni je ugovor (l’accessoire) u odnosu na glavni ugovor o hotelskim uslugama (le contrat
d’hotellerie).
166 Članak 1953. Code Civila.
167 Članak 1954. Code Civila; Presuda francuskog vrhovnog suda Cass Civ, I, no. 57,
presuda od 22.02.2000. Sud je utvrdio da ugostitelj nije odgovoran za ukradene stvari u automobilu
gosta parkiranom na privatnom parkiralištu ugostitelja, jer se radi o isključenju odgovornosti, u
smislu članka 1954. Code Civila, zbog prostora kojeg ugostitelj ne nadzire izravnim ugovorom o
hotelskim uslugama.