Infocom Τεύχος 198

Ενότητα 3η: Τάξη στο χάος
Ακολούθησε η ενότητα «Τάξη στο Χάος», όπου επιχειρήθηκε
η διερεύνηση της πιθανότητας να εξάγονται εκμεταλλεύσιμα
συμπεράσματα από τον ωκεανό της πληροφορίας που διακινείται
μέσα από τα κοινωνικά δίκτυα.
Πρώτος ομιλητής ήταν ο Αλέξανδρος Παναγόπουλος, Υποψ.
Δρ. Ιστορίας της Τεχνολογίας και της Επιστήμης, Πανεπιστήμιο
Αθηνών, ο οποίος επικεντρώθηκε στη διαπίστωση
ότι η εκτεταμένη διείσδυση της τεχνολογίας, καθιστά την
καθημερινότητα των περισσοτέρων μία τεχνολογική εμπειρία
που με τη σειρά της συνιστά μία νέα κοινωνική εμπειρία. Έτσι
τα κοινωνικά δίκτυα μέσω της τεχνολογίας επιτρέπουν την
εμπλοκή του κοινού και η ανάδραση αυτή δημιουργεί νέες
τεχνολογίες που με τη σειρά τους παράγουν νέες κοινωνικές
συμπεριφορές.
Εκ μέρους της New Media Concept, ο κ. Γιώργος Μπολάνης
είχε μια πολύ ενδιαφέρουσα παρουσίαση, ξεκινώντας με τη
φράση του Jeff Bezos ιδρυτή της Amazon «η φήμη της επιχείρησης
σου είναι αυτό που λένε ι άλλοι, όταν εσύ φεύγεις
από το δωμάτιο», εστίασε στο γεγονός ότι στο διαδίκτυο οι
ιδιώτες διακινούν συνήθως αρνητικά σχόλια και τα θετικά
συνήθως αναρτώνται από τα brands.
Έτσι είναι δυσανάλογος ο ρόλος των brand managers, κάτι
που σημαίνει ότι σε όλα συστήματα monitoring, ξεχωρίζουν
μόνο τα αρνητικά. Και εφόσον οι χρήστες επηρεάζονται από
άλλους χρήστες, τότε ο στόχος ενός brand θα πρέπει να
είναι να μειώσει τα αρνητικά σχόλια και όχι να τα ισοψηφήσει
με θετικά.
Τη σκυτάλη έλαβε ο κ. Παναγιώτης Καζάνης, ο οποίος επεσήμανε
ότι τα περισσότερα brands «φωνάζουν» στα social
media, αγνοώντας πλήρως αν οι fans είναι πελάτες τους.
Αυτό γίνεται όταν τα μηνύματα είναι μονόδρομα και δεν
infocom•08-09•14 15