Infocom Τεύχος 198
Μηνιαίο περιοδικό για την επιχειρηματικότητα στον κλάδο της τεχνολογίας.
Μηνιαίο περιοδικό για την επιχειρηματικότητα στον κλάδο της τεχνολογίας.
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
τες που καταθέτουν τις εντυπώσεις που αποκόμισαν από<br />
τα eshops. Τα αποτελέσματα μοιράστηκε με το κοινό ο κ.<br />
Κοτσώνης και επικεντρώθηκε στις κύριες παρατηρήσεις<br />
των πελατών. Τα κύρια θέματα είναι: Κακή εξυπηρέτηση<br />
Πελατών, Έλλειψη στοιχείων επικοινωνίας, Μικρή ποικιλία<br />
προϊόντων, Απογοήτευση από τα προϊόντα μετά την παραλαβή,<br />
Καθυστερημένη παράδοση προϊόντων, Αργό και χαμηλής<br />
αισθητικής website.<br />
Τα συνολικά αποτελέσματα που έχει ως τώρα αποκομίσει το<br />
e-satisfaction είναι: Ο γενικός βαθμός ικανοποίησης όσων<br />
έχουν αγοράσει από κάποιο e-shop είναι 8,7. Το ποσοστό<br />
των χρηστών που δεν είχαν προγραμματίσει να αγοράσουν,<br />
αλλά αγοράσαν τελικά online είναι 62%. Ο γενικός βαθμός<br />
ικανοποίησης των επισκεπτών είναι 7,3.<br />
Ο κ. Αντώνης Λίνας, IP, Data Center & Business Services<br />
Section Manager, OTE ενημέρωσε το κοινό για τα αποτελέσματα<br />
που ως τώρα έχει συγκεντρώσει ο ΟΤΕ από την<br />
αποδοχή και τη χρήση της υπηρεσίας yourbusiness.gr.<br />
Την υψηλότερη αποδοχή έχει συγκεντρώσει ο χώρος των<br />
οικοδομικών έργων, ακολουθεί η ένδυση, ο τομέας του αυτοκινήτου,<br />
οικονομικές και συμβουλευτικές υπηρεσίες, τεχνικές<br />
υπηρεσίες, εστίαση, ξενοδοχεία και υπηρεσίες υγείας.<br />
Η διαπίστωση είναι ότι ο επιχειρηματίες μπορεί μόνος του να<br />
δημιουργήσει, να συντηρήσει και να εμπλουτίσει το διαδικτυακό<br />
του τόπο, χωρίς όμως αυτό να σημαίνει ότι δεν υπάρχει<br />
24ωρη υποστήριξη από ειδικευμένη ομάδα του ΟΤΕ.<br />
Εκ μέρους της ATCOM, o Ιάσων Καταρόπουλος, Head of<br />
Projects Implementation, τόνισε την αντίφαση που καλείται<br />
να αντιμετωπίσει ένα e-shopper, o οποίος θα πρέπει να<br />
κυνηγήσει την επέκταση σε αγορές του εξωτερικού, ενώ<br />
ταυτόχρονα θα πρέπει να κρατά ζωντανή και ενημερωμένη<br />
την παρουσία του στην Ελλάδα.<br />
Η μεγαλύτερη παγίδα που κινδυνεύει να πέσει ο επαγγελματίας<br />
είναι να κάνει απλές μεταφράσεις με κίνδυνο να είναι<br />
ανεπίκαιρος ή απλά άσχετος. Από την άλλη το localization<br />
κάθε site είναι ακριβή υπόθεση. Η λύση της ATCOM λέγεται<br />
«netvolution» το οποίο με έξυπνη παραμετροποίηση δίνει τη<br />
δυνατότητα του localization κρατώντας κεντροποιημένη τη<br />
βασική πλατφόρμα.<br />
Τη σημασία του multi-country επεσήμανε ο Κωστής Παπαδόπουλος,<br />
E-commerce solutions architect & consultant<br />
της LightHouse. Τα διαφορετικά μοντέλα είναι απευθείας<br />
πώληση μέσω τοπικού αντιπροσώπου / διανομέα (εμπορική<br />
διαχείριση & marketing είτε κεντρικά, είτε τοπικά είτε με μικτό<br />
τρόπο). Σημασία έχει επίσης να αποφασίσει ο επιχειρηματίας<br />
infocom•08-09•14 25
Change language