Nr 2-3/2011 (LV) ISSN 2083-7321 - Bibliotekarz Opolski

Bibliotekarz Opolski, www.bibliotekarzopolski.pl
Nr 2-3/2011 (LV)
90% respondentów uważa, że pracownicy powinni posiadać wszelką wiedzę na różne tematy, jest to obojętne
7 %, a trzy osoby całkowicie się z tym twierdzeniem nie zgadzają. 89 % respondentów uważa jednak, że stan
oczekiwań względem wiedzy pracowników równa się stanowi rzeczywistemu. 11 % badanych nie miało zdania
w tej kwestii.
E. Empatia
Na pytania czy każdy z odwiedzających bibliotekę czuje się traktowany wyjątkowo i łatwo mu się porozumieć
z bibliotekarzem, otrzymaliśmy odpowiedź w punkcie 20 i 21.
88% badanych uważa, że każdy odwiedzający bibliotekę powinien się w niej dobrze czuć i powinien być dobrze
i wyjątkowo potraktowany przez bibliotekarza. 11% nie miało zdania, a jedna osoba wcale tego nie oczekiwała.
77% uznało, że tak jest faktycznie, 12% nie miało zdania, a 11% uznało, że nie czują się tak traktowane. Jest to dla
nas informacja, żeby bardziej zwrócić uwagę na każdego czytelnika i starać się mu jeszcze bardziej pomóc.
85% procent całkowicie się zgodziło, że bibliotekarzem powinna być osoba umiejąca łatwo nawiązywać kontakty
z czytelnikiem i tyle samo osób uznało, że tak jest.
46