VIP Club - Inter Cars

Predstavenie zákazníkasrpen január20082009január2009Predstavenie zákazníkazákazník – Čechy – Rupeximzákazník – Čechy – RupeximJakou historii má váš autoservis s bazarema jak dlouho trvalo, než jste se rozrostlido dnešních, poměrně gigantickýchrozměrů?Společnost RUPEXIM byla založena v roce1997. V podstatě od počátku bylo jasné, žese budeme věnovat automobilům, předevšímpak jejich prodeji a servisu. Začínalijsme jako malí prodejci ojetých vozidel, alevždycky jsme se chtěli odlišit od klasickéhoprodeje ojetých vozidel a chtěli jsme, abyu nás zákazník našel něco jiného a nemělobavy z nákupu ojetého vozu v autobazaru.S tímto mottem přistupujeme k prodejia celkové koncepci autobazaru dodnes.Máme v prodeji vozidla od prvních majitelů,koupená v ČR, pravidelně servisovanáa s kompletní historií. Takovýchto vozidelu nás najdete více než 80 %.To je to, co nášautobazar dělá výjimečným a odlišným odostatních. Nezařazujeme do prodeje vozidlabez jasného původu a ta, u kterých si nejsmejisti jejich stavem.Se servisem vozů jsme začali o něco později.Nechtěli jsme zákazníkovi nabízet pouzeprodej vozu a tím s ním ukončit spolupráci.Chtěli jsme mu nabídnout víc, postarat seo jeho automobil od samotné koupě přescelou dobu, co jej bude užívat, až po dalšíprodej a nákup novějšího. Proto jsme se rozhodlivybudovat malý servis. Začátky bylyskromné. Celý náš servis spočíval v jednédílně o dvou stáních, kde jsme provádělidrobné opravy, běžný servis, montáž zabezpečenía podobně. Servis nás však bavilstejně jako prodej, a proto jsme postavilinovou malou halu s dalším servisním stáníma kompletním mycím místem pro tepováníinteriérů a renovace autolaků. Netrvalodlouho a vzhledem ke snaze uspokojit stálevíce zákazníků začala stavba další novévelké plně profesionálně vybavené haly se7 servisními stáními pro osobní nebonákladní automobily do podoby, jak jimůžete vidět dnes.Tímto postupným rozšiřováním jsme dnesautoservisem o velikosti třinácti servisníchstání, s osmi heverovými stáními včetnělaserové geometrie, dvěma pneuservisya kompletně vybaveným servisem pro servisosobních až lehkých nákladních vozidelvčetně třech moderních diagnostik.Co všechno je v nabídce pro vaše zákazníky?Co se týče autobazaru, nabízíme snad vše,co je s prodejem ojetých vozidel spojené. Odzajištění jakéhokoliv financování dle možnostízákazníka až po pojištění, převedení vozu,VIN fota, montáže zabezpečení apod.V rámci autoservisu jsme schopni nabídnoutopravdu širokou škálu služeb. V první řadě sejakýkoliv zákazník dovolá 24 hodin denněna naši asistenční linku. Disponujeme plněvybaveným vozidlem pro zásah přímo namístě poruchy či třemi odtahovými speciályvčetně velkého MANa s hydraulickou rukou.V samotném servisu máme vybavení projakékoliv opravy, od běžných servisníchúkonů přes moderní diagnostické přístroje,generální opravy motorů a převodovek,laserovou geometrii, test brzd a tlumičů, dvapneuservisy, uskladnění pneumatik, montážzabezpečení v podobě mechanickýchzámků řazení či alarmů, které umí startovatvozidlo i na dálku, opravy a plnění klimatizací,autoskloservis, unikátní opravy skel ažpo opravy vozidel po dopravních nehodáchv kooperaci s pojišťovnou.V souvislosti s autobazarem provádímekompletní renovace autolaků, tepováníinteriérů i běžné mytí vozidel v rámci servisníchúkonů zdarma. Snažíme se, aby v našínabídce nechybělo nic, co by mohl zákazníkpožadovat.Všechny naše služby konkrétně a podrobnějipopisujeme v naší webové prezentaciwww.rupexim.cz.Co je pro vás zajímavé na společnostiInter Cars?Pro nás je to jednoduché. Vzhledem k tomu,že se zabýváme opravami vozidel všechznaček, a není tak možné držet byť jen tynejběžnější náhradní díly skladem, je pronás zajímavá poloha pobočky Inter Cars naulici Vídeňská, protože s námi téměř sousedí.Nebylo by však toto sousedství výhodou,kdyby Inter Cars neměl tak široký výběrdílů na všechny možné značky a předevšímneměl tak širokou škálu dílů skladem přímov této pobočce. Když náhodou narazíme nadíl, který není aktuálně na této pobočce skladem,máme možnost si ho objednat až do18 hod. s tím, že bude dodán ihned druhýden ráno.Co preferujete při výběru dodavatele?Jak jsem již naznačil výše, nejdůležitější jepro nás dostupnost, rychlost zásobování,velký výběr zboží skladem přímo na pobočcedaného dodavatele a v případě, že jepotřebný díl na centrálním skladě, možnostobjednat jej do pozdních večerních hodins tím, že bude dodán ihned druhý den ráno.Inter Cars je tak pro nás v podstatě našímvelkým, velmi dobře zásobeným sklademautodílů přes ulici.Účastníte se i nějakého motoristickéhosportu?Ano. Auta nás baví, jsou pro nás koníčkem,zábavou a konečně i adrenalinem. Sami sipřipravujeme závodní speciál Peugeot 306s motorem 2.0i S 16V, který nyní, po mnohaúpravách, disponuje výkonem cca 180koní, se kterým se účastníme pravidelněvšech vytrvalostních závodů pořádanýchjak na okruhu v Brně, tak v Mostě. V současnédobě na našich internetových stránkáchpřipravujeme samostatnou sekci RUPEXIMmotorsport, kde chceme o našich závodníchaktivitách více informovat. Jako hobby se ještěúčastníme amatérských offroad rallye sespeciálem Mercedes Benz G 290 CDI, kterýje také plně upraven pro provoz na ostrýchoffroad tratích.Jaký je Váš pohled do budoucna?Do budoucna se díváme vždy daleko. Právějsme dokončili rozšíření plochy našehoautobazaru včetně terénních úprav, protožesortiment vozidel, které v našem autobazarunaleznete, si zaslouží důstojné a komfortnípěkně vyhlížející prodejní místo.Naším dalším velkým plánem, jehož realizacichceme zahájit co nejdříve, je rozšíření, respektivevýstavba nového přijímacího centra prozákazníky našeho autoservisu. Zákazníci by sev tomto centru měli cítit příjemně a mělo byjim nabídnout veškerý komfort, od občerstvenípřes televizní zábavu až po možnost využitíčasu při čekání na opravené vozidlo prací čizábavou s využitím našeho bezplatného rychléhoWiFi připojení k internetu.Plány máme veliké, představu velkolepou,věříme, že se nám vše podaří co nejdřívezrealizovat a viditelně tak povýšíme úroveňvztahu zákazníků s naším autoservisem.Děkujeme vám za rozhovor.V tomto čísle IC Journal-u nahliadnemedo „kuchyne“ jedného z najdlhšiepôsobiacich autoservisov a zároveňBosch Car Servisu v Trebišovskom okresea to autoservisu Viliam Horos-DM.Poprosili sme o rozhovor majiteľa firmypána Viliama Horosa.Aké služby ponúkate svojim zákazníkom?Pre našich zákazníkov ponúkame okremkarosárskych a lakýrnických prác všetky druhyopráv, to znamená všetky druhy mechanickýchopráv, autodiagnostiku, elektroservis,geometriu náprav, plnenie autoklimatizáciía v poslednej dobe pribudla do portfólianašich služieb aj výmena autoskiel. Máme 5zdvihákov, autodiagnostiku Bosch, čističku atester benzínových vstrekovačov, geometriu,plničku klimatizácií, analyzátor výfukovýchplynov a niekoľko párov šikovných rúk.Kedy ste sa rozhodli pre otvorenie autoservisu?V roku 1995 som začal podnikať v tejtooblasti a v týchto priestoroch sme od roku1997. Odvtedy sme urobili 2 rekonštrukcieservisu, aby sme kapacitu servisu prispôsobilipožiadavkám trhu.Vo Vašej firme je „cítiť“ rodinnú atmosféru?Áno, vo firme okrem mojej maličkosti pracujeaj manželka, 2 synovia a dve nevesty,no túto nepísanú tradíciu som porušil preddvoma rokmi a v súčasnosti zamestnávam aj2 mechanikov a 1 autoelektrikára.Ako začala Vaša spolupráca s firmou InterCars?V minulosti som intenzívne spolupracovals firmou Vektor, ktorej majiteľ Ing. Žilka saneskôr stal majiteľom franchise Inter Carsv Košiciach a tým pádom naša spoluprácapokračovala aj naďalej, avšak musím podotknúť,že od otvorenia pobočky Inter Cars vKošiciach sa stala omnoho intenzívnejšiouako v minulosti.Prečo je práve Inter Cars Vašim dodávateľomnáhradných dielov?V dnešnej uponáhľanej dobe je hlavným kritériomrýchlosť dodania náhradných dielova čo najlepšie skladové zásoby. Ďalej je veľmidôležitý kvalitný katalóg s možnosťou internetovéhoobjednávania, s najširšou ponukounáhradných dielov, príslušenstva a ajvybavenia autoservisu. Kvalita, odbornosť apríjemné vystupovanie personálu nám zaručujepromptné riešenie našich požiadaviek.Nespornou výhodou je aj najširšia ponukadielov na japonské a kórejské automobily nanašom trhu.Aké iné benefity Vám prináša spoluprácaso spoločnosťou Inter Cars?Ako člen siete Bosch Car Servis preferujemodber produktov Bosch, ktoré mi firmaInter Cars dokáže rýchlo zabezpečiť. Vítammožnosť prefinancovania finančne nákladnéhoservisného zariadenia spoločnosťouInter Cars, ktorú som už sám využil. Medzinajdôležitejšiu konkurenčnú výhodu radímkvalifikované poradenstvo, ktoré je možnédosiahnuť len neustálym zvyšovanímodbornosti zamestnancov a pracovníkov apreto pravidelne využívam možnosti odbornýchškolení organizovaných spoločnosťouInter Cars.Aké sú Vaše ďalšie plány v podnikaní?Keďže technický pokrok ide nezadržatelnevpred a v autách je čoraz viac elektroniky,chcem rozšíriť servis o ďalšiu dielňu, ktorábude určená výhradne na autodiagnostikua elektroopravy a pre zákazníkov ponukunašich služieb zatraktívniť o brzdovú stolicu.Ďakujeme pekne za rozhovor a dobudúcnosti prajeme všetko dobré.Zákazník – Slovensko - Viliam Horos – DMZákazník - Slovensko – Viliam Horos – DM20 13 21