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上 海 旅 游 业“ 聚 会 上 海 ” 网 站 评 估 及 提 升 行 动 方 案www.belletourism.com彼 路 旅 游 国 际 咨 询2007-2008

上 海 世 博 会 整 合 营 销 推 广 创 新 研 究— —“ 聚 会 上 海 ” 网 站 提 升 方 案2010 年 上 海 世 博 会 举 办 在 即 , 人 们对 上 海 的 会 展 业 也 表 现 出 了 格 外 的关 注 。 本 项 目 旨 在 帮 助 上 海 市 旅 游事 业 管 理 委 员 会 进 一 步 利 用 网 络 手段 促 进 上 海 会 展 旅 游 业 的 发 展 。彼 路 旅 游 国 际 咨 询 公 司 采 用 WebEVALDMO China® 评 估 体 系 对 “ 聚 会 上海 ”(www.meet-in-shanghai.net) 网站 进 行 了 全 面 的 评 估 。 基 于 这 些 评 估 结果 与 相 关 的 案 例 分 析 , 提 出 了 对 “ 聚 会上 海 ” 网 站 进 行 升 级 的 系 统 改 善 计 划 与行 动 指 南彼 路 旅 游 国 际 咨 询

“ 聚 会 上 海 ” 网 站 评 估 结 果WebEVAL DMO China® 评 估 体 系为 进 一 步 利 用 网 络 手 段 促 进 上 海 会展 旅 游 业 的 发 展 , 优 化 “ 聚 会 上海 ” 网 站 的 功 能 和 营 销 效 率 , 本 项目 针 对 上 海 市 旅 游 事 业 管 理 委 员 会主 办 的 “ 聚 会 上 海 ”(www.meetin-shanghai.net)网 站 , 进 行 了 横向 和 纵 向 的 比 较 分 析 , 采 用WebEVAL DMO China® 评 估 体 系对 该 网 站 进 行 了 全 面 的 评 估 , 评 估包 括 了 四 个 方 面 的 内 容 , 分 别 是 网站 的 技 术 角 度 、 顾 客 角 度 、 市 场 营销 有 效 性 角 度 、 以 及 旅 游 目 的 地 信息 角 度 。彼 路 旅 游 国 际 咨 询 公 司 基 于 对 北 京 、 上 海 、大 连 、 杭 州 与 广 州 五 个 城 市 旅 游 网 站 的 对 比分 析 , 得 出 以 下 结 论 :总 体 而 言 , 大 多 数 旅 游 目 的 地 的 中 文 版 网 站得 分 更 高 。 而 上 海 是 一 个 例 外 , 其 网 站 的 英文 版 得 分 稍 高 于 中 文 版 。“ 聚 会 上 海 ” 的 中文 网 站 http://www.meet-in-shanghai.net/chs/的 得 分 , 排 在 五 个 城 市 旅 游 目 的 地 营 销 组 织网 站 的 中 间 位 置 。彼 路 旅 游 国 际 咨 询

国 际 案 例 分 析为 了 完 善 “ 聚 会 上 海 ” 网 站 的 会 展 旅 游 服 务 功 能 , 树 立 上 海 国 际 会 展 旅 游 目 的 地 的 城 市形 象 , 咨 询 顾 问 选 取 了 世 界 上 一 些 成 功 的 会 展 旅 游 城 市 , 针 对 其 政 府 部 门 的 官 方 网 站 作了 一 系 列 案 例 分 析 , 这 些 城 市 包 括 : 新 加 坡 、 墨 尔 本 、 温 哥 华 、 哥 本 哈 根 、 布 鲁 塞 尔 和开 普 敦 。 通 过 对 这 些 城 市 的 案 例 研 究 , 得 出 以 下 主 要 结 论 。从 这 些 案 例 分 析 中 可 以 得 出 , 一 个 成 功 的会 展 观 光 局 官 方 网 站 必 须 具 备 以 下 几 个 特征 :便 于 记 忆 的 网 站 域 名清 晰 便 捷 的 网 站 导 航 结 构实 用 全 面 的 网 站 服 务智 能 化 的 网 络 技 术彼 路 旅 游 国 际 咨 询

网 站 提 升 建 议为 了 确 定 “ 聚 会 上 海 ” 网 站 目 前 存 在 的 主要 问 题 与 发 展 障 碍 , 彼 路 旅 游 国 际 咨 询 的咨 询 顾 问 对 一 系 列 利 益 相 关 者 进 行 了 深 入访 谈 , 以 此 来 了 解 该 网 站 的 知 名 度 并 收 集受 访 者 的 意 见 。 基 于 这 些 访 谈 与 案 例 分 析的 结 果 , 得 出 了 一 系 列 网 站 优 化 策 略 。咨 询 顾 问 建 议 上 海 市 旅 游 委 将 该 网 站 定 位成 一 个 虚 拟 的 “ 会 展 观 光 局 ”(E-CVB), 并 设 计 一 个 简 单 清 晰 的 网 站 标志 , 以 突 出 CVB 的 网 站 定 位 。 同 时 在 网 站的 整 体 风 格 上 运 用 统 一 的 主 色 调 。此 外 , 围 绕 虚 拟 “ 会 展 观 光 局 ”(E-CVB) 定 位 ,“ 聚 会 上 海 ” 网 站 必 须 具 备以 下 几 个 方 面 的 功 能 和 职 责 :整 合 会 展 与 旅 游 的 各 类 资 源传 递 会 展 及 会 展 旅 游 信 息策 划 和 设 计 专 业 的 会 展 产 品 与 会 展 旅游 产 品为 会 展 策 划 者 与 会 展 供 应 商 搭 建 联 系桥 梁营 销 推 广 上 海 会 展 与 会 展 旅 游 产 品建 设 良 好 的 会 展 业 发 展 环 境彼 路 旅 游 国 际 咨 询

行 动 指 南根 据 对 “ 聚 会 上 海 ” 的 重 新 定 位 , 该 网 站 应 该 具 备 一 个 专 业 “ 会 展 观 光 局 ” 网 站 的 一 系列 功 能 , 包 括 资 源 整 合 、 信 息 传 递 、 搭 建 桥 梁 、 营 造 环 境 、 促 进 发 展 等 功 能 。 从 这 一 角度 出 发 , 咨 询 顾 问 从 网 站 功 能 、 网 站 技 术 、 以 及 网 站 营 销 三 个 方 面 提 出 了 该 网 站 的 提 升方 案 , 其 中 涉 及 了 14 个 具 体 的 子 目 标 和 行 动 。彼 路 旅 游 国 际 咨 询

行 业 访 谈彼 路 旅 游 国 际 咨 询 针 对 上 海 会 展 行 业 内 的 各 个 部 门 开 展 了 深 入 访 谈 , 访 谈 对 象 包 括 会 展策 划 者 、 会 展 服 务 供 应 商 、 会 议 大 使 以 及 会 展 专 业 媒 体 等 。 访 谈 内 容 主 要 是 围 绕 上 海 会展 行 业 的 发 展 以 及 上 海 会 展 官 方 网 站 的 提 升 问 题 而 展 开 。 受 访 者 为 网 站 的 提 升 提 供 了 可贵 的 第 一 手 材 料 以 及 意 见 , 从 信 息 供 应 、 消 费 功 能 以 及 媒 体 角 度 , 分 别 为 该 项 目 提 出 了建 设 性 的 意 见 。 以 下 是 行 业 访 谈 所 涉 及 的 部 分 公 司 与 媒 体 。受 访 者 提 出 的 部 门 意 见 :上 海 是 一 个 优 秀 的 旅 游 目 的 地 , 国 际 酒 店 在 上 海 的 成 长 与 发 展 相 当 迅 速 。 作 为 会 展 产业 链 中 的 供 应 者 , 酒 店 能 够 提 供 相 关 的 会 议 设 施 、 住 宿 设 施 、 餐 饮 服 务 以 及 其 他 支 持性 服 务 。 所 以 国 际 酒 店 在 上 海 的 会 展 行 业 发 展 中 起 了 十 分 重 要 的 作 用 。北 京 奥 运 会 和 2010 上 海 世 博 会 毋 庸 置 疑 会 对 中 国 产 生 巨 大 的 推 动 作 用 , 然 而 这 两 个大 型 的 活 动 也 将 旅 游 业 , 尤 其 是 商 务 旅 游 市 场 产 生 一 定 的 负 面 效 果 。 2008 年 8 月 可 能会 是 商 务 旅 游 的 市 场 的 一 个 低 谷 。 为 了 尽 可 能 避 低 谷 所 带 来 的 损 失 , 上 海 应 该 提 供 与奥 运 和 世 博 相 关 的 旅 游 产 品 组 合 , 以 吸 引 人 流 。BELLE TOURISM 彼 路 旅 INTERNATIONAL 游 国 际 咨 询 CONSULTING

彼 路 旅 游 国 际 咨 询 是 一 家 国 际 型 旅 游 咨 询 公 司 , 我 们 的 宗 旨 是 竭 诚 为 大中 华 地 区 内 有 志 于 中 国 及 环 太 平 洋 市 场 的 政 府 、 企 业 、 非 营 利 性 组 织 提供 中 肯 的 咨 询 意 见 、 科 学 的 研 究 成 果 和 可 行 性 解 决 方 案 。联 系 信 息地 址 :中 国 上 海 市 顺 义 路 18 号 601 室200063上 海 世 博 会 整 合 营 销 推 广 创 新 研 究— —“ 聚 会 上 海 ” 网 站 提 升 方 案电 话 :国 内 电 话 : 021-52360996国 际 电 话 : 86-21-52360996传 真 :国 内 传 真 :021-52360991国 际 传 真 :86-21-52360991彼 路 旅 游 国 际 咨 询2007-2008