Izvješće o odgovornom poslovanju za 2010. godinu - T-Hrvatski ...

Posebne usluge za socijalno ugroženeT-Com tarifni paket Super 30 kojim se usluga korištenja fiksnog telefonanudi po posebnim uvjetima namijenjen je isključivo korisnicima s niskimprihodima. Na taj način T-Com kontinuirano pokazuje svoju osviještenostza socijalne probleme, izlazeći ususret svojim korisnicima koji si teže mogupriuštiti osnovnu telekomunikacijsku uslugu.T-Com tarifni paket Super 30 kojim se uslugakorištenja fiksnog telefona nudi po posebnimuvjetima namijenjen je isključivo korisnicima niskihprihoda.Usluge za osobe s posebnim potrebamaPopusti za osobe s invaliditetom - Osobama s invaliditetom T-Comomogućuje ostvarivanje popusta na mjesečnu naknadu i na telefonskerazgovore unutar T-Com fiksne mreže.Ponuda telefonskih aparata za starije osobe i osobe sposebnim potrebama - U svoju ponudu telefonskih aparata zafiksnu i mobilnu telefoniju, T-Mobile i T-Com su uvrstili telefonske aparateprilagođene starijim osobama i osobama s posebnim potrebama. Ovitelefonski uređaji u pravilu posjeduju velike tipke za jednostavnu i laganuuporabu, velika slova na zaslonu ekrana, osvijetljeni zaslon i tipkovnicu te, uslučaju mobilnog uređaja, jaku vibraciju i tipke umjesto izbornika na zaslonu.Popusti za invalide Domovinskog rata - Ratni vojni invalidi moguostvariti popust pri zasnivanju pretplatničkog odnosa, popust na mjesečnunaknadu za fiksni priključak i popust na telefonske razgovore unutar T-Comfiksne mreže, ovisno o postotku oštećenja koji imaju.Pristup trgovinama osobama s invaliditetom - Od ukupno 66T-Centara, pristup osobama s invaliditetom omogućen je u njih 65. Također,u svih 5 T-Kioska omogućen je pristup osobama s invaliditetom.Blokiranje poziva i kontrola troškovaRadi zaštite od nepoželjnih poziva i, istodobno, kontrole troškova, svimT-Com i T-Mobile korisnicima omogućene su usluge blokiranja poziva kojimase blokiraju pojedine skupine dolaznih i odlaznih poziva.Pozivi prema hitnim službama (policija, vatrogasci, hitna medicinska pomoć)uvijek su dopušteni.Zaštita od međunarodnih poziva visokog rizikaZaštitom od međunarodnih poziva visokog rizika, za koju nije potrebnopodnijeti poseban zahtjev jer ju T-Com automatski aktivira, na jednostavanse način omogućuje sigurnije telefoniranje i slanje faksova unutar fiksnetelefonije.Uvođenjem Zaštite, pozive prema određenim međunarodnim brojevimakoji su na „crnoj listi” visokog rizika T-Coma, poput satelitskih operatora iliegzotičnih zemalja, potrebno je prilikom uspostave dodatno potvrditi.Upozoravanje o povećanoj potrošnjiRadi zaštite korisnika od potencijalnih zlouporaba ili neovlaštenogkorištenja, T-Com prati uobičajeno ponašanje korisnika prigodom uporabeglasovnih i internet telekomunikacijskih usluga te ih upozorava o svakomneuobičajenom i iznenadnom povećanju troška korištenja pojedine usluge.Ako je trošak korištenja dvostruko veći od prosječnog troška korištenjausluge u prethodna tri mjeseca, uslijedit će informativno upozorenje korisnikaautomatskom govornom porukom koja sadrži točan iznos troška ostvarenogatekućeg prometa ili, ako se radi o internet prometu, e-mail porukom.SMSinfo računUsluga SMSinfo račun T-Mobile pretplatnicima pruža mogućnost da saznajustanje svog računa bilo kada tijekom mjeseca i na taj način lakše kontrolirajuvlastite troškove. Primljene i poslane SMS poruke su besplatne.Zaštita za korisnike internetaHT brine za sigurnost svojih internet korisnika raznim vrstama zaštita zaADSL i dial-up korisnike. T-Com svojim ADSL korisnicima omogućujebesplatno preuzimanje sigurnosnih zaštita koje obuhvaćaju antivirusnu,antispam i firewall zaštitu.Besplatna Antidialer zaštita od takozvanih „dialer programa” koji zlouporabljujutelefonsku liniju korisnika i uzrokuju visoke telefonske račune namijenjenaje isključivo T-Com dial-up korisnicima koji nisu MAXadsl korisnici. MAXadslkorisnici nisu u opasnosti ako za pristup internetu koriste isključivo ADSL vezu.33